R-POR-03_03 Zasady sprzedaży biletów on-line

R-POR-03_03 Zasady sprzedaży biletów on-line

Miejskie Przedsiębiorstwo
Wodociągów i Kanalizacji
w m. st. Warszawie S.A.
Zasady sprzedaży biletów on-line
Strona 1/3
Załącznik R-POR-03/03
Wydanie 04 z dnia 29.06.2016 r.
1.
Sprzedaż i dystrybucję biletów prowadzi Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów
i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A., Pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa, Spółka wpisana
do KRS-0000146138 w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, gdzie przechowywana jest dokumentacja Spółki;
kapitał zakładowy Spółki: 2 662 555 600,00 zł (wpłacony w całości); NIP: 525-00-05-662;
REGON: 015314758.
2.
Terminologia
Bilet on-line – blankiet uprawniający do wstępu na teren obiektów, zakupiony za pośrednictwem
strony internetowej www.mpwik.com.pl.
Dni Otwarte – cykliczna akcja udostępniania zwiedzającym wybranych obiektów w wybrane
soboty lipca i sierpnia, na podstawie zakupionych biletów, bez konieczności uzyskania uprzedniej
zgody na wejście.
Imprezy promocyjne – organizowane przez Spółkę akcje udostępniania zwiedzającym
wybranych obiektów, m.in. Dni Otwarte, Noc Muzeów.
Obiekt – ogrodzony teren, który wraz z posadowioną na nim, czasowo lub trwale, konstrukcją
lub budynkiem oraz przynależnymi do nich urządzeniami, stanowiący całość pod względem
techniczno-użytkowym o przeznaczeniu biurowym lub technologicznym, na którym Spółka
prowadzi działalność w zakresie produkcji i przesyłu wody lub oczyszczania i przesyłu ścieków
oraz zabezpiecza potrzeby transportowe.
Spółka – Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.
Zwiedzający – osoba fizyczna zwiedzająca obiekt w ramach zorganizowanej grupy.
3.
Aby zakupić bilet on-line w systemie sprzedaży on-line należy:
1)
2)
3)
zarejestrować się na stronie internetowej www.mpwik.com.pl;
złożyć zamówienie;
uiścić opłatę za bilet on-line przelewem bankowym on-line lub kartą płatniczą.
4.
Zakup biletu on-line jest zrealizowany po otrzymaniu na adres e-mail kupującego potwierdzenia
realizacji transakcji.
5.
Dokonanie zakupu biletu on-line oznacza akceptację zasad udostępniania obiektów Miejskiego
Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A. oraz zasad sprzedaży
biletów on-line, dostępnych na stronie www.mpwik.com.pl.
6.
Bilet on-line uzyskuje ważność po odnotowaniu przez Spółkę potwierdzenia dokonania zapłaty
przez bank kupującego.
7.
Brak zapłaty za zamówienie w terminie dwunastu godzin od momentu złożenia zamówienia
powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.
8.
Płatności za bilety on-line obsługiwane są przez system płatniczy PayU S.A., z siedzibą
w Poznaniu, ul. Marcelińska 90, za pośrednictwem portalu internetowego www.platnosci.pl.
9.
Brak bankowego potwierdzenia, o którym mowa w pkt 6 powoduje, iż pieniądze pobrane przez
operatora płatności będą zwrócone na konto bankowe kupującego.
10. W przypadku opisanym w pkt 9 kupujący powinien skontaktować się bezpośrednio z operatorem
płatności – PayU S.A., właścicielem portalu payu.pl /WWW.payu.pl/pomoc, wysyłając e-mail
na adres: elektroniczna/[email protected]/ lub telefonicznie, pod numerem: 61 630 60 05.
11. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za problemy
w funkcjonowaniu systemu płatniczego PayU S.A.
wynikające
z
nieprawidłowości
12. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 4 listopada 2014 r. w sprawie zwolnień
z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz.U. poz. 1544)
kupujący nie otrzymuje paragonu fiskalnego.
13. Ceny biletów on-line zawierają podatek VAT.
14. Aby otrzymać fakturę VAT należy w procesie zamawiania zaznaczyć opcję „Faktura VAT” oraz
podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia.
Miejskie Przedsiębiorstwo
Wodociągów i Kanalizacji
w m. st. Warszawie S.A.
Zasady sprzedaży biletów on-line
Strona 2/3
Załącznik R-POR-03/03
Wydanie 04 z dnia 29.06.2016 r.
15. Kupujący dokonujący płatności za pośrednictwem banku zagranicznego powinien uwzględnić
koszty pośrednictwa bankowego, ponieważ tylko pełna zapłata w wyznaczonym terminie
gwarantuje realizację zamówienia przez Spółkę.
16. W systemie sprzedaży biletów on-line dostępne są bilety normalne i ulgowe.
17. W przypadku biletu on-line ulgowego, zwiedzający jest zobowiązany do okazania dokumentu
uprawniającego do zniżki przed wejściem na obiekt, na który bilet on-line został zakupiony. Bilet
on-line ulgowy bez udokumentowania prawa do ulgi nie uprawnia do wejścia na obiekt.
18. Po dokonaniu weryfikacji Spółka wysyła na wskazany przez kupującego adres e-mail
potwierdzenie realizacji transakcji zakupu biletu on-line, wraz z osobistym numerem zamówienia.
Bilet on-line będzie dostarczony w pliku zapisanym w formacie PDF. Bilet należy wydrukować
lub zapisać w wersji elektronicznej i okazać w momencie wejścia na obiekt. Do wydruku biletu
on-line należy używać białego papieru w formacie A4, tak aby wydrukowane kody były dobrze
widoczne.
19. Sprzedaż biletów on-line umożliwia jednorazowo zakup nie więcej niż czterech pojedynczych
biletów na jedno zwiedzanie, jednego obiektu w przypadku Dni Otwartych.
20. Zakup biletu on-line na imprezy promocyjne, z wyłączeniem Dni Otwartych, jest możliwy
po uzyskaniu zgody na zwiedzanie obiektu, zgodnie z zasadami udostępniania obiektów
Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A. Sprzedaż biletów
on-line kończy się dwadzieścia cztery godziny przed rozpoczęciem zwiedzania danego obiektu.
21. Spółka zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży biletów on-line w każdej chwili,
bez podawania przyczyn.
22. Sprzedaż biletów na zwiedzanie obiektów realizuje również kasa Spółki.
23. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez kupującego nieprawdziwych
lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
24. W przypadku, gdy zwiedzanie obiektu nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Spółki,
kupujący otrzyma zwrot opłaty za zakup biletu on-line, na podstawie potwierdzenia dokonania
zakupu. Potwierdzenie dokonania zakupu biletu on-line powinno być przesłane w formie mailowej
na adres: [email protected].
25. W przypadku rezygnacji przez kupującego ze zwiedzania obiektu, zwrot opłaty za zakup biletu
on-line, może nastąpić, najpóźniej w dniu poprzedzającym zwiedzanie obiektu, na podstawie
dostarczonego do kasy Spółki potwierdzenia zakupu.
26. Wszelkie reklamacje kupujący może zgłosić w terminie siedmiu dni od dnia zakupy biletu on-line
na adres mailowy: [email protected]. Spółka rozpatrzy reklamację w terminie siedmiu dni
roboczych od daty jej zgłoszenia.
27. Reklamacje zgłoszone w terminie późniejszym nie będą rozpatrywane.
28. Poprzez rejestrację w systemie sprzedaży on-line kupujący wyraża zgodę na przechowywanie
i przetwarzanie przez Spółkę jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, niezbędnego
kontaktu z kupującym oraz w celu wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania systemu
sprzedaży biletów on-line.
29. Przechowywanie i przetwarzanie otrzymanych danych osobowych odbywa się przy zachowaniu
zasad określonych w ustawie z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
(Dz.U. z 2015 r. poz. 2135, z późn. zm.) oraz w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu
usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2013 r. poz. 1422, z późn. zm.).
30. Każda osoba udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo dostępu do nich, jak również do ich
poprawiania i uaktualnienia.
31. Administratorem danych osobowych jest Spółka.
32. Bilety on-line nie mogą być kopiowane, przerabiane i skanowane.
Miejskie Przedsiębiorstwo
Wodociągów i Kanalizacji
w m. st. Warszawie S.A.
Zasady sprzedaży biletów on-line
Strona 3/3
Załącznik R-POR-03/03
Wydanie 04 z dnia 29.06.2016 r.
33. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów
on-line przez kupującego;
opóźnienia w realizacji płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie banków;
za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet;
indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji;
ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci
Internet;
bilety on-line uszkodzone lub zagubione przez kupującego.
34. Imprezy promocyjne rozpoczynają się punktualnie, dlatego Spółka ma prawo odmówić wejścia
na nie osobie spóźnionej.