docWersja polska
download 
Reklamacja Transkrypt
Wersja polska
Nasze zaangażowanie w leczenie i opiekę nad pacjentem Kodeks Postępowania Naszych pięć podstawowych zasad: Pacjenci Najważniejszym motywem naszych działań jest dobro i bezpieczeństwo pacjenta Pracownicy Traktujemy naszych pracowników w sposób uczciwy i pełny szacunku Udziałowcy Naszym obowiązkiem jest prowadzić działania w sposób uczciwy, zrównoważony i na najwyższym profesjonalnym poziomie Partnerzy Chcemy być zaufanym partnerem w ochronie zdrowia w dziedzinie ochrony zdrowia Społeczeństwo Pragniemy być dobrym obywatelem korporacyjnym, firmą odpowiedzialną społecznie wchodzi w życie w dniu 1 stycznia, 2012 r. Misją firmy Novartis jest opracowywanie, doskonalenie i pomyślne wprowadzanie na rynek innowacyjnych produktów, służących zapobieganiu chorobom oraz ich leczeniu, niosących ulgę w cierpieniu i poprawiających jakość życia. Chcemy również zapewnić naszym udziałowcom zyski, będące odzwierciedleniem doskonałych wyników sprzedaży i wynagradzać tych, którzy inwestują swoje pomysły w rozwój naszej firmy. Pragniemy być najbardziej poważaną firmą, odnoszącą największe s ukcesy, liderem w dziedzinie ochrony zdrowia na świecie. Aspiracje te możemy realizować tylko wtedy, gdy zdobędziemy i utrzymamy zaufanie oraz wsparcie najważniejszych grup zainteresowanych naszą działalnością: pacjentów, pracowników, udziałowców, partnerów w dziedzinie ochrony zdrowia i szeroko pojętego społeczeństwa. Jesteśmy firmą odpowiedzialną społecznie, a Kodeks Postępowania ukazuje nasze zaangażowanie w spełnianie oczekiwań naszych partnerów społecznych w tym właśnie zakresie. Zawiera również podstawowe zasady i wytyczne dotyczące etycznych praktyk rynkowych. Wierzymy, że sposób osiągania wyników biznesowych jest równie ważny, jak same osiągnięcia. Kodeks Postępowania Novartis stanowi integralną część warunków zatrudnienia wszystkich pracowników grupy Novartis. Firma wymaga przestrzegania tych zasad i nie będzie tolerować żadnych wykroczeń. Dziękujemy za Wasze nieusta jące wsparcie i wypełnianie wynikających z Kodeksu zobowiązań. Nasze wspólne wysiłki pozwolą jeszcze skuteczniej wychodzić naprzeciw oczekiwaniom pacjentów, prowadzić zrównoważoną działalność i umacniać naszą reputację. Joerg Reinhardt Prezes Joseph Jimenez Dyrektor Generalny Jeśli masz wątpliwości, zadaj sobie pytanie zy moje działanie nie narazi nas na utratę zaufania któregokolwiek C z partnerów? Czy rodzina i przyjaciele uznają moje działanie za etyczne? zy pomyślałem/pomyślałam o wpływie mojego działania na tych, C których ono dotyczy? zy czułbym/czułabym się dobrze, gdyby ktoś traktował mnie w podobny C sposób? Czy czułbym/czułabym się dobrze, gdyby media opisały moje działanie? Czy moje działanie jest zgodne z prawem i polityką firmy Novartis? Pacjenci Najważniejszym motywem naszych działań jest dobro i bezpieczeństwo pacjenta Dobro i bezpieczeństwo pacjenta We wszystkich sferach naszego działania oczekujemy od pracowników kon centracji na uzyskaniu jak najlepszych efektów leczenia pacjentów oraz dostarczania innowacyjnych rozwiązań, zaspokajających potrzeby chorych na całym świecie. Wszystko to musi odbywać się w poszanowaniu prawa. Poświęcenie dobra lub bezpieczeństwa pacjenta w jakimkolwiek celu jest niedopuszczalne. Badania i rozwój We wszystkich projektach badawczych naszym priorytetem są prawa, bezpie czeństwo i dobro wszystkich uczestników. Działamy z poszanowaniem globalnych zasad etycznych, określonych w Deklaracji Helsińskiej oraz zasad Dobrej Praktyki Klinicznej. Jeśli w naszych badaniach konieczne są testy na zwierzętach, robimy w szystko, by zmniejszyć ich ból i uczucie dyskomfortu. Jeśli jest taka możliwość, to stosu jemy alternatywne sposoby badań. Jakość i bezpieczeństwo produktów Opracowujemy, doskonalimy i wytwarzamy produkty wysokiej jakości, spełnia jące wszystkie wymogi prawne. Dążymy do osiągnięcia jeszcze wyższej jakości niż ta określona w przepisach, zarówno w odniesieniu do produktów, jak i procesów. Identyfikujemy zagrożenia związane z naszymi produktami, poddajemy je ocenie, raportujemy niezwłocznie i podejmujemy odpowiednie środki z aradcze. Taki proces pozwala nam chronić bezpieczeństwo pacjentów. Dostęp do opieki zdrowotnej Naszą podstawową odpowiedzialnością, jako firmy farmaceutycznej, jest opraco wywanie i doskonalenie nowych produktów, zapobiegających chorobom i wspomagających ich leczenie. Wspólnie ze wszystkimi pracownikami na całym świecie, czynimy starania, aby ułatwić pacjentom dostęp do opieki zdrowotnej: prowadzimy badania, wdrażamy nowe modele biznesowe oraz działania mające na celu wzmocnienie systemów opieki zdrowotnej w krajach rozwiniętych i rozwijających się. Dodatkowe informacje: www.ourcodeofconduct.novartis.intra 3 Pracownicy Traktujemy naszych pracowników w sposób uczciwy i pełny szacunku Sprawiedliwe warunki pracy Angażujemy się w zapewnianie naszym pracownikom sprawiedliwych i konku rencyjnych wynagrodzeń, opartych na osiąganych przez nich wynikach oraz przestrzeganiu zasad etyki. Chronimy naszych pracowników przed niebezpiecznymi, niesprawiedliwymi warunkami pracy, niezgodnymi z normami etycznymi, takimi jak np. praca niewolnicza, przymusowa, praca dzieci. Różnorodność i integracja Traktujemy naszych pracowników sprawiedliwie, z zachowaniem zasad r ówności i szacunku. Oczekujemy też od nich wzajemnego szacunku i nie tolerujemy żadnych form dyskryminacji ani prześladowania. Pragniemy stworzyć środowisko pracy, w którym dobrze czują się wszyscy pra cownicy, niezależnie od ich pochodzenia. Doceniamy ich różnorodność i indywidualność, nie pozwalamy na dyskryminację ze względu na cechy osobo we, takie jak narodowość, płeć, wiek, przynależność etniczna, wyznanie, orientacja seksualna czy niepełnosprawność. Wierzymy, że zróżnicowany potencjał ludzki odzwierciedlający międzynarodową społeczność pacjentów i klientów, jest niezmiernie ważnym czynnikiem naszego sukcesu. Dlatego zatrudniamy, szkolimy i zatrzymujemy utalentowanych ludzi, pochodzących z różnych środowisk i myślących w sposób sprzyjający integracji. Ocena i rozwój pracowników Na ocenę pracy składa się zarówno fakt osiągnięcia celów, jak i postępowanie zgodnie z zasadami określonymi w dokumencie Wartości i Zachowania Pracow nika Novartis. Konstruktywny dialog pomiędzy pracownikami i przełożonymi, dotyczący celów, priorytetów i potrzeb rozwoju jest istotną częścią Procesu Zarządzania Wynikami w firmie Novartis. Oferujemy pracownikom możliwości rozwoju, dokształcania się i ciągłego podno szenia swoich kwalifikacji, co przekłada się na wzrost całej firmy. Wolność opinii, słowa i prawo do zrzeszania się Szanujemy prawo naszych pracowników do zrzeszania się w stowarzyszeniach, pod warunkiem, że odbywa się to w zgodzie z lokalnym prawem. Firma Novartis angażuje się w konstruktywny dialog z pracownikami i ich reprezentantami. Uznajemy prawo każdego pracownika do wolności opinii, wypowiedzi i wygła szania poglądów, o ile nie wpływają one negatywnie na możliwość wypełniania przez nich obowiązków pracowniczych lub nie stoją w konflikcie z Kodeksem Postępowania firmy Novartis. Dodatkowe informacje: www.ourcodeofconduct.novartis.intra 4 Udziałowcy Naszym obowiązkiem jest prowadzić działania w sposób uczciwy, zrównoważony i na najwyższym profesjonalnym poziomie Uczciwość finansowa Zasada naszej uczciwości finansowej jest niepodważalna. Ryzyko finansowe i środki operacyjne muszą być właściwie kontrolowane i akceptowane. Publikujemy aktualne, dokładne i kompletne informacje finansowe, przeznaczone dla naszych udziałowców oraz rynków finansowych. Utrzymujemy skuteczną kontrolę nad sprawozdawczością finansową w celu zapewnienia pełnych i rzetelnych danych dotyczących transakcji finansowych. Pracownicy nie mogą obracać akcjami lub innymi papierami wartościowymi, wykorzystując niepubliczne informacje materialne. Ciągłość działania Wierzymy, że odpowiedzialne zarządzanie ciągłością operacyjną jest niezwykle ważne dla naszych pacjentów, klientów, pracowników i innych partnerów zainteresowanych naszą działalnością. W przypadku nieprzewidzianego zdarzenia lub znacznego zakłócenia funkcjonowania podejmujemy wszelkie starania, aby zapewnić nieprzerwane dostawy kluczowych produktów i usług. Ochrona zasobów korporacyjnych Staramy się zabezpieczać przed zagrożeniami zasoby firmy Novartis, do których zaliczamy m.in. naszych pracowników, reputację, własność intelektualną, informacje, produkty, mienie. W odpowiedni sposób korzystamy z zasobów firmy Novartis, należycie dbamy o ich utrzymanie, zapewniamy ich ochronę przed niewłaściwym wykorzystaniem, utratą, kradzieżą lub marnotrawstwem. Wszystkie zasoby firmy Novartis można wykorzystywać wyłącznie w uzasadnionych celach biznesowych. Chronimy nasze inwestycje w wartości niematerialne przez pozyskiwanie, egze kwowanie i obronę praw własności intelektualnej oraz przez zachowanie poufności informacji wrażliwych. Respektujemy również uzasadnione prawa innych do własności intelektualnej. Własność intelektualna wytworzona, doskonalona lub pozyskana przez pracowników firmy, powiązana z ich zatrud nieniem, należy do firmy Novartis. Bezpieczeństwo informacji Chronimy poufność, rzetelność i dostępność istotnych, krytycznych informacji bez względu na ich formę i lokalizację. Konflikt interesów Interesy osobiste nie mogą wpływać na oceny dokonywane w ramach wykony wania obowiązków służbowych lub podejmowane decyzje. Pracownicy muszą ujawniać rzeczywiste lub potencjalne konflikty interesów swoim przełożonym. Nowo zatrudnieni pracownicy są proszeni o ujawnienie rzeczywistych lub potencjalnych konfliktów interesów przed rozpoczęciem pracy. Dodatkowe informacje: www.ourcodeofconduct.novartis.intra 5 Partnerzy w ochronie zdrowia Chcemy być zaufanym partnerem w dziedzinie ochrony zdrowia Satysfakcja klienta Dążymy do zapewnienia klientom najwyższego poziomu satysfakcji. Słuchamy ich i tworzymy wartościowe rozwiązania, które generują obustronne korzyści. Przeciwdziałanie korupcji Nie tolerujemy żadnych form przekupstwa ani korupcji. Nie przekupujemy ani urzędników państwowych ani osób prywatnych. Nie akceptujemy łapówek. Uczciwa konkurencja Stawiamy na uczciwą konkurencję, nie łamiemy zasad i przepisów dotyczących konkurencji. Praktyki marketingowe Wprowadzamy na rynek i sprzedajemy nasze produkty w zgodzie z odpowied nimi zasadami i przepisami oraz z zachowaniem wysokich standardów etycznych. Ten obowiązek dotyczy również wszystkich innych działań związanych z wprowadzaniem naszych produktów, takich jak np. zbieranie różnych infor macji, w tym medycznych oraz publikowanie ich. Przestrzeganie wszystkich przepisów i wymogów Przestrzegamy wszystkich przepisów i wymogów odnoszących się do naszej działalności. Wdrażamy również wewnętrzne procedury i wymagamy ich przestrzegania. Uczciwość partnerów biznesowych Od naszych partnerów biznesowych oczekujemy poszanowania prawa i prze strzegania zasad etyki biznesu oraz naszych standardowych wymagań, dotyczących pracy, zdrowia, bezpieczeństwa, ochrony środowiska i systemów zarządzania. Dodatkowe informacje: www.ourcodeofconduct.novartis.intra 6 Społeczeństwo Pragniemy być dobrym obywatelem korporacyjnym, firmą odpowiedzialną społecznie Biznes odpowiedzialny społecznie Uczestniczymy aktywnie w projektach i programach społecznych, ekologicznych, kulturalnych i innych, aby służyć w ten sposób społecznościom pomocą w rozwiązywaniu problemów. Jesteśmy zaangażowani w największą na świecie inicjatywę dotyczącą obywatel stwa korporacyjnego – United Nations Global Compact. Przejrzystość W naszej działalności biznesowej stosujemy zasadę przejrzystości i otwartości. Przestrzegamy stosownych przepisów i uregulowań. Prawa człowieka Dokładamy wszelkich starań, aby nasze działania nie naruszały podstawowych praw człowieka, określonych w Karcie Praw ONZ i najważniejszych konwencjach Międzynarodowej Organizacji Pracy, zarówno bezpośrednio, jak i poprzez relacje biznesowe. Zdrowie, bezpieczeństwo i środowisko Chcemy być liderem w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy oraz ochrony środowiska. Systematycznie monitorujemy zagrożenia związane z bezpieczeństwem, h igieną pracy oraz ochroną środowiska, zarówno w naszych działaniach, jak i całym łańcuchu wartości dodanej naszych produktów i usług, a w razie p otrzeby podejmujemy odpowiednie środki zaradcze. Aktywnie wspieramy i angażujemy się w promowanie kultury bezpiecznych zachowań. Skutecznie wykorzystujemy zasoby naturalne i minimalizujemy wpływ, jaki nasze działania mogą wywierać na środowisko naturalne i produkty w całym cyklu ich życia. Ochrona danych Szanujemy prawo do ochrony danych naszych pracowników, pacjentów i pozo stałych partnerów. Informujemy poszczególne osoby o zbieraniu i przetwarzaniu danych, umożliwiając im podjęcie świadomych decyzji i korzysta nie z przysługujących im praw. Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe tylko w określonych, zgodnych z prawem celach i chronimy je przed nieupraw nionym dostępem. Dodatkowe informacje: www.ourcodeofconduct.novartis.intra 7 Wykroczenia Zgłaszanie potencjalnych wykroczeń Pracownicy, którzy zgłaszają potencjalne wykroczenia, dostarczają informacji lub w inny sposób pomagają w badaniu lub dochodzeniu związanym z potencjalnymi wykroczeniami, będą podlegać ochronie. Wykroczenie to każde postępowanie, które jest sprzeczne z Kodeksem Postępowania firmy Novartis, stosownymi procedurami i/lub zewnętrznymi przepisami lub regula cjami. Wszyscy pracownicy muszą informować firmę Novartis o potencjalnych wykrocze niach. Pracownicy, którzy wiedzą o potencjalnym wykroczeniu lub otrzymają zgłosze nie o wykroczeniu, muszą powiadomić o tym Biuro ds. Praktyk Biznesowych (Business Practices Officer – BPO) lub zgłosić problem za p ośrednictwem jednej z wymienionych poniżej osób, bez dalszego rozpowszechniania tych informacji. Pracownicy mogą zgłaszać potencjalne wykroczenia do BPO osobiście, listownie, w bezpośredniej rozmowie telefonicznej, wysyłając faks, wiadomość e-mail lub za pośrednictwem specjalnej linii telefonicznej czy internetowych, poufnych infolinii, które działają w ponad 50 językach. Wykroczenia można również zgłaszać następującym osobom: – pracownik Biura ds. Praktyk Biznesowych – adres: [email protected] – przełożony – pracownik działu personalnego – prezes spółki – pracownik działu prawnego – Compliance Officer Więcej informacji i numery telefonów do zespołu Biura ds. Praktyk Biznesowych można znaleźć na stronie www.novartis.intra/bpo. Zastosowanie Kodeks Postępowania firmy Novartis, zatwierdzony przez Zarząd firmy Novartis AG 1 lipca 2011 roku, musi być wdrożony przez wszystkie spółki firmy Novartis. Odnosi się on do wszelkich działań i obowiązuje wszystkich pracowników grupy Novartis. Zastępuje Kodeks Postępowania firmy Novartis z dnia 26 sierpnia 1999 roku. Naruszenia Naruszenia Kodeksu Postępowania firmy Novartis nie będą tolerowane i mogą być podstawą do zastosowania konsekwencji dyscyplinarnych, łącznie ze rozwiąza niem umowy o pracę. Przydatne linki Więcej informacji na temat Kodeksu Postępowania firmy Novartis można znaleźć na stronie: www.ourcodeofconduct.novartis.intra Novartis International AG P.O. Box, CH-4002 Bazylea, Szwajcaria Tel: +41 61 324 11 11 www.novartis.com Numer dokumentu: GIC 001.V2.PL © 2011 Novartis International AG 8
