Program szkolenia ()

Wdrożenie zarządzania procesowego
w podmiocie leczniczym
Coraz większa liczba rankingów i raportów oceniających działalność podmiotów leczniczych wskazuje na
obszar zarządzania procesami w organizacji. Chcesz wiedzieć czym są procesy, jak zidentyfikować je w
swojej organizacji oraz jak nimi zarządzać? Zapraszamy na szkolenie z zarządzania procesami w
podmiotach leczniczych.
Do udziału w szkoleniu zapraszamy: kierowników podmiotów leczniczych, pełnomocników ds. jakości,
pracowników działów organizacyjnych podmiotów leczniczych i wszystkich zainteresowanych omawianą
problematyką.
Szkolenie ma charakter wykładowo - warsztatowy, po wprowadzeniu teoretycznym uczestnicy biorą
aktywny udział w identyfikowaniu i opisywaniu procesów występujących w podmiotach leczniczych
(identyfikacja metodami top-down, bottom-up, mapowanie procesów, tworzenie kart procesów,
monitoring procesów).
W programie szkolenia proponujemy w szczególności poruszenie następujących zagadnień:
1.
Wprowadzenie do zarządzania procesowego
− charakterystyka podejścia procesowego
− zalety podejścia procesowego
− rozumienie procesów i zarządzania procesowego
− etapy organizowania przedsiębiorstwa wokół procesów
− metodyka projektowania i wdrażania organizacji procesowej
Cel. Uczestniczy szkolenia zostaną wprowadzeni w tematykę zarządzania procesowego. Poznają zalety
wprowadzenia podejścia procesowego w organizacji oraz koncepcje wykorzystujące zarządzanie procesowe.
2.
-
Identyfikacja procesów
typologia i hierarchizacja procesów
podejścia metodologiczne identyfikacji procesów (top-down, bottom-up)
identyfikacja celu procesu
eliminacja marnotrawstwa procesowego
5 poziomów dojrzałości procesowej
Cel. Uczestnikom zostaną przedstawione i szczegółowo omówione na różnych przykładach zasady identyfikacji
procesów w podmiocie leczniczym. Przykład wybrane będą adekwatnie do specyfiki podmiotów leczniczych
różnych specjalności.
3.Standaryzacja i odwzorowywanie procesów
− mapowanie procesów
− poziomy mapowania procesów
− formy opisowe procesów (tworzenie kart procesów)
− system pomiaru procesów
− karty wyników
Cel. Uczestnikom wskazane zostaną zasady oraz różne możliwości opisywania procesów. Przedstawione
zasady monitoringu działalności procesów (ich oceny) pokażą, że wprowadzenie podejścia procesowego
jest bardzo skutecznym narzędziem doskonalenia organizacji.
4. Organizacja procesowa
− typologia struktur organizacyjnych
− wdrożenie struktury procesowej
− wprowadzenie zmian
− kierunki przeobrażeń
− miejsce właścicieli procesów w strukturze organizacyjnej
Cel. Uczestnikom wskazane zostaną zasady oraz różne możliwości opisywania procesów. Przedstawione zasady
monitoringu działalności procesów (ich oceny) pokażą, że wprowadzenie podejścia procesowego jest bardzo
skutecznym narzędziem doskonalenia organizacji.
Trener:
mgr Dawid Łyś – Magister zarządzania instytucjami opieki zdrowotnej i społecznej, licencjat zdrowia
publicznego. Absolwent Akademii Medycznej we Wrocławiu, Uniwersytetu Ekonomicznego we
Wrocławiu oraz Universite Paris 13 Sorbonne - Cite (zarządzanie w ochronie zdrowia). Asystent w
Zakładzie Organizacji i Zarządzania na Wydziale Nauk o Zdrowiu Uniwersytetu Medycznego we
Wrocławiu (prowadzenie zajęć z zakresu zarządzania procesami i zarządzania zmianą). Pełnomocnik ds.
Systemu Zarządzania Jakością, Audytor Wewnętrzny. Praktyk zarządzania jakością w ochronie zdrowia,
współtwórca sukcesów wielu podmiotów leczniczych w zakresie certyfikacji ISO i akredytacji szpitali.
Współpracował z największymi sieciami medycznymi w Polsce w zakresie zarządzania jakością (systemy
BS 25999, ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, OHSAS 18001), analizowania działalności szpitali i przychodni
oraz zarządzania przychodnią specjalistyczną. W swoich badaniach skupia się na problemach jakości w
ochronie zdrowia i organizacji systemu ochrony zdrowia.