(PROGRAM PSYCHOLOGIA SPRZEDA\257Y.xls)

PROGRAM SZKOLENIA
Nazwa wykonawcy
szkolenia
BIAŁOSTOCKA FUNDACJA KSZTAŁCENIA KADR
Tytuł szkolenia
Psychologia Sprzedaży
Cel szkolenia
Doskonalenie umiejętności profesjonalnych sprzedawców
TEMAT
LP.
ILOŚĆ
GODZIN
OGÓŁEM
Wprowadzenie i prezentacja celów szkolenia.
1
1. Krótka prezentacja programu.
2. Oczekiwania uczestników.
3. Ćwiczenie integracyjne.
Typologia klientów.
1
2
1. Typy klientów.
2. Wyznaczniki zachowań klientów.
3. Podejmowanie decyzji zakupowych.
Wyjściowa wiedza o kliencie.
3
3
1. Motywy zakupowe klientów.
2. Diagnoza potrzeb.
3. Mapa klienta.
Źródła skutecznej sprzedaży.
3
4
1. Zachowanie w sytuacjach trudnych.
2. Argumentacja korzyścią jako czynnik sukcesu.
3. Techniki „dobijania targu”.
Komunikacja.
3
5
1. Wzory percepcji.
2. Budowanie komunikatów perswazyjnych.
3. Narzędzia kontroli rozmowy.
Analiza przypadku.
3
6
1. Diagnoza przypadku / krótkie streszczenie każdego uczestnika/.
2. Wskazanie potencjału do rozwoju w oparciu o uzyskaną wiedzę.
3. Motywacja do doskonalenia - informacje zwrotne Trenera.
Podsumowanie szkolenia - pomost w przyszłość
2
7
1. Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia.
2. Wskazówki dotyczące implementacji nabytych umiejętności w praktyce.
3. Indywidualny plan działania.
1
Ostateczny czas i zakres tematyczny modułów - do ustalenia z Beneficjentem po pogłębionej analizie potrzeb.