więcej - Poraj

Wieluń dn. 15-02-2015r
GWARANCJA – informacje ogólne
Produkty zakupione w naszym sklepie objęte są gwarancją rękojmi, która została
szerzej opisana w regulaminie.
Na wiele produktów, ale nie na wszystkie, udzielamy dodatkowo Gwarancji
Sprzedawcy, szerzej opisanej poniżej.
GWARANCJA SPRZEDAWCY
Objaśnienia:
Sprzedawca – F. M. Poraj Waldemar Kuźmiński
Kupujący – osoba lub firma która dokonała zakupu produktu objętego gwarancją
1. Gwarancją Sprzedawcy są objęte produkty, przy których umieszczono następującą
informację: “produkt objęty gwarancją Sprzedawcy". Brak tej informacji oznacza nieobjęcie
niniejszą gwarancją. Gwarancja Sprzedawcy obejmuje okres: do 12 miesięcy dla wkładów
atramentowych, ale nie dłużej jak do okresu przydatności do użycia, do 24 miesięcy na
wkłady laserowe.
2. W okresie objętym Gwarancją Sprzedawcy Sprzedawca gwarantuje nie uszkodzenie
drukarki przez pracę toneru-zamiennika oraz tuszu-zamiennika zakupionego u niego, pod
warunkiem zachowania warunków przechowywania, eksploatacji i transportu produktu oraz
drukarki. W wypadku nie przestrzegania tych warunków gwarancja nie będzie uznana.
3. Gwarancja obejmuje uszkodzenia spowodowane tonerami zamiennikami i tuszami
zamiennikami zakupionymi u Sprzedawcy i objętymi niniejszą gwarancją.
4. Warunki przechowywania, eksploatowania i transportu: przechowywać, eksploatować i na
czas transportu umieszczać należy w miejscach uniemożliwiających nagrzewanie, a więc w
pobliżu wszelkich źródeł ciepła, nagrzewania przez promienie słoneczne zarówno
bezpośrednio jak i pośrednio, temperatura w pomieszczeniach nie może spadać poniżej 0,00
st Celsjusza, nie wolno dopuszczać do zawilgocenia i działania wody, nie wolno narażać na
działanie jakichkolwiek czynników chemicznych. Zabrania się narażać na wstrząsy, wibracje
i uderzenia.
5. W przypadku uszkodzenia drukarki z winy naszego produktu przyjmiemy odpowiedzialność
tylko i wyłączne pod warunkiem przesłania do nas drukarki wraz z wadliwym produktem
który uszkodził drukarkę celem dokonania ekspertyzy. Nie dostarczenie toneru lub tuszu
który uszkodził drukarkę spowoduje nie uznanie reklamacji.
6. Produkty zgłoszone do reklamacji powinny być zabezpieczone, zapakowane w opakowania
fabryczne lub zastępcze, w sposób wykluczający wątpliwość czy zgłaszana usterka powstała
u użytkownika czy w czasie transportu.
7. Ujawnienie na tonerze lub tuszu zerwania plomb, śladów ingerencji osób nieuprawnionych,
(za uprawniony gwarant uznaje serwis Sprzedawcy) prób napraw, uszkodzeń w wyniku
niewłaściwego instalowania w drukarce, transporcie lub podczas przechowywania itp,
użycie toneru lub tuszu po okresie przydatności do użycia lub nie objętego niniejszą
gwarancją, awaria elektroniki drukarki oraz awaria będąca wynikiem naturalnego,
eksploatacyjnego zużycia spowoduje nie uznanie reklamacji.
8. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody lub utracone korzyści spowodowane niewiedzą
klientów, nieumiejętnym, niewłaściwym i niezgodnym z warunkami eksploatacji urządzeń i
materiałów eksploatacyjnych ich użyciem.
9. Toner zamiennik lub tusz zamiennik który jest przyczyną awarii drukarki musi posiadać
ilość tuszu lub proszku-toneru umożliwiającą jego normalne funkcjonowanie w celu
sprawdzenia jego działania, w wypadku zbyt małej ilości lub braku toneru lub tuszu
reklamacja nie będzie uznana. Przyjmuje się, że minimalna ilość to 30% ilości
eksploatacyjnej.
a. eksploatacyjna ilość toneru – oznacza ilość toneru przewidzianą do wsypania do kasety
podczas jej produkcji, a nie np. pojemność zbiorniczka w kasecie do której wsypywany jest
proszek.
b. eksploatacyjna ilość tuszu – oznacza ilość tuszu przeznaczoną przez producenta do
wydrukowania, w niektórych kartridżach ta ilość jest nieco mniejsza od wlewanej do
kartridża podczas jego produkcji, ponieważ producent zakłada pozostanie pewnej ilości
tuszu w kartridżu w chwili, w której drukarka uzna ten kartridż za zużyty do końca
10.Kupujący obowiązany jest dostarczyć dowód zakupu toneru lub tuszu który jego zdaniem
spowodował uszkodzenie drukarki. Brak tego dowodu spowoduje nie uznanie reklamacji.
11.W przypadku wad toneru zamiennika lub tuszu zamiennika zakupionego u Sprzedawcy, na
który została udzielona Gwarancja Sprzedawcy, a który spowodował uszkodzenie drukarki
przy spełnieniu wymogów niniejszej Gwarancji Sprzedawca gwarantuje:
a. wymianę wadliwego produktu na nowy, wolny od wad
b. naprawę drukarki na koszt Sprzedawcy, jeśli bezpośrednią przyczyną awarii jest
zastosowanie produktu zakupionego u Sprzedawcy. Nie zwracamy kosztów naprawy
drukarki ani przeprowadzonych ekspertyz. Pokrywamy tylko i wyłącznie koszty napraw i
ekspertyz zleconych przez nas do naszego serwisu.
c. Sprzedawca zastrzega sobie potwierdzenie przez jego serwis, iż przyczyną awarii drukarki
jest wadliwie działający toner zamiennik lub tusz zamiennik zakupiony u Sprzedawcy.
d. rozpatrzenie reklamacji nastąpi w oparciu o opinię serwisu Sprzedawcy.
12.Procedura reklamacyjna rozpoczyna się w chwili dostarczenia drukarki wraz z wadliwym
produktem który uszkodził drukarkę do punktu jego sprzedaży wraz z wydrukiem
ukazującym rodzaj wady. Sprzedawca w terminie 14 dni powiadomi Kupującego o
przebiegu procedury reklamacyjnej.
13.W przypadku reklamacji produktu, który spowodował uszkodzenie drukarki wraz z
żądaniem naprawy drukarki uszkodzonej przez wadliwie działający produkt należy
poinformować o tym fakcie punkt sprzedaży. Kupujący dostarcza drukarkę do siedziby F. M.
Poraj na własny koszt przy zachowaniu wymogów określonych w pkt. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
i 10. Jeśli Kupujący posiada opinię punktu serwisowego, w której stwierdza się, że
uszkodzenie drukarki nastąpiło bezpośrednio w wyniku wadliwej pracy produktu
zakupionego u Sprzedawcy, proszony jest o udostępnienie tej opinii Sprzedawcy. Czas
rozpatrzenia reklamacji i naprawy uszkodzonej drukarki uzależniony jest od czynników na
które Sprzedawca nie ma wpływu, w tym np. od dostępności części, i może przekroczyć 14
dni.
14.W wypadku uznanej reklamacji Sprzedawca dostarcza drukarkę do Kupującego na własny
koszt.
W wypadku nie uznania gwarancji drukarka oraz toner lub tusz zostaną odesłane do Kupującego na
jego koszt po uprzednim ustaleniu drogą e-mail lub telefoniczną sposobu odebrania przesyłki. W
przypadku nie możności ustalenia sposobu odebrania przesyłki, reklamowana drukarka wraz z
tonerem lub tuszem zostanie odesłana Kupującemu poprzez firmę spedycyjną wybrana przez
Sprzedawcę, a koszt przesyłki winien zostać zwrócony Sprzedawcy w terminie 7 dni od daty
odebrania przesyłki przez Kupującego.
15.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowość usług gwarancyjnych, jeżeli
ich przebieg zostanie zakłócony okolicznościami których nie można przewidzieć o
charakterze wyższego rzędu, np.; powódź, trzęsienie ziemi, działania wojenne, zamieszki
społeczne zarówno u nas jak i w krajach z których sprowadzane są części, zdarzenia
pogodowe itp.
16.Wszelkie spory, których nie uda się rozstrzygnąć polubownie, będą rozstrzygane przed
sądem właściwym dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.
Z poważaniem
Waldemar Kuźmiński