List do Brokerów - ProBroker Outsourcing

Gdynia, 31 stycznia 2007
Szanowni Państwo.
Miło mi poinformować Państwa, Ŝe po kilkumiesięcznym okresie przygotowawczym,
powstało pierwsze w Polsce, profesjonalne, eksperckie biuro brokerskie ProBroker
Outsourcing, świadczące usługi dla innych brokerów.
Motorem przedsięwzięcia jest outsourcing usług związanych z pełną (lub do wyboru
– częściową) obsługą podmiotów gospodarczych, które zlecają obsługę
ubezpieczeniową biurom brokerskim.
Choć samo pojęcie outsourcingu i mechanizmy nim rządzące są Państwu doskonale
znane, to jednak pozwolę sobie, z uwagi na specyfikę usługi świadczonej przez
ProBroker Outsourcing, wyjaśnić kilka elementów w dalszej części.
Wstępne analizy rynku usług brokerskich wskazują, Ŝe ponad 70% podmiotów
gospodarczych obsługiwanych przez biura brokerskie, nie jest przez nie obsługiwane
w zakresie ubezpieczeń na Ŝycie.
Korzyści płynące z outsourcingu są ewidentne: klient zamyka koło pełnej,
profesjonalnej
obsługi
ubezpieczeniowej
na
wszystkich
płaszczyznach,
zleceniodawca moŜe zagospodarować nowe obszary ubezpieczeniowe klienta i
zamknąć ewentualne „furtki dostępu do klienta” innym, konkurencyjnym biurom.
Proszę zatem przyjąć zaproszenie do dalszych rozmów. Będę wdzięczny za
wyznaczenie terminu spotkania, bądź określenie dalszego scenariusza zdarzeń i
rozwoju kontaktu.
Z powaŜaniem,
Marek R. Jankowski
Prezes Zarządu
Tel.0-669-995-239
ProBroker Outsourcing Sp. z o.o. 81-350 Gdynia, Plac Kaszubski 8 lok. 201
Tel: (0-58) 667 55 15 fax: (0-58) 667 55 16 e-mail: [email protected]
NIP: 586-21-82-355 Regon: 220325134 KRS: 0000268554
Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy 100.000,00 zł.
Motto:
„Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niŜ
konkurenci, nie ma sensu, Ŝebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do
wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niŜ my” - Henry Ford, 1923
Przytoczona wypowiedź chyba najlepiej oddaje sens outsourcingu, jako takiego.
Przede wszystkim, nie jest zamiarem outsourcera przejmowanie interesów swojego
zleceniodawcy. Głównym celem jest uwolnienie swojego partnera od obowiązku, czy
teŜ konieczności organizowania dodatkowych stanowisk pracy, angaŜowania swoich
środków i czasu w procesy, które z powodzeniem realizowane są przez
wysokospecjalistyczne firmy outsourcingowe.
W procesie organizacji przedsiębiorstwa, bez względu na rodzaj działalności,
przychodzi taki moment, kiedy trzeba podjąć decyzję o ograniczeniu zakresu
czynności, kosztów czy teŜ wdroŜeniu systemu racjonalnego zatrudnienia. Ciąg
logiczny rozwoju przedsiębiorstwa wygląda tak:
Proces organizacji wstępnej
Działalność ogólna
Specjalizacja
Outsourcing zbędnych procesów
Z powyŜszego naleŜy wyciągną przynajmniej dwa wnioski:
1. w praktyce, osiągnięcie stopnia wysokiej specjalizacji nie jest moŜliwe bez
wcześniejszego outsourcowania pewnych procesów do podmiotów
zewnętrznych. (jak na ironię, firmy outsourcingowe rozpoczynają swoją
działalności od outsourcowania własnych procesów kadrowych, księgowych,
IT i in.)
2. przed podjęciem decyzji o specjalizacji, np. ubezpieczenia lądowe, morskie,
komunikacyjne itp., naleŜy się zastanowić, które elementy są od siebie
zaleŜne i jak wobec takich zaleŜności ma się przygotowanie zespołu.
W większości analizowanych przez nas przypadków, właśnie ubezpieczenia na Ŝycie
są tymi, które powiązane w całość usługi brokerskiej, często nastręczają wielu
problemów. Powodów jest kilka:
1. długotrwałość procesów organizacji projektów ubezpieczeń na Ŝycie,
szczególnie projektów grupowych
2. konieczność angaŜowania sporych nakładów finansowych na utrzymanie
Zespołu organizacyjno – negocjacyjnego
3. trudności natury personalnej – brak na
specjalizujących się w ubezpieczeniach na Ŝycie
rynku
pracy,
brokerów
4. tzw. „chimeryczność” klienta lub jego reprezentantów (czyt. organizacji
związkowych)
Strona 2 z 6
OFERTA
ProBroker Outsourcing operuje wyłącznie na płaszczyźnie ubezpieczeń z Działu I.
Oferta współpracy, jaką mam przyjemności Państwu złoŜyć, oparta jest na zasadzie
Business Process Outsourcing – outsourcingu całych procesów, ograniczając swój
udział jedynie do podstawowych czynności administracyjnych, związanych z
umocowaniem outsourcera. Całość prac związanych z obsługą klienta prowadzona
jest przez ProBroker Outsourcing.
Zleceniodawca ma do wybory siedem procedur obsługowych o róŜnym stopniu
zaawansowania:
ocena jakości aktualnie realizowanego programu,
badanie zapotrzebowania pracowników klienta na poszczególne ryzyka lub
programy,
opracowanie projektu programu i jego konsultacje z klientem,
pozyskanie ofert od wskazanych zakładów ubezpieczeń, ich ocena i udzielenie
stosownych rekomendacji,
prowadzenie negocjacji z zakładami ubezpieczeń w zakresie warunków umowy
ubezpieczenia, klauzul oraz odstępstw. Przygotowanie projektu umowy.
opracowanie indywidualnych narzędzi do prezentacji programu, kalkulacji składek
i świadczeń
outsourcing obsługi umowy ubezpieczenia (nadzór nad rozliczeniami, asysta
świadczeniowa, udostępnienie Centralnej Bazy Ubezpieczonych, współpraca z
osobami obsługującymi itp.)
Zleceniodawca moŜe równieŜ wybrać formy płatności za wykonane usługi: po
wykonaniu konkretnej procedury lub po zawarciu umowy ubezpieczenia z części
naleŜnego kurtaŜu.
Jak przewidujemy, zleceniodawca nie będzie angaŜował swoich środków przed
zakończeniem procesu wdraŜania programu. Całość kosztów bieŜących pokrywana
będzie przez outsourcera.
Zleceniodawcę i outsourcera wiąŜą umowy, gwarantujące zachowanie „status quo
ante” (łac.) - zachowanie poprzedniego stanu rzeczy. W praktyce oznacza to
zachowanie przywileju obsługi klienta, bez moŜliwości ingerencji outsourcera w
stosunki prawne wiąŜące strony.
Niezwykle istotnym dla dalszego funkcjonowania projektów jest przeprowadzenie
przez ProBroker Outsourcing regulacji relacji prawnych wiąŜących klienta z zakładem
ubezpieczeń, szczególnie zaś w odniesieniu do umów grupowego ubezpieczenia na
Ŝycie pracowników.
Pracami zespołu kieruję osobiście i jestem pewny, Ŝe daje to gwarancję najwyŜszej
staranności i profesjonalizmu. Moje dotychczasowe doświadczenia w kategorii
organizacji i wdraŜania projektów ubezpieczeń na Ŝycie oraz Pracowniczych
Programów Emerytalnych obejmują m.in.:
organizację (równolegle) 24 PPE dla Grupy Kapitałowej PGNiG. Negocjacje
prowadzone były z 9 Reprezentatywnymi Organizacjami związkowymi i
ponad 120 organizacjami związkowymi w rekordowo krótkim czasie 3
miesięcy,
Strona 3 z 6
regulacje globalnego programu ubezpieczenia grupowego na Ŝycie Grupy
PKP (ponad 130.000 osób),
restrukturyzację programu ubezpieczeń na Ŝycie (pracowniczych) w całej
Grupie PGNiG (26.000 osób),
restrukturyzację i regulacje programu ubezpieczenia (3 elementowe) dla całej
TP S.A. (22.000 osób),
utworzenie PPE dla PERN w Płocku oraz rekultywacja programów
finansowych i ubezpieczeń grupowych na Ŝycie,
wykreowanie ryzyka ubezpieczeniowego oraz zapotrzebowania na jego
ubezpieczenie w świetle ustawy o „Ochronie PrzeciwpoŜarowej” i przejęciu
zobowiązań płatnika świadczeń przez gminy,
opracowania i wdroŜenia ubezpieczenia ryzyka czasowej, trwałej
krótkotrwałej niezdolności do pracy z przyczyn zdrowotnych i wiele innych.
i
Przedstawiamy kilka zrzutów ekranów z arkuszy niektórych narzędzi wykonywanych
dla klienta. Zestaw narzędzi wykorzystywanych przez klienta, opracowywany jest dla
kaŜdej z procedur oddzielnie, w zaleŜności od treści i zakresu procedury.
Zaawansowane, ale intuicyjne arkusze Excel dystrybuowane są za pomocą poczty
elektronicznej lub dla określonych grup pracowników dostępne na stronach
internetowych ProBroker Outsourcing.
Zrzut ekranu 1 – Wyniki ankiet – zapotrzebowanie na ryzyka
Strona 4 z 6
Zrzut ekranu 2 – Strona Główna Przewodnika Ubezpieczeniowego
Zrzut ekranu 3 – Sekcje terytorialne dla Klientów sieciowych
Strona 5 z 6
Zrzut ekranu 4 – Strona porównania programów
Zrzut ekranu 5 – Kalkulator Wariantów, świadczeń i składek
Strona 6 z 6