Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie
Transkrypt
Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie
WYŻSZA SZKOŁA MENEDŻERSKA W WARSZAWIE WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA W CIECHANOWIE KARTA PRZEDMIOTU - SYLABUS Nazwa przedmiotu: Marketing usług ubezpieczeniowych Profil kształcenia1: ogólnoakademicki Cel przedmiotu: poznanie głównych zasad związanych z marketingową działalnością towarzystw ubezpieczeń w Polsce, segmentacja klientów na rynku usług ubezpieczeniowych, komunikacja marketingowa. Kod przedmiotu: ZAZ-ANI-UJ-3-MUU-JKZ Punkty ECTS 4 VI letni Semestr: Letni/zimowy Zarządzanie Marketing Kierunek: Specjalność: Specjalnościowy Konwersatorium Przedmiot z Forma zajęć3: modułu przedmiotów2: Wykład Liczba godzin: Studia stacjonarne Ogółem .... w tym: a) godzin kontaktowych .... b) godzin pracy własnej studenta ... Studia niestacjonarne Ogółem ……. godz., w tym: a) godzin kontaktowych b) godzin pracy własnej studenta Forma aktywna (ćw./konw./lab/proj.) Studia stacjonarne Ogółem .... godz., w tym: a) godzin kontaktowych ...... b) godzin pracy własnej studenta ..... Prowadzący: Dr Andrzej Grzebieniak Wymagania wstępne w zakresie wiedzy, umiejętności i kompetencji: Lp. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1 godz. godz. Studia niestacjonarne Ogółem …100….. godz. w tym: a) godzin kontaktowych 24 godz. b) godzin pracy własnej studenta 76 godz. Język: polski Wiedza z podstaw marketingu Narzędzia dydaktyczne Właściwe zaznaczyć znakiem „x” Praca z literaturą Wykłady zakładające hipotetyczno-dedukcyjne myślenie słuchaczy Ćwiczenia aktywizujące Metody problemowe Praktyczne i aktywizujące metody projektów realizowanych na podstawie założeń podanych przez prowadzącego Inne (proszę doprecyzować) Prezentacja i analiza rozwiązywanych zadań, praca w grupach X X X X X X Należy wpisać do rubryki właściwe spośród następujących: ogólnoakademicki/praktyczny Należy wskazać spośród następujących modułów przedmiotów: „podstawowy”, „kierunkowy”, „specjalnościowy”, „ponadkierunkowy”, „do wyboru”, „seminarium dyplomowe”. 3 Należy wskazać np. wykład, ćwiczenia, konwersatorium, laboratorium itp. 2 Treści programowe Lp. Liczba godzin przeznaczona na realizację obszaru tematycznego 3. Specyfika usług ubezpieczeniowych - istota marketingu w działalności ubezpieczeniowej Planowanie marketingowe - strategie marketingowe w sferze usług ubezpieczeniowych Metody analizy rynku ubezpieczeń 4. Segmentacja rynku - marketing-mix – koncepcje 2 5. Polityka produktu i ceny w zakładach ubezpieczeń 3 6. Strategia dystrybucji – bezpośrednia i pośrednia 2 7. Personel i jego rola w marketingu 2 8. Promocja jako instrument ekspansji zakładu ubezpieczeń 2 9. Działalność marketingowa firm brokerskich i agentów 2 1. 2. 10. Satysfakcja klientów usług ubezpieczeniowych 11. Kształtowanie lojalności klienta Formy prowadzenia zajęć i metody oceny Student, który zaliczył przedmiot Forma zajęć Zamierzone efekty Wykład Ćwiczenia Konwersatorium W01, W02, W03 U01, U02, U03 K01, K02, K03 2 2 3 2 2 Metody oceny Zaliczenie pisemne Odniesienie do kierunku K_W20 K_U01 K_U04 K_U05 K_K01 K_K02 K_K05 Laboratorium Inne (należy doprecyzować) 4 Podstawowa : 4 Literatura przedmiotu KOTLER Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2005. MONKIEWICZ J. (red.), Podstawy ubezpieczeń, t.1, t.2, t.3, Poltext, Warszawa 2000. NIEŻURAWSKI L., PAWŁOWSKA B., WITKOWSKA J., Satysfakcja klienta. Strategia-Pomiar-Zarządzanie. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń 2010. SANGOWSKI T. (red.), Ubezpieczenia w gospodarce rynkowej, Oficyna Należy wskazać literaturę spośród księgozbioru Biblioteki WSM w Warszawie. Uzupełniająca: Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Poznań 2002. WITKOWSKA J., Kanały dystrybucji usług ubezpieczeniowych, TNOiK, Toruń 2008. GARBARSKI L., RUTKOWSKI I., WRZOSEK W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 2000. GARCZARCZYK J. (red.), Model jakości usług finansowych w Polsce, Wydawnictwo – Drukarnia BONAMI, Poznań 2004. Efekty kształcenia i ich odniesienie do efektów kształcenia w obszarze nauk społecznych dla kierunku Zarządzanie Efekty kształcenia dla modułu W01 W02 W03 U01 OPIS KIERUNKOWYCH EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Absolwent studiów I stopnia na kierunku Zarządzanie WIEDZA Zna podział ubezpieczeń Zna zasady rynku ubezpieczeniowego Zna pojęcia marketingiem ubezpieczeniowym, satysfakcją klienta i lojalnością UMIEJĘTNOŚCI Umiejętność swobodnego poruszania się na rynku ubezpieczeniowym U02 Znajomość marketingu mix U03 Zna podmioty rynku ubezpieczeniowego K01 K02 K03 KOMPETENCJE SPOŁECZNE Potrafi logicznie myśleć, Potrafi pracować indywidualnie i grupowo Rozumie sytuację na rynku ubezpieczeniowym Odniesienie do efektów kształcenia dla obszaru nauk5 społecznych Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku S1A_W08 S1A_W08 S1A_W08 K_W20 K_W20 K_W20 S1A_U06 S1A_U02 S1A_U03 S1A_U01 S1A_U02 S1A_U01 S1A_U02 K_U01 K_U05 S1A_K02 S1A_K05 S1A_K02 S1A_K03 K_K01 K_K02 K_K05 K_U04 K_U04 Formy oceny Efekt kształcenia Dla każdego z efektów kształcenia określonego dla modułu w zakresie wiedzy umiejętności i kompetencji 5 na ocenę 2 na ocenę 3 na ocenę 3,5 na ocenę 4 na ocenę 4,5 na ocenę 5 Student uzyskuje poniżej 50% max. liczby punktów dla danego efektu Student uzyskuje od 50 do 59% max. liczby punktów dla danego efektu Student uzyskuje od 60 do 69% max. liczby punktów dla danego efektu Student uzyskuje od 70 do 79% max. liczby punktów dla danego efektu Student uzyskuje od 80 do 89% max. liczby punktów dla danego efektu Student uzyskuje powyżej 89% max. liczby punktów dla danego efektu Rozporządzenie Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego z dnia 2 listopada 2011 r. w sprawie Krajowych Ram Kwalifikacji dla Szkolnictwa Wyższego (Dz. U. Nr 253, poz. 1520) określa opis efektów kształcenia dla profilu ogólnoakademickiego i praktycznego w obszarach kształcenia w zakresie: nauk humanistycznych, nauk społecznych, nauk ścisłych, nauk przyrodniczych, nauk technicznych, nauk medycznych, nauk rolniczych, leśnych i weterynaryjnych oraz sztuki. Warunki zaliczenia Aktywność i praca na zajęciach, zaliczenie pisemne ………………………… (Data) ………………………… (Data) ……………………………………………….. (Czytelny podpis Autora Karty Przedmiotu) ……………………………………………… (Czytelny podpis Dziekana Wydziału)