ubezpieczenia - Puls Biznesu

FORUM
UBEZPIECZENIA
Zwycięskie strategie w okresie transformacji
17-18.11.2015, Warszawa
T +48 22 333 9838, F +48 22 333 9778, konferencje.pb.pl
FORUM
UBEZPIECZENIA
Szanowni Państwo!
Branża ubezpieczeniowa intensywnie przygotowuje się do wdrożenia nowych
unijnych regulacji, które zaczną obowiązywać od stycznia 2016 roku. Solvency II to przede
wszystkim nowe wymogi kapitałowe, które mają przeciwdziałać upadłościom i jednocześnie
nowy sposób kalkulacji ryzyka który spowoduje znaczne zmiany w cenach. Cały rynek
ubezpieczeń podlega istotnym przemianom i walczy o sprzedaż.
Zapraszam Państwa do udziału w prestiżowym Forum Ubezpieczenia, które w tym
kluczowym momencie zgromadzi znakomitych ekspertów, którzy podzielą się swoją wiedzą
i doświadczeniami. Forum to interaktywne prezentacje, mini-warsztaty, liczne case studies
i najciekawsze dyskusje. Formuła spotkania pozwoli skutecznie wzmocnić strategię
działań najważniejszych pionów w organizacji, a tym samym efektywniej wzmacniać
sprzedaż i chronić przed utratą zysków czy reputacji.
Serdecznie zapraszam!
Ewa Tomaszewska
Project Manager
W programie Forum między innymi:
• Nowa ustawa o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej – jak wpłynie na rynek
• Nadzór nad rynkiem ubezpieczeniowym
• Zmiana ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów – znaczenie praktyczne
• Techniki kontroli i monitorowania ryzyka w dobie Solvency II
• Największe wyzwania cenowe stojące przed branżą
• Najnowsze kanały dystrybucji ubezpieczeń
• Big Data i nowoczesne technologie
T +48 22 333 9838, F +48 22 333 9778, konferencje.pb.pl
FORUM
UBEZPIECZENIA
1 dzień, 17 listopada 2015
8:30
Rejestracja i poranna kawa
9:00
KEYNOTE SPEECH
Bogusław Skuza, Managing Director, Executive Chairman Central Eastern Europe, Guy Carpenter & Company
NOWE PRAWO I REGULACJE
9:30
Nowelizacja ustawy o działalności ubezpieczeniowej – wyzwanie dla branży
Anna Grykin, dyrektor Departamentu Prawnego i Compliance, Link4 TU
•
•
•
•
10:10
Źródło i cel nowelizacji
Dyrektywa Solvency II w polskim porządku prawnym
Wpływ zmian na działalność zakładów ubezpieczeń działu I
Podsumowanie innych, najważniejszych zmian wynikających z nowelizacji
Zmiana ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów – znaczenie praktyczne dla zakładów ubezpieczeń
Ewa Świderska, radca prawny, CMS Cameron McKenna
•
•
•
•
Nowy tryb uznawania postanowień OWU za abuzywne
Decyzja zobowiązująca – czyli jak uniknąć kary
Jak odwołać się od decyzji Prezesa UOKiK
Misseling usług finansowych
10:50
Przerwa na kawę
11:05
Nadzór ubezpieczeniowy
Beata Mrozowska, radca prawny, counsel, DLA Piper
•
•
11:45
Zasady nadzoru wykonywanego przez KNF
Uprawnienia KNF w stosunku do polskich zakładów ubezpieczeń i oddziałów ubezpieczycieli
Pośrednictwo ubezpieczeniowe w kontekście nowej europejskiej regulacji oraz zmian czekających
polskie ustawodawstwo
dr Katarzyna Malinowska, radca prawny, Izba Gospodarcza Ubezpieczeń i Obsługi Ryzyka, Uniwersytet
Warszawski, BMSP Legal Advisors
•
•
•
•
12:25
Tendencje polskie i europejskie w zakresie wykonywania działalności pośrednictwa ubezpieczeniowego
Nowa dyrektywa o dystrybucji ubezpieczeń (IDD) jako następca dyrektywy o pośrednictwie
ubezpieczeniowym – podstawowe zmiany
Sytuacja pośredników ubezpieczeniowych na gruncie nowej ustawy o działalności ubezpieczeniowej
Postulaty polskiego środowiska pośredników w procesie implementacji dyrektywy IDD
Naprawa wizerunku ubezpieczycieli – przywrócenie i utrzymanie zaufania i lojalności klientów
dr Małgorzata Więcko-Tułowiecka, ekspert, Rzecznik Ubezpieczonych
•
•
•
12:25
Etyka w działalności ubezpieczeniowej – doświadczenia europejskie
Działalność reklamowa – uwagi i propozycje
Zarządzanie sytuacjami konfliktowymi w zakładzie ubezpieczeń
Lunch
T +48 22 333 9838, F +48 22 333 9778, konferencje.pb.pl
FORUM
UBEZPIECZENIA
1 dzień, 17 listopada 2015
RISK MANAGEMENT
13:50
Techniki kontroli i monitorowania ryzyka w dobie Solvency II
Arkadiusz Stachecki, dyrektor Biura Ryzyka w PZU
•
•
•
•
14:30
Rodzaje wskaźników i limitów ograniczających ryzyko
Metody stosowane w zarządzaniu aktywami i metody stosowane w ubezpieczeniach
Jak konstruować siatki limitów kierując się potrzebami interesariuszy
Gdzie stosować triggery a gdzie twarde limity
Apetyt na ryzyko
Marcin Fedor, dyrektor Departamentu Zarządzania Ryzykiem w AXA Polska
•
•
•
•
15:10
Kontekst wprowadzenia apetytu na ryzyko – Solvency II
Ramy apetytu na ryzyko
Ustalanie apetytu na ryzyko
Wartość dodana dla zakładu ubezpieczeń
Zarządzanie ryzykiem w firmie ubezpieczeniowej w praktyce
Robert Pusz, dyrektor ds. zarządzania ryzykiem w TUiR Allianz Polska, TU Allianz Życie Polska
•
•
•
•
Wskazówki dla wdrożenia dojrzałego systemu zarządzania ryzykiem
Ogólne ramy zarządzania ryzykiem
Interakcje z innymi obszarami firmy ubezpieczeniowej
ORSA
15:50
Przerwa na kawę
16:00
Klienci i ryzyko. Dramat w pięciu aktach
Paweł Szczepankowski, dyrektor zarządzający w Atradius
•
•
•
•
•
16:40
Konkurencja cenowa z perspektywy teorii gier
Komodytyzacja
Trójkąt Bermudzki – Ubezpieczyciel, Klient, Broker
Nauka z podróży Jamesa Cooka
Zbyt wielcy by upaść
Czego należy oczekiwać od aktuariusza w świetle nowej ustawy i wytycznych KNF
Jacek Skwierczyński, dyrektor Departamentu Zarządzania Ryzykiem w OPEN LIFE TU
•
•
•
•
•
17:20
Wymagania formalne – aktuariusz nadzorujący funkcje aktuarialną
Raport funkcji aktuarialnej w świetle standardu Europejskiego Stowarzyszenia Aktuariuszy (AAE)
Wytyczne KNF dotyczące rezerw techniczno-ubezpieczeniowych – wymagania dokumentacyjne, wymagania
raportowe
Wytyczne KNG dotyczące zarządzania produktem ubezpieczeniowym
Aktuariusz jako Funkcja Zarządzania Ryzykiem
Zakończenie pierwszego dnia Forum
T +48 22 333 9838, F +48 22 333 9778, konferencje.pb.pl
FORUM
UBEZPIECZENIA
2 dzień, 18 listopada 2015
8:30
Rejestracja i poranna kawa
PRICING I KONKURENCYJNOŚĆ
9:00
MINI WARSZTAT Jak przygotować ofertę, która zbuduje zysk i lojalność klientów w ubezpieczeniach
dr Maciej Kraus, Director, Founding Partner w FernPartners
•
•
•
•
•
•
•
•
10:00
Największe wyzwania cenowe stojące przed branżą
Przykłady dobrych praktyk oraz błędów popełnianych przez przedsiębiorstwa
Jak zrozumieć, zmierzyć i wykorzystać maksymalną skłonność do zapłaty
Budowanie pożądanego postrzegania cenowego w oczach klientów
Różnicowanie strategii w poszczególnych kanałach dystrybucji
Jak sprawić by podniesienie cen nie było tak trudne jak nam się wydaje
Maksymalizacja zysków na warunkach rabatowych
Skuteczna obrona marż i cen przy rosnącej presji klientów
Polityka cenowa poprawiająca wyniki – w poszukiwaniu najlepszych strategii
Piotr Narloch, prezes w InterRisk
•
•
•
10:35
Jak być konkurencyjnym i nie narazić się na straty
Poszukiwanie nowych źródeł przychodów – wyjście poza „oklepane” tematy
Pośrednicy – zmieniający się model prowizyjny
Przerwa na kawę
SPRZEDAŻ I MARKETING A NOWE DNA KLIENTA
10:55
Nowoczesne kanały dystrybucji ubezpieczeń
Paweł Bisek, prezes w Benefia
• Poszukiwanie nowych kanałów dystrybucji
• Wykorzystanie możliwości jakie niosą za sobą nowe technologie – nowoczesne narzędzia
• Sprzedaż w nowych kanałach i usprawnienie pracy pośredników
• Korzyści i perspektywy rozwoju nowych narzędzi informatycznych w sprzedaży ubezpieczeń
CASE STUDY Praktyczna prezentacja sprzedaży pakietowego ubezpieczenia samochodowego pod nazwą „Tu i Teraz”
11:35
Omnichannel – narzędzie przewagi konkurencyjnej w branży ubezpieczeniowej
Marian Kostecki, dyrektor generalny w MasterPlan
•
•
•
12:15
Czym jest omnichannel i czym różni się od multichannel
Przeszkody w procesie wprowadzania formatu omnichannel
DiTOX – metoda wprowadzania i stałego doskonalenia formatu omnichannel
Dualny Model Sprzedaży
Zdzisław Biernacki, dyrektor Biura Rozwoju Systemów Informatycznych w TU INTER Polska
•
•
•
12:55
CASE STUDY Obsługa klienta w mediach społecznościowych na przykładzie działań PZU
Agata Lipiec, główny specjalista ds. mediów społecznościowych w PZU
•
•
•
•
•
13:35
Modele sprzedaży – o czym marzy klient
Portal Ofertowy – brakujące ogniwo
Dlaczego to takie trudne – dylematy wdrożenia
Otwarta komunikacja a ograniczenia prawne
Narzędzia obsługi klienta w mediach społecznościowych
Kto powinien odpowiadać – agencja, zespół SM, a może ktoś inny?
Jak radzić sobie z hejterami
…i wszystko co nas może zaskoczyć
Lunch
T +48 22 333 9838, F +48 22 333 9778, konferencje.pb.pl
FORUM
UBEZPIECZENIA
2 dzień, 18 listopada 2015
BIG DATA I NOWOCZESNE TECHNOLOGIE
14:35
Procesy, świadomość, zaufanie – przyszłość bezpieczeństwa biznesu cyfrowego
Robert Pławiak, dyrektor Biura Strategii i Zarządzania IT w Grupa PZU
15:15
•
Zaufanie do nowoczesnych technologii (BI, BIG DATA, IoT) receptą na rozwój
•
Świadomość zarządzania systemowego i procesowego lekarstwem na wszystko?
•
Bezpieczeństwo – teraz SZANSA, potem RYZYKO
•
Czy bezpieczeństwo biznesu cyfrowego to bezpieczeństwo IT?
Trendy rozwojowe systemów zarządzania relacjami z klientami w branży finansowej
dr hab. Jerzy Surma, University Massachusetts Lowell
15:55
•
Big Data: mity i rzeczywistość
•
Architektura „event-based” jako fundament aktywnych systemów klasy CRM
•
Rola zaawansowanej analityki biznesowej w modelach Live Time Value
•
Znaczenia zróżnicowanych źródeł danych m.in. z firm partnerskich i mediów społecznościowych
CASE STUDY Big Data jako wsparcie realizacji strategii organizacji
Mirosław Deja, Head of Business Intelligence & Service Application w T-Mobile
16:35
•
Wykorzystanie narzędzia do budowania relacji z klientami
•
Usprawnienie oferowanych usług i dopasowanie produktu
•
Big Data Use Case – analiza rozwiązań wdrożonych w biznesie
Zakończenie forum
Organizator
Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy Bonnier – jednego z największych na świecie koncernów medialnych
posiadającego 175 firm w 16 krajach. Wydawca „Puls Biznesu” – najbardziej opiniotwórczego medium biznesowego, prowadzi również
portale ekonomiczne pb.pl i bankier.pl, docierające łącznie do 3,5 miliona użytkowników. Bonnier Business (Polska) jest liderem
w zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów skierowanych do wyższej kadry menedżerskiej.
Patroni medialni
T +48 22 333 9838, F +48 22 333 9778, konferencje.pb.pl
FORUM
UBEZPIECZENIA
dr Paweł Bisek
prezes w Benefia
W sektorze finansowym od 1991 roku. Prezes Benefii TU VIG /od 2000 roku/ a także Benefii TUnŻ w latach 2000-2008. Wcześniej wiceprezes Towarzystwa
Ubezpieczeń PBK oraz TUiR Warta. Pracownik banków: Pekao SA – dyr. dep. Kredytów i Gwarancji a jednocześnie przewodniczący Komitetu Kredytowego tego
Banku, wiceprezes Polskiego Banku Inwestycyjnego oraz Wiceprezes Powszechnego Banku Kredytowego. Były pracownik administracji państwowej /doradca
wiceprezesa Rady Ministrów/ w tym wicedyrektor Gabinetu Leszka Balcerowicza /1989-2001/. Przewodniczący Rady Nadzorczej STOEN SA i Węglokoks SA, członek
Rady Kredyt Banku. Wieloletni przewodniczący Rady UFG a obecnie jej członek. Były członek Rady PBUK. Odznaczony m. in. Krzyżem Kawalerskim i Oficerskim
Orderu Odrodzenia Polski. Wykształcenie wyższe ekonomiczne /SGPiS/. Hobby: żeglarstwo.
Piotr Narloch
prezes w InterRisk
Związany z branżą ubezpieczeniową od ponad 20 lat. Pracę zawodową rozpoczynał w 1992 roku sopockiej Hestii, jako specjalista ubezpieczeń finansowych. Pełnił
także funkcję dyrektora Biura Ubezpieczeń Finansowych oraz dyrektora Biura Sprzedaży. W latach 1999-2001 związany z Generali Polska, gdzie był odpowiedzialny
za rozwój oferty produktowej oraz budowanie od podstaw struktur i systemów sprzedaży. Pełnił również kolejno funkcję członka zarządu w Inter Polska i Inter Życie,
gdzie odpowiadał za pion sprzedaży, rozwój produktów oraz marketing. Od września 2002 r. pełnił funkcję prezesa zarządu spółek z grupy kapitałowej Concordia
Polska: Concordia Polska TUW, Concordia Capital oraz Concordia Innowacje. Obecnie pełni funkcję prezesa zarządu InterRisk TU SA Vienna Insurance Group.
Uczestniczył również w wielu lokalnych i międzynarodowych kursach, konferencjach oraz seminariach związanych z tematyką ubezpieczeniową, m.in zarządzanie
ryzykiem, negocjacje w ubezpieczeniach, marketing ubezpieczeniowy, zarządzanie zasobami finansowymi towarzystw ubezpieczeniowych. Jest absolwentem
Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Gdańskiego. Ukończył również studia podyplomowe z zakresu ubezpieczeń w Wyższej Szkole Bankowości i bezpieczeń
w Warszawie oraz Europejskie Studium Ubezpieczeń w Gdyni.
Bogusław Skuza
Managing Director, Executive Chairman Central Eastern Europe w Guy Carpenter & Company
W latach 1979-1985 w TUiR Warta jako pracownik w Dziale Likwidacji Szkód. W latach 1985-1991 był generalnym przedstawicielem zakładu na USA i Kanadę. W latach
1991-1992 zatrudniony jako manager Działu Ubezpieczeń i Roszczeń w Gdynia America Line Inc., natomiast w latach 1992-1999 jako country manager i wiceprezes
zarządu w Marsh & McLennan Polska. W latach 1998-2000 pełnił funkcję wiceprezesa zarządu w TUŻiE Petrus oraz prezesa zarządu w Fiat Ubezpieczenia. W latach
2000-2008 był prezesem zarządu Skandia Życie TU. W latach 2008-2010 zajmował stanowisko członka zarządu Grupy oraz regionalnego dyrektora zarządzającego
na Europę Centralną i Wschodnią w Intrum Justitia AB, jak również przewodniczącego rady nadzorczej dla spółek Intrum Justitia w Polsce, Czechach, Słowacji
i na Węgrzech. W latach 1992-1998 pełnił funkcję członka założyciela i sekretarza generalnego Stowarzyszenia Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i
Reasekuracyjnych, natomiast w latach 2002-2008 – członka zarządu Polskiej Izby Ubezpieczeń. Od maja 2009 jest członkiem Rady Dobrych Praktyk przy PIU. Jest
absolwentem Uniwersytetu Gdańskiego, Wydział Ekonomii Transportu, kierunek Ekonomia Handlu Zagranicznego. Studia ukończył w 1979 roku.
dr Małgorzata Więcko-Tułowiecka
ekspert, Rzecznik Ubezpieczonych
Doktor nauk prawnych, radca prawny, specjalista z zakresu prawa ubezpieczeń gospodarczych, praw konsumenta i prawa cywilnego, mediator, ekspert Europejskiego
Urzędu Nadzoru Ubezpieczeń i Pracowniczych Programów Emerytalnych (EIOPA). Członek zarządu Fundacji Edukacji Ubezpieczeniowej, wykładowca Społecznej
Akademii Nauk, autorka i współautorka kilkudziesięciu publikacji z zakresu prawa ubezpieczeń gospodarczych oraz bancassurance.
Zdzisław Biernacki
dyrektor Biura Rozwoju Systemów Informatycznych w TU INTER Polska
W latach 1990-96 pracował w Ośrodku Informatyki PKP – PM jako programista zajmował się m.in. wdrożeniem zintegrowanego systemu zarządzania PKP oraz
obliczeniami trakcyjnymi. W latach 1997-2010 w Infovide-Matrix na stanowisku dyrektora konsultacji, następnie dyrektora serwisu, PM, konsultant. Projekty
w których brał udział dotyczyły m.in. telekomunikacji, bankowości, mediów. Od 2010 w TU INTER Polska jako dyrektor biura odpowiedzialny m.in. za wdrożenie
systemu do obsługi ubezpieczeń oraz platformy portalowej. Absolwent Wydziału Elektrycznego Politechniki Gdańskiej.
Marcin Fedor
dyrektor Departamentu Zarządzania Ryzykiem w AXA Polska
Marcin Fedor is the Chief Risk Officer of AXA Poland where he is responsible for all risk management activities and the Solvency II implementation. Prior to joining
AXA’s Polish entity, Marcin worked for PREDICA (the second-largest life insurance company in France) mainly in finance and risk management domains as well
as contributed to activities of the European Think Tank „Confrontations Europe” in the Solvency II area. Marcin holds a Ph.D. in Economics from Paris-Dauphine
University. He also graduated from National School of Insurance in Paris, Cracov University of Economics and was a Visiting Researcher at Harvard University.
Anna Grykin
dyrektor Departamentu Prawnego i Compliance w Link4 TU
Radca prawny, menadżer, koordynuje zarówno prace zespołu prawnego jak i compliance, ale również odpowiada za zarządzanie reklamacjami klientów
w organizacji. W branży ubezpieczeniowej pracuje od 15 lat, wcześniej m.in. w grupie Nordea czy Metlife. Prawnik ubezpieczeniowy, transakcyjny. Z powodzeniem
wprowadziła funkcję compliance w dwóch zakładach ubezpieczeń.
Robert Pławiak
dyrektor Biura Strategii i Zarządzania IT w Grupa PZU
Od początku 2012 roku Dyrektor Biura Strategii i Zarządzania IT w Grupie PZU. Absolwent Wojskowej Akademii Technicznej w Warszawie na kierunku systemy
komputerowe oraz studiów MBA w Szkole Głównej Handlowej. W latach 1997- 1999 odpowiedzialny za systemy zobrazowania sytuacji powietrznej kraju.
Od 1999 roku doświadczenie zawodowe zbierał piastując stanowiska kierownicze w sektorze finansowym m.in. w Bank Handlowy w Warszawie (1999- 2001),
Inteligo Financial Services (2001-2005), EFG Eurobank Ergasias SA Oddział w Polsce, (2005-2008), FM Bank (2008-2009), Raiffeisen Bank Polska SA (2009-2012).
Zarządzając departamentami IT i prowadząc projekty informatyczne w instytucjach finansowo- bankowych zdobył bogate doświadczenie w zakresie budowania
efektywnych zespołów IT, budowania strategii IT, zarządzania procesowego, wdrażania ładu korporacyjnego IT Governance oraz bezpieczeństwa informacji oraz
bezpieczeństwa teleinformatycznego. Posiada bogate doświadczenie i wiedzę z zakresu AQAP, ISMS, QMS oraz uprawnienia i certyfikaty audytora wiodącego ISMS/
BCP (ISO27001,ISO22301), audytora wiodącego EOQ (ISO9001), IT Security Manager. Członek organizacji ISACA (Silver Member) i ISSA (Senior Member). Autor wielu
publikacji na temat bezpieczeństwa informacji a także członek wielu Rad Programowych m.in. 600 Executives IT, European Cybersecurity)
Robert Pusz
dyrektor ds. zarządzania ryzykiem, TUiR Allianz Polska w TU Allianz Życie Polska
Przez ostatnie 3 lata był odpowiedzialny za zarządzanie ryzykiem i przygotowanie do wdrożenia nowego systemu wypłacalności w spółkach ubezpieczeń życiowych
i majątkowych Allianz. Wcześniej przez 14 lat związany z grupą PZU, gdzie pracował jako menedżer ryzyka i aktuariusz. Od 2000 roku posiada licencję na wykonywanie
zawodu aktuariusza. W swojej dotychczasowej pracy zajmował się tematami związanymi z kalkulacją taryf, rezerwami i technikami reasekuracyjnymi. W statnich
latach głównym tematem jego pracy oraz zainteresowań jest tematyka zarządzania ryzykiem, w szczególności w kontekście nowego systemu wypłacalności
Solvency II. Od 10 lat kieruje Podkomisją ds. Solvency II w Polskiej Izbie Ubezpieczeń oraz współpracuje wraz z innymi aktuariuszami z Actuarial Association of
Europe nad dokumentami wprowadzającymi ten nowy reżim wypłacalności.
T +48 22 333 9838, F +48 22 333 9778, konferencje.pb.pl
FORUM
UBEZPIECZENIA
Jacek Skwierczyński
dyrektor Departamentu Zarządzania Ryzykiem w OPEN LIFE TU
Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w sektorze ubezpieczeniowym. Jest aktuariuszem wpisanym na listę UKNF z numerem 0010, jest członkiem i prezesem
Polskiego Stowarzyszenia Aktuariuszy. Pracował jako aktuariusz w towarzystwach ubezpieczeń na życie i ubezpieczeń majątkowych, był aktuariuszem
w towarzystwach rozpoczynających działalność. Pracował jako aktuariusz w audycie (współpracowała z BDO Polska), dokonywał wycen rezerw aktuarialnych dla
wyceny towarzystw ubezpieczeń. Pracował w Polsce i za granicą. W latach 2005 – 2007 aktuariusz spółek ubezpieczeniowych PZU Ukraina oraz PZU Ukraina Life,
w latach 2007- 2008 Zastępca Prezesa Russian Standard insurance (Rosja). Obecnie jest odpowiedzialny za zarządzanie ryzykiem i wdrożenie wypłacalności II
w Open Life Towarzystwie Ubezpieczeń Zycie S.A. Jest doktorem matematyki.
Arkadiusz Stachecki
dyrektor Biura Ryzyka w PZU
Jest ekspertem w zakresie zarządzania ryzykiem, analiz biznesowych i zarządzania projektami ze szczególnym uwzględ¬nieniem tematyki dotyczącej ryzyka
rynkowego i kredytowego. Przez ostatnie 20 lat jest przede wszystkim praktykiem w zakresie zarządzania ryzykiem. W obszarze ryzyka pracował m. in. w Banku
Handlowym a ostanie 14 lat w PZU. Stworzył od podstaw i obecnie zarządza Biurem Ryzyka – jednostkę, w której prowadzone są prace nad implementacją systemu
zarządzania ryzykiem w całej Grupie. W jego obszarze jest zarówno modelowanie ryzyka, jego monitoring i kontrola jak i zarządzanie projektem implementacji
Dyrektywy Solvency II w Grupie PZU.
Paweł Szczepankowski
dyrektor zarządzający w Atradius
Dyrektor zarządzający polskiego oddziału Atradius Credit Insurance (od 2008), z ponad siedemnastoletnim doświadczeniem w ubezpieczeniach finansowych;
absolwent ekonomii Wyższej Szkoły Ubezpieczeń i Bankowości (obecnie Akademia Finansów i Biznesu Vistula) oraz Wydziału Finansów i Bankowości Szkoły Głównej
Handlowej, a także Kolegium Prawa Akademii Leona Koźmińskiego. Od 2002 związany ściśle ubezpieczeniem należności (rozwój biznesu i produktu), wcześniej
zajmował się oceną ryzyka gwarancji ubezpieczeniowych w TU Allianz SA oraz reasekuracją ubezpieczeń finansowych w PTR S.A.
dr Marian J. Kostecki
partner zarządzający w MasterPlan
Od roku zajmuje się badaniem zjawiska omnikanałowości w instytucjach finansowych i w e-commerce. Jest analitykiem rynku call centers, doradcą i trenerem.
Pracował dla 279 klientów. Jest autorem kilku książek poświęconych problematyce call centers: Poradnik Telemarketera, Telefoniczna rozmowa handlowa,
Glosariusz terminologii call center/help desk, a także kilku książek akademickich, z zakresu socjologii, opublikowanych po polsku, angielsku i hiszpańsku. Doktor
socjologii. Przez blisko 10 lat uczył na amerykańskich uniwersytetach, m.in. Stanford University, University of Virginia, SUNY-Albany, CSU-Sacramento i Oregon
State University.
dr Maciej Kraus
Director, Founding Partner w FernPartners
Posiada szerokie doświadczenie w obszarze zarządzania cenami na rynkach B2B i B2C w Polsce i nie tylko (USA, Rosja, Chiny, Niemcy, Francja). Doradzał zarówno
globalnym koncernom (Siemens, Daimler, Johnson & Johnson, Mondi) jak i MSE. Trener i moderator warsztatów, szkoleń, sesji strategicznych. Posiada kilkuletnie
doświadczenie w zarządzaniu grupą produktów w globalnym koncernie dóbr konsumenckich (Nestle). Jest autorem licznych publikacji na temat strategii sprzedaży
i zarządzania cenami. Wykładowca na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego.
Agata Lipiec
główny specjalista ds. mediów społecznościowych w PZU
Od października 2013 roku odpowiada w Biurze Komunikacji Korporacyjnej PZU za działania w mediach społecznościowych i współpracę z blogosferą. Wdrożyła
i odpowiada za rozwój serwisów: dajemyrade.pl, pomoctomoc.pzu.pl oraz blog.pzu.pl, a także za aktywności marki w mediach społecznościowych i współpracę
z internetowymi influencerami. Wcześniej stworzyła i odpowiadała za realizację strategii social media w PKO Banku Polskim. Z wykształcenia dziennikarz,
z zamiłowania pasjonatka nowych mediów i komunikacji w Internecie i biegania.
dr Katarzyna Malinowska
radca prawny, Uniwersytet Warszawski, Izba Gospodarcza Ubezpieczeń i Obsługi Ryzyka, BMSP Legal Advisors
Specjalizuje się w prawie ubezpieczeń gospodarczych, w tym w szczególności w aspektach prawnych dotyczących umowy ubezpieczenia, działalności
ubezpieczeniowej i pośrednictwa ubezpieczeniowego. Jest partnerem kancelarii BMSP, członkiem Zarządu Izby Ubezpieczeń i Organizacji Ryzyka oraz członkiem
Rady Naukowej sekcji polskiej AIDA (Association Internationale de Droit des Assurances). Autorka książek i publikacji na temat prawa ubezpieczeń. Wykładowca
uniwersytecki, autor szkoleń i prelegent na konferencjach Polskich i zagranicznych w zakresie prawa ubezpieczeń.
Beata Mrozowska
radca prawny, counsel w DLA Piper
She focuses on insurance law. She has over twenty years of professional experience dealing with insurance law, and with pension funds and other financial market
institutions. Beata advises insurance companies, reinsurers, banks and insurance intermediaries on matters relating to the interpretation of insurance law,
corporate law, entry into the Polish market, changes in the ownership of insurance companies, insurance portfolio transfers and administrative proceedings before
the Polish Financial Supervision Authority (KNF), the Office for Competition and Consumer Protection (UOKiK) and other consumer and competition authorities.
She also has experience in drawing up documentation relating to the market launch of new insurance products, such as general terms and conditions of insurance,
as well as agency and distribution contracts. She completed the formal legal training required to practice as both a judge and a legal counsel.
dr hab. Jerzy Surma
University of Massachusetts Lowell
Dr hab. Jerzy Surma jest pracownikiem naukowo-dydaktycznym Instytutu Informatyki i Gospodarki Cyfrowej SGH oraz visiting profesorem na University of
Massachusetts Lowell. W roku akademickim 2011-12 pracował jako Visiting Scholar w Harvard Business School. Był dyrektorem ds. Konsultingu Biznesowego w IMG
Information Management Polska, gdzie odpowiadał za wdrożenie systemów Business Intelligence, systemów zarządzania relacjami z klientami oraz re-inżynierię
procesów biznesowych w m.in. w branży telekomunikacyjnej i sieciach handlowych. Obecnie jest kierownikiem studiów podyplomowych Business Intelligence.
Ewa Świderska
radca prawny w CMS Cameron McKenna
Specjalizuje się w doradztwie prawnym na rzecz przedsiębiorstw z sektora usług finansowych, zwłaszcza zakładów ubezpieczeń. Doradza w zakresie postępowań
przed organem nadzoru, tworzenia i wprowadzania na rynek produktów ubezpieczeniowych oraz w kwestiach bancassurance. Zajmuje się również zagadnieniami
ochrony danych osobowych i ochrony konsumenta. Jest autorem szeregu publikacji w tym zakresie. Posiada także doświadczenie w zakresie transakcji
korporacyjnych na rynku usług finansowych – była zaangażowana w transakcje łączenia i restrukturyzacji międzynarodowych instytucji finansowych. Doradzała
wiodącemu na rynku polskim bankowi przy tworzeniu zakładu ubezpieczeń, w tym uzyskaniu zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego. Dwukrotnie odbywała
secondment w międzynarodowych towarzystwach ubezpieczeniowych, gdzie zdobyła doświadczenie jako prawnik wewnętrzny.
T +48 22 333 9838, F +48 22 333 9778, konferencje.pb.pl
FORUM
UBEZPIECZENIA
Zwycięskie strategie w okresie transformacji
17-18.11.2015, Warszawa
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
TAK, chcę wziąć udział w Forum Ubezpieczenia
udział w forum netto:
1795 PLN netto do 16 października 2015 r.
2295 PLN netto od 17 października 2015 r.
TAK, chcę otrzymać więcej informacji o Forum Ubezpieczenia
NIE, nie wezmę udziału w prezentowanym forum, jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach o podobnej tematyce.
1.
Imię i nazwisko:
Stanowisko:
Departament:
2.
Imię i nazwisko:
Stanowisko:
Departament:
3.
Firma:
Ulica:
Kod pocztowy:
Miasto:
Tel:
Fax:
E-mail: .
4.
Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:
Nazwa firmy:
Siedziba:
Adres:
NIP:
Osoba kontaktowa:
Tel:
E-mail:
1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w forum
wynosi
1795 PLN netto do 16 października 2015 r.
2295 PLN netto od 17 października 2015 r.
2. Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch.
3. Przesłanie do Bonnier Business (Polska)
faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego
i podpisanego formularza zgłoszeniowego,
stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy
zgłaszającym a Bonnier Business (Polska). Faktura pro forma jest standardowo wystawiana
i wysyłana e-mailem po otrzymaniu formularza
zgłoszeniowego.
4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni
od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed
rozpoczęciem kongresu.
5. Wpłaty należy dokonać na konto:
Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o.
Kijowska 1, 03-738 Warszawa
Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce
PL 14 2360 0005 0000 0045 5029 6371
6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem
poleconym na adres organizatora.
7. W przypadku rezygnacji nie później niż 21 dni
przed rozpoczęciem forum obciążymy Państwa
opłatą administracyjną w wysokości 20% opłaty
za udział.
8. W przypadku rezygnacji w terminie późniejszym
niż 21 dni przed rozpoczęciem kongresu pobierane jest 100% opłaty za udział.
9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału
w forum powoduje obciążenie pełnymi kosztami
udziału.
10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne
z rezygnacją z udziału.
11. Zamiast zgłoszonej osoby w forum może wziąć
udział inny pracownik firmy.
12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian
w programie oraz do odwołania forum.
13. Wszystkie treści zawarte w programie forum
stanowią własność Bonnier Business (Polska)
Sp. z o.o. oraz powiązanych z nią podmiotów. O
ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno
żadnych materiałów stanowiących własność
Bonnier Business (Polska) odtwarzać, wykorzystywać, tworzyć pochodnych prac na bazie
materiałów umieszczonych w programie, ani też
ponownie ich publikować, zamieszczać w innych
materiałach czy też w jakikolwiek inny sposób
rozpowszechniać bez uprzedniej pisemnej zgody
Bonnier Business (Polska).
Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Bonnier Business
(Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy
zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Bonnier,
świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy również
zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz ich klientów.
Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej
dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.
Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot
wynikających z niniejszej umowy.

konferencje.pb.pl,
[email protected]

Tel. +48 22 333 97 77

Bonnier Business (Polska) Spółka z o.o. wydawca
dziennika bizneso-wego Puls Biznesu i portalu pb.pl,
z siedzibą w Warszawie, 03-738, ul. Kijowska 1, wpisana
do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Rejestrowy pod
numerem KRS 24847, numer NIP 113-01-55-210, REGON:
011823316, kapitał zakładowy: 2 000 000,00 PLN
Faks +48 22 333 97 78
pieczątka i podpis
T +48 22 333 9838, F +48 22 333 9778, konferencje.pb.pl