Regulamin świadczenia usług prawnych drogą

Regulamin świadczenia usług prawnych drogą

Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną
§1
Definicje
W rozumieniu niniejszego Regulaminu poszczególne użyte w jego treści terminy mają
następujące znaczenie:
1. Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające
porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w
szczególności adres poczty elektronicznej.
2. Dni robocze – każdy dzień tygodnia, z wyłączeniem soboty i niedzieli oraz dni
wolnych od pracy w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach
wolnych od pracy (Dz.U. 1951.4.28 ze zm.).
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjne nie posiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będący
„usługobiorcą” w rozumieniu Ustawy.
4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną.
5. Serwis – serwis internetowy www.verba-legis.pl stanowiący własność Kancelarii.
6. Umowa – czynność prawna na mocy której Kancelaria zobowiązana jest do
świadczenia Usługi na rzecz Klienta, a Klient do zapłaty wynagrodzenia.
7. Usługa – usługa prawna świadczona drogą elektroniczną, będąca przedmiotem
Umowy, w rozumieniu Ustawy.
8. Kancelaria - Verba Legis Katarzyna Młodecka z siedzibą w Łodzi, ul. Żwirki 1c lok. 3,
90-441 Łódź, NIP 7292587434, REGON 101257784.
9. Ustawa – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz.U. 2002.144.1204 ze zm.).
10. Zapytanie – wniosek Klienta kierowany za pośrednictwem Serwisu którego
przedmiotem jest wykonanie Usługi przez Kancelarię.
§2
Zakres przedmiotowy Regulaminu
1. Niniejszy Regulamin określa:
a. rodzaj i zakres usług świadczonych przez Kancelarię za pośrednictwem Serwisu,
b. warunki świadczenia Usługi,
c. zasady zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usługi,
d. wymagania
techniczne
niezbędne
do
współpracy
z
systemem
teleinformatycznym, którym posługuje się Kancelaria,
e. zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym,
f. zasady płatności wynagrodzenia za świadczone Usługi,
g. tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin jest „regulaminem” w rozumieniu Ustawy.
3. Usługa świadczona jest przez Kancelarię za pośrednictwem serwisu internetowego
www.verba-legis.pl na rzecz Klienta.
§3
Przedmiot Usługi
1. Przedmiotem Usługi jest udzielenie pomocy prawnej w rozumieniu ustawy z dnia 6
lipca 1982 r. o radcach prawnych (tj. Dz.U. 2010.10.65 ze zm.) z wyłączeniem
zastępstwa prawnego przed organami administracji państwowej, samorządowej
oraz zastępstwa procesowego przez sądami.
2. Usługa świadczona jest w sprawach o nieskomplikowanym stanie faktycznym lub
prawnym, niewymagającym osobistej konsultacji z Klientem.
3. Usługa świadczona jest w języku polskim, chyba że Kancelaria i Klient postanowią
inaczej.
4. Przedmiotem Usługi pozostają w szczególności:
a. udzielenie porady prawnej on-line,
b. sporządzenie opinii prawnej,
c. opracowanie projektów aktów prawnych,
d. opracowywanie wzorów umów i pism procesowych.
5. Klient wyraża zgodę na przechowywanie przez Kancelarię niewielkich informacji
tekstowych wysyłanych przez serwer www i zapisywanych po stronie Klienta (tzw.
Cookies).
§4
Zasady świadczenia Usługi
1. Kancelaria świadczy Usługę płatnie.
2. Usługa świadczona jest za pośrednictwem Internetu z wykorzystaniem dostępnego
Kancelarii i Klientowi adresu elektronicznego oraz Serwisu.
3. Warunkiem skorzystania z Usługi jest posiadanie przez Klienta:
a. dostępu do Internetu,
b. prawidłowo skonfigurowanej przeglądarki internetowej oraz adresu
elektronicznego,
c. adresu korespondencyjnego.
4. W celu skorzystania z Usługi Klient przedstawia za pośrednictwem formularza
zamieszczonego w Serwisie, Zapytanie wskazując w nim zagadnienie prawne,
związany z nim, wyczerpująco opisany, stan faktyczny oraz sprecyzowane
wątpliwości, podając równocześnie swoje dane niezbędne dla dalszego kontaktu za
pośrednictwem urządzeń wskazanych w pkt. 2.
5. Przedstawienie przez Klienta Zapytania w sposób określony w pkt. 4, jest
jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją przez Klienta Regulaminu.
6. Kancelaria po złożeniu przez Klienta Zapytania w terminie nie dłuższym niż 24
godziny, udziela drogą elektroniczną, odpowiedzi w zakresie wyceny Usługi
wskazanej w kwocie brutto, numeru pytania, numeru rachunku bankowego oraz
informacji, czy Zapytanie leży w zakresie udzielanych przez nią usług.
7. Termin o którym mowa w pkt. 6 ma zastosowanie do zapytań złożonych w dniu
roboczym w godzinach od 8:00 do 16:00. W przypadku złożenia Zapytania w
terminie innym niż powyższy, bieg terminu o którym mowa w pkt. 5 rozpoczyna się
kolejnego dnia roboczego od godziny 8:00.
8. Klient niezwłocznie po otrzymaniu odpowiedzi o której mowa w pkt. 6 zawiera
umowę akceptując warunki wskazane w odpowiedzi lub rezygnuje z zawarcia
umowy, informując o tym Kancelarię.
9. W przypadku zawarcia umowy Klient zobowiązany jest do złożenia oświadczenia, w
sposób wskazany w odpowiedzi o której mowa w pkt. 6, o wyborze sposobu
płatności z pośród poniższych dwóch opcji:
a. przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany przez Kancelarię w
odpowiedzi o której mowa w pkt. 6 ze wskazaniem w tytule numeru pytania
podanego przez Kancelarię w odpowiedzi o której mowa w pkt. 6, lub
b. gotówką przy odbiorze przesyłki listownej o której mowa w pkt. 11 (tzw. płatność
za pobraniem)
10. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności o którym mowa w pkt. 9 lit. a
usługa udzielana jest w formie załącznika w formacie PDF, do listu elektronicznego
wysyłanego na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w Zapytaniu, w
terminie nie dłużnym niż 48 godzin liczonym, zgodnie z pkt. 7, od momentu
zaksięgowania na koncie Kancelarii opłaty z tytułu świadczonej Usługi.
11. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności o którym mowa w pkt. 9 lit. b
Usługa udzielana jest w formie listu poleconego wysyłanego na adres
korespondencyjny wskazany przez Klienta w terminie nie dłużnym niż 72 godziny
liczonym zgodnie z pkt. 7, od momentu złożenia oświadczenia o którym mowa w pkt.
9.
12. Kancelaria upoważniona jest do dołączenia do Usługi dokumentów, które mają
związek z udzielaną Usługą, w szczególności w postaci orzeczeń sądów
powszechnych, organów administracji publicznej.
13. Wykonanie Usługi następuje z chwilą transferu danych o których mowa w pkt. 12 na
adres poczty elektronicznej Klienta lub nadania Usługi listem poleconym.
14. Kancelaria w każdym czasie ma prawo kierować do Klienta dodatkowe pytania
odnoszące się do przedstawionego Zapytania, opisanego stanu faktycznego oraz
innych okoliczności związanych bezpośrednio z Zapytaniem.
15. W przypadku, gdy świadczenie Usługi związane jest z koniecznością wyjaśnienia,
uzupełnienia lub przesłania dodatkowych danych i dokumentów, lub dotyczy
zagadnienia prawnego o szczególnej zawiłości, Kancelaria upoważniona jest do
wezwania do uzupełnienia wymaganych danych.
16. W przypadku o którym mowa w pkt. 14 i 15 Kancelaria upoważniona jest do
wydłużenia terminu o którym mowa w pkt. 10 i 11 o czym klient jest niezwłocznie
informowany.
17. W szczególnych wypadkach termin o którym mowa w pkt. 10 i 11 może zostać
wydłużony, o czym Kancelaria informuje Klienta niezwłocznie wraz z podaniem
przyczyny niezachowania terminu.
§5
Obowiązki Klienta i Kancelarii
1. Klient zobowiązany jest do:
a. udzielenia wyczerpujących i niezbędnych informacji odnoszących się do
zagadnienia prawnego będącego przedmiotem Usługi,
b. udzielenia odpowiedzi na pytania kierowane ze strony Kancelarii o których
mowa w § 4 pkt. 12,
c. niezwłocznego przekazania danych i dokumentów o których mowa w § 4 pkt.
13,
2.
3.
4.
5.
d. podania danych niezbędnych do kontaktu, w tym adresu korespondencyjnego
w przypadku wyboru płatność przy odbiorze o której mowa w § 4 pkt. 10,
oraz danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT oraz jej przesłania,
e. nie przekazywania treści o charakterze bezprawnych,
f. potwierdzenia faktu otrzymania Usługi,
g. wykorzystania uzyskanej Usługi wyłącznie na użytek własny,
h. poinformowania o każdorazowej zmianie adresu poczty elektronicznej oraz
jego likwidacji, ze wskazaniem nowego adresu elektronicznego.
W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków o których mowa powyżej
Kancelaria upoważniona jest do zaniechania czynności do czasu usunięcia
nieprawidłowości przez Klienta.
Kancelaria zobowiązana jest do:
a. zachowania poufności przekazywanych jej danych, informacji i dokumentów,
b. wykonania Usługi z należytą starannością,
c. świadczenia usług zgodnie z prawem polskim przy uwzględnieniu zasad o
których mowa w § 3 pkt. 1 oraz w oparciu o posiadane umiejętności
merytoryczne i techniczne w dziedzinie prawa,
d. wystawienia faktury VAT.
W terminie 7 dni od dnia wykonania usługi Kancelaria przesyła, drogą elektroniczną
na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany z Zapytaniu, fakturę VAT zapisaną
w formacie PDF za wykonaną Usługę. Klient upoważnia Kancelarię do wystawiania
faktur VAT bez jego podpisu.
W przypadku wyrażenia przez Klienta chęci otrzymania faktury VAT w wersji
papierowej, faktura zostaje wysłana na adres korespondencyjny wskazany przez
Klienta.
§6
Rozwiązanie i wygaśniecie umowy
1. Umowa wygasa z chwilą wykonania Usługi przez Kancelarię.
2. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy, bez podania przyczyny, o
czym powinien niezwłocznie poinformować Kancelarię.
3. Kancelarii przysługuje prawo do odmowy realizacji Usługi i wypowiedzenia Umowy,
jeżeli jej wykonanie mogłoby wiązać się z naruszeniem krajowego i zagranicznego
porządku prawnego.
4. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez zawiadomienie drugiej strony w formie
pozwalającej na zapoznanie się przez nią z treścią wypowiedzenia. Dopuszcza się
przesyłanie wypowiedzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej, faxem lub
listem poleconym na adres Kancelarii wskazany w § 1 pkt. 8.
5. W przypadku o którym mowa w pkt. 2 Klient zobowiązany jest do zwrotu kosztów
niezbędnych dla wykonania Usługi poniesionych przez Kancelarię do chwili
wypowiedzenia Umowy przez Klienta.
6. W przypadku wypowiedzenia Umowy po wniesieniu opłaty o której mowa w § 4 pkt.
9 Kancelaria zobowiązana jest zwrócić otrzymane wynagrodzenie na rachunek
bankowy wskazany przez Klienta w terminie nie dłużnym niż 7 dni od dnia
otrzymania wypowiedzenia Umowy z potrąceniem należności o których mowa w
pkt. 5.
§7
Postępowania reklamacyjne
1. W przypadku wystąpienia po stronie Klienta zastrzeżeń do merytorycznej treści
Usługi oraz terminu jej udzielenia upoważniony jest do wystąpienia w terminie nie
dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, z reklamacją.
2. Reklamacja powinna zostać przekazana Kancelarii w sposób pozwalający
identyfikować Klienta, Usługę oraz przedmiotu i podstawy reklamacji.
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 7 dni licząc od dnia jej otrzymania.
4. Kancelaria informuje Klienta o proponowanym sposobie i motywach rozstrzygnięcia
reklamacji w formie pisemnej na adres wskazany przez Klienta lub w formie
elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej Klienta wskazanej z
Zapytaniu.
§8
Postanowienia końcowe
1. Z chwilą wysłania Zapytania, Klient wyraża zgodę na przetwarzania jego danych
osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj.
Dz.U. 2002.101.926 ze zm.) oraz Ustawą z snia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych
praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (Dz. U. 2000 Nr 22, poz.271 z późn. zm.);
2. Kancelaria zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany
są wiążące z chwilą ich opublikowania w Serwisie Kancelarii.
3. W przypadku zmiany Regulaminu po zawarciu Umowy, do istniejącego stosunku
prawnego stosuje się postanowienia regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia
Umowy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2013 roku.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają
właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisu Kodeksu cywilnego
dotyczące umowy zlecenia.