Najczęściej zadawane pytania

Pytanie: Czy w projekcie mogą wziąć udział urzędy administracji
rządowej, które nie zatrudniają członków korpusu służby cywilnej?
Odpowiedź: Do projektu kwalifikowane będą wyłącznie urzędy administracji rządowej,
które posiadają etaty dla członków korpusu służby cywilnej. Oznacza to, że urząd
nie musi zatrudniać członków ksc, a jedynie posiadać możliwość takiego zatrudnienia.
Pytanie: Czy urzędy administracji samorządowej (np. starostwo
powiatowe) mogą skorzystać ze wsparcia w ramach projektu?
Odpowiedź: W projekcie nie mogą wziąć udziału urzędy administracji samorządowej.
Projekt przewiduje udział tylko urzędów administracji rządowej.
Pytanie: Jakie zadania powinny realizować urzędu aby spełnić
kryterium bezpośredniej obsługi przedsiębiorców?
Odpowiedź: Bezpośrednia obsługa przedsiębiorców rozumiana jest jako bezpośredni
kontakt urzędu z przedsiębiorcą związany m.in. z wydawaniem pozwoleń, zezwoleń,
decyzji, w tym również decyzji administracyjnych, numerów REGON, nawet jeśli obsługa
ta nie stanowi głównego zadania urzędu.
Pytanie: Czy w projekcie będą mogli brać udział funkcjonariusze czy
tylko pracownicy cywilni?
Odpowiedź: W ramach projektu planowane jest wdrożenie usprawnień obejmujących
funkcjonowanie całego urzędu. Tym samym wsparcie adresowane będzie do wszystkich
pracowników urzędu bez względu na to, czy pracują jako funkcjonariusze,
czy członkowie korpusu służby cywilnej. O skierowaniu pracownika do udziału
w warsztatach lub specjalistycznym doradztwie decydował będzie kierownik urzędu na
podstawie zakresu obowiązków danego uczestnika.
Pytanie: Co oznacza udział w poprzednich projektach realizowanych
przez DSC?
Odpowiedź: Udział w poprzednich projektach realizowanych przez DSC oznacza
działania, które stanowiły bezpośrednie wsparcie dla urzędu i były realizowane
w siedzibach urzędów, np. wdrożenie CAF, zaprojektowanie i zaimplementowanie
systemu informatycznego, świadczenie doradztwa, badanie satysfakcji klienta,
mapowanie procesów, wdrożenie dedykowanych rozwiązań dostosowanych do potrzeb
konkretnego urzędu. Działania te realizowane były w ramach projektów
Klient w centrum uwagi administracji, Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie
kompetencji kadr poprzez realizację wdrożeń usprawniających ukierunkowanych na
poprawę procesów zarządzania w administracji rządowej oraz Poprawa zdolności
zarządczych w urzędach administracji rządowej.
Uczestnictwo jedynie w szkoleniach prowadzonych w ramach dotychczasowych
projektów (zarówno ww. jak i pozostałych) , nie wyklucza możliwości udziału w nowym
projekcie Doskonalenie standardów zarządzania w administracji rządowej.
Pytanie: Czy urząd działający na obszarze innym niż powiat i/lub
województwo może wziąć udział w projekcie?
Odpowiedź: Tak. W projekcie może wziąć również udział urząd działający na terenie
innym niż powiat i/lub województwo, np. graniczny inspektorat weterynarii, oddział
straży granicznej (obszar obejmujący określony teren np. urząd skarbowy działający na
terenie kilku powiatów), ale nie może to być ani ministerstwo ani urząd centralny.
Pytanie: Czy urząd skarbowy, który wdrożył już System Zarządzania
Jakością zgodnie z założeniami opracowanymi przez Ministerstwo
Finansów może skorzystać ze środków projektu tylko w celu
uzyskania certyfikacji systemu?
Odpowiedź: Założenia projektu zakładają sfinansowanie pełnego cyklu przygotowania
do uzyskania certyfikatu, obejmujący wdrożenie usprawnień, przystąpienie do
certyfikacji oraz certyfikację systemu.
Pytanie: Czy urząd będzie zobowiązany do współfinansowania części
projektu?
Odpowiedź: Nie, urząd nie będzie bezpośrednio zaangażowany w finansowanie
projektu. Za zapewnienie środków finansowych i rozliczenie projektu odpowiada KPRM.
Nakłady po stronie urzędu obejmą: zaangażowanie pracowników urzędu w działania
projektowe, udostępnienie sali w urzędzie do realizacji niektórych spotkań,
W przypadku wdrożenia certyfikowanych norm (ISO, SPZK) urząd będzie zobowiązany
do utrzymania aktualnego certyfikatu systemu zarządzania jakością po zakończeniu
realizacji projektu.
Pytanie: Do kiedy można przesyłać zgłoszenia?
Odpowiedź: Ostatnim dniem przyjmowania zgłoszeń będzie 12 kwietnia 2013 r.