Ogólne Warunki Handlowe DACHSER Sp. z o.o. (OWH DACHSER

Ogólne Warunki Handlowe DACHSER Sp. z o.o. (OWH DACHSER

Ogólne Warunki Handlowe DACHSER Sp. z o.o.
(OWH DACHSER, obowiązujące od 1.07.2011’) dla
transportu
drogowego
(European
Logistics)
–
10.
Produkt – usługa z określonymi zasadami jej realizacji.
11.
Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyłączeniem
dni ustawowo wolnych od pracy przypadających w tym przedziale czasu.
12.
Forma elektroniczna – mail, EDI (Electronic Data Interchange-
Elektroniczna
działalność krajowa i międzynarodowa.
wymiana
danych
z
Dachser),
eLogistics
(aplikacje
informatyczne Dachser dostępne przez internet).
13.
§1
Forma pisemna – fax, list, pismo, zlecenie spedycyjne w formie
papierowej.
14.
Paleta EUR – paleta drewniana o wymiarach 120 cm długości i 80 cm
szerokości,spełniająca wymogi normy UIC 435-2 oraz oznaczona w sposób
Definicje
legalny znakiem towarowym EUR.
Pojęciom występującym w treści niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych
15.
DACHSER przypisuje się następujące znaczenie:
Zleceniodawcę w treści Zlecenia Spedycyjnego, zobowiązany do wniesienia
Płatnik – Nadawca, Odbiorca lub podmiot trzeci wskazany przez
opłaty za usługi DACHSER. W przypadku wskazania przez Zleceniodawcę
1.
Spedytor – oznacza spółkę DACHSER Sp. z o.o. z siedzibą
solidarną z płatnikiem z tytułu wynagrodzenia naleŜnego Dachser .
w Strykowie, Sosnowiec 15 b, 95-010 Stryków.
2.
Zlecenie spedycyjne -
zlecenie wykonania przewozu przesyłki,
sporządzone według obowiązującego wzorca, złoŜone w ustalonej formie i z
zachowaniem przewidzianego trybu, określające dane i informacje niezbędne
Zleceniodawca – przedsiębiorca zawierający z DACHSER umowę
spedycji
wg. obowiązujących
w
DACHSER
wzorców
i
standardów.
Nadawca - wskazany w treści Zlecenia Spedycyjnego podmiot, który
wydaje przesyłkę przedstawicielowi DACHSER, w ramach wykonania
Odbiorca - wskazany w treści Zlecenia Spedycyjnego podmiot, który
przyjmuje przesyłkę dostarczoną przez DACHSER, w ramach wykonania
Miejsce nadania - wskazane w treści Zlecenia Spedycyjnego miejsce
(adres), w którym przesyłka ma zostać wydana do przewozu i załadowana.
7.
entargo i groupline oraz zgodnie z treścią oferty lub umowy.
Kontener wymienny DACHSER – kontener transportowy typu swap
body (nadwozie wymienne).
19.
20.
Directload – przewóz ładunku bezpośrednio pomiędzy Nadawcą a
Transport multimodalny - przewóz towarów z zastosowaniem co
najmniej dwóch róŜnych gałęzi transportu na podstawie jednej umowy (np.
21.
Koszty detention (przestój kontenera poza portem) i koszty
demurrage - (przestój kontenera w porcie).
21.1 Transport morski (dot. kontenerów morskich). Opłaty z tytułu
Miejsce dostawy - wskazane w treści Zlecenia Spedycyjnego miejsce,
demurrage obejmują okres po upływie czasu wolnego do podjęcia
do którego przesyłka ma zostać dostarczona i udostępniona do rozładunku.
8.
Termin realizacji świadczonych usług – czas liczony w dniach
pomiędzy odbiorem a dostawą przesyłek zgodny z definicją produktów
lądowy i morski, lądowy i kolejowy).
zleconej usługi spedycyjnej.
6.
roszczeniami wynikającymi z tytułu
nieprawidłowości podczas realizacji umowy spedycyjnej.
Odbiorcą (bez przeładunków).
zleconej usługi spedycyjnej.
5.
Reklamacja – postępowanie wszczęte przez Zleceniodawcę lub
upowaŜnionego Płatnika w związku z
18.
Zleceniodawcą moŜe być Nadawca, Odbiorca lub Podmiot trzeci.
4.
16.
17.
dla prawidłowego wykonania usługi przez DACHSER.
3.
innego płatnika niŜ on sam, Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność
kontenera z portu. Opłaty z tytułu detention obejmują okres od
Właściwy oddział DACHSER – oddział, który obsługuje dany region
momentu podjęcia do zdania pustego kontenera do portu. Długość
wg. wykazu w poniŜszej tabeli.
okresu wolnego (nie podlegającego opłatom) od demurrage i detention
moŜe być róŜna i wynika z zapisów w taryfach armatorskich, jak i
indywidualnych warunków umowy z armatorami.
21.2 Transport lądowy. Opłaty z tytułu demurrage obejmują okres po
upływie
czasu
wolnego
od
momentu
podstawienia
samochodu/kontenera/naczepy do załadunku lub rozładunku.
22.
SDR
(Special Drawing
Rights)
–
międzynarodowa
jednostka
rozrachunkowa
§2
Podstawy świadczenia usług
1.
9.
Dane
teleadresowe
www.dachser.pl
oddziałów
moŜna
uzyskać
na
stronie
Przedsiębiorstwo DACHSER Sp. z o.o. z siedzibą w Strykowie k.Łodzi,
Sosnowiec 15b, kod 95-010, zwane dalej DACHSER, świadczy, na rzecz
przedsiębiorców
usługi
spedycji
drogowej
towarów
(pośrednictwa
w
przewozie rzeczy), z wyłączeniem produktów spoŜywczych łatwo psujących
5. Usługi, które nie naleŜą do oferowanych linii produktów, mogą zostać
się oraz produktów wymienionych w §2 pkt 8, na podstawie niniejszych
wykonane tylko na podstawie odrębnej umowy z indywidualnie określonymi
Ogólnych Warunków Handlowych DACHSER (OWH DACHSER) dla
warunkami.
transportu drogowego (European Logistics)
6. Spółka DACHSER nie świadczy usług spedycji towarów na rzecz osób
międzynarodowa
zwanych
w
dalszej
-
Działalność
treści
OWH
krajowa i
DACHSER
i
2.
tylko zgodnie z przepisami ustawowymi i wytycznymi DACHSER w tym
Podstawowymi produktami oferowanymi przez DACHSER są:
a.
zakresie. W przypadku usług targofix lub fixline transport jest realizowany
Produkty z grupy entargo:
i.
fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej
7. Towary niebezpieczne (według klasyfikacji ADR) będą przewoŜone
obowiązującymi przepisami prawa.
Targospeed - jest to usługa z określonym czasem dostawy,
tylko
po
uzgodnieniu
z
właściwym
oddziałem
DACHSER,
z
uzaleŜnionym od odległości; o maksymalnej wadze przesyłki do 2,5t
uwzględnieniem wszystkich przepisów ustawowych.
oraz o maksymalnych wymiarach 2,4m x 2,2m x 1,8m (dł x wys x
8. DACHSER nie pośredniczy w przewozie następujących towarów: metali
szer) i maksymalnej wadze pojedynczego opakowania 1,5t.
szlachetnych, klejnotów, kamieni szlachetnych, banknotów i innych
środków płatniczych, papierów wartościowych, dokumentów i akt, rzeczy
W przypadku dostaw/odbiorów samochodem z windą do 1t.
ii.
Targoflex - jest to usługa z dynamicznie standaryzowanym,
elastycznym czasem dostawy, uzaleŜnionym od odległości;
osobistych, dzieł sztuki, antyków, obrazów, rzeźb, nieopakowanych mebli,
o
Ŝywych zwierząt i roślin, towarów przewoŜonych w kontrolowanej
maksymalnej wadze przesyłki do 10t lub 1 kontenera wymiennego
temperaturze, wyrobów tytoniowych, broni i amunicji kaŜdego rodzaju,
DACHSER oraz o maksymalnych wymiarach 2,4m x 2,2m x 1,8m(dł
materiałów wybuchowych.
x wys x szer) i maksymalnej wadze pojedynczego opakowania 1,5t.
W przypadku dostaw/odbiorów samochodem z windą do 1t.
iii.
§3
Targofix - jest to usługa z dostawą na określony termin,
(dłuŜszy niŜ dla analogicznej przesyłki targospeed); o maksymalnej
Składanie, zmiany i anulowanie Zleceń Spedycyjnych
wadze przesyłki do 2,5t oraz o maksymalnych wymiarach 2,4m x
2,2m x 1,8m (dł x wys x szer) i maksymalnej wadze pojedynczego
opakowania 1,5t. W przypadku dostaw/odbiorów samochodem z
windą do 1t.
b.
DACHSER zastrzega sobie prawo do ograniczenia dopuszczalnych
wymiarów lub wagi przesyłek określonych w §2, pkt 2, ppkt a
na wybranych kierunkach.
c.
MoŜna wybrać tylko jeden produkt dla pojedynczego zlecenia
spedycyjnego.
d.
Szczegółowe
informacje
dotyczące
terminów
dostaw
oraz
ewentualnych ograniczeń w wyborze produktu są dostępne na
stronie www.dachser.pl w menu eLogistics (aplikacje informatyczne
Dachser) i zakładce Product Pilot.
e.
Produkty z grupy entargo obejmują transport na terenie Austrii,
Belgii, Szwajcarii, Czech, Niemiec, Danii, Francjii, Luksemburgu,
Holandii, Polski, Hiszpanii, Portugalii, Włoch, Słowacji, Węgier,
Litwy, Łotwy i Estonii.
f.
W pozostałych krajach, nieobjętych produktami entargo DACHSER
oferuje ich odpowiedniki, produkty z rodziny groupline: classicline
(targoflex), fixline (targofix), sysline (targospeed).
2. DACHSER Sp.z o.o. wykonuje usługi wyłącznie na podstawie zleceń,
zgodnie
z
zapisami
§3
OWH
DACHSER.
W
przypadku
zleceń
nieodpowiadających wymogom opisanym w §3 OWH przepisy OWH
DACHSER stosuje się odpowiednio.
3. Zleceniodawca zawierając z DACHSER umowę spedycji wyraŜa zgodę
na świadczenie usług w oparciu o postanowienia niniejszych Ogólnych
Warunków Handlowych DACHSER (OWH DACHSER) dla transportu
drogowego (European Logistics) - Działalność krajowa i międzynarodowa
4. DACHSER nie jest związany treścią ustnych lub pisemnych wskazówek
Zleceniodawcy, Nadawcy oraz Odbiorcy -
niezgodnych
z
treścią
niniejszych OWH DACHSER. Na ewentualne odstępstwo od niniejszych
postanowień wymagana jest zgoda DACHSER w formie pisemnej pod
rygorem niewaŜności.
1. Składanie zleceń
1.1
Zlecenia powinny być składane wyłącznie na właściwym druku
wg wzoru DACHSER i przesyłane do właściwego oddziału DACHSER w
formie pisemnej lub elektronicznej.
1.2
Zlecenie powinno zawierać wszystkie niezbędne informacje o
przesyłce i jej właściwościach, a w szczególności: liczbę i rodzaj
opakowań, ich wagę i wymiary, opis towaru, wybraną usługę (produkt)
oraz adresy miejsc odbioru i dostawy oraz wszelkie inne dane potrzebne
do prawidłowego wykonania zlecenia.
1.3
Jeśli
produkt
nie
zostanie
zdefiniowany,
przewóz
i
dostarczenie odbywa się na zasadach obowiązujących dla produktu
targoflex/classicline.
całopojazdowych
Na
lub
zleceniach
częściowych
dotyczących
naleŜy
ładunków
zaznaczyć
produkt
„directload”.
1.4
Zlecenie musi zawierać dane podmiotu / płatnika za usługę,
które są niezbędne do wystawienia faktury. Płatnikiem nie moŜe być
osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej.
1.5
W przypadku, gdy zlecenie ma dotyczyć przewozu towarów
szczególnie wartościowych (powyŜej 50EUR/kg) lub zagroŜonych
kradzieŜą, w szczególności produktów farmaceutycznych, elektroniki
telekomunikacyjnej
lub
rozrywkowej,
oprogramowania
i
sprzętu
komputerowego oraz akcesoriów, napojów akoholowych, Zleceniodawca
ma obowiązek poinformować o tym składając zlecenie. DACHSER ma
prawo nie przyjąć takiego zlecenia do realizacji.
1.6
JeŜeli do przewozu kierowane są towary niebezpieczne,
zlecenie spedycyjne powinno zawierać wszystkie informacje o towarach
niebezpiecznych wymagane przepisami rozdziału 5.4.1 załacznika A do
umowy ADR. W
przypadku korzystania z wyłączeń całkowitych
podanych w działach 3.4, 3.5 załacznika A do umowy ADR lub
przepisów szczególnych podanych w dziale 3.3 załącznika A do umowy
ADR naleŜy wyraźnie zaznaczyć ten fakt na zleceniu i podać informacje
wymagane przepisami właściwymi dla zastosowanego wyłączenia lub
zapisana na zleceniu w walucie kraju odbiorcy. Obowiązuje ograniczenie do
przepisu szczególnego.
5000 Euro lub równowartości tej kwoty w Polskich Złotych. Odbiorca jest
1.7
zobowiązany
Jeśli zlecenie dotyczy towarów wraŜliwych na niskie lub
przygotowania
odpowiedniej
sumy
pieniędzy,
w
przeciwnym wypadku DACHSER ma prawo odmówić dostawy towaru i
poinformować.
ustalić jej nowy termin. Ewentualne koszty ponownej dostawy ponosi w
1.8
Zleceniodawca ma obowiązek przekazać zlecenie kompletne i
prawidłowe.
Konsekwencje
wynikające
z
podania
w
zleceniu
takim przypadku Zleceniodawca.
Zmiana wartości pobrania moŜe być dokonana tylko przed dostarczeniem
nieprawidłowych, niedokładnych i niekompletnych danych obciąŜają
przesyłki i musi zostać pisemnie potwierdzona przez Zleceniodawcę.
Zleceniodawcę. Odnosi się to równieŜ do danych zawartych w
Przesyłka za pobraniem będzie dostarczona tylko wtedy, gdy odbiorca uiści
dokumentach, korespondencji, oraz podanych na przesyłce informacji o
wskazaną kwotę przy dostawie.
ilości,
obciąŜy
W przypadku, gdy przesyłka [za pobraniem] nie moŜe zostać doręczona, lub
informacji
nie moŜna uzyskać płatności za towar, Zleceniodawca jest zobowiązany do
wadze
Zleceniodawcę
zawartych
w
i
właściwościach
kosztami,
Zleceniu
które
lub
towaru.
wyniknęły
innych
DACHSER
z
błędnych
dokumentach
towarzyszących
przekazania DACHSER dalszych instrukcji w formie pisemnej. W przypadku
przesyłce. DACHSER nie będzie ponosił Ŝadnej odpowiedzialności w
ich nieotrzymania w ciągu 5 dni roboczych DACHSER zwróci przesyłkę do
przypadku zatajenia lub błędnego podania zawartości przesyłki przez
nadawcy, a koszt wysyłki zostanie naliczony podwójnie, zgodnie z ofertą
Zleceniodawcę.
obowiązującą dla danego klienta.
1.9
2.
DACHSER Sp. z o.o. jest uprawniony do sprawdzenia, czy
przedstawione mu w zleceniu dane są poprawne i wystarczające, jak
E-Logistics / shipment control
Poprzez sieć internet dostępny jest zestaw narzędzi informatycznych
równieŜ do sprawdzenia uprawnień osób podpisanych na zleceniu i
słuŜących do zarządzania procesem spedycyjnym (strona www.dachser.pl).
innych dokumentach.
Narzędzia podstawowe (Shipment Pointer/Product Pilot) są ogólnodostępne.
1.10
Dla
DACHSER zastrzega sobie równieŜ prawo do weryfikacji wagi i
wybranych
klientów
wymiarów przesyłki. RozbieŜność pomiędzy danymi ze zlecenia a
zaawansowanymi
stanem faktycznym stanowi podstawę do zmiany ceny za usługę.
Warehouse Control).
1.11
stronie www.dachser.pl .
Przesłanie zlecenia do Dachser nie jest toŜsame z jego
przyjęciem do realizacji. DACHSER przyjmuje czas do 2 godzin od
3.
otrzymania zlecenia jako czas na jego weryfikację oraz przyjęcie lub jego
•
udostępnia
(Transport
Order,
płatny
Shipment
serwis
z
Control,
Definicje poszczególnych aplikacji znajdują się na
DACHSER organizuje odprawy celne importowe i eksportowe dla
przesyłek przyjętych do spedycji. Wszelkich informacji w tym
pracy.
1.12
DACHSER
narzędziami
Odprawa celna
odmowę, o ile zostanie ono przesłane w standardowych godzinach
2.
do
wysokie temperatury, Zleceniodawca równieŜ ma obowiązek o tym
zakresie udziela odpowiedni oddział DACHSER.
Zlecenia krajowe, które mają zostać zrealizowane w dniu
•
MoŜliwość Deklaracji Eurostat
złoŜenia, naleŜy przesłać do godziny 10:00. Zlecenia międzynarodowe
4.
naleŜy składać do godziny 15:00 w dniu poprzedzającym dzień odbioru
DACHSER zapewnia dodatkowo płatną usługę, poinformowania lub
przesyłki.
umówienia terminu dostawy z odbiorcą przesyłki.
Zmiany i anulowanie zlecenia spedycyjnego
2.1.
5.
Awizacja
POD (ePOD)
Wszelkich zmian w zleceniu spedycyjnym moŜna dokonywać,
DACHSER oferuje moŜliwość uzyskania elektronicznego potwierdzenia
zanim przesyłka zostanie dostarczona. Zmiany muszą być przez
dostawy – POD (Proof of Delivery), wygenerowanego z archiwum
Zleceniodawcę zgłoszone na piśmie, a ich wprowadzenie wymaga
DACHSER.
potwierdzenia przez pracownika DACHSER.
2.2.
W związku ze zmianą zapisów zlecenia DACHSER zastrzega
sobie prawo do korekty ceny za usługę.
2.3.
DACHSER zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji
zlecenia na zmienionych warunkach.
2.4.
Anulowanie zlecenia spedycyjnego moŜe nastąpić na wniosek
Zleceniodawcy zanim przesyłka zostanie odebrana. Anulowanie zlecenia
musi zostać potwierdzone na piśmie przez Zleceniodawcę
2.5.
Jeśli zlecenie zostanie anulowane po rozpoczęciu realizacji
usługi, rozumianym jako odebranie przesyłki, DACHSER ma prawo
obciąŜyć zleceniodawcę poniesionymi kosztami.
§4
Usługi dodatkowe
1.
Dostawa za pobraniem (Cash On Delivery)
Dostawy za pobraniem gotówki są realizowane tylko w wybranych krajach i
wyłącznie dla produktu „targoflex/classicline”. Kwota pobrania musi być
6.
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Return of Original
Documents
DACHSER oferuje klientom mającym podpisane umowy o stałej współpracy
6.
dodatkową płatną usługę dostępną w transporcie krajowym polegającą na
T1/T2, karnet TIR, towar w magazynie celnym czy towar poddawany
Przesyłki podlegające dozorowi celnemu (np. zgłoszenie tranzytowe
zwrocie do Zleceniodawcy drogą pocztową potwierdzonych oryginalnych
procedurze uszlachetnienia) mogą zostać odebrane tylko po uzgodnieniu z
dokumentów dostawy Zleceniodawcy.
właściwym oddziałem DACHSER, zgodnie z obowiązującymi przepisami
7.
celnymi.
Administracja przyborami ładunkowymi
DACHSER oferuje klientom mającym podpisane umowy o stałej współpracy
7.
dodatkową płatną usługę dostępną w transporcie krajowym polegającą na
natychmiast, bez opóźnienia.
administrowaniu obrotem przyborami ładunkowymi.
8.
Usługa jest dostępna
Na
Odbiorcy ciąŜy obowiązek
Obowiązek
dokonywania
zapewnienia
czynności
przyjęcia
przesyłki
załadunkowo-rozładunkowych
wyłącznie po akceptacji warunków jej świadczenia.
naleŜy odpowiednio do Nadawcy i Odbiorcy. DACHSER nie ma obowiązku
8.
ich wykonywania.
Ubezpieczenie cargo
DACHSER oferuje klientom dodatkowe ubezpieczenie towaru. Usługa jest
dostępna wyłącznie po akceptacji warunków jej świadczenia. Wszelkie
wytyczne
i
instrukcje
dotyczące
ubezpieczenia
cargo
są
dostępne
w oddziałach DACHSER.
9.
ADR
§6
DACHSER świadczy usługi spedycji towarów niebezpiecznych (ADR).
Wszelkie wytyczne i instrukcje dotyczące towarów niebezpiecznych są
dostępne na stronie www.dachser.pl.
9.
Odpowiedzialność spedytora
Duplikaty faktur
DACHSER wystawia duplikaty faktur na Ŝyczenie. W przypadku, gdy
odpowiedzialność za zagubienie oryginalnego dokumentu leŜy po stronie
kontrahenta, usługa ta jest płatna.
10.
1.
2.
Opłaty za postój (demurrage)
Odpowiedzialność spedytora jest uzaleŜniona od zakresu zawartej
umowy.
Spedytor ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikłą z niewykonania
lub nienaleŜytego wykonania czynności spedycyjnych wynikających z umowy
a.
Postój powyŜej 30 min pod rozładunkiem
b.
Postój powyŜej 30 min pod Urzędem Celnym
c.
Postój powyŜej 30 min pod marketem lub dopłata za
spedycji, o ile nie mógł zapobiec szkodzie pomimo dołoŜenia naleŜytej
staranności.
dostawy do marketów
3.
Spedytor
jest
odpowiedzialny
za
przewoźników
i
dalszych
podwykonawców , którymi posługuje się przy wykonaniu zlecenia, chyba Ŝe
nie ponosi winy w ich wyborze.
4.
Spedytor zobowiązany jest do podjęcia wszelkich czynności mających
na celu umoŜliwienie Zleceniodawcy dochodzenia roszczeń od osób
§5
biorących udział w wykonaniu zlecenia, chociaŜ za ich działanie lub
zaniechanie nie ponosi odpowiedzialności. Na podstawie odrębnej umowy
Obowiązki Zleceniodawcy, Nadawcy i Odbiorcy
spedytor moŜe dochodzić tych roszczeń na ryzyko i koszt zleceniodawcy.
5.
1.
Zleceniodawca
ma
obowiązek
poinformować
DACHSER
Działając
jako
operator
o ograniczeniach dotyczących odbioru lub dostawy towaru, w szczególności
się do tego rodzaju transportu.
godzin odbioru lub dostawy towaru oraz nietypowych warunkach dostawy lub
6.
Do przesyłek wysyłanych poza UE, Zleceniodawca musi załączyć
komplet dokumentów
transportowych i
handlowych wymaganych
do
spedytor
Spedytor nie ponosi odpowiedzialności za:
zadeklarowane i zaakceptowane przez spedytora w zawartej umowie;
b) szkodę spowodowaną opóźnieniem w dostawie przesyłki, chyba Ŝe
zobowiązał się na piśmie do dostarczenia jej w określonym
dokonania odprawy celnej i realizacji importu do danego kraju trzeciego.
3.
multimodalnego
a) przesyłki wartościowe i towary niebezpieczne, jeśli nie zostały
odbioru towaru.
2.
transportu
odpowiada zgodnie z warunkami dokumentu przewozowego odnoszącego
Nadawca (Zleceniodawca) odpowiada za przygotowanie przesyłki w
terminie(specjalny interes w dostawie);
sposób umoŜliwiający jej prawidłowy przewóz i zapewniający bezpieczeństwo
c) szkodę w postaci innej, niŜ szkoda rzeczywista;
pozostałych
d) ubytek wagi w towarach masowych (sypkich), wynikający z ich
przesyłek.
Opakowanie
powinno
być
dostosowane
do
zawartości, odpowiednio wytrzymałe, powinno teŜ posiadać stosowne do
właściwości, nie przekraczający granic określonych właściwymi dla
rodzaju towaru zabezpieczenia wewnętrzne lub zewnętrzne oraz oznaczenia
danego towaru normami, a w przypadku braku takich przepisów -
(np. „szkło”, „nie piętrować”). Zleceniodawca odpowiada równieŜ za
umieszczenie na kaŜdej przesyłce stosowanej przez DACHSER etykiety
nie pozostaje w stosunkach umownych.
z kodem kreskowym.
4.
Nadawca
winien
być
przygotowany
do
wysyłki
towaru
Środki
opakowaniowe
/
opakowanie
uwaŜa
się
zgodnie
z obowiązującymi powszechnie przepisami za część składową przesyłki, tzn.
cięŜar opakowania naleŜy doliczyć do cięŜaru przesyłki
f) szkodę spowodowaną działaniem Zleceniodawcy, Nadawcy lub
Odbiorcy
w standardowych (wymienionych w §7) lub uzgodnionych terminach.
5.
granic zwyczajowo przyjętych;
e) szkodę wynikającą z udziału lub zaniechania osób, z którymi spedytor
szkody ukryte (niewidoczne z zewnątrz): w ciągu 6 dni od
dostawy dla usług spedycji krajowej, w ciągu 7 dni od dostawy
§7
dla usług międzynarodowych;
Zasady realizacji usług.
zaginięcie przesyłki: po upływie 30 dni od planowanej daty
dostawy, lub, jeśli data nie została ustalona, 60 dni od przyjęcia
przesyłki przez Dachser;
1.
DACHSER realizuje usługi standardowo w godzinach 8:00-16:00 w dni
robocze, na podstawie prawidłowo wypełnionych Zleceń Spedycyjnych,
opóźnienie w transporcie: w ciągu 21 dni od daty dostawy.
4. Dokumentacja przedstawiona przez poszkodowanego musi zawierać:
przesłanych z wyprzedzeniem właściwym dla danego produktu. Inne terminy
Zlecenie spedycyjne
realizacji usług muszą zostać kaŜdorazowo potwierdzone przez właściwy
Formularz reklamacji (dostępny na stronie www.dachser.pl)
oddział DACHSER, chyba Ŝe wynikają one z zawartych umów handlowych.
Dokumenty potwierdzające wysokość szkody
2.
załoŜeniu
Protokół szkody – egzemplarz poszkodowanego
atmosferycznych.
Ustalenie
występowania
terminu
realizacji
normalnych
usługi
warunków
następuje
drogowych
i
przy
Dokumentacja fotograficzna, jeśli została wykonana
Zdarzenia wynikające z działania siły wyŜszej (np. powódź, poŜar, śnieŜyce,
5.
strajk, alarm smogowy, blokada dróg) a takŜe wystąpienie przeszkód natury
dokonania oględzin uszkodzonej przesyłki w dogodnym, umówionym
urzędowej czy konieczności przestrzegania ustawowych przepisów, poleceń
terminie.
właściwych
6.
słuŜb
lub
decyzji
administracyjnych
dotyczących
dróg,
Zleceniodawca ma obowiązek umoŜliwienia pracownikowi DACHSER
Reklamacja moŜe zostać zgłoszona w formie elektronicznej, za
właściwości przesyłki lub sposobu realizacji zlecenia zwalnia DACHSER z
pośrednictwem
obowiązku dotrzymania wskazanego terminu realizacji usługi.
zostanie automatycznie przesłany do właściwego oddziału DACHSER Sp.z
3.
o.o.), lub w formie pisemnej listem poleconym wysłanym za potwierdzeniem
W przypadku wystąpienia przeszkód w dostawie (błędny adres, brak
kontaktu z Odbiorcą itp.) DACHSER zwraca się o dalsze instrukcje do
odbioru.
Zleceniodawcy. Jeśli nie otrzyma ich w ciągu 3 dni roboczych, moŜe obciąŜyć
7.
Zleceniodawcę dodatkowymi kosztami w tym równieŜ
otrzymania
za przechowanie
formularza
dostępnego
na
www.dachser.pl
(formularz
Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni kalendarzowych od
kompletu
dokumentów.
Rejestracja
reklamacji
zostaje
przesyłki.
kaŜdorazowo
4.
Reklamacji zostaje nadany numer referencyjny, który jest podawany do
Zwroty przesyłek są realizowane na podstawie odrębnych zleceń,
potwierdzona
przez
pracownika
DACHSER
Sp.z
o.o..
chyba Ŝe umowa z klientem stanowi inaczej. Przesyłki, których przyjęcia
wiadomości klienta.
odbiorca odmówił z powodu uszkodzenia w transporcie z winy DACHSER,
8.
mogą zostać zwrócone na koszt DACHSER.
uprawnionej z tytułu zawartej umowy spedycji krajowej, ograniczone jest
5.
Wypłacone
przez
spedytora
odszkodowanie,
naleŜne
stronie
JeŜeli w terminie 180 dni od wezwania Zleceniodawcy do odbioru
do zwykłej wartości towaru. Określa się ją na podstawie faktury handlowej
przesyłki, przesyłka nie zostanie odebrana zostanie ona zutylizowana na
z miejsca odbioru towaru, a w razie jej braku, na podstawie ceny giełdowej,
koszt
rynkowej lub w oparciu o normalną wartość rzeczy tego samego rodzaju
Zleceniodawcy
lub
w
przypadkach
ekonomicznie
i
prawnie
uzasadnionych przejdzie na własność DACHSER.
i jakości. W Ŝadnym przypadku odszkodowanie wypłacone przez spedytora
i dotyczące przesyłki krajowej nie moŜe przekroczyć kwoty 2 SDR za 1
kilogram wagi brutto przesyłki brakującej lub uszkodzonej, a łącznie kwoty
50.000 SDR za kaŜde zdarzenie, chyba Ŝe od osoby, za którą spedytor
§8
ponosi odpowiedzialność, uzyskane zostanie odszkodowanie w kwocie
wyŜszej. Wysokość odszkodowań wypłacanych z tytułu uszkodzenia bądź
Reklamacje i dochodzenie roszczeń
zagubienia przesyłek międzynarodowych jest ustalana w oparciu o przepisy
1.
Do złoŜenia reklamacji uprawnienie posiada Zleceniodawca lub
9.
wskazany przez niego płatnik.
2.
Zleceniodawca zgłasza reklamację do Działu Reklamacji we
W
o
uszkodzenia przesyłki
o
zaginięcia całości lub części przewoŜonego ładunku
przypadku
wystąpienia
innych
nieprawidłowości
10.
ZłoŜenie
reklamacji
nie
uprawnia
płatnika
do
dokonywania
jakichkolwiek potrąceń z naleŜności za wykonaną usługę.
właściwym oddziale DACHSER w następujących przypadkach:
b.
Aktualną wartość SDR ustala się na podstawie kursu, notowanego
i publikowanego przez NBP w tabeli z dnia powstania szkody.
Warunki zgłoszenia reklamacji
a.
Konwencji CMR.
§9
w
wykonaniu usługi Zleceniodawca zgłasza reklamację do Działu
Warunki płatności
Obsługi Klienta we właściwym oddziale DACHSER.
3.
Obowiązujące terminy złoŜenia reklamacji:
szkody jawne: niezwłocznie po odebraniu przesyłki,
podstawie odpowiedniego zapisu na liście przewozowym;
na
1.
Firmie DACHSER naleŜy się od zleceniodawcy wynagrodzenie za
wykonane usługi zgodnie z zawartą umową.
2.
Za usługi nie przewidziane wcześniejszą umową, ale wykonane po
uzgodnieniu ze Zleceniodawcą, jak równieŜ za usługi wykonane bez
uzgodnienia, ale w celu naleŜytego wykonania umowy, DACHSER naliczy
stosowne wynagrodzenie.
3.
Cena za usługę jest naliczana na podstawie aktualnej oferty
§ 10
obowiązującej dla danego klienta lub taryfy standardowej właściwego
oddziału DACHSER.
a)
DACHSER
Ustalenia końcowe
świadczy
usługi
korzystając
z
tras
objętych
obligatoryjną opłatą drogową ( Rozporządzenie Rady Ministrów
z dnia 22 marca 2011r. w sprawie dróg krajowych lub ich
odcinków, na których pobiera się opłatę elektroniczną oraz
wysokości stawek opłaty elektronicznej (Dz.U. z 2011r. Nr 80 poz
433)). Z tego powodu ceny usług w
drobnicowym transporcie
krajowym i międzynarodowym ulegają zwiększeniu. Informacje
dotyczące wielkości stawek moŜna uzyskać w kaŜdym oddziale
DACHSER. KaŜde zwiększenie stawek opłaty drogowej, bądź
zwiększenie ilości odcinków dróg, na których w/w opłata zostanie
wprowadzona przez władze państwowe w przyszłości moŜe
spowodować dalszy wzrost cen uług transportowych adekwatnie
do wzrostu kosztów ponoszonych przez Dachser.
4.
Warunki rozliczeń DACHSER i Zleceniodawca powinni określić
najpóźniej w momencie złoŜenia zlecenia.
5.
Faktury za zrealizowane usługi są płatne nie później niŜ w terminie
14 dni od ich wystawienia, jeŜeli nie uzgodniono w formie pisemnej inaczej
(np.: oferta, umowa). W razie opóźnienia w płatności, DACHSER ma prawo
naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie.
6.
DACHSER moŜe uzaleŜnić wykonanie zlecenia od wpłacenia przez
Zleceniodawcę zaliczki na poczet wydatków związanych z realizacją zlecenia.
7.
DACHSER ma prawo uzaleŜnić dalsze wykonanie zlecenia od
natychmiastowego zwrotu dokonanych juŜ wydatków. Przy dostawach
sukcesywnych DACHSER ma prawo do częściowego rozliczania naleŜności.
8.
Zajęcie, uszkodzenie, utrata przesyłki w całości lub w części, nie
zawinione przez DACHSER, a takŜe spowodowane siłą wyŜszą, przepadkiem
(konfiskatą) lub innym aktem władzy dotyczącym przesyłki, nie mają wpływu
na roszczenia DACHSER wobec Zleceniodawcy, w szczególności roszczenia
o zapłatę umówionego wynagrodzenia oraz o zwrot kosztów i wydatków.
9.
Zleceniodawca
jest
gwarantem
zapłaty
za
wykonaną
usługę,
gdy wskazuje innego płatnika.
10.
Zleceniodawca zobowiązany jest zwrócić firmie DACHSER wszelkie
dodatkowe wydatki związane z wykonywaniem zlecenia, w tym koszty
detention, koszty postoju, przestoju i frachtu, które DACHSER poniósł
w wyniku wskazania go przez Zleceniodawcę lub kontrahenta Zleceniodawcy,
jako odbiorcę towaru w konosamencie armatorskim lub lotniczym liście
przewozowym.
11.
JeŜeli
w
ramach
realizacji
zlecenia
DACHSER
występuje
w charakterze Nadawcy lub Odbiorcy, Zleceniodawca pokrywa wszystkie
koszty z tym związane, równieŜ te, które wynikają z odpowiedzialności
odszkodowawczej zarówno na zasadzie ryzyka jak i winy.
12.
JeŜeli DACHSER w trakcie wykonywania zlecenia wykłada własne
fundusze, ma on prawo do prowizji wykładowej od wyłoŜonej sumy. JeŜeli
wysokość prowizji nie jest określona taryfą lub umową z klientem, obowiązuje
prowizja w wysokości aktualnie obowiązującej stopy odsetek ustawowych.
1.
Postanowienia paragrafów §6 - §9 stosuje się odpowiednio takŜe
w przypadku zaangaŜowania odpowiedzialności cywilnej spedytora z tytułów
innych niŜ umowny.
2.
Stosunek
umowny
podlega
prawu
polskiemu
obowiązującemu
w siedzibie oddziału DACHSER przyjmującego zlecenie.
3.
Sądem właściwym do rozpoznania kwestii spornych między stronami
jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby DACHSER Sp. z o.o..
4.
Niniejsze warunki, w wersji obowiązującej w momencie udzielenia
zlecenia, są wiąŜące dla obu stron. Zleceniodawca oświadcza, iŜ zapoznał
się z niniejszymi warunkami, uznaje ich waŜność i przyjmuje je bez
zastrzeŜeń w chwili udzielenia zlecenia.