Warunki wynajmu TUI Cars
Transkrypt
Warunki wynajmu TUI Cars
Niniejsze wydanie 2 Ogólnych Warunków Wynajmu TUI Cars obowiązuje od 01 lipca 2015 roku Ogólne Warunki Wynajmu TUI Cars Ogólne warunki wynajmu TUI Cars: TUI Poland jest agentem TUI Deutschland w zakresie pośrednictwa w wynajmie samochodów. 1.Pośrednik: TUI Cars pośredniczy na dogodnych warunkach w wynajmie pojazdów od różnych firm wynajmujących (zwanych dalej „Wynajmującym”). Umowa wynajmu (zwana dalej „Umowa”) zawierana jest na miejscu, bezpośrednio pomiędzy Wynajmującym a Klientem. Klient zobowiązany jest zapoznać się z warunkami wynajmu (wyciąg) Wynajmującego zamieszczonymi na voucherze. Zobowiązania biura podróży staną się obowiązującą częścią Umowy tylko wtedy, gdy zostaną pisemnie potwierdzone przez TUI Cars. samochodu według miejscowych, często wyższych kosztów wynajmu. 6.Odbiór pojazdu: 2.Zapłata / świadczenia dodatkowe: Opłatę za wynajem wyrażona jest w Euro, ostateczna cena ustalana jest w złotych polskich przy zastosowaniu kursu sprzedaży Euro do PLN stosowanego przez ING Bank Śląski SA z siedzibą w Katowicach z dnia dokonania rezerwacji. 20% opłaty za wynajem należy uiścić w dniu dokonania rezerwacji, pozostałą część najpóźniej 28 dni przed rozpoczęciem wynajmu. W przypadku krótkoterminowych rezerwacji poniżej 28 dni przed rozpoczęciem wynajmu opłata za wynajem jest płatna w dniu dokonania rezerwacji. Ustalony rodzaj płatności można zmienić najpóźniej w dniu dokonania rezerwacji. Ewentualne opłaty za świadczenia dodatkowe (np. fotelik dla dziecka, bagażnik dachowy, odbiór pojazdu poza godzinami pracy) Klient uiszcza na miejscu bezpośrednio w biurze wynajmu. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje dokument („voucher”), który zobowiązany jest przedłożyć w stacji wynajmu, jest to warunek konieczny dla wydania Klientowi zarezerwowanego pojazdu. 3.Ceny ryczałtowe: Aktualne na dany dzień ceny obowiązują tylko w przypadku rezerwacji dokonanej w biurze podróży na terytorium Polski i zawierają nieograniczoną ilość kilometrów, lokalnie obowiązujące podatki i ochronę ubezpieczeniową z chwilą rozpoczęcia wynajmu (patrz pkt 9). W przypadku zmiany sezonu w trakcie trwania wynajmu dla całego okresu wynajmu obowiązują ceny z dnia rozpoczęcia wynajmu. 4.Rezerwacja wg kategorii pojazdów: Prosimy wziąć pod uwagę, iż rezerwacje mogą być potwierdzane wyłącznie wg. grup pojazdów, a nie konkretnych modeli aut, które to modele są umieszczane w cennikach jedynie dla przykładu. Kategoryzacja pojazdów następuje według wyposażenia i mocy, a nie według wielkości bagażnika. 5.Okres najmu: Potwierdzone Klientowi ceny wynajmu bazują na 24-godzinnym okresie począwszy od chwili wynajęcia pojazdu. Jeżeli okres wynajmu miałby się zakończyć np. o godz. 10.00 a planują Państwo oddać pojazd w tym dniu dopiero o godz. 12.00, to powinniście Państwo z góry zarezerwować kolejny dzień, gdyż inaczej na miejscu z chwilą zwrotu pojazdu nastąpi dodatkowe obciążenie za wynajem Zgodnie z życzeniem Klienta odbiór pojazdu możliwy jest na lotnisku lub pojazd podstawiany jest pod hotel w obowiązujących godzinach pracy biura wynajmu (w niektórych miejscach docelowych ma miejsce Shuttle-Service z hotelu do następnego biura wynajmu). Odbiór motocykla ma miejsce zawsze w wybranym biura wynajmu. Przy odbiorze pojazdu radzimy, aby Klient dokonał kontroli pojazdu pod kątem ewentualnych widocznych uszkodzeń. Jeżeli zauważą Państwo usterki / uszkodzenia w pojeździe, prosimy je od razu zgłaszać podczas przekazania auta i zaznaczyć je na umowie wynajmu. Tym sposobem unikną Państwo problemów przy zwrocie auta. 7.Kierowca / prawo jazdy: Kierowca powinien mieć ukończone 21 lat i posiadać prawo jazdy klasy B (motocykle: klasa A) lub prawo jazdy międzynarodowe od przynajmniej roku, które musi zostać na miejscu przedłożone w oryginale wraz z ważnym paszportem lub dowodem osobistym. O odstępstwach od wyżej określonych zasad i ewentualnych dopłatach dla kierowców poniżej 21 roku życia, należy zapytać w biurze podróży. 8.Zmiana / anulowanie rezerwacji: 8.1Zmiany rezerwacji i anulowanie wynajmu pojazdów osobowych oraz motocykli od Cooltra są dokonywane: a)bezpłatnie do 24 godzin przed rozpoczęciem wynajmu określonym w umowie wynajmu b)po czasie określonym w pkt a zostanie pobrana opłata w wysokości 90% ceny wynajmu. W przypadku przedwczesnego zwrotu lub spóźnionego odbioru pojazdu osobowego lub motocykli od Cooltra Klient nie ma prawa do zwrotu opłaty. 8.2Anulowanie wynajmu motocykli od Eagle Rider są możliwe z następującymi opłatami: do 31 dnia przed rozpoczęciem wynajmu: bezpłatnie od 30 dnia przed rozpoczęciem wynajmu: 40% ceny wynajmu od 24 dnia przed rozpoczęciem wynajmu: 50% ceny wynajmu od 17 dnia przed rozpoczęciem wynajmu: 60% ceny wynajmu od 10 dnia przed rozpoczęciem wynajmu: 80% ceny wynajmu od 3 dnia przed rozpoczęciem wynajmu lub braku odbioru motocykla: 95% ceny wynajmu 9.Ubezpieczenia: 9.1. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej: Zawarte jest w cenie (poza Kubą) i obejmuje szkody osobowe, rzeczowe i majątkowe na osobach trzecich. Ponieważ międzynarodowe sumy ubezpieczeń są różne, cena wynajmu pojazdu zawiera w niektórych krajach dodatkowe ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, które następuje po wyczerpaniu się zawartego z firmami wynajmującymi ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Szczegółowe sumy ubezpieczeń podane są w warunkach wynajmu danego Wynajmującego. Ewentualne zgłoszenia szkód w krajach, w których zachodzi konieczność dodatkowego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej proszę wysyłać adres podany na końcu ogólnych warunków wynajmu. TUI Cars przejmie poinformowanie firmy ubezpieczeniowej. 9.2. Pełne ubezpieczenie autocasco: We wszystkich krajach – poza Kubą – zawarte jest w cenie za wynajem. 9.3. Ubezpieczenie przed kradzieżą: Zawarte jest w cenie za wynajem i pokrywa kradzież pojazdu, nieubezpieczone jest prywatne mienie własne najemcy. 9.4. Ubezpieczenie wypadkowe pasażerów: W zależności od kraju może być zawarte w cenie za wynajem lub konieczna będzie dodatkowa dopłata (patrz: warunki wynajmu na voucherze) Podstawą ochrony ubezpieczeniowej są lokalne przepisy i warunki umowne. 10. Kaucja: Zdeponowanie kaucji za pojazd i paliwo dokonywane będzie za pomocą karty kredytowej lub gotówką (różnie w zależności od kraju i od Wynajmującego.). Kaucja za pojazd („udział własny”) jest przez Wynajmującego zatrzymana w przypadku powstania szkody i zwracana przez TUI Cars zgodnie z informacjami zamieszczonymi na dołączonej do wynajmowanego pojazdu dokumentacji z zastrzeżeniem, iż TUI Cars dokona zwrotu pobranej przez Wynajmującego kwoty w tej samej wysokości bez odsetek. Eagle Rider: informacja o zwrot udziału własnego w przypadku szkody przez TUI Cars określają warunki poszczególnych pakietów świadczeń. 11. Tankowanie: Istnieją następujące możliwości: a)z reguły następuje odbiór oraz zwrot pojazdu zatankowanego do pełna. W przypadku zwrotu pojazdu z niepełnym bądź pustym bakiem Wynajmujący naliczy koszty paliwa oraz opłatę za usługę tankowania. b)w przypadku odbioru pojazdu zatankowanego do określonej ilości paliwa, zwrot pojazdu powinien nastąpić z taką samą ilością paliwa w zbiorniku. W przypadku zwrotu pojazdu z niepełnym bądź pustym bakiem Wynajmujący naliczy koszty paliwa oraz opłatę za usługę tankowania do poziomu paliwa, który był w chwili wynajmu. c)zakup pierwszego tankowania do pełna wg lokalnych cen (np. USA + Kanada) oraz zwrot pojazdu innego biura wynajmu, które są rozliczane na miejscu, udziela biuro podróży podczas rezerwacji. z pustym bakiem. W takim przypadku nie następuje zwrot za pozostałe w zbiorniku paliwo. 12. Wynajem i zwrot: 13. Zgłoszenie roszczenia: W większości miejsc docelowych możliwy jest zwrot pojazdu do innego biura wynajmu. Informacji o możliwościach i wysokości ewentualnych kosztów dodatkowych związanych ze zwrotem pojazdu do Wszelkie roszczenia wobec TUI Cars jak też Wynajmującego należy zgłosić pisemnie (za potwierdzeniem odbioru) w terminie nie dłuższym niż 3 miesiące od dnia zwrotu pojazdu, na adres: TUI Deutschland GmbH TUI Cars, Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hannover, Niemcy. W reklamacji Klient zobowiązany jest wskazać uchybienia w sposobie wykonywania umowy oraz określić swoje żądania. Biura podróży nie są uprawnione do odbioru pism reklamacyjnych Klientów. Ważne informacje o udziale własnym Na miejscu przy odbiorze pojazdu Klient deponuje kaucję za pojazd. W przypadku uszkodzeń lub kradzieży pojazdu kaucja ta zostanie przez Wynajmującego zatrzymana jako udział własny, a następnie zostanie zwrócona przez TUI Cars w tej samej wysokości bez odsetek (z wyjątkiem motocykli od Eagle Rider). Zwrot udziału własnego nie następuje w przypadku: -szkód, które powstały wskutek nieprzestrzegania warunków wynajmu, -zaniedbania lub prowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu, - straty lub uszkodzenia kluczyków od samochodu, - kradzieży z samochodu lub uszkodzenia rzeczy osobistych, - kosztów dodatkowych, np. holowania, rozmów telefonicznych, noclegów w hotelach, - opłat manipulacyjnych za szkody, naliczanych przez niektórych Wynajmujących. Zwrot nie nastąpi także wtedy, gdy szkoda główna nie zostanie uregulowana przez ubezpieczyciela w miejscu zdarzenia w związku z defektem technicznym pojazdu, bądź podejrzeniem wystąpienia poważnego zaniedbania ze strony Klienta. W przypadku powstania szkody należy na miejscu koniecznie przestrzegać następujących zasad: - niezwłoczne poinformować biuro wynajmu, -w przypadku uczestnictwa w wypadku innego pojazdu należy niezwłocznie zadzwonić po policję i spisać policyjny protokół, -w przypadku zwrotu pojazdu na miejscu biuro wy- najmu należy spisać protokół szkody podpisany przez biuro wynajmu. W celu otrzymania zwrotu udziału własnego należy przedłożyć następujące dokumenty: - potwierdzenie rezerwacji TUI Cars, - kopię umowy wynajmu pojazdu, -podpisany przez obie strony protokół szkody i protokół policyjny, -potwierdzenie zapłaty (pokwitowanie lub potwierdzenie obciążenia karty kredytowej). Powyższe dokumenty prosimy wysłać na adres: TUI Deutschland GmbH TUI Cars Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover Niemcy