Ogólne Warunki Umów o Świadczenie Usług

Ogólne Warunki Umów o Świadczenie Usług
§1
Definicje
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Usługodawca - Alergis sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, 40-101 Katowice, ul.
Chorzowska 6, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód w Katowicach, Wydział VIII
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000527838,
posiadająca NIP: 634 283 0110, REGON: 243633441, wysokość kapitału
zakładowego: 10.000,00 zł.
Usługobiorca - klient z branży restauracyjnej, kawiarnianej, hotelarskiej (oferujący
konsumentom nieopakowaną żywność ) nie będący konsumentem w rozumieniu
art. 221 ustawy Kodeks cywilny.
Strony - Usługodawca i Usługobiorca.
OWU - niniejsze Ogólne Warunki Umów o Świadczenie Usług.
Rozporządzenie w sprawie informowania o żywności - Rozporządzenie
Parlamentu Europejskiego i Rady nr 1169/2011 z dn. 25.10.2011r. w sprawie
przekazywania konsumentom informacji na temat żywności.
Serwis - portal internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem URL:
www.alergis.menu, wraz z zestawem wszystkich usług dostępnych w Serwisie.
Cennik - zamieszczony w Serwisie (www.alergis.menu) cennik usług oferowanych
przez Usługodawcę.
Umowa - umowa o świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy usługi
zamówionej przez Usługobiorcę w Serwisie.
Regulamin - Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Alergis sp. z
o.o., dostępny pod adresem: http://www.alergis.menu/regulamin.
§2
Dostępność OWU
1.
2.
Niniejsze OWU są udostępnione publicznie w drodze publikacji w Serwisie.
Usługodawca udostępnia OWU w Serwisie w formie umożliwiającej ich pozyskanie,
odtwarzanie, utrwalanie oraz drukowanie.
§3
Zakres stosowania OWU
1.
2.
3.
Niniejsze OWU znajdują zastosowanie do wszystkich Umów o świadczenie przez
Usługodawcę na rzecz Usługobiorców usług oferowanych przez Usługodawcę i
zamawianych przez Usługobiorców z wykorzystaniem Serwisu (www.alergis.menu),
z zastrzeżeniem postanowień ust. 3 poniżej.
Niniejsze OWU stanowią integralną część Umowy o świadczenie przez Usługodawcę
na rzecz Usługobiorcy usług zamówionych przez Usługobiorcę w Serwisie, z
zastrzeżeniem postanowień ust. 3 poniżej.
Wyłączenie stosowania poszczególnych lub wszystkich postanowień OWU może
nastąpić w drodze uzgodnień Stron, w formie pisemnej pod rygorem nieważności. W
przypadku, o którym mowa w niniejszym punkcie, do realizacji Umowy OWU mają
4.
zastosowanie w takim zakresie, w jakim nie są modyfikowane lub uchylane przez
Strony w odrębnej, pisemnej umowie.
Zamówienie przez Usługobiorcę za pośrednictwem Serwisu usługi Usługodawcy
oznacza zapoznanie się z treścią niniejszych OWU i ich akceptację jako integralnej
części Umowy zawieranej przez Strony.
§4
Przedmiot Umowy
1.
Usługobiorca w ramach prowadzonej
Usługobiorcom następujące usługi:
działalności
gospodarczej
oferuje
a) usługę dostosowania karty menu do obowiązku precyzyjnego informowania o składzie
potraw oraz alergenach w nich zawartych, o którym mowa w art. 44 Rozporządzenia
w sprawie informowania o żywności w zw. z Rozporządzeniem Ministra Rolnictwa
i Rozwoju Wsi z dnia 23 grudnia 2014 r. w sprawie znakowania poszczególnych
rodzajów środków spożywczych (Dz. U. 2015, poz. 29);
b) usługę promocji Usługobiorcy w Serwisie;
c) dostęp do platformy e - learningowej (dla obsługi lokalu gastronomicznego);
d) kurs (e-learningowy)
o specyfikacji w zależności od zamówionego przez Usługobiorcę pakietu usługi, zgodnie
z Cennikiem.
§5
Zawarcie Umowy
1.
2.
3.
4.
5.
6.
W celu zamówienia oferowanej przez Usługodawcę usługi niezbędne jest założenie
przez Usługobiorcę Konta w Serwisie, w rozumieniu postanowień § 2 pkt 10
Regulaminu, na zasadach opisanych Regulaminem.
Dokonując zamówienia usługi Usługodawcy w Serwisie, osoba zamawiająca usługę
w imieniu Usługobiorcy, przez fakt zamówienia usługi, oświadcza, że jest
umocowana do występowania w imieniu Usługobiorcy, w szczególności do
zawierania w imieniu Usługobiorcy umów, rodzących zobowiązanie Usługobiorcy
do zapłaty. Usługodawca ma prawo zażądać dostarczenia dokumentów
poświadczających prowadzenie działalności gospodarczej lub innych dokumentów
poświadczających status prawny Usługobiorcy.
Usługobiorca zobowiązany jest do nieujawniania danych służących do autoryzacji
Usługobiorcy w Serwisie osobom trzecim i ponosi odpowiedzialność za wszelkie
skutki ujawnienia przedmiotowych danych osobom nieuprawnionym.
Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich technicznie możliwych i
uzasadnionych kroków w celu ochrony danych służących autoryzacji Usługobiorcy
w Serwisie przed dostępem i ingerencją osób trzecich.
Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Usługobiorcę zamówienia usługi w
Serwisie, poprzez "kliknięcie" przycisku "Wybieram z obowiązkiem zapłaty" i
zalogowaniu się w Serwisie.
Zamówienie usługi obliguje Usługobiorcę do zapłaty należnego na rzecz
Usługodawcy wynagrodzenia tytułem realizacji usługi na rzecz Usługodawcy,
7.
8.
9.
zgodnie z Cennikiem, obowiązującym w chwili zamówienia usługi, stosownie do
usługi wedle wyboru Usługobiorcy spośród usług oferowanych przez Usługodawcę.
Podane w Cenniku kwoty wynagrodzenia stanowią kwoty netto, do których zostanie
doliczony podatek VAT.
Usługodawca przystępuje do realizacji usługi zamówionej przez Usługobiorcę po
zamówieniu usługi przez Usługobiorcę i po otrzymaniu z systemu operatora
płatności informacji o realizacji płatności przez Usługobiorcę na rzecz Usługodawcy
tytułem zamówionej usługi. Termin przystąpienia do realizacji usługi wynosi
maksymalnie 3 dni robocze - przez które rozumie się dni inne niż soboty i niedziele,
nie będące dniami ustawowo wolnymi od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18
stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. nr 4, poz. 28) - od otrzymania
przez Usługodawcę z systemu operatora płatności informacji o realizacji płatności
tytułem danej zamówionej usługi, a w przypadku usługi, o której mowa w § 4 ust. 1
pkt a) OWU - w terminie maksymalnie 3 dni robocze od otrzymania przez
Usługodawcę z systemu operatora płatności informacji o realizacji płatności tytułem
danej zamówionej usługi, nie wcześniej jednak niż w terminie 3 dni robocze od
otrzymania przez Usługodawcę od Usługobiorcy karty dań, zgodnie z
postanowieniami ust. 9 poniżej.
Celem umożliwienia Usługodawcy wykonania usługi, o której mowa w § 4 ust. 1 pkt
a) OWU, Usługobiorca jest zobowiązany dostarczyć Usługodawcy, za pośrednictwem
korespondencji e-mail, kartę menu o ilości pozycji w karcie dań w zależności od
zamówionej usługi.
§6
Płatności i faktury
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Opłata tytułem świadczenia usługi ustalana jest zgodnie z Cennikiem usługi
znajdującym się w Serwisie, obowiązującym w chwili zamówienia usługi.
Ceny usług Usługodawcy oferowanych za pośrednictwem Serwisu są wyrażone w
złotych polskich, w kwotach netto do których zostanie doliczony podatek VAT w
obowiązującej stawce.
Usługodawca jest uprawniony do modyfikacji oferowanych usług oraz zmiany cen
oferowanych usług, przy czym takie zmiany nie mają zastosowania do usług
zamówionych przed zmianą.
Usługobiorca dokonuje zapłaty za usługę z wykorzystaniem udostępnionej przez
Usługodawcę w Serwisie opcji zapłaty: przelew internetowy (w tym karta
płatnicza) obsługiwany przez zewnętrzne kanały płatności.
Usługodawca niezwłocznie po otrzymaniu płatności, nie później niż w terminie do 7
dni od daty odnotowania płatności, wystawia Usługobiorcy fakturę VAT.
Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
§7
Realizacja Umowy - obowiązki i odpowiedzialność Usługodawcy
1.
2.
Usługodawca realizując usługi, zobowiązuje się do starannego i profesjonalnego ich
wykonania.
Usługodawca realizując usługi jest uprawniony do współpracy osób trzecich przy
realizacji poszczególnych elementów przedmiotu Umowy, w zakresie niezbędnym
do jej należytego wykonania, przy czym za działania i zaniechania swoich
3.
4.
5.
podwykonawców Usługodawca ponosi odpowiedzialność jak za własne działania i
zaniechania.
W związku ze świadczonymi usługami Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z
tytułu:
a) trwałej albo czasowej niemożliwości świadczenia usług wskutek wystąpienia siły
wyższej, gdzie przez pojęcie siły wyższej rozumie się zdarzenia pozostające poza
kontrolą Stron, których Strony nie były w stanie przewidzieć w dniu zawarcia
Umowy ani też im zapobiec, które nie są skutkiem działania Stron, a związek
przyczynowo-skutkowy pomiędzy ich wystąpieniem i wstrzymaniem bądź
niemożnością realizacji Umowy jest jednoznaczny i oczywisty. Takie wydarzenia
to np. wojna, strajk generalny, pożar, powódź, epidemia, uniemożliwiające
realizację Umowy akty administracji państwowej i samorządowej;
b) trwałej lub czasowej niemożliwości świadczenia usług z przyczyn zależnych od
Usługobiorcy;
c) działań i zaniechań osób trzecich innych niż podwykonawcy Usługodawcy, w
szczególności za zmiany składu produktów spożywczych przez producentów;
c) utraconych korzyści Usługobiorcy;
d) skutków nieprawidłowego wykorzystania przez Usługobiorcę świadczonej przez
Usługodawcę usługi;
e) skutków naruszenia przez Usługobiorcę postanowień OWU, Umowy lub
Regulaminu;
f) skutków samodzielnej modyfikacji efektów usługi Usługodawcy przez
Usługobiorcę;
g) skutków udostępnienia, w tym skutek niewłaściwego zabezpieczenia, przez
Usługobiorcę danych autoryzacyjnych dostęp do Serwisu osobom trzecim.
Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadamiać Usługobiorcę o wszelkich
przeszkodach w realizacji usług.
Każdorazowo odpowiedzialność Usługodawcy zostaje ograniczona do górnej
granicy równej należnemu Usługodawcy wynagrodzeniu z tytułu zamówionej
usługi (górna granica odpowiedzialności).
§8
Obowiązki i odpowiedzialność Usługobiorcy
1.
2.
Celem umożliwienia Usługodawcy prawidłowego wykonania zamówionej usługi
Usługobiorca zobowiązuje się do dostarczenia wszystkich materiałów lub informacji
niezbędnych do jej wykonania, będących w posiadaniu Usługobiorcy.
Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze świadczonych usług Usługodawcy
w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.
§9
Postępowanie reklamacyjne
1.
Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych przez Usługodawcę usług mogą być
składane drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] lub w drodze
pisemnej na adres korespondencyjny Administratora (Alergis sp. z o.o., 44-200
Rybnik , ul. PCK 26A) .
2.
3.
Reklamacje winny wskazywać dane wnoszącego reklamację, w szczególności
umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację, zgodnie z postanowieniami ust.
3 poniżej oraz opis przedmiotu reklamacji.
Zgłoszone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w
terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie
powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie odpowiedniej do formy
reklamacji tzn. bądź w formie e-mail zwrotnego bądź listem poleconym.
§ 10
Odstąpienie od Umowy/ Rozwiązanie Umowy
1. Każda ze Stron jest uprawniona do odstąpienia od Umowy oraz jej rozwiązania w
przypadkach i na zasadach opisanych ustawą Kodeks cywilny.
2. Umowa co do zasady zawarta jest na okres świadczenia usługi, opisany w Cenniku i
ulega rozwiązaniu z upływem okresu na jaki została zawarta, z zastrzeżeniem
postanowień ust. 1 powyżej.
§ 11
Obowiązujące prawo, spory
1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie OWU uznane jest za nieważne, pozostałe
postanowienia pozostają w mocy i nadal są wiążące, chyba że z okoliczności wynika,
że Strony nie zawarłyby Umowy, gdyby wiedziały o nieważności tego postanowienia.
Takie nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które
będzie możliwie najdokładniej oddawać zamiar Stron wyrażony w nieważnym
postanowieniu.
2. Do wszystkich spraw nie ujętych w OWU mają zastosowanie przepisy ustawy Kodeks
cywilny.
3. Tytuły paragrafów w OWU nie mogą wpłynąć na znaczenie lub interpretację prawną
OWU.
4. Wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Stronami w
związku z treścią OWU lub treścią i wykonaniem Umowy będą w pierwszej kolejności
rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych Stronom zasad i
technik mediacji. W szczególności Strony składają wzajemne zapewnienie o
gotowości i dyspozycyjności jej przedstawicieli do podjęcia i prowadzenia rozmów
mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni od daty
ujawnienia się sporu. W przypadku gdy zawiodą próby polubownego załatwienia
sporu między Stronami ostatecznie rozstrzygnięcie sporu zostanie poddane pod
rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby Usługodawcy.
5. OWU podlegają prawu polskiemu i wszystkie
postanowienia powinny być
interpretowane zgodnie z nim.
OWU z dnia .... 04.2015r.