Kompetencje IT kluczowe dla biznesu

Tytuł: Gazeta Finansowa
Data: 03.10.2008
Nr wyd.: 40
Nakład: 15 000
Autor: Waldemar Sokołowski
Kompetencje IT kluczowe dla biznesu
Outsourcing może być korzystny dla każdej firmy. Jego oferta ma olbrzymi potencjał rozwoju - od
outsourcingu wybranych technologii IT po outsourcing całych procesów biznesowych (BPO Business Process Outsourcing).
Waldemar Sokołowski
— Profil firmy może wpływać na zainteresowanie konkretną usługą. Firma posiadająca sieć
przedstawicielstw regionalnych szuka wsparcia dla rozproszonej infrastruktury IT, a firma produkcyjna
znajdzie lokalnego partnera zarządzającego centralnymi systemami Informatycznymi.
Ochrona danych
Outsourcingiem powinny być zainteresowane firmy, które mają lokalizację tam, gdzie trudno o kadrę informatyczną.
Duże znaczenie ma także potrzeba wysokiego poziomu ochrony danych. W niektórych firmach ze względu na rodzaj
prowadzonej produkcji zalecane jest umieszczanie danych w odległych centrach przetwarzania.
Efektywność pracy
Zainteresowanie outsourcingiem IT jest wynikiem rosnących kosztów pracy, niedostatku specjalistów oraz nacisku ze
strony biznesu na wzrost efektywności pracy. Outsourcing to forma współpracy, która stwarza możliwość pogodzenia
przewidywalności kosztów i stabilności obsługi.
Kwalifikacje personelu
Polem do popisu są te potrzeby klienta, które wynikają z potrzeb realizacji powtarzalnych, wyspecjalizowanych usług,
dających możliwość osiągania synergii wraz ze wzrostem ich skali. Takim obszarem jest hostowanie krytycznych dla
biznesu systemów informatycznych. Wymagają one bardzo wysokich kwalifikacji personelu administratorów, ale
skomplikowane czynności administracyjne podejmowane na tych systemach są rzadkie. Działający na większą skalę
outsourcer może stanąć wobec tych wyzwań z innej pozycji, tworząc wartość dla wszystkich stron: klienta,
pracowników i własnego przedsiębiorstwa.
Polskie atuty
Rynek usług outsourcingowych IT w Polsce rośnie od kilku lat. Z punktu widzenia międzynarodowych korporacji,
atutem naszego kraju jest sytuacja geopolityczna i gospodarcza. Członkostwo w Unii Europejskiej daje poczucie
stabilności. Tym co zachęca do lokalizacji centrów outsourcingowych w kraju to niższe, w porównaniu do krajów
zachodnich, wynagrodzenia, a zarazem wykwalifikowana kadra. Istotna jest również bliskość geograficzna i kulturowa.
Outsourcing IT
Polskie firmy w coraz większym stopniu decydują się na wykorzystanie różnych form outsourcingu IT. Wśród
menedżerów rośnie świadomość jego zalet. Istnieją jednak bariery. Oprócz zwykłej niechęci do zmian w sposobie
zarządzania procesami IT outsourcing ciągle bywa postrzegany przez pryzmat obawy przed redukcją miejsc pracy w
przedsiębiorstwie, łączy się to z poglądem, że jego celem jest przede wszystkim redukcja kosztów - wynagrodzeń,
hardware'u, czy licencji na oprogramowanie.
Otwartość przedsiębiorstw
Spotykamy się z otwartością przedsiębiorców na ofertę outsourcingową. Wpływają na to również trudności w
pozyskaniu czy utrzymaniu kadr, a także rosnące koszty pracownicze. Otwartość przekłada się na szereg mniejszych
zjawisk, do których zalicza się m.in. zainteresowanie wydłużaniem okresów współpracy, zwiększanie zakresu
odpowiedzialności firmy outsourcingowej, czy zainteresowanie nawiązywaniem strategicznych partnerstw.
Niewątpliwie są to oznaki bardzo sprzyjające rozwojowi tego sektora usług.
Zasięg outsourcingu
Dobre sygnały dla rynku outsourcingu IT w Polsce płyną także z państw zachodnich. Outsourcing na zagranicznym
rynku ma się świetnie i słychać o spektakularnych przedsięwzięciach na skalę globalną. Nikt nie stawia sobie już
pytania czy outsourcować, lecz w jakim zakresie i w jaki sposób. Kontrakty outsourcingowe nikogo już nie dziwią.
I chociaż nie brakuje głosów sceptycznych, to wyraźnie jednak widać, że przyjął się jako jedna z równoprawnych form
zarządzania z jednej strony, a świadczenia usług z drugiej.
Maksymalna gwarancja
Firmy z Zachodniej Europy zrozumiały, że najważniejsza jest specjalizacja we własnym biznesie. Im bardziej jest on
wyspecjalizowany, tym bardziej złożonych rozwiązań informatycznych potrzebuje. Z kolei kompetencje IT są kluczowe
dla biznesu partnera outsourcingowego. Stawiając na taką współpracę firmy osiągają maksymalną gwarancję, że
pieniądze inwestują na wspieranie swojego biznesu, a nie realizowanie ambicji i aspiracji, które nie zawsze są
biznesowo uzasadnione.
Coraz szerszy zakres
Sytuacja w 2007 r. skłoniła wiele firm do postawienia pierwszego kroku w postaci podpisania umów outsourcingowych
na zdalne świadczenie usług wsparcia, czy administrowania systemami. Wszystko wskazuje na to, że jeśli firmy
outsourcingowe sprostają wyzwaniu i potwierdzą, że są godne zaufania, to współpraca outsourcingowa, w ślad za
trendami z rynku zachodniego, będzie przybierać coraz szerszy zakres.
Autor jest dyrektorem ds. usług outsourcingowych BCC