Projekt realizowany na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju

SPO RZL Działanie 2.3 schemat B
Nr 85/PARP/2.3b/2006
Program szkoleń dla rozwoju małych firm w regionach Wschodniej Polski
PROGRAM I OPIS SZKOLENIA
WBIZ SM76
Profesjonalny przedstawiciel handlowy
Tytuł i kod szkolenia
Cele szkolenia
• Wzmocnienie umiejętności handlowych
• Zrozumienie roli przedstawiciela handlowego
• Poznanie podstawowych technik sprzedaży
• Zdolność rozpoznawania typów klientów i dostosowania do nich odpowiednich strategii
współpracy
• Rozumienie i możliwość osiągania celów sprzedaży na poszczególnych etapach rozmowy
handlowej
• Zdolność radzenia sobie z zastrzeżeniami wysuwanymi przez klientów
• Zwiększanie skuteczności działań handlowych
• Podwyższenie zdolności negocjacyjnych
Lp.
1.
2.
3.
Temat szkolenia
Przedstawiciel handlowy-pomost
pomiędzy firma a klientem
Praca z klientem
Techniki sprzedaży i negocjacji
OGÓŁEM
Liczba godzin
ogółem
Liczba godzin
teorii
Liczba godzin
praktyki/ćwiczeń
24
24
48
96
8
8
8
24
16
16
40
72
PROGRAM I OPIS SZKOLENIA
Tytuł i kod szkolenia
Profesjonalny przedstawiciel handlowy – Skuteczna
praca z klientem – moduł I
WBIZ / SM79
Cele szkolenia
• Wzmocnienie umiejętności handlowych
• Zrozumienie roli przedstawiciela handlowego
• Zdolność rozpoznawania typów klientów i dostosowania do nich odpowiednich strategii
współpracy
• Zwiększanie skuteczności działań handlowych
Projekt realizowany na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, współfinansowany ze środków Unii
Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Lp.
1.
2.
Temat szkolenia
Przedstawiciel handlowy-pomost
pomiędzy firma a klientem
Praca z klientem
OGÓŁEM
Liczba godzin
ogółem
Liczba godzin
teorii
Liczba godzin
praktyki/ćwiczeń
8
8
16
3
3
6
5
5
10
PROGRAM I OPIS SZKOLENIA
Profesjonalny przedstawiciel handlowy – Techniki
sprzedaży i negocjacji – stopień I
WBIZ / SM81
Tytuł i kod szkolenia
Cele szkolenia
• Wzmocnienie umiejętności sprzedażowych
• Zapoznanie z technikami sprzedaży
• Wprowadzenie do negocjacji
• Zwiększanie skuteczności działań sprzedażowych i negocjacyjnych uczestników
Lp.
1.
2.
3.
4.
Temat szkolenia
Etapy rozmowy sprzedażowej
wprowadzenie
Etapy rozmowy sprzedażowej
ustalenie potrzeb klienta
Etapy rozmowy sprzedażowej
prezentacja ofert
Etapy rozmowy sprzedażowej
finalizowanie umowy
Liczba godzin
ogółem
Liczba godzin
teorii
Liczba godzin
praktyki/ćwiczeń
2
1
1
6
2
4
6
2
4
2
1
1
16
6
10
–
–
–
OGÓŁEM
PROGRAM I OPIS SZKOLENIA
Tytuł i kod szkolenia
Profesjonalny przedstawiciel handlowy – Techniki
sprzedaży i negocjacji – stopień II
WBIZ / SM82
Cele szkolenia
• Wzmocnienie umiejętności sprzedażowych
• Zapoznanie z zaawansowanymi technikami sprzedaży
• Wzmocnienie umiejętności negocjacyjnych
• Zwiększanie skuteczności działań sprzedażowych i negocjacyjnych uczestników
Projekt realizowany na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, współfinansowany ze środków Unii
Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Lp.
1
2
3
4
5
6
Temat szkolenia
Liczba godzin
ogółem
Liczba godzin
teorii
Liczba godzin
praktyki/ćwiczeń
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
1
1
4
1
3
4
16
1
6
3
10
Metody sprzedaży zorientowane na
klienta
Psychologiczny proces zakupu
Efektywna rozmowa z klientem
Radzenie sobie z zastrzeżeniami
klientów
Metody i techniki sprzedaży
bezpośredniej
Proces komunikacji w procesie
sprzedaży i negocjacji
OGÓŁEM
PROGRAM I OPIS SZKOLENIA
Tytuł i kod szkolenia
Profesjonalny przedstawiciel handlowy
– Techniki sprzedaży i negocjacji – stopień III
WBIZ / SM83
Cele szkolenia
• Wzmocnienie umiejętności sprzedażowych
• Trening umiejętności pracy z różnymi typami klientów
• Wzmocnienie umiejętności negocjacyjnych
• Zwiększanie skuteczności działań sprzedażowych i negocjacyjnych uczestników
• Asertywność
Lp.
Temat szkolenia
Liczba godzin
ogółem
Liczba godzin
teorii
Liczba godzin
praktyki/ćwic
zeń
1.
Praca z trudnym klientem – zachowania
agresywne, uległe, asertywne.
2
1
1
2.
Praca z trudnym klientem – typy trudnych
klientów.
2
1
1
3.
Praca z trudnym klientem – asertywność.
4
2
2
4.
Praca z trudnym klientem – klient
zadowolony i niezadowolony, czynniki
wpływające na zadowolenie klienta.
4
1
3
5.
Praca z trudnym klientem – pomiar
zadowolenia klienta.
2
0,5
1,5
Projekt realizowany na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, współfinansowany ze środków Unii
Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
6.
Zamknięcie sprzedaży, techniki
finalizacyjne.
OGÓŁEM
2
0,5
1,5
16
6
10
Projekt realizowany na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, współfinansowany ze środków Unii
Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego