Usługa optymalizacji oprogramowania HP Insight Management

Usługa optymalizacji oprogramowania HP Insight
Management
Usługi firmy HP
Dane techniczne
Optymalizacja możliwości technologii oprogramowania HP Insight stanowi klucz do sukcesu centrum przetwarzania
danych. Usługa optymalizacji oprogramowania HP Insight Management to niestandardowa usługa zaprojektowana w
celu optymalizacji wydajności i niezawodności, a także zapewnienia możliwości przyszłego rozszerzenia i bieżącego
zarządzania środowiskiem sieciowym, co pozwala maksymalnie wykorzystać inwestycję w rozwiązanie Insight
Management.
Usługa optymalizacji oprogramowania HP Insight Management to usługa o niestandardowej specyfikacji zlecenia,
która została zaprojektowana w celu rozszerzenia możliwości pracy z dowolnymi lub wszystkimi elementami i
funkcjami oprogramowania Insight Management oraz wykorzystania ich na obsługiwanym centralnym serwerze
zarządzania HP ProLiant ML, HP ProLiant DL lub HP BladeSystem. Usługa ta powstała w celu spełnienia określonych
potrzeb IT i rozwiązuje problemy z wydajnością, co obejmuje m.in. wykorzystanie rozwiązania HP Dynamic Power
Capping, implementację funkcji zarządzania maszynami wirtualnymi lub dostosowanie oprogramowania HP Systems
Insight Manager (SIM). Optymalizacja jest wykonywana na centralnym serwerze zarządzania (CMS) oprogramowania
HP SIM i jego węzłach zarządzanych, a także może obejmować przeniesienie programu Microsoft ® SQL Server Express
na autonomiczny serwer Microsoft SQL Server bądź przeniesienie obsługi administracyjnej serwera Insight Control
lub wdrożenia serwera Insight Control na serwer autonomiczny. Specjalista realizujący usługę firmy HP przeprowadzi
klienta przez proces tworzenia specyfikacji zlecenia, procedurę realizacji usługi w lokalizacji klienta oraz proces
przekazywania wiedzy w celu spełnienia potrzeb klienta.
Zalety usługi
•• Niestandardowa specyfikacja zlecenia zaprojektowana w celu spełnienia potrzeb w zakresie optymalizacji.
•• Dostępność kierownika projektu zarządzającego wdrożeniem usługi (tylko usługa wdrożenia).
•• Dostępność specjalisty realizującego usługę firmy HP oferującego odpowiedzi na pytania w czasie wykonywania
usługi.
•• Pomoc w bardziej efektywnym planowaniu zasobów IT.
•• Pomoc w usprawnieniu lub utrzymaniu czasu działania systemów.
•• Realizacja usługi w uzgodnionym przez obie strony terminie odpowiadającym organizacji.
•• Sesja wprowadzająco-szkoleniowa i przekazanie wiedzy podczas realizacji tej usługi.
Najważniejsze elementy usługi
•• Zarządzanie projektami
•• Wdrożenie usługi
•• Sesja wprowadzająco-szkoleniowa dotycząca produktu
•• Testy weryfikujące instalację (IVT)
Elementy usługi
Tabela 1. Elementy usługi
Element
Specyfikacje usługi
Zarządzanie projektami
Specjalista realizujący usługę firmy HP potwierdzi z klientem, że wymagania wstępne zostały
spełnione, oraz przygotuje harmonogram realizacji usługi w uzgodnionym między HP i
klientem okresie. Specjalista realizujący usługę firmy HP będzie także regularnie dostarczać
raporty dotyczące procesu realizacji usługi.
Wdrożenie usługi
Wdrożenie usługi może obejmować wykorzystanie rozwiązania HP Dynamic Power Capping,
wdrożenie funkcji zarządzania maszynami wirtualnymi lub dostosowanie oprogramowania HP
SIM. Optymalizacja jest wykonywana na centralnym serwerze zarządzania oprogramowania
HP SIM i jego węzłach zarządzanych, a także może obejmować przeniesienie programu
SQL Server Express na autonomiczny serwer SQL Server bądź przeniesienie obsługi
administracyjnej serwera Insight Control lub wdrożenia serwera Insight Control na serwer
autonomiczny.
Sesja wprowadzającoszkoleniowa dotycząca
produktu
Specjalista realizujący usługę firmy HP będzie dostępny zarówno podczas realizacji usługi, jak
i po jej zakończeniu (zgodnie z niestandardową specyfikacją zlecenia), aby pomóc klientowi w
zrozumieniu sposobu użycia produktu i jego konserwacji w miarę upływu czasu.
Testy weryfikujące
instalację (IVT)
Zostaną wykonane testy weryfikujące w celu zademonstrowania, że pakiet HP Insight Control
Environment działa zgodnie ze specyfikacją zlecenia.
Ograniczenia usługi
Z usługi są wyłączone następujące czynności:
•• Z tej usługi są wykluczone wszelkie inne usługi, których nie wymieniono wyraźnie w tym dokumencie ani w
skojarzonym dokumencie ze specyfikacją zlecenia.
•• Usługi, które według HP są wymagane z powodu nieautoryzowanych prób instalowania, naprawiania,
konserwacji lub modyfikacji sprzętu, oprogramowania wbudowanego lub innego oprogramowania przez
pracowników innych firm.
•• Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego nie obejmuje umowa gwarancyjna lub serwisowa z firmą HP.
•• Rozwiązywanie problemów ze sprzętem, które zostaną napotkane podczas procedury testów weryfikujących,
chyba że sprzęt jest objęty ważną umową gwarancyjną lub serwisową z firmą HP.
Warunki wykonywania usługi
Realizacja usługi jest możliwa pod warunkiem spełnienia przez klientów następujących wymagań wstępnych:
•• Klient musi mieć działający, obsługiwany serwer HP ProLiant wyznaczony jako centralny serwer zarządzania
i/lub serwer wdrożenia; na serwerze tym musi być uruchomiony obsługiwany system operacyjny zgodnie z
informacjami w dokumencie http://h18013.www1.hp.com/products/quickspecs/12631_div/12631_div.pdf.
•• Klient musi mieć działającą sieć TCP/IP z obsługą protokołu SNMP.
•• Klient musi mieć odpowiednie zasoby na odpowiednich systemach w celu zainstalowania i uruchomienia
narzędzi wymaganych do zrealizowania tej usługi.
•• Klient musi mieć zakupione odpowiednie oprogramowanie HP Insight.
2
Usługi technologiczne firmy HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Obowiązki klienta
Klient powinien:
•• Skontaktować się ze specjalistą HP w ciągu 90 dni od daty zakupu w celu ustalenia daty wykonania usługi.
•• Zadbać o to, aby zostały spełnione wszystkie wymagania wstępne wymienione w sekcji „Warunki wykonywania
usługi”.
•• Wyznaczyć osobę z zespołu klienta, która w imieniu klienta udzieli niezbędnych pozwoleń, dostarczy
wymaganych informacji, zadba, aby cały sprzęt, całe oprogramowanie wbudowane i inne oprogramowanie
potrzebne specjaliście do wykonania usługi było dostępne i posiadało odpowiednie licencje, a także będzie
gotowa pomóc HP podczas wykonywania usługi.
•• Zapewnić działające środowisko sieciowe w dobrym stanie.
•• Udostępnić odpowiedni obszar roboczy umożliwiający wykonywanie usługi, oferujący między innymi dostęp do
zewnętrznej linii telefonicznej, zasilania i wymaganych połączeń sieciowych.
•• Być odpowiedzialny za wszystkie operacje wykonywania kopii zapasowych i przywracania danych.
•• Zapewnić HP pełny i nieograniczony dostęp do miejsc, w których usługa będzie wykonywana.
•• W przypadkach, w których ma to zastosowanie, skoordynować z firmą HP instalację i konfigurację produktów,
których konserwacją zajmują się inne firmy.
Postanowienia ogóle i pozostałe wyłączenia
Zdolność firmy HP do odpowiedniego realizowania usługi zależy od pełnej i odpowiednio szybkiej współpracy
z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich informacji oraz danych udostępnianych firmie HP
przez klienta.
•• Jeśli usługa jest realizowana dla rozwiązania składającego się z wielu produktów HP i/lub produktów innych
firm, pomoc techniczna w zakresie oprogramowania będzie świadczona wyłącznie w przypadku aktualizacji
udostępnionych dla rozwiązania przez firmę HP.
•• Wdrożenie usługi jest wykluczone na sprzęcie, którego nie obejmuje umowa gwarancyjna lub serwisowa z HP.
•• Mogą być doliczane koszty podróży. Należy to skonsultować z lokalnym biurem.
Informacje o zamawianiu
Tę usługę można zamówić przy użyciu następujących numerów katalogowych usług:
•• HK213A1, HK213AE lub HK213AC dla niestandardowej usługi optymalizacji oprogramowania (związanej z
oprogramowaniem Insight)
•• HJ898A1, HJ898AE lub HJ898AC dla niestandardowej usługi wdrożenia oprogramowania (związanej z
oprogramowaniem Insight)
Usługi technologiczne firmy HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
3
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat usług firmy HP, można skontaktować się z naszymi biurami handlowymi
na całym świecie lub odwiedzić jedną z następujących witryn:
Kontakty międzynarodowe: www.hp.com/go/assistance
Usługi oprogramowania HP Insight Management: www.hp.com/services/InsightControl
Usługi oprogramowania HP: www.hp.com/services/support
Usługi wsparcia technicznego HP: www.hp.com/services/alwayson
Witryna Get connected
hp.com/go/getconnected
Powiadomienia o aktualnych sterownikach, opcjach pomocy technicznej
i zagadnieniach dotyczących zabezpieczeń związanych z firmą HP dostarczane bezpośrednio na pulpit
© Copyright 2009, 2013 Hewlett-Packard Development Company L.P. Informacje zawarte w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Jedyne gwarancje, jakich udziela firma HP na produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z takimi produktami
i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja czy zmiana
warunków, ani w sposób jawny, ani niejawny, ani faktyczny, ani prawny. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne i redakcyjne ani za
pominięcia w tym dokumencie.
Usługi technologiczne firmy HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych
klientowi w momencie zakupu.
Microsoft jest zastrzeżonym na terenie Stanów Zjednoczonych znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation.
4AA3-0320PLE, data utworzenia: listopad 2009 r., data aktualizacji: maj 2013 r., wer. 2