Pyt i odp karta Ultime 3 11-14

Pytania i odpowiedzi dotyczące zmian w ofercie
Karty Kredytowej Citibank World Elite MasterCard Ultime
1. Co się zmienia w zakresie benefitów karty?
Od dnia 1 stycznia 2015 zmianie ulega zakres korzyści oferowanych posiadaczom Karty Kredytowej Citibank Ultime.
Pod warunkiem spełnienia określonych warunków zniesiona może być opłata za użytkowanie karty glównej (1000zł) oraz karty
dodatkowej (250 zł).
•
•
•
•
•
Limit na karcie może zostać podwyższony nawet do 1 000 000 zł.
Posiadacze Karty Kredytowej Ultime zyskują nielimitowane, bezpłatne wejścia do salonów Executive Lounge.
Wyłączona zostaje możliwość zbierania mil w Programie Lojalnościowym za transakcje dokonywane Kartą z powodu
zakończenia współpracy banku z firmą Polskie Linie Lotnicze LOT S.A oraz Miles & More International GmbH. od 1 stycznia
2015r.
Od dnia 01.01.2015r. przestaną naliczać się mile w programie Miles&More GmbH zbierane za pośrednictwem Karty. Zniżka
na zakup biletów lotniczych sprzedawanych przez PLL LOT, za pośrednictwem strony www.lot.com, naliczana zgodnie
z „Regulaminem oferty rabatowej na bilety LOT dla posiadaczy Kart Kredytowych Citibank-LOT” będzie obowiązywała
co najmniej do dnia 31 marca 2015r., o ile klient nie zdecyduje się na wymianę karty na inną.
Pozostałe usługi i korzyści dla posiadaczy Karty Ultime, jak np. Pakiet Ubezpieczeń, Assistance, Concierge nie ulegają zmianie.
2. Co stanie się z moimi dotychczas zebranymi punktami?
Mile zebrane za transakcje wykonywane w okresie do 31 grudnia 2014r. roku Bank przekaże do Programu Miles & More GmbH
najpóźniej 31 stycznia 2015r.
Ważność mil oraz zasady ich wygasania opisane są w „Warunkach i zasadach uczestnictwa w programie Miles&More” na stronie
www.miles-and-more.com
3. Do kiedy ważne są mile?
Dotychczas mile zgromadzone przez klienta nie podlegały wygasaniu, o ile klient dokonywał transakcji kartą kredytową. Od 1
stycznia mile będą podlegały wygasaniu zgodnie z zapisami „Warunków i zasad uczestnictwa w programie Miles & More”, zgodnie
z którymi mile wygasają po 36 miesiącach od przekazania do Miles & More.
Oznacza to, że jeśli ostatnia transakcja dokonana będzie w grudniu 2014, to mile starsze niż 36 miesięcy wygasną 30.06.2015r. Jeśli
ostatnia transakcja była dokonana wcześniej niż w grudniu (np. listopad), wówczas mile starsze niż 36 miesięcy wygasną 31.03.2015r.
4. Czy otrzymam mile za transakcje wykonane do 31.12.2014r., ale zaksięgowane z opóźnieniem?
Tak, punkty zostaną naliczone za transakcje dokonane do 31.12.2014r. (włącznie) i zaksięgowane na rachunku karty najpóźniej
do 31.01.2015r. (włącznie), o ile w międzyczasie nie nastąpi wymiana karty na inną.
5. Czy moje członkostwo w Programie Miles&More GmbH ulega zmianom?
Nie. Właścicielem Programu Miles&More GmbH jest Miles&More International GmbH i członkostwo klienta tym programie nie ulega
zmianie, podobnie jak nie ulega zmianie jego numer lojalnościowy w Programie.
6. W jaki sposób mogę sprawdzić saldo punktów Miles&More?
Klient może sprawdzić stan punktów w Programie Miles&More GmbH na dotychczasowych zasadach, tzn. kontaktując się bezpośrednio
z Miles&More poprzez:
–
stronę internetową www.miles-and-more.com
–
email [email protected] [email protected]
–
Nr telefonu: +48 22 57 77 222
–
Nr faks: +48 22 57 79 799
7. Co jest powodem zakończenia współpracy Banku z PLL LOT i Miles&More?
Decyzja o zakończeniu współpracy z PLL LOT i Miles&More jest związana z wprowadzeniem do oferty kart kredytowych nowego
produktu dedykowanego często podróżującym Klientom oraz ze zmianami przepisów w zakresie warunków oferowania instrumentów
płatniczych. 8. Dotychczas korzystając z karty Ultime najbardziej zależało mi na zbieraniu mil. Czy Bank ma dla mnie alternatywny
produkt?
Posiadacz Ultime, któremu zależy na zbieraniu mil może złożyć wniosek o kartę PremierMiles. Szczegóły proszę sprawdzić pod
linkiem www.online.citibank.pl/p/k_citibank_premiermiles.do
9. Jak mogę uzyskać zwolnienie z opłaty rocznej?
Możliwośc zwoleniania z opłaty rocznej za kartę główną i kartę dodatkową zostanie automatycznie włączona dla wszystkich
posiadaczy karty Ultime od dnia 1 stycznia 2015r.
10. Jakie są warunki zwolnienia z opłaty dla karty Ultime?
Od 2015 roku, w terminie naliczenia opłaty, Bank nie naliczy opłaty rocznej za kartę główną (1000zł) i kartę dodatkową (250zł),
gdy wartość Transakcji zaksięgowanych w ciągu 12 miesięcy od momentu przedłużenia Umowy o kartę, wyniesie min. 180 000 zł.
Do sumy Transakcji zaksięgowanych nie są brane pod uwagę transakcje, których przedmiotem jest płatność za rachunki, o których
mowa w § 7 ust. 23 Regulaminu Kart Kredytowych Citibank.
Transakcje zaksięgowane w dniu wystawienia wyciągu, na którym naliczana jest opłata, są brane pod uwagę dopiero w kolejnym
okresie rozliczeniowym.
11. Czy będzie mi zwrócona opłata naliczona w 2014 roku?
Nie, Bank nie zwraca opłaty rocznej za kartę, która została naliczona przed 1 stycznia 2015r.
12. W jaki sposób zostanie mi zaoferowany podwyższony limit kredytowy?
Bank może przygotować ofertę podwyższenia limitu, która będzie ważna do końca grudnia 2014. Oferta będzie przedstawiona
przez opiekuna lub za pośrednictwem CitiPhone.
Klient w każdym momencie może osobiście wnioskować o podniesienie limitu.
13. Czy zmieni się wygląd karty Citibank World Signia Ultime?
Tak, z karty usunięte zostanie logo PLL LOT i Miles&More. Nowa Karta będzie niezmiennie w kolorze czarnym, wydawana w systemie
MasterCard.
14. Jeśli obecnie posiadam kartę ze zdjęciem, czy nowa karta także będzie posiadała zdjecie?
Nie, nowa karta będzie wydawana tylko w wersji bez zdjęcia.
15. Czy wraz z wymianą karty na nową otrzymam kartę dodatkową oraz kartę Priority Pass, które wcześniej
posiadałem/am?
Tak, otrzymają Państwo również nowe karty Priority Pass i nowe karty dodatkowe.
16. Czy mogę nie przyjąć nowej karty?
Nowa karta zostanie wysłana automatycznie i powinna być aktywowana niezwłocznie.
Jeśli nie są Państwo zainteresowani korzystaniem z nowej karty, prosimy skontaktować się z Bankiem w celu jej zamknięcia.
17. Kiedy otrzymam nową kartę?
Wymiana kart na nową rozpocznie się w grudniu 2014. Jeśli Państwa karta traci ważność przed czerwcem 2015, otrzymają Państwo
nową kartę w terminie wznowienia ważności karty.
18. Czy po wymianie karty Ulitme na nową zmieni się jej numer w systemie i rachunek do spłaty?
Nie, numer karty oraz rachunek do spłaty nie ulegaja zmianie.
19. Co stanie się z moją obecną kartą po otrzymaniu nowej karty?
Obecna karta będzie działać do końca terminu ważności lub do momentu aktywacji nowej karty.
20. Jaki będzie termin ważności nowej Karty?
Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Senatorska 16, 00-923 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy
w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 000 0001538; NIP: 526-030-02-91; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych; kapitał został w pełni opłacony.
Znaki Citi oraz Citi Handlowy stanowią zarejestrowane znaki towarowe Citigroup Inc., używane na podstawie licencji. Spółce Citigroup Inc. oraz jej spółkom zależnym przysługują również prawa do niektórych
innych znaków towarowych tu użytych.
11/2014
Termin ważności nowej karty będzie taki sam jak obecnej.