RZECZOWY P S Y C H O L O G IC Z N Y P R O C E D U R A L N Y

RZECZOWY
•
•
•
•
•
PISEMNA UGODA (dokument cywilno-prawny)
zaoszczędzenie czasu i pieniędzy (pochłanianych przez
procedury sadowe lub marnowanych w eskalującym
konflikcie)
wymiana informacji (argumentów) – edukacja
odbudowywanie więzi i struktur współpracy
MAPA KONFLIKTU –
precyzująca interesy stron
oraz poszczególne opcje
rozwiązań (w tym
sprecyzowana batna – best
alternative to negative
agreement)
nauczenie prawidłowej
komunikacji
poprawa relacji między
stronami
•
•
•
•
•
•
•
PSYCHOLOGICZNY
PROCEDURALNY
•
•
ROZPOZNANIE
POTRZEB STRON
rozładowanie emocji
ochrona godności i
prywatności,
zachowanie dobrego imienia
nauczenie prawidłowego
(odpowiedzialnego)
używania „siły” w
negocjacjach
satysfakcja z ugody (ze
wskazaniem na możliwą
współpracę)
WIARA I NADZIEJA
(w tym wiara
w swoje siły)
Prawidłowo przeprowadzona mediacja przynosi wymierne korzyści i wskazuje konkretny
osiągnięty efekt („produkt”). Mediator – korzystając z siły i motywacji stron konfliktu gotowych do
zawarcia ugody – wypełnia zadania pełnione przez innych specjalistów:
•
•
•
jako spowiednik i sprawny rozmówca (pośrednik) – dodaje otuchy, pozwala pozbyć się złych emocji,
DAJE WIARĘ I NADZIEJĘ – ufność w swoje siły, wiarę w drugiego człowieka skłonnego do
sprawiedliwego porozumienia, nadzieję na poprawę losu
jako specjalista od komunikacji (moderator, negocjator, facylitator) – UCZY PRAWIDŁOWEJ
KOMUNIKACJI i WYTWARZA MAPĘ KONFLIKTU ze wskazaniem INTERESÓW I POTRZEB
STRON
jako swoisty notariusz – sporządza prawidłowy TEKST UGODY i doprowadza do jej podpisania przez
strony; daje gwarancje jej realizacji stosownie do swojej roli
Warszawa-Kraków 2007 © Jerzy Śliwa 601/ 637-984
00-876 Warszawa, ul. Ogrodowa 8, lokal 62; 31-526 Kraków, ul. Kielecka 2 lokal A, tel. 0-12/ 642-12-30
www.mediacje.pl, [email protected]; szkolenia - [email protected], działalność naukowa - [email protected]