Bagaż podróżny

Ogólne warunki ubezpieczenia bagażu podróżnego
ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń S.A. Nr UZ/410/2007 z dnia 26 lipca 2007 r.
Postanowienia ogólne
§ 1.1. Powszechny Zakład Ubezpieczeń SA (PZU SA) zawiera umowę ubezpieczenia bagażu podróżnego – indywidualną lub grupową – z osobami fizycznymi, prawnymi
lub jednostkami organizacyjnymi niebędącymi osobami
prawnymi zwanymi dalej Ubezpieczającymi.
2. Umowa ubezpieczenia bagażu podróżnego jest zawierana na rachunek osób fizycznych, zwanych dalej Ubezpieczonymi.
3. Grupowe umowy ubezpieczenia zawierane są z biurami
podróży lub z innymi organizatorami wyjazdów zbiorowych.
4. Przy ubezpieczeniu indywidualnym ochroną ubezpieczeniową objęty jest również bagaż podróżny należący do
osób bliskich, pozostających z Ubezpieczonym we
wspólnym gospodarstwie domowym.
Osobami bliskimi Ubezpieczonego w rozumieniu niniejszych ogólnych warunków ubezpieczenia są następujące osoby: jego małżonek, wstępni, zstępni, pasierb, pasierbica, dziecko przysposobione albo przyjęte na wychowanie przez Ubezpieczonego, przysposabiający, rodzeństwo, ojczym, macocha, teściowie, zięciowie I synowe.
5. W porozumieniu z Ubezpieczającym do umowy ubezpieczenia mogą być wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne od ustalonych w niniejszych ogólnych
warunkach ubezpieczenia.
6. PZU SA obowiązany jest przedstawić Ubezpieczającemu różnicę między treścią umowy, a ogólnymi warunkami
ubezpieczenia w formie pisemnej przed zawarciem umowy. W razie niedopełnienia tego obowiązku PZU SA nie
może powoływać się na różnicę niekorzystną dla Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego. Postanowienia tego
nie stosuje się do umów ubezpieczenia zawieranych
w drodze negocjacji.
7. W razie wprowadzenia do umowy ubezpieczenia postanowień dodatkowych lub odmiennych, ogólne warunki
ubezpieczenia mają zastosowanie w zakresie nieuregulowanym tymi postanowieniami.
8. Umowa ubezpieczenia może być zawarta na cudzy rachunek. W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia na
cudzy rachunek, zarzut mający wpływ na odpowiedzialność PZU SA, może on podnieść również przeciwko
Ubezpieczonemu.
Przedmiot i zakres ubezpieczenia
§ 2.1. Przedmiotem ubezpieczenia jest bagaż podróżny Ubezpieczonego w czasie jego podróży na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (zwanej dalej RP) albo na terytorium RP i za granicą.
2. Za bagaż podróżny uważa się rzeczy należące do Ubezpieczonego lub przez niego wypożyczone od organizacji
sportowej, społecznej, klubu lub innej jednostki (przy czym
fakt tego wypożyczenia musi być udokumentowany), przenoszone lub przewożone poza miejsce stałego zamieszka
nia Ubezpieczonego.
3. Ochroną ubezpieczeniową objęty jest bagaż podróżny
znajdujący się pod bezpośrednią opieką Ubezpieczonego oraz bagaż podróżny, który został:
1) powierzony zawodowemu przewoźnikowi na podstawie odpowiedniego dokumentu przewozowego,
2) oddany za pokwitowaniem do przechowalni bagażu,
3) pozostawiony w zamkniętym indywidualnym pomieszczeniu bagażowym na dworcu (kolejowym, autobusowym, lotniczym) lub w hotelu,
4) pozostawiony w pomieszczeniu zajmowanym przez
Ubezpieczonego w miejscu zakwaterowania, w tym
również w kabinie jednostek pływających,
5) pozostawiony w namiocie znajdującym się na strzeżonym terenie,
4.
§ 3.1.
2.
3.
4.
6) pozostawiony w pojeździe samochodowym lub
w przyczepie tego pojazdu.
W przypadku, o którym mowa w § 1 ust. 4, ust. 1–3 stosuje się odpowiednio do bagażu podróżnego osoby bliskiej Ubezpieczonego.
PZU SA odpowiada za szkody w bagażu podróżnym powstałe w okresie ubezpieczenia wskutek:
1) katastrofy lub wypadku środka komunikacji,
2) kradzieży z włamaniem z zamkniętych pomieszczeń
(§ 2 ust. 3 pkt. 3 - 4) lub kradzieży (§ 2 ust. 3 pkt. 1,
2 i 5),
3) rabunku,
4) ognia, huraganu, powodzi, piorunu, eksplozji, deszczu nawalnego, gradu, upadku pojazdu powietrznego, wydostania się wody z urządzeń wodno-kanalizacyjnych, lawiny, zapadania się ziemi, usuwania się
ziemi,
5) zaginięcia ubezpieczonych przedmiotów w czasie
zdarzenia losowego, o którym mowa w pkt. 1 i 4, lub
wskutek nieszczęśliwego wypadku oraz nagłego zachorowania Ubezpieczonego lub osoby bliskiej Ubezpieczonego w przypadku, o którym mowa w § 1 ust. 4
(potwierdzonego zaświadczeniem lekarskim), w wyniku którego byli oni pozbawieni możliwości zaopiekowania się bagażem podróżnym.
Na wniosek Ubezpieczającego, za opłatą dodatkowej
składki, umowa ubezpieczenia bagażu podróżnego może
być rozszerzona o ryzyko kradzieży z włamaniem do zamkniętego pojazdu samochodowego lub zamkniętej przyczepy tego pojazdu, o których mowa w § 2 ust. 3 pkt. 6.
Za szkodę w bagażu podróżnym uważa się utratę, zniszczenie, uszkodzenie bagażu podróżnego wskutek zdarzeń wymienionych w ust. 1 i 2.
Za szkody spowodowane przez:
1) ogień – uważa się szkody powstałe w wyniku działania ognia, który przedostał się poza palenisko albo
powstał bez paleniska i rozszerzył się o własnej sile,
2) huragan – uważa się szkody powstałe w wyniku
działania wiatru o prędkości nie mniejszej niż 24 m/s
(ustalanej przez Instytut Meteorologii i Gospodarki
Wodnej – IMiGW), którego działanie wyrządza masowe szkody. W uzasadnionych przypadkach lub braku
możliwości uzyskania opinii IMiGW wystąpienie huraganu stwierdza się na podstawie stanu faktycznego
i rozmiaru szkód w miejscu ich powstania bądź
w bezpośrednim sąsiedztwie,
3) powódź – uważa się szkody powstałe wskutek:
a) zalania terenów w następstwie podniesienia się
wody w korytach wód płynących lub stojących
w szczególności wskutek nadmiernych opadów
atmosferycznych, topnienia kry lodowej, tworzenia się zatorów lodowych, sztormu I podniesienia
się poziomu morskich wód przybrzeżnych,
b) zalanie terenu w następstwie spływu wód po zboczach i stokach na terenach górskich lub falistych,
4) eksplozja – uważa się szkody powstałe w wyniku
gwałtownej zmiany stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów lub pary,
wywołanym ich właściwością rozprzestrzeniania się.
W odniesieniu do naczyń ciśnieniowych i innych tego
rodzaju zbiorników warunkiem uznania szkody za
spowodowaną eksplozją jest, aby ściany tych naczyń
i zbiorników uległy rozdarciu w takich rozmiarach, iż
wskutek ujścia gazów, pyłów, pary lub cieczy nastąpiło nagłe wyrównanie ciśnień. Za spowodowane eksplozją uważa się również szkody powstałe wskutek
implozji polegającej na uszkodzeniu zbiornika lub
aparatu próżniowego ciśnieniem zewnętrznym,
5) deszcz nawalny – uważa się szkody powstałe wskutek deszczu o współczynniku wydajności o wartości
co najmniej 4, który ustala Instytut Meteorologii i Go-
Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna, al. Jana Pawła II 24, 00-133 Warszawa
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy,
KRS 0000009831, NIP 526-025-10-49, wysokość kapitału zakładowego: 86 352 300,00 zł,
kapitał wpłacony w całości
§
4.
spodarki Wodnej (IMiGW). W przypadku braku możliwości ustalenia tego współczynnika przez IMiGW, bierze się pod uwagę stan
faktyczny i rozmiar szkód w miejscu ich powstania, świadczące
wyraźnie o działaniu deszczu nawalnego,
6) grad – uważa się szkody powstałe wskutek opadu atmosferycznego składającego się z bryłek lodu,
7) upadek pojazdu powietrznego – uważa się szkody powstałe
wskutek katastrofy albo przymusowego lądowania samolotu silnikowego lub innego obiektu latającego, a także spowodowane
upadkiem ich części lub przewożonego ładunku,
8) wydostanie się wody z urządzeń wodno-kanalizacyjnych –
uważa się szkody powstałe wskutek:
a) spowodowanego awarią wydostania się wody lub pary
z przewodów i urządzeń wodociągowych, kanalizacyjnych,
centralnego ogrzewania i innych,
b) cofnięcia się wody lub ścieków z publicznych urządzeń kanalizacyjnych,
c) nieumyślnego pozostawienia otwartych kranów w urządzeniach wodno-kanalizacyjnych (w pomieszczeniach),
9) lawinę – uważa się szkody powstałe wskutek gwałtownego zsuwania się lub staczania mas śniegu, lodu, skał lub kamieni ze
zboczy górskich,
10) zapadanie się ziemi – uważa się szkody powstałe wskutek obniżenia się terenu z powodu zawalenia się naturalnych podziemnych pustych przestrzeni w gruncie,
11) usuwanie się ziemi – uważa się szkody powstałe wskutek ruchów ziemi na stokach,
12) kradzież z włamaniem – uważa się szkodę spowodowaną
przez zabór ubezpieczonego mienia, którego sprawca dokonał
lub usiłował dokonać z zamkniętego pomieszczenia, zamkniętego pojazdu lub zamkniętej przyczepy tego pojazdu po usunięciu,
przy użyciu siły i narzędzi, istniejących zabezpieczeń lub otwarciu zabezpieczeń kluczem oryginalnym, który sprawca zdobył
przez kradzież z włamaniem z innego pomieszczenia bądź
w wyniku rabunku,
13) rabunek – uważa się zabór ubezpieczonego mienia dokonany:
a) przy użyciu przemocy fizycznej wobec Ubezpieczonego
bądź groźby natychmiastowego użycia przemocy fizycznej
albo z doprowadzeniem Ubezpieczonego do nieprzytomności lub bezbronności – dla pokonania oporu przed wydaniem
ubezpieczonego mienia,
b) przez sprawcę, który z zastosowaniem przemocy fizycznej
bądź groźby natychmiastowego użycia przemocy fizycznej
doprowadził osobę posiadającą klucze do pomieszczenia
i zmusił ją do jego otworzenia albo sam je otworzył zrabowanym kluczem,
c) przywłaszczenie lub wyłudzenie mienia dokonane z użyciem
podstępu wobec osób małoletnich, niedołężnych, będących
w podeszłym wieku lub nie w pełni sprawnych.
Pomieszczenie uważa się za zamknięte, jeżeli spełnione zostały
łącznie następujące warunki:
1) wszystkie drzwi zewnętrzne prowadzące do pomieszczenia były
zabezpieczone zamkiem, w przypadku pojazdu i przyczep tego
pojazdu (§ 3 ust. 2) – gdy posiadał zabezpieczenia przewidziane w konstrukcji pojazdu lub urządzenia zabezpieczające przed
kradzieżą,
2) w ścianach i stropach nie było otworów umożliwiających wydostanie przedmiotów bez włamania; nie dotyczy to otworów na
kondygnacjach powyżej parteru, jeżeli nie ma do tych otworów
dostępu z położonych pod nimi lub obok nich przybudówek, balkonów, tarasów, schodów lub zamontowanych na stałe drabinek.
Wyłączenia odpowiedzialności
§
5.1. PZU SA nie odpowiada za szkody:
1) wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa przez
Ubezpieczonego,
2) wyrządzone umyślnie przez osobę, z którą Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym,
3) w przypadku, o którym mowa w § 1 ust. 4 wyrządzone umyślnie
lub wskutek rażącego niedbalstwa przez osobę bliską Ubezpieczonego,
4) wyrządzone pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych
środków odurzających przez Ubezpieczonego lub osobę, z którą
Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym,
5) w przypadku, o którym mowa w § 1 ust. 4 wyrządzone pod
wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających przez osobę bliską Ubezpieczonego,
6) polegające na uszkodzeniu środków transportu (np. pojazdów
samochodowych, łodzi motorowych oraz jachtów i łodzi żaglowych),
7) polegające na uszkodzeniu bądź kradzieży wyposażenia pojazdu
samochodowego, które może być przedmiotem ubezpieczenia auto
casco,
8) polegające na utracie, zniszczeniu lub uszkodzeniu sprzętu turystyczno-sportowego w związku z jego używaniem,
9) będące następstwem samozapalenia, samozepsucia lub wycieku, a w przypadku rzeczy tłukących się lub w opakowaniu szklanym – potłuczenia lub utraty wartości rzeczy uszkodzonej,
10) powstałe w aparatach lub innych urządzeniach wskutek działania prądu elektrycznego podczas ich eksploatacji, chyba że
działanie prądu spowodowało jednocześnie pożar,
11) powstałe poza granicami RP jeżeli ubezpieczono bagaż podróżny tylko w czasie podróży na terytorium RP,
12) powstałe w wyniku konfiskaty, zatrzymania lub zniszczenia bagażu podróżnego przez odpowiednie władze np. organy celne,
13) powstałe wskutek działań wojennych, trzęsienia ziemi, działania
energii jądrowej, wewnętrznych zamieszek i rozruchów oraz aktów terroryzmu.
2. Ponadto umową ubezpieczenia bagażu podróżnego nie są objęte:
1) przedmioty ze srebra, złota i platyny oraz biżuteria,
2) kamienie szlachetne, kamienie syntetyczne lub szlachetne substancje organiczne (perły, bursztyny, korale),
3) dzieła sztuki, zbiory kolekcjonerskie, rękopisy i dokumenty,
4) pieniądze i inne środki płatnicze, papiery wartościowe I książeczki oszczędnościowe,
5) paliwa napędowe oraz części zamienne do samochodów,
6) przedmioty, których ilość lub asortyment wskazują na przeznaczenie handlowe,
7) przedmioty służące działalności usługowo-produkcyjnej,
8) sprzęt komputerowy,
9) sprzęt pływający, który może być ubezpieczony na warunkach
kompleksowego ubezpieczenia jachtów śródlądowych,
10) bagaż podróżny w pojeździe samochodowym lub przyczepie do
środka komunikacji od ryzyka kradzieży z włamaniem, chyba że
został ubezpieczony dodatkowo za opłatą dodatkowej składki.
Suma ubezpieczenia
§ 6.1. Z tytułu utraty, zniszczenia lub uszkodzenia bagażu podróżnego
PZU SA wypłaca odszkodowanie w kwocie odpowiadającej wysokości szkody, maksymalnie do wysokości sumy ubezpieczenia określonej w dokumencie ubezpieczenia (polisie) stanowiącej górną granicę odpowiedzialności PZU SA
2. Sumę ubezpieczenia bagażu podróżnego ustala Ubezpieczający
w porozumieniu z PZU SA w granicach jego rzeczywistej wartości.
3. Suma ubezpieczenia ulega pomniejszeniu o kwotę wypłaconego odszkodowania (zasada wyczerpania sumy ubezpieczenia). Ubezpieczający może uzupełnić sumę ubezpieczenia poprzez opłacenie dodatkowej składki.
4. W razie uzupełnienia sumy ubezpieczenia, o której mowa powyżej, uzupełniona suma stanowi górną granicę odpowiedzialności
PZU SA od dnia następnego po zapłaceniu dodatkowej składki.
Zawarcie umowy ubezpieczenia
i czas trwania ochrony ubezpieczeniowej
§ 7.1. Umowę ubezpieczenia zawiera się na wniosek Ubezpieczającego na
okres roczny albo krótszy od roku (ubezpieczenie krótkoterminowe).
2. Z zastrzeżeniem wyjątku przewidzianego w ust. 3, w razie wątpliwości
umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą z chwilą doręczenia
Ubezpieczającemu dokumentu ubezpieczenia (polisy).
3. Jeżeli w odpowiedzi na złożoną ofertę PZU SA doręcza Ubezpieczającemu dokument ubezpieczenia (polisę) zawierający postanowienia,
które odbiegają na niekorzyść Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego
od treści złożonej przez niego oferty, PZU SA obowiązany jest zwrócić Ubezpieczającemu na to uwagę na piśmie przy doręczeniu tego
dokumentu, wyznaczając mu co najmniej 7 – dniowy termin do zgłoszenia sprzeciwu. W razie niewykonania tego obowiązku zmiany dokonane na niekorzyść Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego nie są
skuteczne, a umowa jest zawarta zgodnie z warunkami oferty. W braku sprzeciwu umowa dochodzi do skutku zgodnie z treścią dokumentu ubezpieczenia (polisy) następnego dnia po upływie terminu wyznaczonego do złożenia sprzeciwu.
§ 8.1. Ochrona ubezpieczeniowa PZU SA rozpoczyna się od dnia i godziny wskazanej w umowie ubezpieczenia jako początek okresu ubezpieczenia, nie wcześniej jednak niż następnego dnia po opłaceniu
składki ubezpieczeniowej lub jej raty, o ile nie umówiono się inaczej.
2. Z zastrzeżeniem ust. 1, odpowiedzialność PZU SA za szkodę w bagażu podróżnym rozpoczyna się z chwilą opuszczenia miejsca zamieszkania w celu udania się w podróż, nie wcześniej jednak niż
w dniu oznaczonym w dokumencie ubezpieczenia (polisie) jako data
początkowa okresu ubezpieczenia i kończy się z chwilą powrotu do
miejsca zamieszkania, nie później niż o godzinie 24.00 ostatniego
dnia oznaczonego w dokumencie ubezpieczenia (polisie) jako data
końcowa okresu ubezpieczenia.
§ 9.1. Ochrona ubezpieczeniowa wygasa:
1) z chwilą powrotu z podróży do miejsca zamieszkania, nie później
niż o godzinie 24.00 ostatniego dnia oznaczonego w dokumencie
ubezpieczenia (polisie) jako data końcowa okresu ubezpieczenia,
2) z wyczerpaniem się sumy ubezpieczenia,
3) z dniem doręczenia oświadczenia PZU SA o wypowiedzeniu
umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy PZU SA
—2—
ponosi odpowiedzialność jeszcze przed zapłaceniem składki lub
jej pierwszej raty, a składka lub jej pierwsza rata nie została zapłacona w terminie,
4) z dniem doręczenia drugiej stronie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy ubezpieczenia w przypadku, o którym mowa w § 11,
5) z dniem doręczenia PZU SA oświadczenia o odstąpieniu od
umowy ubezpieczenia w przypadku, o którym mowa w ust. 2.
2. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż sześć
miesięcy Ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni, a w przypadku gdy Ubezpieczający jest
przedsiębiorcą w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Odstąpienie
od umowy nie zwalnia Ubezpieczającego od obowiązku zapłacenia
składki za okres, w jakim PZU SA udzielał ochrony ubezpieczeniowej.
3.
4.
§ 14.1.
Składka ubezpieczeniowa
§ 10.1. Składkę ubezpieczeniową ustala się na podstawie przepisów taryfy
składek obowiązującej w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia.
Składkę oblicza się za czas trwania odpowiedzialności PZU SA
2. Wysokość składki ubezpieczeniowej zależy od:
1) sumy ubezpieczenia,
2) okresu ubezpieczenia,
3) wariantu ubezpieczenia (podróż na terytorium RP albo na terytorium RP i zagranicą),
4) zastosowanej obniżki (ubezpieczenie zawarte grupowo) lub zwyżki
(wykupienie dodatkowego ryzyka w postaci kradzieży z włamaniem
do pojazdu samochodowego lub przyczepy tego pojazdu).
3. Jeżeli nie umówiono się inaczej, składka powinna być zapłacona
jednocześnie z zawarciem umowy.
4. Na wniosek Ubezpieczającego składka roczna może być rozłożona
na raty. Terminy i wysokość opłat kolejnych rat składki określa się
w dokumencie ubezpieczenia (polisie).
5. Składka nie podlega indeksacji.
6. Jeżeli zapłata składki albo raty składki dokonywana jest w formie
przelewu bankowego, za datę zapłaty uważa się datę złożenia
zlecenia zapłaty w banku na właściwy rachunek PZU SA pod
warunkiem, że na rachunku Ubezpieczającego znajdowała się
wystarczająca ilość wolnych środków. W innym przypadku za datę zapłaty uważa się dzień uznania rachunku PZU SA. Jeżeli zapłata składki albo raty składki jest dokonywana w urzędzie pocztowym za pomocą przekazu pocztowego, za datę zapłaty uważa
się dzień dokonania zapłaty w urzędzie pocztowym.
7. W przypadku wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej przed upływem okresu na jaki została zawarta umowa, Ubezpieczającemu
przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej. Zwrot składki nie przysługuje, gdy wygaśnięcie ochrony ubezpieczeniowej jest następstwem jej wykorzystania w związku
z wyczerpaniem sumy ubezpieczenia wskutek wypłaty odszkodowania lub odszkodowań.
§ 11.
W razie ujawnienia okoliczności, która pociąga za sobą istotną zmianę prawdopodobieństwa wypadku, każda ze stron może żądać odpowiedniej zmiany wysokości składki, poczynając od chwili, w której
zaszła ta okoliczność, nie wcześniej jednak niż od początku bieżącego okresu ubezpieczenia. W razie zgłoszenia takiego żądania druga
strona może w terminie 14 dni wypowiedzieć umowę ze skutkiem
natychmiastowym.
2.
3.
4.
Obowiązki Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego
§ 12.1. Ubezpieczający obowiązany jest podać do wiadomości PZU SA
wszystkie znane sobie okoliczności, o które PZU SA zapytuje w formularzu oferty albo przed zawarciem umowy w innych pismach. Jeżeli
Ubezpieczający zawiera umowę przez przedstawiciela, obowiązek ten
ciąży również na przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu
znane. W razie zawarcia przez PZU SA umowy ubezpieczenia mimo
braku odpowiedzi na poszczególne pytania, pominięte okoliczności uważa się za nieistotne.
2. W czasie trwania umowy ubezpieczenia Ubezpieczający obowiązany
jest zgłaszać zmiany okoliczności wymienionych w ust. 1. Ubezpieczający obowiązany jest zawiadamiać o tych zmianach PZU SA niezwłocznie po otrzymaniu o nich wiadomości.
3. W razie zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek obowiązki określone w ust. 1 i 2 spoczywają zarówno na Ubezpieczającym jak i na Ubezpieczonym, chyba że Ubezpieczony nie wiedział
o zawarciu umowy na jego rachunek.
4. PZU SA nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które
z naruszeniem ust. 1 – 3 nie zostały podane do jego wiadomości.
Jeżeli do naruszenia ust. 1 – 3 doszło z winy umyślnej, w razie wątpliwości przyjmuje się, że wypadek przewidziany umową i jego następstwa są skutkiem okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzedzającym.
§ 13.1. Ubezpieczający ma obowiązek zawiadomienia PZU SA o zaistniałym wypadku ubezpieczeniowym niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od uzyskania o nim wiadomości, w przypadku wyjazdów
zagranicznych w terminie 3 dni od daty powrotu do kraju.
2. W razie naruszenia z winy umyślnej lub z rażącego niedbalstwa
obowiązku, o którym mowa w ust. 1, PZU SA może odpowiednio
5.
6.
zmniejszyć świadczenie, jeżeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło PZU SA ustalenie okoliczności
i skutków wypadku.
Skutki braku zawiadomienia PZU SA o wypadku nie następują, jeżeli PZU SA w terminie, o którym mowa w ust. 1, otrzymał wiadomość o okolicznościach, które należało podać do jego wiadomości.
W razie zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek obowiązek, o którym mowa w ust. 1, obciąża także Ubezpieczonego, chyba
że Ubezpieczony nie wie o zawarciu umowy na jego rachunek. Postanowienia ust. 2 i 3 stosuje się odpowiednio.
W razie zajścia wypadku Ubezpieczający lub Ubezpieczony obowiązany jest:
1) użyć dostępnych środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów,
2) zabezpieczyć możność dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę.
Jeżeli Ubezpieczający lub Ubezpieczony umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie zastosował środków określonych w ust. 1 pkt 1
PZU SA jest wolny od odpowiedzialności za szkody powstałe z tego
powodu.
PZU SA obowiązany jest, w granicach sumy ubezpieczenia, zwrócić koszty wynikłe z zastosowania środków, o których mowa w ust.
1 pkt 1, jeżeli środki te były celowe, chociażby okazały się bezskuteczne.
Ponadto Ubezpieczony w razie powstania szkody jest obowiązany:
1) udzielić przedstawicielowi PZU SA pomocy i wyjaśnień w uzyskaniu informacji odnośnie okoliczności zajścia wypadku I powstania szkody, jej przedmiotu i wysokości,
2) udowodnić fakt zaistnienia zdarzenia objętego odpowiedzialnością PZU SA,
3) niezwłocznie zawiadomić miejscową policję w razie kradzieży,
kradzieży z włamaniem, rabunku oraz podać w miarę możliwości rodzaj i ilość zaginionego mienia, jego wartość oraz uzyskać
pisemne potwierdzenie tego zawiadomienia,
4) w razie całkowitego lub częściowego zniszczenia lub utraty bagażu podróżnego w czasie trwania zdarzenia losowego albo akcji ratowniczej – uzyskać u odpowiednich władz pisemne potwierdzenie zaistniałej szkody wraz z wykazem utraconych
przedmiotów,
5) niezwłocznie zawiadomić właściwego przewoźnika o każdej szkodzie, która powstała w bagażu podróżnym powierzonym do przewozu albo w czasie jazdy w publicznym środku komunikacji
w przypadku, gdy bagaż podróżny znajdował się pod bezpośrednią opieką Ubezpieczonego, i uzyskać pisemne potwierdzenie tego zawiadomienia,
6) niezwłocznie zawiadomić kierownictwo hotelu, domu wczasowego, campingu itp. o każdej szkodzie, która powstała w miejscu
zakwaterowania albo innym pomieszczeniu pozostającym pod
ich dozorem i uzyskać pisemne potwierdzenie tego zawiadomienia,
7) złożyć w PZU SA, najpóźniej w ciągu 7 dni od daty powzięcia
wiadomości o powstaniu szkody, spis utraconych lub uszkodzonych przedmiotów z określeniem ich wartości i roku nabycia,
a w przypadku wyjazdów zagranicznych w terminie 7 dni od dnia
powrotu do kraju,
8) niezmieniać bez pozwolenia PZU SA stanu faktycznego spowodowanego szkodą do czasu przybycia na miejsce zdarzenia
przedstawiciela PZU SA, chyba że zmiana jest niezbędna
w celu zabezpieczenia mienia pozostawionego po szkodzie lub
zmniejszenia szkody albo jeżeli dokonanie tych zmian w danych
okolicznościach jest konieczne; PZU SA nie może powoływać
się na ten zakaz, jeżeli nie rozpoczął czynności likwidacyjnych
w ciągu 7 dni od daty otrzymania zawiadomienia o powstaniu
szkody,
9) udzielić PZU SA zezwolenia na dokonanie czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania szkody I wysokości
odszkodowania, jak również udzielenie PZU SA potrzebnych
wyjaśnień, zwłaszcza co do liczby, rodzaju i wartości utraconych
bądź zniszczonych przedmiotów.
W razie uzyskania informacji o przedmiotach zaginionych, skradzionych lub zrabowanych Ubezpieczony jest obowiązany zawiadomić
o tym niezwłocznie policję i PZU SA oraz uczestniczyć w czynnościach zmierzających do rozpoznania i odzyskania tych przedmiotów. Jeżeli Ubezpieczony przedmioty te odzyskał po wypłacie odszkodowania, obowiązany jest zwrócić PZU SA odszkodowanie
wypłacone za te przedmioty lub przedmioty pozostawić do dyspozycji PZU SA
Ubezpieczony obowiązany jest udzielić PZU SA wszelkiej pomocy
przy dochodzeniu roszczeń regresowych, w tym dostarczyć dokumenty będące w jego posiadaniu i udzielić informacji.
Ustalenie wysokości odszkodowania
§ 15.1. Wysokość odszkodowania ustala się według udokumentowanej przez
Ubezpieczonego wartości przedmiotu szkody bądź, w razie braku takiego udokumentowania, według przeciętnej wartości przedmiotu tego
—3—
2.
3.
4.
§ 16.1.
2.
§ 17.1.
2.
§ 18.
samego lub podobnego rodzaju i gatunku, ustalonej na podstawie
cen detalicznych występujących w handlu.
Przy ustalaniu wysokości odszkodowania według zasad określonych
w ust.1, potrąca się określony procentowo stopień faktycznego zużycia przedmiotu.
Wysokość odszkodowania według kosztów naprawy ustala się odpowiednio do zakresu rzeczywistych uszkodzeń spowodowanych zdarzeniem losowym według przeciętnych cen zakładów usługowych lub
udokumentowanych rachunkiem kosztów naprawy. Rachunek kosztów
naprawy podlega weryfikacji przez PZU SA. Przy ustalaniu należnego
odszkodowania nie uwzględnia się kosztów wynikających z braku części zamiennych lub materiałów potrzebnych do przywrócenia stanu istniejącego przed szkodą.
Wysokość szkody ustalona według kosztów naprawy nie może przekroczyć rzeczywistej wartości przedmiotu.
Wysokość odszkodowania ustala się według cen z dnia powstania
szkody, za wyjątkiem szkód udokumentowanych rachunkiem naprawy.
Przy ustalaniu szkody nie uwzględnia się wartości naukowej, kolekcjonerskiej, zabytkowej, amatorskiej (upodobania).
Wysokość odszkodowania zmniejsza się o wartość pozostałości,
które mogą być przeznaczone do dalszego użytku bądź przeróbki.
W przypadku, gdy Ubezpieczony otrzyma odszkodowanie od osoby
trzeciej obowiązanej do naprawienia szkody, PZU SA zmniejsza
należne odszkodowanie o kwotę otrzymaną przez Ubezpieczonego.
Odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia bagażu podróżnego nie może być wyższe od poniesionej szkody.
Wypłata odszkodowania,
obowiązki informacyjne PZU SA, skargi i zażalenia
§ 19.1. PZU SA po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu wypadku ubezpieczeniowego objętego ochroną ubezpieczeniową, w terminie 7 dni od
dnia otrzymania tego zawiadomienia, informuje o tym Ubezpieczonego lub Ubezpieczającego, jeżeli nie są oni osobami występującymi
z tym zawiadomieniem oraz podejmuje postępowanie dotyczące
ustalenia stanu faktycznego zdarzenia, zasadności zgłoszonych
roszczeń i wysokości odszkodowania, a także informuje osobę występującą z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba
ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności PZU SA lub wysokości odszkodowania, jeżeli jest to
niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania.
2. PZU SA obowiązany jest wypłacić odszkodowanie w terminie 30 dni
licząc od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku.
3. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych
do ustalenia odpowiedzialności PZU SA albo wysokości świadczenia
okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone
w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną
część odszkodowania PZU SA powinien wypłacić w terminie przewidzianym w ust. 2.
4. Jeżeli w terminach określonych w ust. 2 i 3 PZU SA nie wypłaci odszkodowania, zawiadamia pisemnie osobę zgłaszającą roszczenie
o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub
części, a także wypłaca bezsporną część odszkodowania.
5. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, PZU SA informuje
o tym pisemnie osobę występującą z roszczeniem w terminach,
o których mowa w ust. 2 i 3, wskazując na okoliczności oraz na podstawkę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania oraz poucza tę osobę o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
6. PZU SA udostępnia osobom, o których mowa w ust. 1, informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności
PZU SA lub wysokości odszkodowania; osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez PZU SA udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów
i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez PZU SA.
7. Na żądanie Ubezpieczonego PZU SA obowiązany jest udostępnić
posiadane przez siebie informacje związane z wypadkiem lub zdarzeniem będące podstawą ustalenia jego odpowiedzialności oraz
ustalenia okoliczności wypadków i zdarzeń losowych, jak również
wysokości odszkodowania.
4-38-PZU SA – 6247/III/B
§ 20.1. Ubezpieczającemu i Ubezpieczonemu przysługuje prawo do wniesienia pisemnej skargi lub zażalenia, dotyczących realizacji przez
PZU SA umowy ubezpieczenia. Z zastrzeżeniem ust. 2 adresatem
skargi lub zażalenia, właściwym do ich rozpatrzenia, jest jednostka
organizacyjna nadzorująca jednostkę, której skarga lub zażalenie
dotyczy. Skargę lub zażalenie składa się na piśmie za pośrednictwem jednostki, której skarga lub zażalenie dotyczy.
2. W przypadku skargi lub zażalenia dotyczących likwidacji szkód, jednostką właściwą do ich rozpatrzenia jest Centrum Likwidacji Szkód
PZU SA właściwe ze względu na miejsce likwidacji szkody. PZU SA
udziela odpowiedzi na skargę lub zażalenie na piśmie w terminie 30 dni
od dnia otrzymania skargi lub zażalenia.
3. Niezależnie od uprawnień, o których mowa w ust. 1 i 2, Ubezpieczającemu i Ubezpieczonemu przysługuje prawo wniesienia skargi do
Rzecznika Ubezpieczonych.
Roszczenia regresowe
§ 21.1. Z dniem wypłaty przez PZU SA odszkodowania roszczenia Ubezpieczonego przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę
przechodzą z mocy prawa na PZU SA do wysokości zapłaconego
odszkodowania. Jeżeli PZU SA pokrył tylko część szkody, Ubezpieczonemu przysługuje co do pozostałej części pierwszeństwo zaspokojenia przed roszczeniami PZU SA.
2. Nie przechodzą na PZU SA roszczenia Ubezpieczonego przeciwko
osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym.
3. Ubezpieczony obowiązany jest udzielić PZU SA wszelkiej pomocy
dostarczając informacje oraz dokumenty niezbędne do skutecznego
dochodzenia roszczeń regresowych.
4. Jeżeli Ubezpieczony bez zgody PZU SA zrzekł się roszczenia przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę albo je ograniczył,
PZU SA może odmówić wypłaty odszkodowania lub je zmniejszyć.
Jeżeli zrzeczenie się lub ograniczenie roszczenia zostanie ujawnione
po zapłaceniu przez PZU SA odszkodowania, wówczas PZU SA
może zażądać od Ubezpieczonego zwrotu całości lub części wypłaconego odszkodowania.
Wielokrotne ubezpieczenie
§ 22.1. Jeżeli ten sam przedmiot ubezpieczenia w tym samym czasie jest
ubezpieczony od tego samego ryzyka u dwóch lub więcej ubezpieczycieli na sumy, które łącznie przewyższają jego wartość ubezpieczeniową, Ubezpieczony nie może żądać świadczenia przenoszącego wysokość szkody. Między ubezpieczycielami każdy z nich odpowiada w takim stosunku, w jakim przyjęta przez niego suma ubezpieczenia pozostaje do łącznych sum wynikających z podwójnego
lub wielokrotnego ubezpieczenia.
2. Jeżeli w którejkolwiek z umów ubezpieczenia, o jakich mowa w ust. 1,
uzgodniono, że suma wypłacona przez ubezpieczyciela z tytułu ubezpieczenia może być wyższa od poniesionej szkody, zapłaty świadczenia w części przenoszącej wysokość szkody Ubezpieczony może żądać tylko od tego ubezpieczyciela. W takim przypadku dla określenia
odpowiedzialności między ubezpieczycielami należy przyjąć, że suma
ubezpieczenia równa jest wartości ubezpieczeniowej.
Postanowienia końcowe
§ 23.1. Ubezpieczający lub Ubezpieczony obowiązany jest do informowania
PZU SA o każdej zmianie adresu. Jeżeli Ubezpieczający lub Ubezpieczony zmienił adres zamieszkania bądś siedziby i nie zawiadomił o tym
PZU SA, pismo PZU SA skierowane pod ostatni znany adres Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego uważa się za skutecznie doręczone.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne stosowne przepisy prawa polskiego.
3. Powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia można
wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed
sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego.
4. Niniejsze ogólne warunki ubezpieczenia mają zastosowanie do
umów ubezpieczenia zawieranych od dnia 10 sierpnia 2007 r.
PREZES ZARZĄDU PZU SA
CZŁONEK ZARZĄDU PZU SA
Andrzej Klesyk
Witold Jaworski