Jak wybrać odpowiedni terminal płatniczy

Informacja prasowa
Warszawa, 12 lipca 2016 roku
Jak wybrać odpowiedni terminal płatniczy? Wskazówki Verifone dla przedsiębiorców.
W 2014 i 2015 roku w Polsce mieliśmy do czynienia z ustawową obniżką maksymalnego poziomu opłaty
Interchange. Eksperci prognozowali, że dla wielu przedsiębiorców może to być impuls do zainstalowania
terminali płatniczych w swoich punktach handlowo-usługowych. Potwierdzają to dane Narodowego Banku
Polskiego - na koniec grudnia 2015 roku na polskim rynku funkcjonowało łącznie 465 tys. terminali POS,
co stanowi wzrost o 6% w stosunku do września tego samego roku.1 Wielu przedsiębiorców szukających dla
siebie rozwiązania płatniczego zastanawia się, jaki rodzaj urządzenia wybrać. Eksperci firmy Verifone
podpowiadają, jak dobrać terminal do potrzeb firmy i jej klientów.
Według ostatnich badań Fundacji Rozwoju Obrotu Bezgotówkowego zaledwie 19% przedsiębiorstw w Polsce
przyjmuje płatności kartowe.2 To nadal niewiele, biorąc pod uwagę fakt, że na koniec IV kwartału 2015 roku
w posiadaniu niespełna 38 mln społeczeństwa było 35,2 mln kart płatniczych.3 Według ekspertów, obniżka opłaty
interchange ma zachęcać nowe firmy do instalowania terminali, a tym samym stać się bodźcem do rozwoju sieci
akceptacji w Polsce. Kolejnym czynnikiem motywacyjnym są oczekiwania konsumentów, którzy chcą płacić kartą
w coraz większej liczbie sklepów i placówek usługowych, szczególnie tych tradycyjnie kojarzonych z gotówką.
Wśród lokalizacji, w których uczestnicy badania "Korzystanie z kart płatniczych", przeprowadzonego na zlecenie
Verifone najchętniej płaciliby kartą, znalazły się głównie lokalizacje związane z załatwianiem codziennych spraw:
małe sklepy (56,7%), małe punkty usługowe (40,7%), kioski (33,4%) i bazary (25,2%). 31% badanych wskazało
także, że płatność kartą powinna być akceptowana w urzędach. Jednocześnie aż 49,6% respondentów
zadeklarowało, że w przypadku powszechnego dostępu do terminali płatniczych, należności regulowałoby tylko
za pomocą karty.4 Pozytywne nastawienie Polaków do płatności elektronicznych potwierdzają także organizacje
kartowe i emitenci kart. Według danych VISY, Polska jest krajem o największej liczbie i wartości płatności
zbliżeniowych dokonywanych kartami VISA w Europie i czwartym, pod względem ilości terminali płatniczych
z funkcją zbliżeniową.5 Jest to wynikiem rosnącego zainteresowania Polaków tą formą dokonywania transakcji –
zgodnie z danymi Narodowego Banku Polskiego już 79,8% kart płatniczych w portfelach rodaków posiada
funkcję zbliżeniową.6 Prężnie rozwijają się także płatności mobilne, co potwierdzają wyniki przedstawione przez
BLIKA – z systemu korzysta obecnie około 1,6 mln użytkowników, którzy od momentu uruchomienia aplikacji
1
Źródło: NBP, Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r., http://www.nbp.pl/systemplatniczy/karty/q_04_2015.pdf,
s. 5.
2
Źródło: "Badanie obrotu kartowego wśród przedsiębiorców w Polsce" zrealizowane na zlecenie FROB przez instytut
badawczy Ipsos, Marzec 2015, http://kongresplatnosci.pl/prezentacje/Raport_z_badania_akceptantow_kart_platniczych_FROBWZ_UW-Ipsos_Marzec_2015.pdf, s. 10.
3
Źródło: NBP, Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r., http://www.nbp.pl/systemplatniczy/karty/q_04_2015.pdf, s. 5.
4
Źródło: Trzecia edycja badania omnibusowego „Korzystanie z kart płatniczych”, przeprowadzonego na zlecenie Verifone
w lipcu i sierpniu 2015 roku.
5
"Polska na 4. miejscu w Europie pod względem liczby terminali zbliżeniowych", http://www.cashless.pl/karty/422-polska-na-4-
miejscu-w-europie-pod-wzgledem-liczby-terminali-zblizeniowych, Lipiec 2015.
6
Źródło: NBP, Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r., http://www.nbp.pl/systemplatniczy/karty/q_02_2015.pdf, s. 5.
dokonali ponad 2,5 mln transakcji w ok. 130 tys. punktach akceptacji, obejmujących także sklepy internetowe.7
Tak szybki wzrost popularności płatności elektronicznych sprawia, że powtarzane jeszcze kilka lat temu pytanie
„Czy instalować terminal?”, zamienia się dzisiaj w dyskusję „Jaki terminal zainstalować?”.
Korzyści z posiadania terminala
Decyzja przedsiębiorcy o instalacji terminala wynika z wielu czynników, przede wszystkim wspomnianych już
oczekiwań klientów i potencjalnych korzyści, jakie taka inwestycja może przynieść merchantom. Akceptowanie
różnych form płatności umożliwia pozyskanie nowych klientów - osoby płacące kartą i rzadko noszące przy sobie
gotówkę. Takie pro klienckie podejście pozwala wyróżnić przedsiębiorstwo na tle konkurencji i zyskać przewagę
nad innymi uczestnikami rynku. Posiadanie terminala eliminuje także straty wynikające z braku sprzedaży
w sytuacji, gdy klient ma kartę, ale nie posiada gotówki. Dodatkowo nowoczesne terminale mogą służyć nie tylko
do akceptowania płatności, ale także do rozszerzenia oferty biznesowej. Pojemna pamięć pozwala na wgranie
do terminala aplikacji usług dodanych (VAS - value added services), takich jak doładowania telefonów
komórkowych, sprzedaż kuponów lotto czy opłacanie rachunków. Jeżeli przedsiębiorca chciałby teraz lub
w przyszłości rozszerzyć swoją ofertę o takie usługi, powinien zdecydować się na terminal z większą pamięcią
oraz mocniejszym procesorem, aby tego typu operacje mogły być sprawnie realizowane.
Sam wybór terminala zależy od modelu biznesu i możliwości firmy. Biznesy stacjonarne, np. niewielkie sklepy,
mają inne potrzeby, niż przedsiębiorcy świadczący usługi poza swoją siedzibą, takie jak np. firmy kurierskie.
Na rynku dostępnych jest wiele modeli terminali o różnych parametrach i funkcjonalnościach, co umożliwia
dobranie sprzętu najlepiej odpowiadającego potrzebom firmy. Drugim istotnym parametrem jest dostępna forma
łączności. Dla prawidłowego funkcjonowania terminala płatniczego niezbędne jest sprawne przesyłanie danych.
Do tego służy Internet lub łączność GPRS - ta sama, z której korzystają telefony komórkowe. Jeżeli w miejscu,
w którym przedsiębiorca planuje przyjmować płatności, nie ma Internetu, optymalnym rozwiązaniem będzie
terminal GPRS. Z kolei lokale znajdujące się w piwnicach, w których zasiąg GPRS jest słaby, powinny skłonić się
ku terminalom wykorzystującym łączność Wi-Fi lub Ethernet.
Stacjonarny, przenośny, samoobsługowy czy multimedialny?
Terminale płatnicze umożliwiają akceptowanie płatności elektronicznych każdego typu: wykonywanych kartami
z paskiem magnetycznym (w tym kartami przedpłaconymi i upominkowymi), kartami z chipem (tzw. karty EMV),
kartami zbliżeniowymi oraz mobilnymi aplikacjami płatniczymi. Podstawowe różnice pomiędzy terminalami, które
należy rozważyć przy wyborze urządzenia dla swojego biznesu, dotyczą przede wszystkim wymaganej formy
łączności (np. Ethernet, GPRS, 3G) oraz funkcjonalności. Na rynku dostępne są bowiem różne rodzaje terminali
płatniczych: stacjonarne, przenośne, samoobsługowe, multimedialne i mobilne – tzw. mPOSy.
Terminale stacjonarne
Terminale stacjonarne są najpopularniejszym rodzajem urządzeń płatniczych w Polsce. Terminale tego typu
wymagają stałego podłączenia do prądu i zazwyczaj przedsiębiorcy umieszczają je na ladzie, obok kasy fiskalnej
i innych urządzeń, np. skanera kodów kreskowych. Mogą występować samodzielnie lub w połączeniu z PIN
padem, czyli urządzeniem połączonym z terminalem za pomocą kabla, służącym klientom do wygodnego
i bezpiecznego wprowadzania kodu PIN oraz do wykonywania transakcji zbliżeniowych. Połączenie terminala
7
Źródło: "BLIK: rośnie liczba użytkowników błyskawicznych przelewów na telefon", http://evigo.pl/16065-blik-rosnie-liczba-
uzytkownikow-blyskawicznych-przelewow-na-telefon/.
stacjonarnego z PIN padem jest bardzo popularnym rozwiązaniem, podnoszącym komfort obsługi – klienci mogą
podnieść PIN pad z lady i wprowadzić na nim kod PIN, zamiast nachylać się nad terminalem leżącym na blacie
lub sięgać do urządzenia schowanego obok kasy fiskalnej. Terminale tego typu sprawdzają się w stacjonarnych
sklepach i punktach usługowych każdej wielkości, dlatego można spotkać je zarówno w małych kioskach,
jak i w hipermarketach. W zakresie terminali stacjonarnych Verifone oferuje dwa doskonałe rozwiązania: VX 520
oraz VX 820 DUET.
Terminale przenośne
Bardzo popularnym rozwiązaniem są także terminale przenośne. To w pełni funkcjonalne urządzenia płatnicze,
niewymagające
stałego
podłączenia
do
prądu
i
przetwarzające
transakcje
za
pomocą
łączności
bezprzewodowej. Terminale przenośne pozwalają na większą elastyczność: umożliwiają akceptowanie transakcji
także poza stanowiskiem kasowym. Sprawdzają się w przedsiębiorstwach wymagających mobilności:
np. w firmach świadczących usługi poza swoją siedzibą, sklepach oferujących dostawy oraz w gastronomii.
Terminale przenośne umożliwiają akceptowanie płatności w miejscach dogodnych dla klientów, np. przy stoliku
w restauracji. Urządzenia przenośne Verifone mają kompaktową konstrukcję, wzmocnioną obudowę, kolorowe
wyświetlacze i podobnie jak wersje stacjonarne, umożliwiają wgranie aplikacji usług dodanych. Terminale
przenośne nie wymagają podłączania PIN pada: klienci mogą wprowadzać kod PIN bezpośrednio na klawiaturze
urządzenia. Akceptują wszelkie formy płatności, w tym zbliżeniowe. Terminale tego typu są mniejsze i lżejsze,
niż terminale stacjonarne, a ich poręczna forma ułatwia przenoszenie ich z miejsca na miejsce. W zakresie
terminali przenośnych Verifone oferuje dwa rozwiązania: VX 680 oraz VX 675 – będący najmniejszym
na świecie, w pełni funkcjonalnym terminalem przenośnym.
Terminale samoobsługowe
Rozwiązania samoobsługowe idealnie sprawdzają się w urządzeniach obsługiwanych samodzielnie przez
klientów, takich jak maszyny vendingowe, automaty biletowe, parkometry czy pompy paliwowe. Instalowane
na zewnątrz lub wewnątrz budynków, zapewniają bezpieczeństwo i komfort przebiegu płatności bez nadzoru
sprzedawcy. W zakresie terminali samoobsługowych Verifone oferuje Serię UX składającą się z modułów
umożliwiających
jak
najlepsze
dostosowanie
rozwiązania
płatniczego
do
potrzeb
danego
punktu
samoobsługowego.
Terminale multimedialne
Terminale multimedialne to zaawansowane urządzenia, które poza akceptowaniem wszelkich form płatności
elektronicznych, oferują możliwość emisji materiałów audio wideo, np. reklam. Są wyposażone w duże, kolorowe
wyświetlacze wysokiej rozdzielczości oraz głośniki, dzięki czemu klienci danego punktu handlowego mogą
oglądać na nich komunikaty promocyjne - także w trakcie płatności. Dla konsumentów jest to dodatkowa
atrakcja, a dla przedsiębiorcy możliwość dodatkowego dochodu z reklam. W Polsce Verifone oferuje dwa
rozwiązania tego typu: modele MX 925 oraz MX 915.
Rozwiązania mPOS
mPOS jest urządzeniem, które umożliwia bezpieczne akceptowanie płatności pod warunkiem, że zostanie
połączone ze smartfonem lub tabletem, na którym zainstalowana została aplikacja płatnicza. Połączenie tych
dwóch urządzeń tworzy mobilny terminal płatniczy. Urządzenie mPOS jest certyfikowanym rozwiązaniem
płatniczym, a urządzenie mobilne udostępnia łączność do przesyłania zaszyfrowanych danych. Główną zaletą
urządzeń typu mPOS jest możliwość przyjmowania płatności w dowolnym miejscu. Możliwości mPOSów zależą
od parametrów technicznych. Na rynku dostępne są zarówno podstawowe urządzenia akceptujące płatności
kartami z paskiem magnetycznym, jak i mPOSy akceptujące wszelkie formy płatności elektronicznych i
umożliwiające skanowanie kodów kreskowych lubi sprawdzanie stanu magazynowego sklepu. Terminale
mobilne mogą znaleźć zastosowanie zarówno w mikroprzedsiębiorstwach, jak i w wielkich sieciach handlowych,
gdzie świetnie sprawdzają się jako narzędzie do szybkiego rozładowania kolejek do kasy. Oferta Verifone w
zakresie rozwiązań mPOS jest szeroka i obejmuje modele e105, e255, e 315, e335 oraz nowości na polskim
rynku – Verifone e355 i e265.
O Verifone
Verifone jest wiodącym dostawcą bezpiecznych rozwiązań płatniczych, w tym wszechstronnych terminali do akceptowania
płatności. Poprzez systemy łączące urządzenia płatnicze z chmurą oraz bogate doświadczenie zarówno w obszarze handlu
tradycyjnego, jak i online, firma stworzyła nową generację rozwiązań pozwalających na zwiększenie zaangażowania klientów
w punkcie sprzedaży. Opierając się na 30-letnim doświadczeniu w dostarczaniu najbezpieczniejszych rozwiązań płatniczych,
Verifone zarządza siecią 29 milionów urządzeń i terminali na całym świecie, w tym terminalami stacjonarnymi, przenośnymi,
multimedialnymi i samoobsługowymi. Wyspecjalizowani doradcy Verifone służą klientom swoją wiedzą i doświadczeniem,
dostosowując ofertę firmy do indywidualnych potrzeb każdego biznesu. W gronie naszych klientów i partnerów znajdują się
najbardziej znane marki, instytucje finansowe i agenci rozliczeniowi z ponad 150 państw świata.
Verifone.com | (NYSE: PAY) | @verifone