Rozeznanie rynku nr 3/PS/2012 - Dolnośląski Instytut Doradczy DID

Wrocław, dnia 11 września 2012r.
ROZEZNANIE RYNKU NR 3/PS/2012
W związku z realizacją projektu „Połączeni Sportem” w ramach Programu Operacyjnego Kapitał
Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu
Społecznego, Dolnośląski Instytut Doradczy informuje, iż poszukuje dwóch osób na stanowiska:
Trener call center
Zadania Trenera call center będą w szczególności polegać na:
 Opracowaniu i wydruku zestawów materiałów dla uczestników kursu „Pracownik call center”
oraz 1 egzemplarza do dokumentów projektowych z obszarów: customer service,
telemarketing, taktyki perswazyjne, techniki reklamacyjne, trudny klient, planowanie i
zarządzanie informacją.
 Przeprowadzeniu 160 godzin zajęć teoretycznych w ramach kursu zawodowego „Pracownik
Call Center” z obszarów: customer service, telemarketing, taktyki perswazyjne, techniki
reklamacyjne, trudny klient, planowanie i zarządzanie informacją.
Wymagania niezbędne:
a) obywatelstwo polskie,
b) pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
c) niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne
przestępstwo skarbowe,
d) doświadczenie w pracy z osobami niepełnosprawnymi
e) dyspozycyjność
Termin realizacji zamówienia:
04.10.2012 – 30.11.2012 – miesięczny wymiar czasu wykonania zadania –80h / grupę szkoleniową
Kryterium oceny ofert:
a. Wynagrodzenie za godzinę przeprowadzonych zajęć – 40 %
b. Doświadczenie w pracy na stanowisku trenera w obszarze call center – 25%
c. Wynagrodzenie za opracowanie i wydruk materiałów do kursu „Pracownik call center” – 20%
d. Doświadczenie w pracy z osobami niepełnosprawnymi – 10%
e. Dyspozycyjność (praca również w soboty) – 5%
Termin składania oferty – do 26.09.2012r.
Ofertę proszę przysłać na formularzu załączonym do rozeznania rynku.
Ofertę prosimy przesłać pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] lub
osobiście do siedziby Zamawiającego lub przesłać na adres Zamawiającego podany poniżej:
Dolnośląski Instytut Doradczy, ul. Perkusyjna 25A/3, 51-531 Wrocław, z dopiskiem „Połączeni
Sportem”.
Dodatkowych informacji udziela P. Aleksandra Sus – Prezes Stowarzyszenia Dolnośląski Instytut
Doradczy pod numerem telefonu 509 599 254, lub adresem elektronicznym:
[email protected]
Zapraszamy do składania ofert!
OFERTA DO ROZEZNANIA RYNKU NR 03/PS/2012
Lp.
Zakres oferty
1.
Imię i nazwisko
2.
Adres zamieszkania
3.
Telefon kontaktowy
4.
Adres e - mail
5.
Wykształcenie
6.
Wynagrodzenie za godzinę
Dane oferenta
przeprowadzonych zajęć
7.
Doświadczenie w pracy na
stanowisku trenera w obszarze call
center
8.
Wynagrodzenie za opracowanie i
wydruk materiałów do kursu
„Pracownik call center”
9.
Doświadczenie w pracy z osobami
niepełnosprawnymi
10.
Dyspozycyjność
Podpis oferenta: