regulamin - kancelariamac

REGULAMIN
Regulamin Świadczenia usług on-line za pośrednictwem portalu www.kancelariamac.pl.
§ 1. SŁOWNICZEK
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Regulamin - niniejszy dokument.
Kancelaria – Kancelaria Prawna M.A.C. Anna Chojnowska, Al. Kościuszki 117, 90-441 Łódź,
NIP: 727-265-93-43, REGON: 361715357
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej,
która zawarła z Kancelarią umowę na świadczenie usługi on-line za pośrednictwem strony
internetowej http://www.kancelariamac.pl
Umowa - umowa o świadczenie usług prawnych za pośrednictwem strony internetowej
http://www.kancelariamac.pl, zawarta pomiędzy Klientem a Kancelarią na warunkach określonych
w niniejszym Regulaminie.
Usługa on-line – wybrana przez Klienta usługa prawna polegająca na udzieleniu przez Kancelarię
za pośrednictwem portalu http://www.kancelariamac.pl porady prawnej, sporządzeniu opinii
prawnej, lub sporządzeniu pisma procesowego.
Opłata – wynagrodzenie Kancelarii za wykonanie usługi on-line, ustalane każdorazowo w
zależności od rodzaju wybranej usługi on-line, stopnia złożoności sprawy oraz terminu wykonania
usługi. Opłata płatna jest z góry na rachunek bankowy Kancelarii, wskazany w mailu informującym
o cenie i terminie realizacji usługi on-line.
Dzień roboczy – okres od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 2. PORADY PRAWNE ON-LINE
1. Usługi on-line świadczone są na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz w
zakresie wskazanym na stronie internetowej www.kancelariamac.pl;
2. Usługi on-line obsługiwane są w dni robocze w godzinach pracy kancelarii tj. od godziny
8:00 do 17:00;
3. Kancelaria zastrzega sobie możliwość dokonywania przerw w obsłudze serwisu
http://www.kancelariamac.pl spowodowanych nagłymi wypadkami, lub konserwacją
serwisu. Kancelaria nie odpowiada za ewentualne szkody powstałe na skutek takich przerw;
4. Kancelaria może odmówić wykonania usługi on-line, podając przyczynę odmowy
Klientowi;
5. Chcąc skorzystać z porad prawnych online Klient przesyła zapytanie z opisem stanu
faktycznego oraz informację o danych osobowych (imię, nazwisko i numer telefonu) na
adres [email protected];
6. Jeżeli stan faktyczny opisany jest nieprecyzyjnie, Kancelaria prześle Klientowi pytania
uzupełniające. Po otrzymaniu zapytania, Kancelaria niezwłocznie prześle Klientowi wycenę
usługi określającą cenę brutto. Wycena dokonywana jest bezpłatnie. Formularz wyceny
przesyłany jest na wskazany przez Klienta adres e-mail.
7. Po zaakceptowaniu wyceny, Klienta winien wpłacić na wskazany rachunek bankowy
Kancelarii kwotę określona w wycenie. Odpowiedź na zadane pytanie Klient otrzyma w
ciągu 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków.
8. Kancelaria zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania wyceny i udzielenia porady
prawnej online, jeżeli:
 przesłane przez Klienta zapytanie jest niekompletne lub brakuje w nim informacji
niezbędnych do udzielenia rzetelnej porady
 stan faktyczny lub prawny w przesłanym zapytaniu wymaga konieczności zapoznania się z
dodatkowymi dokumentami.
9. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta informacji
nieprawdziwych, lub informacji nieścisłych o stanie faktycznym, jak również za spóźnione
przekazanie informacji niezbędnych dla prawidłowej realizacji usługi on-line;
10.
Początek biegu terminu realizacji usługi rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy i
dostarczenia Kancelarii wszystkich żądanych przez nią informacji oraz dokumentów,
niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi. Termin realizacji usługi biegnie w dni
robocze;
11.
Zamówiona przez Klienta usługa on-line zostaje mu przekazana w zależności od
dokonanego wyboru – za pośrednictwem poczty email, na wskazany przez niego adres
mailowy, listem poleconym, lub pocztą priorytetową;
12.
W przypadku wyboru opcji doręczenia listem poleconym lub pocztą priorytetową,
Klient zobowiązany jest do uiszczenia wraz z opłatą za świadczoną usługę online
dodatkowej opłaty w kwocie 6 zł;
13.
Po otrzymaniu odpowiedzi na zadane pytanie, Klient przez okres 7 dni, licząc od
dnia otrzymania odpowiedzi, ma prawo do zadawania dalszych bezpłatnych pytań w ramach
danego zagadnienia prawnego;
14.
Z chwilą upływu terminu wskazanego w pkt. 13 umowa na świadczenie usług online wygasa;
§ 3. REKLAMACJE
1. Usługa świadczona on-line jest rzetelna i wyczerpująca, jeżeli opiera się na okolicznościach
faktycznych i dokumentach dostarczonych przez Klienta;
2. Niedostarczenie, nieprawidłowe, niepełne lub nieterminowe dostarczenie danych przez
Klienta pozostaje bez wpływu na ocenę prawidłowości i rzetelności udzielanej usługi i
wyklucza jakiekolwiek roszczenia z tego tytułu względem Kancelarii;
3. Klient, który ma zastrzeżenia do strony merytorycznej lub terminu wykonania usługi on-line
może złożyć reklamację.
4. Reklamację należy złożyć, pod rygorem nieważności, w formie pisemnej - listu poleconego,
w nieprzekraczalnym terminie 7 dni roboczych od otrzymania usługi on-line;
5. Za dzień otrzymania usługi on-line uznaje się dzień, w którym Klient uzyskał dostęp do jej
treści;
6. W reklamacji Klient powinien podać:
-dane umożliwiające identyfikację Klienta,
-przedmiot reklamacji wraz z uzasadnieniem przyczyny jej wniesienia,
-datę i podpis osoby zgłaszającej reklamację.
7. Reklamację należy przesłać adres Kancelarii wskazany w zakładce Kontakt lub
listownie;
8. Zgłoszone reklamacje rozpatrywane są w terminie 7 dni roboczych od dnia ich
otrzymania;
9. W przypadku uwzględnienia reklamacji Kancelaria wykona, bez pobierania dodatkowej
opłaty, ponownie usługę on-line;
10.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na
drodze postępowania sądowego.
§ 4. PRZEPISY KOŃCOWE
1. Każda ze stron może, bez podania przyczyn, wypowiedzieć Umowę przed upływem połowy
okresu wskazanego przez Kancelarię jako termin wykonania usługi, przy czym jeżeli termin
wykonania usługi został określony jako 1 dzień, każda ze stron może wypowiedzieć umowę
przed upływem dwunastu godzin;
2. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Klienta Kancelaria zachowuje prawo do
wynagrodzenia, w wysokości:
A) ½ Opłaty gdy wypowiedzenie nastąpiło w terminie wskazanym w pkt.1
B) całości Opłaty, gdy wypowiedzenie nastąpiło po wskazanym w pkt. 1 terminie
3. W celu wypowiedzenia umowy Klient przesyła oświadczenie o jej wypowiedzeniu na adres
[email protected] lub listownie;
4. Za dzień wypowiedzenia umowy uznaje się dzień, w którym Kancelaria uzyskała dostęp do
jego treści;
5. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany są wiążące z chwilą ich
opublikowania na stronie www.kancelariamac.pl;
6. Kancelaria zobowiązuje się zachować w tajemnicy wszystkie informacje pozyskane od
Klienta w związku ze świadczeniem usługi on-line;
7. Wszystkie mogące powstać na tle wykonania umowy o świadczenie usług on-line spory,