20120126 Osobisty doradca i 70% na Bonus Malus w PROAMA

Warszawa, 26.01.2012
Informacja prasowa
Osobisty Doradca i 70% w Bonus Malus
29 stycznia br. – to dzień oficjalnego rozpoczęcia działalności przez Proama w Polsce. Tego dnia
zostanie wyemitowany pierwszy spot wizerunkowy ubezpieczyciela. Proama rozpocznie od
sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych. Dwa najważniejsze elementy, jakie zamierza
zaproponować polskim kierowcom Proama, które odróżnią ofertę Proama od konkurencji to
Osobisty Doradca dla osób kupujących przez internet i telefon oraz 70% zniżki na Bonus Malus dla
bezpiecznie jeżdżących kierowców.
Proama od początku działalności w Polsce będzie funkcjonowała w modelu wielokanałowym: przez
internet, telefon, multiagencje. Firma zamierza również wykorzystać w Polsce swoje wieloletnie
doświadczenie w zakresie bancassurance.
Osobisty Doradca przez internet i telefon
Nowym rozwiązaniem na polskim rynku jest wprowadzenie przez Proama dedykowanego Osobistego
Doradcy dla klientów, którzy wybiorą zakup polisy przez internet lub telefon.
- Wiemy, że niezależnie od sposobu zakupu ubezpieczenia, ważna jest pomoc specjalisty i
wysoka jakość obsługi, dlatego w Proama każdy klient, który zdecyduje się na zakup polisy przez
internet lub telefon, będzie miał dedykowanego Osobistego Doradcę, który będzie wspierał go nie
tylko w procesie zakupu, ale również w trakcie trwania ubezpieczenia – mówi Robert Sokołowski,
Dyrektor Generalny Proama.
Osobisty Doradca będzie pełnił taką samą funkcję jak agent, co oznacza, że pomoże dobrać
ofertę dostosowaną do potrzeb klienta i będzie do dyspozycji klienta w czasie trwania ubezpieczenia.
Klient będzie mógł się z skontaktować z doradcą poprzez e-mail oraz dzwoniąc do Ogólnopolskiego
Oddziału Obsługi Klienta. Doradca będzie również przypominał Klientowi o upływie ważności polisy.
Jak wynika z badań, przeprowadzonych przez Proama, bezosobowa infolinia stwarza klientom
problemy, dlatego wolą kontakt z konkretnym doradcą, którego imię i nazwisko znają i który zna ich.
- Każdy człowiek nie chce być anonimowy. Osobisty Doradca wie, że to ja dzwonię i jak powie,
„Dzień Dobry Panie Janku”, to wiadomo, że mnie kojarzy – twierdzi jeden z respondentów Proama.
Agent bez papierów
W związku z tym, że zgodnie z badaniami tylko 15% klientów jest zainteresowana
kupowaniem ubezpieczeń przez kanały zdalne, takie jak internet, telefon, a aż 40 % polskich
kierowców kupuje ubezpieczenia przez agenta, jednym z kanałów sprzedaży – od początku
działalności – będzie współpraca z multiagencjami.
W celu usprawnienia procesu obsługi klienta przez agentów, Proama wdrożyła system
informatyczny, eliminujący obieg papierowych dokumentów we współpracy z agentami. Dzięki temu
o połowę zostanie skrócony czas, potrzebny do wystawienia polisy, a agenci nie będą musieli
prowadzić papierowego archiwum, gdyż będą mieli dostęp do polis swoich klientów on-line.
70% dla dobrych kierowców
Proama stawia na bezpiecznych, jeżdżących bezszkodowo kierowców, dlatego Ci, którzy mają 60 %
zniżki Bonus Malus, otrzymają w Proama aż 70% zniżki na AC i OC.
- W Polsce ok. 60% osób ubezpieczających się w zakresie AC komunikacyjnego korzysta z
maksymalnej zniżki Bonus Malus 60% - stwierdza Robert Sokołowski. – Te osoby powodują zaledwie
48% wypadków.
Proama badała oczekiwania kierowców i aż 87% badanych uważa za atrakcyjne lub bardzo
atrakcyjne zwiększenie zniżki z 60% do 70% na OC i AC. Szczególnie, że Bonus Malus zwiększony o
10% przekłada się na obniżenie składki o 25%.
Proama rozpoczyna działalność od ubezpieczeń komunikacyjnych, ale obudowanych w pełny
wachlarz produktów dodatkowych. Ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej (OC)
sprzedawane będzie w pakiecie z Assistance Wypadkowym, zapewniającym pomoc assistance przez
24 godziny na dobę. Ubezpieczenie Autocasco (AC)AC oferowane będzie w pakiecie z OC, Assistance
Wypadkowym i Zieloną Kartą.
Celem Proama jest przygotowanie ubezpieczenia jak najlepiej dopasowanego do potrzeb
klienta. Już na etapie kupowania polisy w Proama można wybrać sposób likwidacji ewentualnej
szkody: w ASO, w innym warsztacie samochodowym, wybranym przez klienta, poprzez wycenę
(kosztorys). Kupując przez stronę internetową, Klient otrzymuje przejrzyste zestawienie dostępnych
pakietów i może wybrać ten, który jest dla niego najodpowiedniejszy.
- Wiemy, że polscy klienci coraz częściej są zainteresowani dodatkową ochroną. W Proama
proponujemy im produkty, które chronią nie tylko w ruchu drogowym, ale także pozwalają rozwiązać
inne trudne sytuacje życiowe – dodaje R. Sokołowski. – Dlatego poza tradycyjnymi produktami
zaproponujemy klientom dwa nowe rozwiązania NNW Domowe, Ubezpieczenie od Utraty Pracy oraz
Ubezpieczenie Ochrony Prawnej.
***
PROAMA to marka handlowa Groupama SA Oddział w Polsce. Groupama to ubezpieczyciel z ponad
100-letnią tradycją, który oferuje 16 mln klientów pełen wachlarz produktów ubezpieczeniowych
oraz zatrudnia 38,5 tys. pracowników na świecie. W 2010 roku przychody grupy wyniosły 17,6 mld
EURO, a zysk netto 398 mln EURO.
Groupama prowadzi działalność w 15 krajach Europy i Azji: Bułgaria, Chiny, Francja, Grecja, Hiszpania,
Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Tunezja, Turcja, Węgry, Wielka Brytania, Wietnam, Włochy.
Polski oddział francuskiej spółki będzie działał pod marką PROAMA.
Ubezpieczyciel zamierza rozpocząć od sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych: pakiety OC i AC,
obudowane w pełny wachlarz produktów dodatkowych: Super Assistance, NNW Komunikacyjne,
NNW Domowe, Ubezpieczenie od Utraty Pracy oraz Ubezpieczenie Ochrony Prawnej. Systematycznie
będą wdrażane kolejne produkty majątkowe. Proama będzie stosowała w kontaktach z klientami
wiele kanałów: internet, telefon oraz multiagencje. Firma zamierza również wykorzystać w Polsce
swoje wieloletnie doświadczenie w zakresie bancassurance.
Kontakt dla mediów:
Justyna Szafraniec
Tel. 707 604 442
e-mail: [email protected]