profesjonalny sekretariat

Jak budować prawidłowe relacje z przełożonymi i współpracownikami?
Jak reagować na konflikty i sytuacje kryzysowe w organizacji?
Jak radzić sobie ze stresem i motywować się do pracy by sprawiała przyjemność?
Jak zadbać o własny rozwój osobisty?
PROFESJONALNY SEKRETARIAT
DOSKONALENIE KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH
warsztaty doskonalące dla asystentek, pracowników sekretariatów, biur i kancelarii
25 – 26 LISTOPADA 2014 r., KRAKÓW
Doświadczenie i rutyna bardzo pomagają w codziennej pracy w sekretariacie. Sprawiają jednak, że trudniej się zmotywować
i odczuwać satysfakcję z realizowanych zadań. Nowe szkolenie Promotora przybliży skuteczne sposoby określania i realizacji celów zawodowych i rozwoju osobistego dla pracowników sekretariatów. Przedstawione zostaną techniki pracy z przekonaniami, identyfikowania i
skutecznego wykorzystania czynników motywujących oraz zwiększających zaangażowanie w pracę. Uczestnicy zapoznani zostaną z metodami budowania i kształtowania prawidłowych relacji służbowych z szefem, współpracownikami oraz klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi. W szczególności zaprezentowane zostaną sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych takich jak praca pod presją, konflikt ze
współpracownikiem, nieprzewidziana sytuacja kryzysowa czy nadmierne zaangażowanie emocjonalne w zadania służbowe. W praktyczny
i przystępny sposób uczestnicy zapoznani zostaną z metodami kontroli emocji i ograniczenia poziomu stresu związanego z pracą. Udział w
szkoleniu umożliwi Państwu nowe spojrzenie na własną pracę, odzyskanie motywacji i energii niezbędnej w realizowaniu zadań służbowych, ograniczenie stresu związanego z pracą i godzeniem życia prywatnego z zawodowym.
PROGRAM SZKOLENIA
ZAJĘCIA POPROWADZI
Maria Łukasiewicz
Predyspozycje indywidualne, definiowanie celów zawodowych i ich
znaczenie dla skuteczności działania
• poczucie własnej wartości - samoocena i jej wpływ na sukces
• identyfikacja własnych możliwości i ograniczeń – wykorzystanie
osobistych zasobów
• kreatywne wykorzystywanie własnych doświadczeń i błędów,
elastyczny optymizm
Maria Łukasiewicz – psycholog, niezależny konsultant i trener,
specjalistka w zakresie psychologii pracy, zarządzania zespołem,
organizacji pracy i komunikacji interpersonalnej, znakomity wykładowca z wieloletnim doświadczeniem w szkoleniu kadr różnego
szczebla w przedsiębiorstwach i administracji publicznej
Kontrakt psychologiczny – ustalanie zasad współpracy z szefem
• wzajemne wymagania i oczekiwania, identyfikacja postaw
• lojalność i zaufanie w relacji służbowej asystenta z szefem
• granice własnej odpowiedzialności w podejmowaniu decyzji
Komunikacja i asertywność jako podstawa skutecznego działania
• skuteczna komunikacja – skuteczne działanie
• identyfikacja typu sytuacji i potrzeb współpracowników
• prezentacja rozwiązania –argumentacja i przekonywanie
• filary asertywności, diagnoza poziomu asertywności
• asertywne komunikowanie się i budowanie postawy asertywnej
• kontrola emocji w reagowaniu na oceny i krytykę
• techniki wywierania wpływu i obrony przed manipulacją
Stres w pracy
• koncepcje stresu, stres adaptacyjny i interpretacyjny
• poziom stresu a skuteczność funkcjonowania, motywujące i
twórcze oddziaływanie stresu
• podatność na stres, przyczyny, czynniki i symptomy stresu
• techniki rozładowania stresu; mój plan na stres – opracowanie
indywidualnych metod radzenia sobie ze stresem
Centrum Edukacji Menedżeskiej Promotor
61-512 Poznań, ul. Pamiątkowa 2/8, tel. +48 61 855 23 14, fax +48 61 224 51 63
e-mail [email protected], www.promotor.poznan.pl
UCZESTNICY
Szkolenie kierowane jest do asystentek / asystentów kadry kierowniczej
podmiotów leczniczych, sekretarek, pracowników biur i kancelarii a
także kierowników komórek organizacyjnych ds. obsługi zarządów i
kadry kierowniczej w jednostkach samorządu terytorialnego. Zapraszamy także inne zainteresowane osoby.
CELE SZKOLENIA
Nabycie i pogłębienie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie:
• narzędzi automotywowania i poprawy efektywności w pracy,
• reagowania na sytuacje trudne w pracy i konflikt w organizacji,
• skutecznego osiągania celów zawodowych z wykorzystaniem
kompetencji psychologicznych i społecznych,
• radzenia sobie ze stresem, poprawy komfortu psychicznego i
samorealizacji w pracy w biurze / sekretariacie.
CZAS I MIEJSCE SZKOLENIA
Szkolenie odbędzie się w dniach 25 – 26 listopada 2014 r. (wtorek i
środa), w sali wykładowej Hotelu Monika, ul. Langiewicza 6 w
Krakowie. Zajęcia rozpoczną się w wtorek, 25 listopada 2014 r., o
godz. 11.00. W poszczególnych dniach zajęcia będą realizowane w
godzinach: dzień I – od 11.00 do 17.00, oraz dzień II – od 9.00 do
14.00. Istnieje możliwość przyjazdu w przeddzień szkolenia.
PROFESJONALNY SEKRETARIAT
DOSKONALENIE KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH
WARUNKI UCZESTNICTWA
Cena uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi 660,- PLN*. Cena obejmuje zajęcia warsztatowe, konsultacje, bogate materiały szkoleniowe,
przybory do pisania, imienny certyfikat ukończenia szkolenia, poczęstunek i obiady. Cena nie obejmuje kosztów zakwaterowania. Stałym klientom
proponujemy preferencyjne warunki uczestnictwa. Istnieje także możliwość uzyskania zniżki w przypadku zgłoszenia na szkolenie więcej niż jednej
osoby z jednostki. Warunkiem przyjęcia na listę uczestników jest przesłanie do biura CEM Promotor karty zgłoszenia udziału w szkoleniu. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w programie wynikających z przyczyn niezależnych od CEM Promotor. Szkolenie zostanie zrealizowane pod warunkiem zebrania minimalnej wymaganej liczby uczestników.
* Do podanej ceny nie doliczamy podatku VAT w przypadku, kiedy uczestnictwo w szkoleniu finansowane jest w co najmniej 70% ze środków publicznych (środki publiczne w rozumieniu przepisów Art. 5. Ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych, Dz. U. nr 157 poz. 1240). W przeciwnym razie do ww. ceny zostanie doliczony podatek VAT w
wysokości 23%. Stosowne oświadczenie zawarte jest w karcie zgłoszenia.
ZGŁOSZENIE UDZIAŁU, KONTAKT I INFORMACJE DODATKOWE
Zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu dokonywane są na podstawie przesłanej do biura CEM Promotor karty zgłoszenia zamieszczonej poniżej. Termin
nadsyłania zgłoszeń mija 14 listopada 2014 r. Karty zgłoszenia prosimy przesyłać faksem na nr 61 224 51 63, w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub za pomocą zgłoszenia on-line ze strony internetowej www.promotor.poznan.pl. Opłaty za udział w szkoleniu będą
przyjmowane najpóźniej na 5 dni przed jego rozpoczęciem na rachunek bankowy CEM Promotor wskazany w karcie zgłoszenia. Warunkiem przyjęcia
na listę uczestników jest przesłanie karty zgłoszenia. Rezygnacje przyjmowane są tylko w formie pisemnej. Rezygnacja z udziału w szkoleniu w terminie krótszym niż 5 dni przed jego rozpoczęciem wiąże się z obciążeniem kosztami organizacyjnymi w wysokości 30% wartości szkolenia. Nie dokonanie
opłaty za udział nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. Osobom zainteresowanym oferujemy pomoc w rezerwacji zakwaterowania w Krakowie
(szczegóły poniżej).
Przesłanie zgłoszenia udziału jest jednoznaczne z akceptacją warunków zawartych w niniejszej ofercie. Szczegółowe informacje o programie i sposobie organizacji szkolenia dostępne są w biurze Centrum, pod numerem telefonu 61 855 23 14 w godzinach od 8.00 do 16.00 lub pod numerem telefonu komórkowego 501 47 42 45 (bez ograniczeń czasowych). Zapraszamy do odwiedzenia naszego serwisu internetowego: www.promotor.poznan.pl
KARTA ZGŁOSZENIA UDZIAŁU W SZKOLENIU
Zgłaszam udział następujących osób (prosimy o czytelne wypełnienie zgłoszenia):
Lp.
Imię i nazwisko uczestnika
Stanowisko
Telefon kontaktowy
Adres e-mail
1.
2.
w warsztatach: Profesjonalny sekretariat – doskonalenie kompetencji społecznych w dniach 25 – 26 listopada 2014 r., w Krakowie.
numer szkolenia IS/14/04
Należność za udział w szkoleniu: .................................... zł zostanie przekazana w terminie podanym w ofercie – na konto:
CEM PROMOTOR Bank PEKAO S.A. I Oddział w Poznaniu, nr 77 1240 1747 1111 0000 1849 4790
Prosimy o wystawienie faktury VAT. Nr NIP ....................................................
.......................................................
podpis Dyrektora lub osoby upoważnionej
.....................................................
pieczęć Zakładu
Oświadczam, że udział ww. osób w szkoleniu finansowany jest w co najmniej 70% ze środków publicznych
w rozumieniu przepisów Art. 5. Ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych (Dz. U. nr 157 poz. 1240).
(jeśli stosowne należy podpisać oświadczenie)
.....................................................
podpis Dyrektora lub osoby upoważnionej
Zgłoszenie prosimy przesłać faksem na nr: 61 224 51 63 lub pocztą na adres CEM Promotor, 61-512 Poznań, ul. Pamiątkowa 2/8.
ZAKWATEROWANIE
Proszę o rezerwację zakwaterowania w terminie od dnia …………………… do dnia ………………… w Hotelu „Monika”, przy ul. Langiewicza 6 w Krakowie
(właściwy wariant zaznaczyć X):
w pokoju 1-osobowym w cenie 133,- zł
w pokoju 2-osobowym w cenie 100,- zł
nie będę korzystać z zakwaterowania
Podano ceny za dobę. Zakwaterowanie płatne na miejscu.
Centrum Edukacji Menedżeskiej Promotor
61-512 Poznań, ul. Pamiątkowa 2/8, tel. +48 61 855 23 14, fax +48 61 224 51 63
e-mail [email protected], www.promotor.poznan.pl