Regulamin korzystania z serwisu e-shop

Regulamin korzystania z serwisu e-shop

Regulamin korzystania z serwisu e-shop
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
§ 1.
1. N
iniejszy „Regulamin korzystania z serwisu e-shop” (zwany dalej
„Regulaminem”) określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia przez SIGNAL
IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. oraz SIGNAL IDUNA Życie
Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. usług drogą elektroniczną w zakresie
zawierania umów ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu i dokonywania
płatności składki ubezpieczeniowej przy użyciu kart płatniczych i przelewów
elektronicznych oraz zasady i tryb postępowania reklamacyjnego.
2. N
iniejszy Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem strony
internetowej www.signal-iduna.pl w formie, która umożliwia jego pobranie,
utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
DEFINICJE
SIT 0073/??.11
§ 2.
1
Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się wymienionych poniżej terminów
należy przez nie rozumieć w odpowiednim przypadku i liczbie:
1.SIGNAL IDUNA Polska – SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
z siedzibą przy ul. Przyokopowa 31, 01-208 Warszawa, wpisana do rejestru
przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
0000042793, o kapitale zakładowym w wysokości 41 710 000 złotych
w pełni opłaconym; NIP: 583-27-58-112; adres elektroniczny: www.signaliduna.pl, numer Infolinii 22 5056 508, zezwolenie Ministra Finansów na
prowadzenia działalności ubezpieczeniowej nr. FI/1848a/AU/BK/2000;
2.SIGNAL IDUNA Życie - SIGNAL IDUNA Życie Polska Towarzystwo Ubezpieczeń
S.A. z siedzibą przy ul. Przyokopowa 31, 01-208 Warszawa, wpisana do
rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st.
Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem 0000041619 o kapitale zakładowym w wysokości 28 240 000
złotych w pełni opłaconym; NIP 583-27-56-024; adres elektroniczny:
www.signal-iduna.pl, numer Infolinii 22 5056 508, zezwolenie Ministra
Finansów na prowadzenia działalności ubezpieczeniowej nr. FI/1848a/AU/
BK/2000;
3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu;
4. Serwis - system stron www udostępnionych przez SIGNAL IDUNA Polska
i SIGNAL IDUNA Życie na serwerze internetowym pod adresem http://online.
signal-iduna.pl za pośrednictwem publicznej sieci Internet, stanowiących
zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graficzne
skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami,
przeznaczony do zawarcia umowy ubezpieczenia;
5. Strony transakcyjne – strony Serwisu, zawierająceformularze umożliwiające
zawieranie umów ubezpieczenia na odległość i bieżące dokonywania
płatności przy użyciu kart płatniczych i natychmiastowe wykonywanie
przelewów elektronicznych;
6. Ubezpieczający – osoba fizyczna lub prawna, jak też jednostka organizacyjna
nie posiadająca osobowości prawnej lecz posiadająca zdolność do czynności
prawych, zawierająca umowę ubezpieczenia; Ubezpieczający powinien mieć
pełną zdolność do czynności prawnych;
7. Ubezpieczony – osoba fizyczna, na której rachunek jest zawierana umowa
ubezpieczenia;
8. Polisa – dokument utworzony przy pomocy Serwisu, potwierdzający zawarcie
umowy ubezpieczenia;
9. Numer polisy – unikalny numer nadawany automatycznie w Serwisie przez
system e-travel w momencie zawierania umowy ubezpieczenia;
10.OWU – ogólne warunki ubezpieczenia, na których podstawie jest zawierana
umowa ubezpieczenia; OWU są udostępniane nieodpłatnie za pośrednictwem
stron transakcyjnych w formie, która umożliwia ich pobranie, utrwalenie,
odtwarzanie i wydrukowanie;
11.Umowa ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia zawierana z SIGNAL IDUNA
Polska lub SIGNAL IDUNA Życie; treść umowy ubezpieczenia reguluje polisa
oraz OWU.
Regulamin korzystania z serwisu e - shop
OGÓLNE ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ
ELEKTRONICZNĄ
§ 3.
1.SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie świadczy usługi drogą
elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
2.Skorzystanie przez Użytkownika z Serwisu jest równoznaczne z zapoznaniem
się z treścią Regulaminu i akceptacją jego postanowień oraz z zawarciem
umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach w nim
określonych.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi.
W przypadku opuszczenia przez użytkownika stron Serwisu, umowa o
świadczenie usługi rozwiązuje się bez konieczności składania dodatkowych
oświadczeń woli.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu treści o charakterze
bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie działań sprzecznych
z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia
w Serwisie. SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie nie ponosi
odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób
sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.
5. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną
to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych
transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci
komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować w szczególności
ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług
oferowanych z wykorzystaniem Serwisu.
6. Koszty połączenia z Serwisem ponosi Użytkownik zgodnie z cennikiem
obsługującego go operatora telekomunikacyjnego.
WARUNKI TECHNICZNE ŚWIADCZENIA USŁUGI DROGĄ
ELEKTRONICZNĄ
§ 4.
1.Usługi drogą elektroniczną są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni
w tygodniu.
2.W działaniu Systemu mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami
technicznymi, w szczególności wynikłe z konieczności jego naprawy lub
konserwacji, jak też związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa
lub przetwarzania zebranych danych.
3. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną,
Użytkownik powinien dysponować sprzętem komputerowym
i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi:
- przeglądarki desktopowe: Firefox (od wersji 21),Chrome (od wersji 21),
Opera (od wersji 12.1), Safari (od wersji 5.1), Internet Explorer (od wersji 9)
- przeglądarki mobilne: Default Web Android Browser (od wersji 2.3), Chrome
(od wersji 36), Opera Mobile (od wersji 22), Safari (od wersji 6.0-6.1),
z włączoną obsługą języka skryptowego zgodnie z Java Script 1.5 oraz
z włączona obsługą http coocies.
4. SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie nie gwarantuje prawidłowości
funkcjonowania Serwisu w razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu
i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych
w ust 3.
5.Dane przesyłane przy użyciu formularza są chronione poprzez zastosowanie
bezpiecznego protokołu Secure Socket Layer (SSL), opartego o algorytm RSA
z kluczem asymetrycznym o długości 1024 bitów oraz algorytm RC4 z
kluczem symetrycznym o długości 128 bitów.
6. SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie ma prawo zablokować dostęp
do Serwisu, w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu,
w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę
Użytkownika lub SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie. SIGNAL IDUNA
Polska/SIGNAL IDUNA Życie nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego
zawieszenia dostępu do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych
zagrożeń lub nieprawidłowości.
7. SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie ma prawo zablokowania usługi
w razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Systemu. Świadczenie
usługi może zostać również przerwane w razie nienależytej jakości
połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów
zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub
przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub
jakiegokolwiek działania osób trzecich w trakcie transakcji.
8. Do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik
są wprowadzane cookies, tj. małe pliki tekstowe zachowywane przez
przeglądarkę Użytkownika na twardym dysku komputera, które zawierają
informacje umożliwiające identyfikację połączenia i po zakończeniu
korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną są usuwane z systemu
informatycznego.
3.Ubezpieczający i Ubezpieczony/eni mają w każdej chwili prawo do uzyskania
informacji o treści i zakresie przetwarzania swoich danych oraz prawo ich
poprawiania.
4. Ubezpieczający i Ubezpieczony/eni mają prawo zgłoszenia sprzeciwu wobec
przetwarzania ich danych osobowych w celach marketingowych oraz
usunięcia danych przetwarzanych w tych celach.
5. SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie zobowiązuje się do ochrony
danych osobowych Ubezpieczającego, Ubezpieczonego/ych oraz
Uposażonych. SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie będzie przetwarzał
ich dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi
ochrony danych osobowych i stosowanymi regulacjami wewnętrznymi
SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie.
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA I ZAPŁATA SKŁADKI
UBEZPIECZENIOWEJ
§ 5.
1.Użytkownik za pośrednictwem stron transakcyjnych wskazuje
Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/ych oraz wybiera rodzaj ubezpieczenia,
jego zakres i sumę lub sumy ubezpieczenia.
2.Warunkiem zawarcia umowy ubezpieczenia jest prawidłowe wskazanie
przez Użytkownika danych osobowych Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/
ych oraz ewentualnie osób uprawnionych do otrzymania świadczeń
ubezpieczeniowych w razie śmierci Ubezpieczonego/ych (zwanych dalej
„Uposażonymi”), jak też zaakceptowanie OWU, a następnie wysokości składki
ubezpieczeniowej.
3. Użytkownik przed wskazaniem danych innych osób zgodnie z ust. 2,
powyżej powinien uzyskać ich zgodę na przekazanie danych SIGNAL IDUNA
Polska lub SIGNAL IDUNA Życie i ponosi pełną odpowiedzialność za skutki
niedopełnienia tego obowiązku. SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie
nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały
zamieszczone w Serwisie bez ich wiedzy i zgody.
4. Zawarcie umowy ubezpieczenia następuje po wyliczeniu przez System
wysokości składki ubezpieczeniowej poprzez wybór przez Użytkownika opcji
„Kup polisę” znajdującego się na stronie transakcyjnej Serwisu oraz opłacenie
składki ubezpieczeniowej z wykorzystaniem jednego z oferowanych na
stronach transakcyjnych systemów płatności.
5.Płatności kartą płatniczą (Visa, MaterCard) są obsługiwane przez serwer
eCard zapewniający bezpieczną realizację transakcji. W chwili płatności
karta płatnicza o numerze wskazanym przez Użytkownika zostaje obciążona
kwotą stanowiącą równowartość składki ubezpieczeniowej. W razie braku
możliwości zablokowania należności na karcie płatniczej transakcja nie
zostanie potwierdzona.
6.W przypadku płatności przelewem elektronicznym z jednego ze wskazanych
w Serwisie banków, na rachunku bankowym płatnika powinna się znajdować
kwota stanowiąca równowartość składki ubezpieczeniowej. Rachunek
płatnika zostanie obciążony niezwłocznie po zawarciu umowy ubezpieczenia.
7.W przypadku odrzucenia wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia lub
uznania reklamacji, kwota, którą Użytkownik wpłacił w ramach składki
ubezpieczenia zostanie zwrócona na kartę – w przypadku płatności kartą, lub
na konto Użytkownika, jeśli płatność była wykonana za pomocą przelewu
elektronicznego.
8.Po zawarciu umowy ubezpieczenia Użytkownik otrzymuje numer polisy.
Numer ten znajduje się na potwierdzeniu wydruku polisy.
9.Ubezpieczający może odstąpić od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni
od dnia poinformowania konsumenta o zawarciu umowy. Prawo do
odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów ubezpieczenia
dotyczących podróży i bagażu lub innych podobnych, jeżeli zawarte zostały
na okres krótszy niż trzydzieści dni.
10.W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie do umowy
ubezpieczenia zastosowanie mają postanowienia OWU.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§ 6.
1.Administratorem danych osobowych gromadzonych w ramach świadczenia
usługi jest SIGNAL IDUNA Polska lub SIGNAL IDUNA Życie.
2.Zawarcie umowy ubezpieczenia wymaga podania danych osobowych
Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/ych.
2
Regulamin korzystania z serwisu e - shop
§ 7.
1.Organem właściwym do rozpatrywania reklamacji Ubezpieczającego,
Ubezpieczonego/ych lub Uposażonych dotyczących świadczenia usług drogą
elektroniczną jest Zarząd SIGNAL IDUNA Polska lub SIGNAL IDUNA Życie lub
upoważnieni przez Zarząd pracownicy.
2.W razie stwierdzenia przez osobę zainteresowaną nieprawidłowości
dotyczących realizacji usług, powinna ona niezwłocznie, nie później jednak
niż w terminie 30 dni przekazać reklamację, zawierającą opis stwierdzonych
nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób załatwienia reklamacji. SIGNAL
IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie może zwrócić się do nich
o przedstawienie dodatkowych, niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji
informacji.
3. Reklamacje można składać:
1) w formie elektronicznej - na adres poczty elektronicznej
[email protected]
2) telefonicznie – pod numerami: 0 801 120 120 lub (22) 50 56 506
3) pisemnie – na adres SIGNAL IDUNA Polska lub SIGNAL IDUNA Życie
4. SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie rozpatruje reklamacje
niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty ich
otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji nie jest możliwe we wskazanym
terminie, SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie rozpatrzy ją najpóźniej
w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności
rozpatrzenie jej było możliwe.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA
Życie niezwłocznie powiadamia osobę zgłaszającą reklamację w formie
pisemnej lub innej z nią uzgodnionej, w szczególności przy wykorzystaniu
środków porozumiewania się na odległość. W razie uznania reklamacji
za zasadną, SIGNAL IDUNA Polska lub SIGNAL IDUNA Życie podejmie
niezwłocznie odpowiednie działania.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 8.
1.SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie zastrzega sobie prawo do zmiany
Regulaminu w każdym czasie. W przypadku zmiany Regulaminu, jego
doręczenie odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronach Serwisu.
2.SIGNAL IDUNA Polska/SIGNAL IDUNA Życie kieruje się Zasadami etyki
w działalności ubezpieczeniowej dostępnymi w wersji elektronicznej na
stronie internetowej http://www.piu.org.pl/pl/o_rynku/ lad_korporacyjny/.
3. Prawem właściwym świadczonych usług drogą elektroniczną jest prawo
Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie
zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy
o działalności ubezpieczeniowej, ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawa o prawach
konsumenta.
4. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd właściwości ogólnej
lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczającego,
Ubezpieczonego/ych lub Uposażonego. Spory mogą być też rozstrzygane
polubownie przez Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych lub Komisji
Nadzoru Finansowego, zgodnie z regulaminami tych sądów.
5. W
relacjach z Użytkownikiem jest stosowany język polski.