raport - Aktywator

RAPORT
Skuteczne metody motywowania pozafinansowego
Mapa motywacji v3.0
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
1
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
„Tam, gdzie chodzi o motywację, istnieje
przepaść pomiędzy tym co wie nauka, a
tym, co robi biznes”
Daniel H. Pink
Obecne podejście do motywacji, oparte na
zewnętrznych motywatorach (kija i marchewki)
bardzo często nie działa.
Winne
jest
nasze
nieaktualne
oprogramowanie, które zakłada, że ludzi
Aktualizacja oprogramowania "mapa
motywują głównie pieniądze. Trzeba
motywacji" do wersji 3.0 zawiera trasy:
zrobić aktualizację i wgrać nową mapę

drogową. Nauka pokazuje nowe, lepsze
trasy motywowania siebie oraz tworzenia
autonomia - pragnienie, by mieć
wpływ na własne życie

środowiska wyzwalającego motywację.
mistrzostwo - chęć udoskonalania
się, bycia lepszym

przepływ (flow) - radość z tego co
robimy, szczęście

istotność - poszukiwanie sensu w
tym, co robimy
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
2
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
Autor raportu
Konrad Dębkowski
Konsultant,
Certyfikowany
trener
biznesu
Jako konsultant pomaga managerom i
właścicielom
firm
w
zwiększaniu
motywacji i efektywności. Spina strategię
z
działaniami
operacyjnymi
(finanse,
ludzie, rozwój, technologie).
Jako trener prowadzi warsztaty biznesowe
oraz szkolenia oparte na dowodach.
Specjalizuje
się
w:
motywowaniu,
komunikacji oraz współpracy. Przeszkolił
ponad 1500 osób.
Wnosi
do
zespołu
innowacyjność
i
zaangażowanie. Motywuje ludzi i zespoły
do aktywnego działania. Do poszukiwania
okazji
i
skuteczniejszych
rozwiązań.
Zaszczepia w ludziach postawę, że warto
przejąć odpowiedzialność za rozwój swojej
osoby oraz firmy.
Bogate
doświadczenie
zawodowe
(zarówno jako pracownik w MSP, w
korporacji oraz właściciel biznesu).
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
3
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
będzie skupiał się na tym, że jest
Motywacja wczoraj i dziś
niesprawiedliwie.
Wersja 1.0 "mapy motywacji"
Wersja 3.0 "mapy motywacji"
Przetrwać!
Motywacja wewnętrzna
Zjeść, napić się, kopulować, zaspokoić
Spróbuj
podstawowe
rozwiązywania
potrzeby.
Zbierać
zachęcić
dziecko
zadań
z
do
matematyki,
płacąc mu za każdą dobrą odpowiedź. Na
pożywienie, uciekać, walczyć.
krótką metę będzie bardziej pilne, lecz po
jakimś czasie odpuści.
Wersja 2.0 "mapy motywacji"
Poszukiwanie nagród i unikanie kary
Nagrody i kary utrwalają w głowie
Pracownicy są częścią skomplikowanego
pracę
schemat: jeśli ... to ... Dają
muszą wykonywać na czas i
złudzenie posiadania kontroli
w
nad innymi i samym sobą.
urządzenia.
Swoją
odpowiedni
sposób.
Wtedy urządzenie będzie
Ludzie
stosują
"kij
i
działało.
marchewkę" mając nadzieję,
że w ten sposób zmienią
Tam,
kiedy
praca
zachowanie
jest
w
dłuższej
perspektywie.
rutynowa i powtarzalna nagrody typu "marchewka i
kijek" działają. Jeśli pojawi się myślenie,
Badania naukowe, prowadzone przez
kreatywność - motywowanie za pomocą
wybitnych
profesorów
nagród i kar nie działa. Ludzie muszą
ekonomii
behawioralnej)
zarabiać na życie. Pensja i bonusy to
zupełnie inny obraz motywowania za
wynagrodzenie
pomocą nagród i kar.
podstawowe.
Jeśli
(psychologii,
pokazują
człowiek jest zadowolony z obecnego
wynagrodzenia - pieniądze przestają mieć
znaczenie. Jeśli ktoś nie jest zadowolony -
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
4
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
mogą czasem mieć niebezpieczne skutki
uboczne".
W 2009 roku naukowcy z London School
Cele mogą sprawiać, że bardzo mocno
of
laureatów
zawęzi się pole widzenia. Może pojawić się
ekonomii)
nieetyczne postępowanie, podejmowanie
badań
większego ryzyka, gorsza współpraca i
Economics
nagrody
(jedenastu
Nobla
przeanalizowali
z
kilkadziesiąt
planów płacenia za wydajność w firmach.
niższa motywacja wewnętrzna.
Ich wnioski: "przekonaliśmy się, że bodźce
finansowe (...) mogą prowadzić do
negatywnego
wpływu
na
całkowitą
wydajność".
Teresa Amabile – profesor zarządzania
oraz dyrektor wydziału badań w Harvard
Grupa naukowców z 6 szkół biznesu, w
Business School.
tym Harvard Business School ostrzegają,
że "zamiast proponować wyznaczanie
Badacze tacy jak Teresa Amabile odkryli,
celów jak jakąś maść na podnoszenie
że zewnętrzne nagrody i kary mogą dobrze
wyników, powinno się je przepisywać
działać przy zadaniach algorytmicznych.
wybiórczo
Potrafią w niszczycielski sposób wpływać
i
opatrywać
nalepką
ostrzegawczą i monitorować. Cele, które
na zadania złożone.
ludzie sami sobie stawiają, są zazwyczaj
zdrowe. Cele narzucane przez innych
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
5
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
SDT (Self-Determination
Theory) Najlepiej
udokumentowana teoria
motywacji -
cukierków za budowlę. Jak będzie teraz
Dwóch profesorów Edward Deci i Richard
Według Deci'ego i Ryan'a można wyróżnić
wyglądała zabawa dziecka klockami? Czy
dziecko będzie nadal budowało i czerpało
z tego przyjemność?
Ryan badają kwestię motywacji od 35 lat.
Stworzyli teorię automotywacji, która nosi
3 podejścia do motywowania
w biznesie (w uproszczeniu):
nazwę SDT (Self-Determination Theory).
Stwierdzili, że „nie jest ważne, jak bardzo
1. Kupowanie energii (za pieniądze)
jesteś zmotywowany, lecz dlaczego jesteś
2. Stosowanie
zmotywowany (czyli co cię motywuje)”.
pozafinansowego
systemu nagród i kar
3. Wyzwalanie energii (motywacji
Istotę automotywacji oddaje przykład
autonomicznej)
dziecka, które układa coś z klocków.
Uwielbia
tę
zabawę,
buduje
coraz
Deci i Ryan poszukiwali odpowiedzi na
ładniejsze budowle. Pewnego dnia tato
pytanie: jakie są długofalowe efekty
wpadł na świetny pomysł. Nagrodził
motywowania pracowników za pomocą
dziecko za wybudowanie pięknej wieży
(paczką
cukierków).
Powiedział,
nagród i kar?
że
następnym razem kupi mu dwie paczki
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
6
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
Na podstawie badań w ponad 500
nagrody to wszelkiego typu dodatki, takie
organizacjach wyciągnęli wnioski, że
jak: prywatna opieka medyczna, pakiety
„nagrody i kary (nawet takie, jak
sportowe, karty zniżkowe, ubezpieczenie
pochwała czy nagana) mają dużą moc,
na życie, bony. Fajnie je mieć, lecz niestety
ale
człowiek szybko przyzwyczaja się do nich.
są
bardzo
niebezpieczne
dla
organizacji”.
W
najlepszym
przypadku
ocieplają
wizerunek pracodawcy a pracownik po
Kupowanie energii
jakimś czasie będzie je traktował na
Jeśli osiągniesz cel Y - to zapłacę Ci 10% x
zasadzie "należy się".
Y. W krótkim okresie pieniądze skłaniają
do działania, lecz w długim obniżają wewnętrzną motywację.
Na
początku
osoba,
która
sprzedaje swoją energię - czuje
się podekscytowana. Jej zarobki
wzrosły np. o 20%. Zazwyczaj
stopa życiowa zostaje szybko
podniesiona a pieniądze idą na
konsumpcję. Po jakimś czasie
20% do pensji nie robi już
wrażenia. Pracownik oczekuje
więcej.
Warto rozważyć stosowanie motywatorów
pozafinansowych, np. sportowych. Wspólne
Stosowanie
pozafinansowego
systemu nagród i kar
uprawianie sportu, imprezy plenerowe są
świetnym momentem na scementowanie
ducha zespołu.
Od wielu lat menedżerowie poszukują
idealnego
przepisu
Zastanawiają
się
na
jak
motywację.
uzyskać
od
pracowników pożądane zachowania za
pomocą nagród i kar. Pozafinansowe
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
7
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
Wyzwalanie energii
(motywacji
autonomicznej)
Nagrody i kary - siedem fatalnych wad
(Daniel H. Pink)
1. Mogą
zgasić
wewnętrzną.
Dobry system motywacyjny umożliwia
motywację
pozyskanie i utrzymanie odpowiednich
2. Mogą obniżać wyniki
osób, a nie uzyskanie na siłę odpowiednich
3. Mogą zmiażdżyć kreatywność
zachowań od nieodpowiednich ludzi.
4. Mogą wyprzeć dobre zachowanie
5. Mogą zachęcać do oszukiwania,
korzystania
ze
skrótów
i
do
nieetycznego zachowania
6. Mogą uzależniać
7. Mogą
sprzyjać
myśleniu
krótkowzrocznemu
Przy rutynowych zadaniach, które nie
wymagają
kreatywnego
myślenia
-
Jim Collins
nagrody i kary motywują, nie wywołując
Przedsiębiorca, konsultant
negatywnych skutków ubocznych.
Niespodziewane,
ekspert w dziedzinie przywództwa
niezapowiedziane
Deci i Ryan poszukiwali odpowiedzi na
nagrody nie niszczą poziomu wewnętrznej
motywacji
nagrody
u
pracowników;
oczekiwane
–
kolejne pytania:
natomiast

zdecydowanie
podkopują.
Co decyduje o tym, że ktoś ma
wysoki
poziom
wewnętrznej
motywacji?

W jaki sposób menedżer może na
to wpływać?
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
8
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
Kontrola prowadzi do podporządkowania
a autonomia do zaangażowania.

Trzy potrzeby ludzkie, od
których zależy wewnętrzna
motywacja:
Czy pracownik chce być graczem
czy pionkiem? Czy chce być trybem
w machinie, który trzeba czasami
naoliwić, by nie skrzypiał? Czy
może chce mieć wpływ na to, co
1. autonomia
dzieje się w jego miejscu pracy?
2. mistrzostwo
Obecna wersja "mapy motywacji" 2.0
3. istotność
opiera się na założeniu: by podjąć działanie
lub zrobić krok do przodu - człowiek
Kiedy
człowiek
zaspokaja
powyższe
potrzebuje zachęty (nagroda lub kara).
potrzeby - czuje się zmotywowany i jest

bardziej produktywny. Kiedy miejsce
pracy
nie
będzie
pozwalać
na
ich
Czy jesteśmy zaprojektowani jako
pasywni i obojętni ludzie?

zaspokojenie - szczęście, motywacja i
produktywność pogorszą się. Obecne
Czy jesteśmy zaprogramowani na
aktywność i zaangażowanie?
oprogramowanie 2.0 "mapy motywacji",
oparte na marchewce i kiju - hamuje
Szkolenie
„Aktywne
motywowanie”
motywację. Nie oznacza to jednak, że
nagrody i kary są niepotrzebne. Im będzie
ich mniej w miejscu pracy - tym lepiej.
AUTONOMIA
Pozwól pracownikom współdecydować w
Jak angażować siebie i innych do
podejmowania wyzwań?
czterech aspektach pracy: co robią, kiedy
to robią, jak to robią i z kim to robią.
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
szkolenia oparte na dowodach
9
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
Naukowcy
z
Uniwersytetu

Gmail (program pocztowy)

Google Translate – translator
Cornella
zbadali 320 małych biznesów, z których
połowa
dawała
pracownikom
autonomię
a
połowa
swoim
stosowała
odgórne polecenia.
Firmy,
które
tworzyły
środowiska
Jesteśmy firmą doradczoszkoleniową
autonomiczne miały o 1/3 większe
obroty niż firmy nastawione na kontrolę.
Pięć zasadniczych elementów autonomii
Tworzymy bardziej
zmotywowane i
skuteczniejsze zespoły
1. Zadania
Pozwól pracownikom zagospodarować
np. 20% swojego czasu na własne
projekty/pomysły
(związane
Twoim
biznesem). To wyzwoli kreatywność oraz
pozwoli
„wypiąć
obowiązków.
się”
z
obecnych
Zorganizuj
wspólne
Badania
Szkolenia
Warsztaty
Konsulting
spotkanie, by każdy z nich przedstawił
swój pomysł. Kto wie? Może będziesz miał
szczęście tak jak Google czy 3M.
Właśnie w wolnym czasie pracownicy tych
firm wymyślili

Żółte karteczki samoprzylepne
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
10
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
2. Czas
przez użytkowników), które wygrało z
Pozwól pracownikom mieć wpływ na
gigantem Microsoft Encarta.
własny czas i zarządzanie nim. Niech
zaproponują swój plan dnia i skonsultują z
5. Wartości
Tobą. Pomagaj im w lepszym planowaniu
Wspólny
system
wartości
pozwoli
czasu.
wyznaczyć ramy współpracy. Postawy są
czymś, co najtrudniej zmienić i o co
Jeśli przychód w Twojej firmie jest oparty
najszybciej można toczyć bój. Dla jednej
na rozliczaniu/fakturowaniu za godzinę -
osoby wartość, np. rzetelność może być
uważaj! Sam dajesz pole do skrótów,
kluczowa i dlatego też nie będzie
nadużyć, bo pracownikom będzie zależało
akceptować żadnych dróg na skróty.
na tym, by zadania wydłużały się.
Autonomia
3. Technika
to
przestrzeń
do
współdecydowania przez pracownika. To
Kiedy dzwonisz sfrustrowany do działu
zachęcanie
do
obsługi klienta, by złożyć skargę i słyszysz
testowania
"skrypty" po drugiej stronie - jesteś
Autonomia w miejscu pracy wyzwala
zadowolony?
zaangażowanie, które wpływa na wyniki
Ważne jest, by pracownik mógł dobrać
firmy.
własnej
odpowiedzialnego
samodzielności.
odpowiednią technikę pracy do swoich
możliwości. Skupcie się na skuteczności
działań (popartych wskaźnikami) niż na
technice wykonania zadania. W ramach
wspólnych wartości.
4. Zespół
Pozwól by ludzie mogli decydować z kim
będą współpracować w zespole. Poznaj
potęgę współpracy - Wikipedia (darmowe
oprogramowanie, tworzone za darmo
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
11
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
MISTRZOSTWO
W przeciwieństwie do naszych przekonań,
Mistrzostwo to pragnienie bycia lepszym
najlepsze chwile w naszym życiu nie
w czymś, co ma znaczenie. Jak ujął to
zdarzają się w momentach bierności
węgierski
i
(chyba, że bardzo ciężko pracowaliśmy by
zarządzania, właściciel kilku doktoratów
to osiągnąć). Najlepsze chwile są wtedy,
honoris causa - Mihaly Csikszentmihalyi
gdy umysł i ciało pracują na wysokich
w teorii "przepływu - flow" - to optymalne
obrotach.
doświadczenie, dzięki któremu człowiek
sprostać wyzwaniu lub wykonać coś
czuje satysfakcję i radość z wykonywanej
trudnego
profesor
psychologii
Dobrowolny
jest
wysiłek,
momentem
dającym
szczęście.
pracy.
by
Dla
dzieci może to być
postawienie
Profesor postawił
ostatniego klocka
proste pytanie:
w budowli. Dla
"Co sprawia, że
sportowca może
ludzie są bardziej
to
być
pobicie
własnego rekordu a dla
szczęśliwi?".
właściciela firmy - zdobycie
Odpowiedzią na pytanie jest
ważnego klienta.
koncepcja flow, wynik 25 lat
Każda osoba ma własne
badawczych na całym świecie.
wyzwania,
które
mogą
"(...)
sprawić,
by
czuła
największe
zadowolenie.
koncepcja
pokazuje
prostą
przepływu
ścieżkę
wzbogacania własnego życia,
Badania zespołu profesora
przemiany od znużenia do
Mihaly
wniosek,
Csikszentmihalyi
poczucia szczęścia i satysfakcji".
przyniosły
że
optymalne
Tomasz Witkowski
doświadczenie jest opisywane tak samo
zarówno przez kobiety jak i mężczyzn, ludzi
młodych i starszych, niezależnie od różnic
kulturowych.
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
12
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
PRZEPŁYW „FLOW”
trasy dojścia do celu. Tylko 3 wersja
"mapy", aktualizująca podporządkowanie

trudne
zadania,
umiejętności




do autonomii daje zaangażowanie.
wymagające
(kiedy
możliwości
działania, postrzegane przez człowieka
„Warsztaty
są odpowiednie do jego zdolności - nie
prowadzę dla firm pokazują sens
za łatwe i nie za trudne)
motywacji. Wciągnięcie zespołu do
połączenie działań i świadomości
analizy obecnego stanu firmy i
(angażowanie
poszukiwanie możliwości rozwoju
wszystkich
strategiczne,
umiejętności, pochłonięcie zajęciem)
wyzwala
jasno określone cele i informacja
zaangażowania.
zwrotna
zapoznają
koncentracja na bieżącym zadaniu
biznesowym i widzą wpływ swojej
(podczas
pracy na wynik zespołu. Zaczynają
trwania
zadania
można
ogromne
które
Pracownicy
się
MY
zasoby
z
zapomnieć o przykrych aspektach
mówić
i
życia)
rozwiązania”.
paradoks kontroli (nieprzejmowanie
Konrad Dębkowski
modelem
proponować
się możliwością utraty kontroli)

utrata samoświadomości (jaźń, utrata
poczucia siebie jako oddzielnej części
od reszty świata)

transformacja czasu (czas nie mija tak
jak zwykle)
Wersja 2.0 "mapy motywacji" sprawdzała
się w warunkach gospodarczych XX wieku,
w których zadania były rutynowe. Dzisiaj
rozwiązywanie
problemów
wymaga
skomplikowanych
zaangażowania
umysłu i gotowości, by wypróbować różne
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
13
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
potrafią robić a co muszą robić. Codzienne,
żmudne zajęcia, jeśli jeszcze są ubrane w
standardy
-
zabijają
zaangażowanie.
Starbucks pozwala swoim pracownikom
na swobodną obsługę klienta, bawiąc się
przy tym. Pracownicy podpisują kubki
imieniem klienta i żwawo gestykulują.
Traktują klientów jak swoich dobrych
znajomych.
Instytut Gallupa - najstarszy instytut
badania opinii społecznej na świecie,
założony w 1935 r. prowadził badania
zakrojone na szeroką skalę. Pokazały, że w
Stanach
Zjednoczonych
ponad
50%
pracowników nie angażuje się w pracę, a
prawie
20%
aktywnie
się
od
niej
dystansuje.
Jakie wyniki byłyby w Polsce?
Prowadzimy
badania
satysfakcji
pracowników
Mistrzostwo to ciągłe doskonalenie. Próba
pokonania własnych słabości i osiągnięcie
lepszego rezultatu. To euforyczne i dające
satysfakcję chwile, w trakcie których czas
szybko płynie
Jednym ze źródeł frustracji w miejscu
pracy jest dysonans między tym, co ludzie
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
14
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
Daniel H. Pink, konsultant biznesowy
twierdzi,
że
stan
"przepływu"
jest
"Ludzie wierzą, że ich podstawowe cechy
niezbędny by osiągnąć mistrzostwo. Lecz
takie jak inteligencja czy talent są stałymi
nie jest wystarczający. Przepływ można
cechami.
osiągnąć w danej chwili a mistrzostwo
dokumentowaniu ich a nie na ich rozwój.
rozwija się przez miesiące czy długie lata.
Wierzą także, że sam talent tworzy
Mistrzostwa nie można osiągnąć z dnia na
sukces, bez wysiłku. Mylą się"
Spędzają
czas
na
dzień.
Carol Dweck opisuje jak postrzeganie
swojej osoby wpływa na osiągnięcia.
Skupia
się
na
dwóch
postawach:
nastawieniu na trwanie oraz nastawieniu
na rozwój. Przedstawia mocne i słabe
strony poszczególnych postaw. Zachęca
Trzy prawa mistrzostwa wg Daniela
Pinka:
jednak do skutecznego podejścia - rozwoju
kompetencji poprzez poświęcenie i ciężką

sposób myślenia
pracę. Jej pogląd tworzy pasję do nauki i

ból
uczy odporności, co wg autorki jest cechą

asymptota
wszystkich wspaniałych osób. Ludzie z
mentalnością
Dweck,
widzą
siebie
takiego, jakimi mogą się stać. Rozumieją,
Mistrzostwo - sposób myślenia
Carol
wzrostu
że aby dokonać wielkich rzeczy
profesor
należy praktykować latami i
psychologii na Uniwersytecie
uczyć się. Dla tych osób wysiłek
Stanforda, specjalizuje się w
jest czymś pozytywnym.
motywacji i osiągnięciach od
prawie 40 lat. Dzięki wielu
rygorystycznym
badaniom
empirycznym, spostrzegła, że to,
w co ludzie wierzą, kształtuje to,
co osiągają.
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
15
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
Mistrzostwo – ból
jest to dla ciebie istotne i jesteś gotów na
to ciężko pracować.
Nieważne czy jesteś sportowcem, czy
początkującym
pracownikiem,
przedsiębiorcą
który
mierzy
czy
się
Mistrzostwo – asymptota
z
wyzwaniem. Determinacja, wiara w siebie,
W matematyce asymptota to linia prosta,
intensywne ćwiczenia są niezbędne do
do której dąży krzywa, lecz nigdy jej nie
stawania się lepszym w czymś, na czym Ci
osiąga. Mistrzostwo jest właśnie taką
zależy. Droga do mistrzostwa boli, gdyż
asymptotą,
zazwyczaj jest to ciężka praca, mało
dotkniesz. Możesz być blisko lecz zawsze
widoczne efekty, momenty satysfakcji a
możesz być w czymś lepszy. To również
następnie kroki w tył i znów praca. Pewien
źródło frustracji, gdyż chciałoby się w
znajomy menedżer porównał to do
końcu powiedzieć - jestem już mistrzem.
żeglowania. Jeśli stawiasz duży żagiel,
Dążenie do mistrzostwa daje mnóstwo
musisz szukać dużego wiatru.
satysfakcji.
ponieważ
nigdy
jej
nie
Carol Dweck mówi, że wysiłek nadaje życiu
sens, gdyż oznacza, że ci na czym zależy i
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
16
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
ISTOTNOŚĆ
jaśniej i konkretniej są wyrażone, tym
Człowiek jest istotą społeczną. Chce czuć
więcej energii zostanie skupione na ich
przydatność lub brać udział w realizacji
realizację. Pamiętaj - cele wewnętrzne
większej idei lub ważnego celu dla całej
dają większe zainteresowanie i wzbudzą
grupy. Oczywiście w zgodzie z własnymi
więcej entuzjazmu.
wartościami. Cel dostarcza energii do
działania.
Cele
tylko
w
wymiarze
finansowym - np. bogacenie się, pozwalają
do pewnego stopnia czuć się lepiej. Po
przekroczeniu
pewnego
poziomu
dochodów - większa ilość pieniędzy nie
Tworzymy
efektywne
systemy
motywacyjne
daje większej satysfakcji. Co gorsze - jeśli
cele są dla zysku - widać wzrost niepokoju
i przygnębienia, pomimo osiągnięcia
celów.
Są
również
cele
wynikające
z
wewnętrznych potrzeb (pomoc innym,
osobisty rozwój, relacje z innymi). Im
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
17
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
Zaktualizuj swoją mapę motywacji do wersji 3.0
Zamiast zastanawiać się, co zrobić by pracownikom się chciało - zadaj sobie pytanie:
"Jak zebrać odpowiednich ludzi do pracy i jakie stworzyć im warunki, by
utrzymali swoją motywację wewnętrzną?"
Wyniki badań światowych naukowców pokazują prostą aktualizację "mapy motywacji" do
nowej - 3 wersji. Jeśli chcesz zbudować zespół składający się z zaangażowanych i lojalnych
pracowników oraz chcesz aby wykonywali wysokiej jakość pracę:
1. Stwórz środowisko pracy, by móc zaspokoić potrzeby pracowników w obszarach:
autonomii, mistrzostwu, przepływu i sensu.
2. Wprowadź niematerialne nagrody.
3. Dostarczaj informacji zwrotnej. Ludzie chcą informacji o tym, jak sobie radzą w pracy.
4. Chwal ludzi a jeśli trzeba - odpowiednio gań.
5. Angażuj pracowników w planowanie strategiczne
6. Stwórz "skrzynkę pomysłów" na rozwój firmy
7. Pozwól pracownikom zagospodarować np. 20% swojego czasu na własne
projekty/pomysły (związane Twoim biznesem).
8. Zanim wprowadzisz standard obsługi klienta - zastanów się czy warto ujednolicać to
co dziś jest unikalne - podejście pracowników
9. Jeśli zamierzasz zatrudnić nową osobę lub dołączyć kogoś do zespołu - może warto
byłoby zapytać innych?
10. Twórz samozorganizowane zespoły, które nie mając funduszy i władzy - chcą coś
zmienić w firmie
11. Raz w miesiącu spotkaj się na 1-1,5 godz. z pracownikiem w cztery oczy i przedyskutuj
jego poziom zaangażowania i sposób na jego mistrzostwo
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
18
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
12. Zorganizuj raz w miesiącu spotkanie (warsztaty), w trakcie których pozwól
zaprezentować pracownikom swoje pomysły
13. Mniej deleguj i ustawiaj plan dnia pracownikom – więcej współorganizuj
Praktyczne motywowanie w przypadku rutynowych zadań
1. Przekaż pracownikom uzasadnienie, dlaczego to zadanie jest konieczne
Jeśli jest nudne i ludzie poznają sens - będą bardziej skłonni je wykonać.
2. Przyznaj, że zadanie jest nudne.
3. Pozwól pracownikom wykonać zadanie po swojemu. Powiedz jaki wynik jest potrzebny,
ale zamiast dokładnie mówić jak należy to zrobić - pozostaw im swobodę.
4. Zamień zadania w zabawę
5. Zamień nagrody "jeśli ... to ..." na "teraz, gdy" czyli nagradzaj PO wykonaniu zadania
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
19
www.aktywator.eu
+48 504 104 522
Co robimy?
Tworzymy bardziej zmotywowane i skuteczniejsze zespoły
Badania

badania motywacji pracowników

badania satysfakcji pracowników

badania kompetencji 360o

badania klimatu organizacyjnego
Konsulting dla MSP

systemy motywacyjne, oparte o motywację wewnętrzną

modele kompetencji XXI w
Warsztaty

Zarządzanie strategiczne

Kreatywność

Innowacyjność
Szkolenia oparte na dowodach

Motywowanie

Współpraca, komunikacja

Zarządzanie

Sprzedaż i obsługa klienta

Zarządzanie projektami, procesami
Aktywator biznesu
Konrad Dębkowski
[email protected]
20
www.aktywator.eu
+48 504 104 522