NIEZAwodNy I bEZpIEcZNy INTERNET w hoTElU

NIEZAwodNy I bEZpIEcZNy INTERNET w hoTElU

www.atena.pl
ATENA Newsletter Nr 1/2010
Niezawodny i bezpieczny Internet w hotelu
Jeżeli nie ma Cię w Internecie to dziś nie istniejesz – tę prawdę już dawno przyswoiła sobie branża turystyczna, bo dziś
zdecydowana większość klientów poszukiwanie miejsca wakacji czy hotelu zaczyna od Internetu.
Jednak biznesowa przygoda z Internetem
dla właściciela hotelu nie może się dziś skończyć
na opracowaniu dobrej strony WWW i reklamowaniu się
w branżowych serwisach czy wyszukiwarkach. Jest to
spowodowane tym, iż obecnie coraz liczniejsza grupa
gości wybierając miejsce noclegu podczas podróży zwraca uwagę na to czy będzie miała dostęp do Internetu.
Zjawisko to dotyczy już nie tylko pracowników w podróży
służbowej z laptopem. Dziś stały dostęp do sieci, chce mieć
także przysłowiowy Kowalski, bo np. lubi na bieżąco śledzić,
co dzieje się w portalach społecznościowych, takich jak
Nasza-Klasa czy Facebook. Nie zapominajmy też, że coraz
popularniejsze są smartfony, zaawansowane telefony
komórkowe, umożliwiające surfowanie w Internecie
i dostęp do e-maili, a korzystnie z sieci WiFi nie generuje
takich kosztów, jak łącze operatora komórkowego.
Zapytania o ofertę firmy: [email protected]
Zjawiska tego nie można lekceważyć
- świadczą o tym np. internetowe komentarze na temat
jakości usług oferowanych przez hotele. „ Hotel byłby
naprawdę w porządku gdyby nie problemy z Internetem
bezprzewodowym na pierwszym piętrze, na którym
o dziwo, znajdują sie nawet dwa access pointy, ale nawet
stojąc pod każdym z nich nie można złapać zasięgu.
Trzeba schodzić na dół pod recepcję, albo do restauracji.
Zdecydowanie nie polecam wszystkim chcącym podczas
pobytu posurfować po sieci” - to komentarz klienta
jednego z wrocławskich hoteli, który można znaleźć
w sieci. Czy jest to dobra rekomendacje dla hotelu?
Raczej nie. Ta opinia pokazuje jednak realny problem.
Dziś bardzo dużo hoteli jest wyposażona w punkty
dostępu do Internetu (hotspoty). Jednak często rzeczywisty
obszar funkcjonowania sieci bezprzewodowej to zaledwie
kilkanaście procent powierzchni danego hotelu. Nic
dziwnego, że potem klient skuszony tym, że będzie mógł
korzystać z Internetu wyjeżdża zawiedziony.
Dlatego budując w hotelu bezprzewodową
sieć warto zwrócić się do usługodawcy, który zrobi
to profesjonalnie. Przede wszystkim zajmie
się kompleksowym zaprojektowaniem i wdrożeniem
rozwiązania sieciowego dostosowanego indywidualnie
dla hotelu a potem zapewni wsparcie przy utrzymaniu
i rozwoju sieci hotelowych. To opłaci się z kilku względów. Po pierwsze bowiem, hotel zwiększa swój prestiż
poprzez niezawodne i łatwe w obsłudze rozwiązanie.
A niezawodny i szybki Internet jest szczególnie istotny,
gdy hotel udostępnia sale konferencyjne czy bankietowe.
Po drugie, hotel zmniejsza koszt utrzymania infrastruktury teleinformatycznej poprzez łatwiejsze zarządzanie.
Po trzecie, zmniejsza się ryzyko wycieku danych, np.
przechowywanych informacji na temat gości hotelowych.
Takie usługi w swej ofercie ma też Atena.
- Projektując rozwiązanie dla rynku hotelowego zwracamy
przede wszystkim uwagę na potrzeby biznesowe każdego
z hoteli. Znając specyfikę rynku, naszym zdaniem
najważniejszymi elementami są: łatwość korzystania
z systemu, bezpieczeństwo oraz dodatkowo usługi związane z organizacją szkoleń – mówi Grzegorz Drozda,
specjalista ds. sieci w Atenie. Podkreśla on, że np.
niezwykle ważne jest, aby rozwiązanie pozwalało
na oddzielenie ruchu gości hotelowych od ruchu związanego z obsługą hotelu.
Grzegorz Drozda uważa, że hotel oferując
swym gościom Internet powinien postawić na technologię bezprzewodową. Sama sieć powinna być tak
zaprojektowana, by była prosta w obsłudze – użytkownik
z podstawową znajomością komputera powinien móc bez
problemu skorzystać z sieci. Dostęp do niej powinien zaś
być uwierzytelniany, czyli zawierać mechanizmy, które
spowodują, że tylko goście hotelowi w czasie pobytu mogli
skorzystać z sieci. - Najlepszym rozwiązaniem jest takie,
w którym goście za pomocą odpowiedniego generowanego
dla nich kodu mogą się uwierzytelnić poprzez odpowiedni
portal www – twierdzi Grzegorz Drozda.
Atena oferując tego typu rozwiązania kładzie
szczególny nacisk na bezpieczeństwo. Chodzi o to, by tak
zaprojektować i skonfigurować sieć, aby np. gdy gość,
który ma laptopa zainfekowanego wirusem przez sieć
nie zaraził innych komputerów. Hotel nie może sobie
ATENA Usługi Informatyczne i Finansowe Sp. z o.o., ul. Rzemieślnicza 33, 81-855 Sopot
www.atena.pl
ATENA Newsletter Nr 1/2010
Niezawodny i bezpieczny Internet w hotelu
pozwolić na to, że ktoś przyjedzie do hotelu i podłączy
się to Internetu po to, aby anonimowo dokonywać ataków
hakerskich czy prowadzić działania nielegalne (np. włamie
się na inną stronę, systemu hotelowego, czy będzie oglądał
pornografię dziecięcą ). Nie można też dopuszczać do
sytuacji, kiedy jeden z gości podłączy się do Internetu
i wykorzysta całe pasmo, przez co inni użytkownicy nie
będą mogli korzystać z sieci.
Marek Jaślan
Zapytania o ofertę firmy: [email protected]
Projektując sieć internetową w hotelu warto
skorzystać z usług firm, takich jak Atena, gdy przewiduje
się organizowanie w nim szkoleń czy konferencji.
W takich przypadkach wielu klientów może mieć bardzo
specyficzne wymagania, co do funkcjonowania sieci.
- Taki przypadek może mieć miejsce, gdy organizowane
jest szkolenie dla firmy z aplikacji zainstalowanej lokalnie.
Wtedy klient może wymagać, aby stworzyć sieć tylko pod
potrzeby szkolenia a dodatkowo może nie mieć ochoty
wieźć serwera, tylko zechce skorzystać z zasobów hotelu
– mówi Grzegorz Drozda. Takich hipotetycznych sytuacji
może być zresztą więcej. Na przykład szkolenie dla firmy
z aplikacji w Internecie – wtedy zazwyczaj wymagane
jest gwarantowane pasmo dla konkretnej firmy tak
aby aplikacja działała poprawnie. Często zdarzają
się też szkolenia dla firm z aplikacji zainstalowanej
w siedzibie firmy – wtedy wymagane jest zestawienie
kanału VPN na czas szkolenia. - Takie przygotowanie
infrastruktury może mieć kluczowy wpływ na wybór
usług hotelu w przypadku organizacji szkoleń – uważa
Grzegorz Drozda.
ATENA Usługi Informatyczne i Finansowe Sp. z o.o., ul. Rzemieślnicza 33, 81-855 Sopot