Regulamin sklepu do 24.12.2014r.

Regulamin sklepu obowiązujący Klientów, którzy dokonali zakupu do dnia 24.12.2014 r.
I. Informacje wstępne.
Właścicielem sklepu internetowego www.mediasam.pl jest firma P.H.U. MediaSam Adrian Kaczor z
siedzibą w Kościanie, przy ul. Jana Kochanowskiego 3.
NIP 698-154-66-40
REGON 301188692
GIOŚ: E0017642WZBW
Wpis nr ewid. 7220 - prowadzony przez Burmistrza Miasta Kościana
Adres do osobistego odbioru produktów:
P.H.U. MEDIASAM Adrian Kaczor
Ul. Bernardyńska 2/218
64-000 Kościan
MediaSam.pl to przyjazne przedsiębiorstwo specjalizujące się w detalicznej sprzedaży markowych
produktów znanych i cenionych firm na całym świecie. Specjalnie dla naszych Klientów możemy
przygotować niepowtarzalne okazje cenowe. Oferujemy sprzęt AGD najlepszych marek takich jak:
DeLonghi, Krups, Morphy Richards, Kenwood, Tefal, Moulinex, Rowenta i wiele innych.
Każdy produkt jest nowy, objęty 24 miesięczną gwarancją (realizowaną w autoryzowanych serwisach na
terenie polski) i gotowy do użycia. U nas każdy konsument ma prawo zwrotu towaru w ciągu 15 dni od
jego otrzymania jeśli nie spełnił on jego oczekiwań.
II. Klasyfikacja produktów
1. Nowy outlet - KLASA A - pochodzący z nadwyżek magazynowych producenta, końcówek serii lub
upadłości hurtowni AGD w Unii Europejskiej.
- Nowy, nigdy nieużywany przez żadnych klientów. Polecamy kupującym na prezent.
- 100% sprawny, zapakowany w oryginalne lub sporadycznie w nowe fabryczne opakowanie zastępcze,
incydentalnie może posiadać kosmetyczną ryskę, ale zdarza się to bardzo rzadko.
Wszystkie produkty zostały poddane rygorystycznym testom zgodnie z normami ISO 9001 i ISO 14001.
Dokonując zakupu w naszej firmie Klient ma pewność, iż otrzyma produkt bezpieczny w użytkowaniu oraz
w 100% sprawny technicznie.
Gwarancja door to door (od drzwi do drzwi) 24 miesiące, gwarancja realizowana jest w polskim serwisie,
odbieramy i przekazujemy sprzęt do serwisu - kupujący nie ponosi żadnych kosztów.
2. Nowy outlet z wystaw sklepowych - pochodzący z nadwyżek magazynowych producenta, wystaw
sklepowych, końcówek serii lub upadłości hurtowni AGD w Unii Europejskiej.
- Nowy, nigdy nieużywany przez żadnych klientów,
- 100% sprawny, zapakowany w oryginalne lub sporadycznie w nowe fabryczne opakowanie zastepcze,
- posiada kosmetyczne ryski lub otarcia powstałe w wyniku sprawdzania, bądź wyjmowania produktu z
opakowania. Polecamy kupującym dla siebie. To bardzo dobrej jakości towar po znacznie obniżonej cenie.
Wszystkie produkty zostały poddane rygorystycznym testom zgodnie z normami ISO 9001 i ISO 14001.
Dokonując zakupu w naszej firmie Klient ma pewność, iż otrzyma produkt bezpieczny w użytkowaniu oraz
w 100% sprawny technicznie.
Gwarancja door to door (od drzwi do drzwi) 24 miesiące, gwarancja realizowana jest w polskim serwisie,
odbieramy i przekazujemy sprzęt do serwisu - kupujący nie ponosi żadnych kosztów.
Niektóre sprzedawane przez nas produkty zostały sprowadzone z Anglii, w związku z czym do każdego z
nich dołączamy przejściówkę - wtyczkę na polskie gniazdka GRATIS (jest to mała kostka wielkości 0,8 cm
x 4 cm), przejściówka spełnia normy bezpieczeństwa CE.
III . Składanie ofert - u nas bez rejestracji.
W celu dokonania zakupu należy wybrany produkt dodać do koszyka, gdzie znajdą Państwo wszystkie
niezbędne informacje dotyczące kosztu całkowitego zakupu tj. ceny produktu + kosztu wysyłki.
IV. Realizacja i płatność.
1. Metody płatności:
a. Przedpłata na konto do 30 kg =
Wysyłka GRATIS przy zakupach powyżej 100 zł
9,99 zł przy zakupach poniżej 100 zł
b. Płatność za pobraniem do 30 kg = 19,00 zł
c. Płatność w systemie ratalnym - Santander (Żagiel)
d. Płatność przy odbiorze osobistym
e. Do dyspozycji klientów oddajemy także możliwość płatności online - PayU oraz PayPal
2. Twoje zamówienie nie będzie realizowane dopóki go nie potwierdzisz. Zamówienia niepotwierdzone w
ciągu 3 dni od daty zakupu zostaną automatycznie anulowane.
W przypadku zamówień potwierdzonych na przelew czekamy maksymalnie 7 dni, po tym okresie
wystawiamy produkt ponownie do sprzedaży.
3. Dokonując wpłat na Poczcie Polskiej pieniądze trafiają na nasze konto z opóźnieniem, przez co
transakcja wydłuża się. Zalecamy korzystanie z usług płatności internetowych.
4. W tytule przelewu prosimy podać nr zamówienia oraz imię i nazwisko.
5. Wpłaty prosimy dokonywać na podane poniżej konto bankowe.
Nazwa banku:
Bank Zachodni WBK S.A. I o/Kościan
Nr rachunku bankowego:
47 1090 1274 0000 0001 1275 1966
Dane odbiorcy:
P.H.U. MEDIASAM Adrian Kaczor
Ul. J. Kochanowskiego 3
64-000 Kościan
V. Dostawa
1. Przy wyborze płatności za pobraniem przesyłki wysyłamy w dniu zakupu lub w następnym dniu
roboczym (Pon. - Pt.)
2. Przy wyborze płatności z góry przesyłki wysyłamy w dniu otrzymania przelewu na konto lub w
następnym dniu roboczym (Pon. - Pt.)
3. Towar wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka (lub na życzenie Klienta za
pośrednictwem Poczty Polskiej).
4. Przy zamówieniu powyżej 600zł - dostawa gratis.
5. Istnieje możliwość odbioru osobistego w Kościanie po uprzednim umówieniu terminu.
6. Codziennie do godziny 12:00 zamawiamy kuriera
VI. Reklamacja - gwarancja.
1. Na każdy zakupiony przedmiot udzielamy pisemną (karta gwarancyjna) 24 miesięczną gwarancję "door
to door" (od drzwi do drzwi), realizowaną w polskim serwisie. Jest to sposób realizacji serwisu
gwarancyjnego. Wadliwy sprzęt jest odbierany przez kuriera, naprawiany, a następnie dostarczany w
wybrane miejsce. Wszelkie koszty pokrywa P.H.U. MediaSam (w przypadku uwzględnionej reklamacji).
Żeby skorzystać z gwarancji "door to door":
- skontaktuj się z obsługą sklepu,
- podaj dane, dzięki którym odnajdziemy zamówienie,
- ustal szczegóły potrzebne kurierowi do odbioru Twojego sprzętu.
2.Do każdego zakupu wystawiamy kartę gwarancyjną oraz paragon lub fakturę VAT 23%. Karta
gwarancyjna jest podstawą reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002
r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
3. PHU MediaSam może odmówić przyjęcia reklamacji z tytułu gwarancji w przypadku, gdy:
- dostarczone urządzenie jest brudne i/lub nie posiada osprzętu standardowego,
- towar został uszkodzony na skutek nieprawidłowego podłączenia, próby samodzielnej naprawy lub
uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania,
- serwis orzeknie przyczynę usterki inną niż wada materiałowa bądź produkcyjna tkwiąca w urządzeniu.
4. W przypadku, gdy Klient odeśle produkt na własną rękę poniesione koszty zwracamy dopiero po
rozpatrzeniu reklamacji. Koszt wysyłki zwrotnej zwracamy tylko do równowartości 10,00 zł. W przypadku
reklamacji nieuzasadnionej koszty wysyłki zwrotnej i ponownej wysyłki do Klienta ponosi reklamujący.
5. Nie odbieramy reklamowanego towaru jeżeli zostanie wysłany z opcją pobrania.
6. Do reklamacji należy dołączyć:
- dowód zakupu - paragon lub fakturę VAT,
- kartę gwarancyjną,
- wypełniony formularz reklamacyjny - Kliknij tutaj aby pobrać pismo reklamacyjne.
7. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej
reklamacji towar zostaje przekazany do serwisu. Czas naprawy wynosi do 14 dni roboczych, może on
jednak zostać przedłużony gdy zaistnieje potrzeba sprowadzenia części z zagranicy.
8. Pamiętaj! Masz prawo do zwrotu pieniędzy za zakupiony towar w przypadku gdy był uszkodzony w
momencie jego otrzymania. Warunkiem jest dokładne spisanie protokołu zniszczeń przy kurierze oraz
pisma reklamacyjnego. Jeśli wada nie zostanie wykryta od razu w momencie odebrania produktu od kuriera
nie będziemy rozpatrywać takiej reklamacji.
VII. Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dn. 31.marca 2000r.) konsument, który zawarł umowę
poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od
otrzymania towaru. U nas termin ten został wydłużony do 15 dni. Odstąpienie od umowy musi być
sporządzone na piśmie. Formularz jest do pobrania tutaj - kliknij - Formularz odstąpienia od umowy.
Drogi Kliencie
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi były wykonywane na jak najwyższym poziomie, jednak
przypominamy, iż jesteśmy ludźmi i również mamy prawo się pomylić, dlatego prosimy Państwa o
wyrozumiałość. Jesteśmy otwarci na wszelkie propozycje i sugestie, które będą rozpatrywane z wielką
roztropnością – oczywiście na korzyść Klientów.