Budowa kwestionariusza ankietowego

Budowa kwestionariusza
T. Czuba
‘Budowa kwestionariusza ankietowego’
Polecenie:
Proszę ocenić fragmenty kwestionariusza pod kątem poprawności jego budowy.
M1. Czy mógłby/aby Pan/Pani wymienić
(maksymalnie 6)
kilka najlepiej znanych Pani marek sprzętu AGD
…………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………..
M2. Które z poniżej wymienionych marek sprzętu RTV i AGD są Panu/i znane? Proszę
zaznaczyć wszystkie znane marki
Sprzęt AGD
Sprzęt RTV
 Braun
 Sony
 Philips
 Philips
 Daewoo
 Daewoo
 Moulinex
 Panasonic
 Panasonic
 LG
 LG
 Trilux
 Wir
 Unimor
 Sanyo
 Sanyo
 Solo
 inna, jaka?....................................
M3. Jak ocenia Pan/i popyt swojego gospodarstwa domowego na dobra trwałego użytku?
1.  bardzo duży
2.  duży
3.  mały
4.  bardzo mały
M4. Które z wymienionych cech sprzętu RTV i AGD są dla Pana/i najważniejsze?
1.  poręczne
2.  ładne
3.  miłe dla oka (estetyczne)
4.  tanie
5.  solidnie wykonane
6.  dobrej marki
7.  inne, co?.....................................................................................
M5. Na ile ocenia Pan/i kwotę wolną (do dyspozycji gospodarstwa domowego po opłaceniu
podstawowych opłat oraz pozostawienia kwoty na wyżywienie) w bieżącym roku?
1.  20% ogólnych dochodów
2.  20-25% ogólnych dochodów
3.  więcej niż 25%
4.  inaczej, jak?....................................................................................
M6. Jak zmieniła się sytuacja materialna Pana/i gospodarstwa domowego w ciągu ostatnich 24
miesięcy?
1.  znacznie się poprawiła
2.  poprawiła się
3.  nie zmieniła się
4.  pogorszyła się
5.  znacznie się pogorszyła
1
Budowa kwestionariusza
T. Czuba
M7. Czy w najbliższym czasie planuje się w Pana/i rodzinie zakup sprzętu RTV?
1.  tak
2.  nie
M8. Kto w Pana/i rodzinie decyduje o zakupach dóbr trwałego użytku?
1.  mąż
2.  żona
3.  oboje
4.  wspólnie, cała rodzina
5.  inne osoby, jakie.......................................................................................
M9. Jaki sprzęt gospodarstwa domowego zamierza Pan/i kupić w ciągu najbliższych 6 miesięcy
...................................................................................................
M10. Proszę ocenić poszczególne części działu ze sprzętem RTV / AGD w sklepie ‘MBA’ pod
kątem wyboru sprzętu (dostępność różnych marek) oraz cen. Oceny proszę dokonać w skali 15, gdzie 1- ocena najniższa, 5- ocena najwyższa.
____dział TV
____dział DVD
____dział foto
____dział GSM
____dział AGD
M11. Proszę ustosunkować się do poniższych stwierdzeń
Całkowicie
Zgadzam
Stwierdzenie
się
się
zgadzam
Sklep ‘MBA’ posiada największy wybór


telewizorów w mieście
Sklep ‘MBA’ posiada bardzo


kompetentną obsługę
Sklep ‘MBA’ jest silnie reklamowany w


prasie
Sklep ‘MBA’ ma właściwe godziny


otwarcia
Trochę się
zgadzam
Nie
zgadzam
się








M12. Jak ocenia Pan/i wybór sprzętu RTV w sieci sklepów ‘MBA’?
...................................................................................................
M13. Proszę ocenić następujące aspekty jakości obsługi w sieci sklepów ‘MBA’ w porównaniu
do jakości obsługi w hipermarketach RTV / AGD typu Saturn, Media Market.
Jakość w sieci sklepów ‘MBA’
Oceniany aspekt
zdecydowanie
trochę
nie mam
tak samo
lepiej
lepiej
zdania




kompetencje i uprzejmość personelu




czas oczekiwania przy kasie




dostępność personelu na hali
wybór materiałów promocyjnych




(ulotek) i katalogów produktów
informacje o możliwości sprzedaży




ratalnej
M14. Pan pozytywne spostrzeżenia na temat sieci sklepów ‘MBA’
…………………………………………………………………………………………………………
2
Budowa kwestionariusza
T. Czuba
Dane o respondencie
X1. Płeć
X2. Wiek:
 mężczyzna
 kobieta
 do 18 lat
 18-25 lat
 25-35 lat
X3. Wykształcenie:
 podstawowe/zasadnicze
 35-45 lat
 45-55 lat
 powyżej 55 lat
 średnie
 wyższe
X4. Liczba dzieci:..............................................
w tym do lat 6..............................................
X5. Ocena sytuacji materialnej (na skali 1-5)................................................
X6. Dochody w gospodarstwie domowych na 1 osobę
 do 500 zł
 1 500-2 000 zł
 500-900 zł
 2 000-7 000 zł
 900-1 500 zł
 powyżej 7000 zł
X7. Miejsce zamieszkania – proszę wpisać nazwę miasta: .........................................
1.  wieś
3.  miasto od 51 tys. do 100 tys. mieszkańców
2.  miasto do 50 tys. mieszkańców
4.  miasto pow. 100 tys. mieszkańców
X8. Zawód:........................................
3