Regulamin Usługi jeden za trzy: Słownik Operator

Regulamin Usługi jeden za trzy:
Słownik
Operator – Ahmes Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Lewickiej 13/15, 02-547 Warszawa.
Karta DoGadania – karta pre-paid „DoGadania” służąca do wykonywania połączeń telefonicznych za
pośrednictwem bezpłatnego numeru dostępowego 800909800, o numerze seryjnym zgodnym z
numerem przesłanym kodem aktywacji
Karta Tele25 – karta SIM sieci Tele25, z której wysłany został kod aktywacji
Kod aktywacji – komunikat USSD w postaci opisanej w §1 pkt 4 niniejszego dokumentu
Użytkownik uprawniony – użytkownik spełniający łącznie warunki z §1 pkt 1 do pkt 5 niniejszego
regulaminu
Minuta kwalifikowana – jedna minuta połączenia przychodzącego do użytkownika karty Tele25 z
krajowych sieci stacjonarnych i komórkowych, z wyłączeniem sieci Play, Virgin Mobile, Tele25 oraz
połączeń z publicznych aparatów samoinkasujących (budek telefonicznych).
Darmowa minuta – jedna minuta połączenia wykonanego z użyciem karty DoGadania na numer
użytkownika karty Tele25, za którą operator nie pobiera opłaty.
§1 Warunki wstępne:
Z usługi mogą skorzystać użytkownicy, którzy spełniają łącznie następujące warunki:
1. Posiadają kartę DoGadania ze stanem środków nie niższym niż 10 PLN,
2. Dokonali zasilenia karty DoGadania za pośrednictwem strony www.dogadania.pl lub wpłaty
na rachunek bankowy Operatora,
3. Posiadają aktywną kartę Tele25, to jest taką, na której nie są zablokowane rozmowy
wychodzące,
4. Dokonają aktywacji usługi kodem *179*333*xxxxxxx# - gdzie xxxxxxx jest numerem seryjnym
karty DoGadania dla której włączana jest usługa,
5. Dokonają opłaty za aktywację usługi w kwocie 5 PLN poprzez potrącenie z salda karty
„DoGadania”
§2 Zasady korzystania z usługi
1. Usługa polega na gromadzeniu Darmowych minut w zamian za minuty kwalifikowane, przy
czym na każde 3 minuty kwalifikowane użytkownikowi przysługuje jedna darmowa minuta.
2. Darmowe minuty dodawane są do karty DoGadania po każdych 15-tu minutach
kwalifikowanych, uzyskanych w drodze jednego, lub więcej niż jednego, połączenia
przychodzącego.
3. Użytkownik może wykorzystać zgromadzone na karcie DoGadania darmowe minuty
niezwłocznie po ich dodaniu do karty, jednak nie później, niż piątego dnia miesiąca
następującego po miesiącu, w którym dodano darmową minutę.
4. Rozmowa z numerem karty Tele25 rozliczana jest w następujący sposób :
a. Z puli zgromadzonych darmowych minut za cały czas rozmowy – jeżeli czas
rozmowy nie przekracza ilości zgromadzonych darmowych minut,
b. Zgodnie z cennikiem za cały czas rozmowy– jeżeli czas rozmowy przekracza ilość
zgromadzonych darmowych minut
c. Zgodnie z cennikiem za cały czas rozmowy – jeżeli użytkownik nie jest
użytkownikiem uprawnionym, w chwili rozpoczęcia rozmowy, w szczególności
jeżeli przestał spełniać warunki opisane w §1 pkt 1 lub pkt 3
5. Darmowe minuty są ważne wyłącznie w miesiącu ich dodania do karty DoGadania. Darmowe
minuty nie wykorzystane w tym terminie można wykorzystać wyłącznie w ciągu pięciu
pierwszych dni kolejnego miesiąca, o ile użytkownik w tych dniach jest użytkownikiem
uprawnionym. Po tym terminie niewykorzystane Darmowe minuty są kasowane z karty
DoGadania i nie podlegają zwrotowi.
6. Usługa ważna jest w miesiącu, w którym wykonano jej aktywację zgodnie z §1 pkt 4.
7. Przedłużenie usługi na kolejny okres wymaga łącznego spełnienia warunków z §1 pkt 1 do 5
niniejszego dokumentu, a w szczególności ponownej aktywacji usługi i dokonania opłaty.
§3 Pozostałe warunki:
1. Informacje o stanie zgromadzonych darmowych minut są dostępne u konsultantów
Biura Obsługi Klienta, lub za pośrednictwem systemu IVR, przy czym ich uzyskanie jest
bezpłatne jeden raz w ciągu dnia. Użytkownik wykorzystujący system IVR, lub łączący się
z Biurem Obsługi Klienta w celu ich uzyskania drugi i kolejne razy w ciągu dnia, ponosi
opłatę jak za połączenie do krajowych sieci stacjonarnych.
2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usługi można zgłaszać wyłącznie pisemnie, w
trybie przewidzianym Regulaminem Świadczenia Usług karty DoGadania.
3. Reklamacje rozpatrywane będą w trybie i terminach określonych w Regulaminie
Świadczenia Usług karty DoGadania.
4. Usługa jeden za trzy świadczona jest od dnia 4 listopada 2013 do odwołania.