regulamin świadczeniu usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIU USŁUG ZDROWOTNYCH ON-LINE
PSYCHOMEDIC.PL
§ 1. Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa warunki i zasady świadczenia
przez Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Psychomedic.pl Klinika Psychologiczno –
Psychiatryczna (dalej jako: „Usługodawca”) usług zdrowotnych na rzecz osób fizycznych
(dalej jako: „Pacjenci”), przy wykorzystaniu środków bezpośredniego porozumiewania się na
odległość.
2. Postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie stanowią regulamin świadczenia usług
drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U.2013.1422.j.t.).
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej znajdującej się pod adresem
elektronicznym: www.psychomedic.pl, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtworzenie i
utrwalenie jego treści (PDF).
4. Usługodawcą jest Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Psychomedic.pl Klinika
Psychologiczno – Psychiatryczna z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Lanciego 19 lok. 135,
02-792 Warszawa, NIP: 6222433116, REGON: 14171229200025.
5. Pełna zawartość strony internetowej znajdującej się pod adresem elektronicznym:
www.psychomedic.pl stanowi własność Usługodawcy, zaś w szczególności teksty, grafika
oraz jakiekolwiek inne elementy jej zawartości są chronione prawami autorskimi i ich
kopiowanie, rozpowszechnianie oraz powielanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
§ 2. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Na zasadach i warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, Usługodawca świadczy na
rzecz Pacjentów usługi zdrowotne on-line, polegające na udzielaniu odpłatnych konsultacji
medycznych, mających na celu ocenę, utrzymanie lub poprawę stanu zdrowia Pacjenta (dalej
jako: „Usługi”).
2. Usługodawca świadczy usługi, o których mowa w ust. 1 powyżej, za pomocą
wykwalifikowanych specjalistów; lista specjalistów dostępna jest na stronie internetowej pod
adresem elektronicznym: http://psychomedic.pl/specjalisci/.
3. Usługi świadczone są on-line, za pomocą następujących środków bezpośredniego
porozumiewania się na odległość: komunikator „Skype” oraz telefonicznie.
4. W celu skorzystania z Usługi, w zależności od wybranego przez Pacjenta kanału kontaktu
spośród tych, które wskazane zostały w ust. 3 powyżej, Pacjent powinien posiadać:
a) w przypadku konsultacji realizowanej przy użyciu komunikatora „Skype” – komunikator
„Skype” zainstalowany na komputerze lub urządzeniu przenośnym, którym posługuje się
Pacjent w celu skorzystania z Usługi,
b) w przypadku konsultacji realizowanej za pomocą połączenia telefonicznego – telefon
komórkowy lub stacjonarny, obsługujący połączenia wychodzące i przychodzące.
5. Wymagania systemowe niezbędne do korzystania z komunikatora „Skype”, zostały
zamieszczone na stronie dostawcy ww. narzędzia komunikacji, pod adresem elektronicznym:
https://www.skype.com/pl/download-skype/skype-for-computer/
oraz https://
www.skype.com/pl/download-skype/skype-for-mobile/
6. Zabronione jest dostarczanie przez Pacjenta treści o charakterze bezprawnym.
7. Usługa jest odpłatna.
8. W przypadku gdy realizacja Usługi następuje za pomocą połączenia telefonicznego,
połączenie to odbywa się na koszt Pacjenta, według stawki za połączenie obowiązującej u
operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Pacjent. Koszt połączenia jest
kosztem dodatkowym obciążającym Pacjenta i nie wchodzi w zakres Ceny należnej
Usługodawcy z tytułu Usługi.
§ 3. Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy o świadczenie usługi zdrowotnej
1. W celu skorzystania z Usługi Pacjent powinien uprzednio skontaktować się z Usługodawcą
pod jeden z następujących numerów telefonu: (22) 299 – 11- 22 lub (22) 253 – 88 – 88 i
zarezerwować Usługę.
2. Linie telefoniczne, pod którymi możliwa jest rezerwacja Usługi zgodnie z ust. 1 powyżej,
dostępne są codziennie, przez siedem dni w tygodniu za wyjątkiem Świąt i dni ustawowo
wolnych od pracy, w godzinach:
a) poniedziałek – piątek 8:00 – 21:00, oraz
b) sobota – niedziela 9:00 – 21:00.
3. Pacjent może także dokonać rezerwacji Usługi pisząc na następujący adres e-mail
Usługodawcy: [email protected] lub [email protected]. Postanowienia ust. 2
powyżej stosuje się odpowiednio.
4. Rezerwacja Usługi przebiega w dwóch etapach, z których etap I polega na wstępnym –
telefonicznym lub e-mailowym umówieniu terminu oraz godziny, osoby specjalisty
udzielającego konsultacji, a także kanału konsultacji stanowiącej przedmiot Usługi, zgodnie z
ust. 1 – 3 powyżej oraz § 2 ust. 3 niniejszego Regulaminu.
5. Po dokonaniu wstępnej rezerwacji, stosownie do postanowień ust. 4 powyżej, Pacjent
otrzymuje na wskazany przez siebie adres e-mail potwierdzenie dokonania wstępnej
rezerwacji Usługi, które zawiera informację o: wybranym przez Pacjenta terminie oraz
godzinie i kanale konsultacji stanowiącej przedmiot Usługi, osobie specjalisty z którym
prowadzona będzie konsultacja, a także terminie zapłaty Ceny należnej za Usługę wraz ze
wskazaniem dostępnych metod płatności oraz numer rachunku bankowego Usługodawcy, na
który należy dokonać zapłaty Ceny należnej Usługodawcy z tytułu wybranej Usługi. Wraz z
potwierdzeniem rezerwacji wstępnej Usługodawca przesyła Pacjentowi Regulamin.
6. Przed dokonaniem płatności, stosownie do postanowień ust. 5, Pacjent zobowiązany jest
zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu - jest to warunek konieczny w celu
skorzystania z Usługi.
7. W przypadku, gdy w terminie wskazanym przez Usługodawcę w potwierdzeniu rezerwacji
wstępnej, zgodnie z ust. 5 powyżej, Pacjent nie dokona zapłaty należnej Ceny, rezerwacja
przepada.
8. W przypadku, gdy Pacjent dokona zapłaty Ceny w terminie wskazanym przez Usługodawcę w
potwierdzeniu, o którym mowa w ust. 5 powyżej oraz oświadczy, że akceptuje postanowienia
niniejszego Regulaminu, stosownie do postanowień ust. 6 powyżej, Usługodawca
niezwłocznie potwierdza Pacjentowi – na adres e-mail, o którym mowa w ust. 5 powyżej,
termin oraz godzinę i kanał konsultacji objętej Usługą, a także osobę specjalisty
prowadzącego konsultację, co stanowi etap II rezerwacji.
9. Umowa o świadczenie usługi zdrowotnej, przedmiotem której jest Usługa, zostaje zawarta z
chwilą zaksięgowania na rachunku bankowym Usługodawcy kwoty należnej mu z tytułu Ceny
Usługi lub dokonania przez Pacjenta tej płatności za pośrednictwem systemu płatności on-line
„DotPay” dostępnego na stronie internetowej www.psychomedic.pl oraz akceptacji
postanowień niniejszego Regulaminu.
10. Stronami umowy, o której mowa w ust. 9 powyżej, są: Usługodawca i Pacjent, zaś jej
przedmiotem jest wybrana przez Pacjenta Usługa, o której mowa w § 2 ust. 1 niniejszego
Regulaminu. 11. W przypadku, gdy Pacjent dokona zapłaty Ceny należnej Usługodawcy z tytułu Usługi
stosownie do postanowień niniejszego Regulaminu, zaś bez uprzedzenia lub z własnej winy
nie skorzysta z tej Usługi w umówionym terminie, wpłacona kwota Ceny nie ulega zwrotowi,
zaś Usługodawca jest zwolniony z obowiązku realizacji Usługi w innym terminie. § 4. Warunki płatności oraz Cena
1. Ceny Usług świadczonych przez Usługodawcę na zasadach i warunkach określonych w
niniejszym Regulaminie, zostały określone w cenniku znajdującym się pod adresem
elektronicznym: https://psychomedic.pl/cennik/, który stanowi integralną część niniejszego
Regulaminu.
2. Pacjent może dokonać płatności w następujący sposób:
a) przelewem bankowym, na następujący numer rachunku bankowego Usługodawcy:
W przypadku konsultacji Skype lub telefoniczną z specjalistą Kliniki
PsychoMedic.pl przy ul. Lanciego 19:
Akceptujemy płatność przelewem – kwota przelewu musi być zaksięgowana przed wizytą
na naszym koncie.
Odbiorca: NZOZ PsychoMedic, ul. Lanciego 19 lok. 135, Warszawa
Numer rachunku bankowego: 80 2490 0005 0000 4600 2245 3322
Alior Bank S.A.
Iban PL 80 2490 0005 0000 4600 2245 3322
SWIFT ALBPPLPW
TYTUŁ PRZELEWU: Imię i nazwisko pacjenta, dzień i godzina konsultacji, nazwisko
specjalisty
W przypadku konsultacji Skype lub telefoniczną z specjalistą Kliniki
PsychoMedic.pl przy ul. Filtrowej 62:
Akceptujemy płatność przelewem – kwota przelewu musi być zaksięgowana przed wizytą
na naszym koncie.
Odbiorca: NZOZ PsychoMedic, ul. Lanciego 19 lok. 135, Warszawa
Numer rachunku bankowego: 72 2490 0005 0000 4600 6099 6707
Alior Bank S.A.
Iban PL 72 2490 0005 0000 4600 6099 6707
SWIFT ALBPPLPW
TYTUŁ PRZELEWU: Imię i nazwisko pacjenta, dzień i godzina konsultacji, nazwisko
specjalisty
b) za pośrednictwem systemu płatności on-line „DotPay”, dostępnego na stronie
internetowej www.psychomedic.pl.
3. Termin oraz dostępne metody płatności, zgodnie z ust. 2 powyżej, Usługodawca wskazuje
Pacjentowi w potwierdzeniu rezerwacji wstępnej, stosownie do postanowień § 3 ust. 5
niniejszego Regulaminu.
4. Przed dokonaniem płatności Pacjent zobowiązany jest zaakceptować postanowienia
niniejszego Regulaminu.
§ 5. Reklamacje
1. Pacjent, który ma zastrzeżenia do sposobu oraz jakości udzielonej mu w ramach Usługi
konsultacji zdrowotnej, ma prawo złożenia w tym przedmiocie reklamacji.
2. Reklamacje można składać pisemnie, na adres korespondencyjny Usługodawcy: NZOZ
PsychoMedic.pl Klinika Psychologiczno-Psychiatryczna, ul. Lanciego 19 lok. 135, 02-792
Warszawa, Polska.
3. Reklamacja, o której mowa w ust. 1 powyżej, powinna zostać złożona w terminie 14 dni od
dnia wykonania Usługi przez Usługodawcę i powinna wskazywać imię i nazwisko Pacjenta
oraz jego adres e-mail lub adres korespondencyjny, na który Usługodawca zobowiązany jest
udzielić odpowiedzi na złożoną reklamację. Reklamacja powinna zawierać opis
nieprawidłowości stwierdzonych przez Pacjenta w związku z otrzymaną Usługą.
4. Usługodawca udziela odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie 7 dni od dnia jej
otrzymania, za pośrednictwem e-mail lub pisemnie, na wskazany przez Pacjenta w reklamacji
adres e-mail lub adres korespondencyjny.
§ 6. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują
odpowiednie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U.2016.380
j.t.).
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 26.04.2016 r.