KODEKS ETYKI BIZNESU

KODEKS ETYKI BIZNESU
KODEKS ETYKI BIZNESU
Nasza działalno
B d c organizacj o charakterze komercyjnym, Bank ponosi odpowiedzialno
akcjonariuszami, wła cicielami oraz innymi stronami zaanga owanymi.
przed swoimi
Nasze kryteria w podejmowaniu decyzji biznesowych opieraj si przede wszystkim na ryzyku
ekonomicznym i zwrocie z inwestycji, z uwzgl dnieniem długoterminowych korzy ci z naszej
działalno ci oraz, gdy istnieje taka potrzeba, czynników społecznych i ekologicznych.
Zarz dzaj c wszystkimi aspektami naszej działalno ci, jeste my wiadomi potrzeby utrzymania
najwy szych standardów uczciwo ci i przestrzegania prawa oraz działania w ramach najlepszego
w swojej klasie modelu ładu korporacyjnego i zarz dzania ryzykiem obejmuj cego cał Grup .
Nasza reputacja jest jedn z naszych najwy szych warto ci i musi by chroniona poprzez etyczne
zachowanie i etyczne działania wszystkich pracowników.
Nasza polityka opiera si na działaniu zgodnie z najwy szymi standardami etyki, na
przestrzeganiu prawa oraz regulacji obowi zuj cych w jurysdykcjach, w których działamy.
W sposób otwarty i profesjonalny współpracujemy ze wszystkimi regulatorami Grupy i
zapewniamy pełne, uczciwe, dokładne, terminowe oraz zrozumiałe ujawnianie wszystkich
informacji wypływaj cych z naszych obowi zków sprawozdawczych oraz obowi zku
udost pniania informacji do publicznej wiadomo ci.
Wierzymy w otwart i uczciw konkurencj . Nie b dziemy anga owa si w niejawne i
monopolistyczne rozmowy lub umowy. Nie b dziemy nadu ywa naszej pozycji w celu
osi gni cia nieuczciwej lub nieetycznej przewagi na adnym z rynków, na których działamy.
Charakter naszej działalno ci sprzyja sytuacjom, w czasie których mo e dochodzi do wymiany
upominków oraz uczestnictwa w atrakcyjnych wydarzeniach firmowych pomi dzy klientami,
partnerami biznesowymi oraz innymi podmiotami. Pracownicy mog przyjmowa lub wr cza
upominki, je li nie b d one posiadały wysokiej warto ci, zostan przekazane zgodnie z
obowi zuj cym prawem oraz w sposób otwarty i nie budz cy podejrze .
W adnym wypadku niedopuszczalne jest wr czanie lub przyjmowanie łapówek.
Zachowujemy mo liwie najwy sze standardy bezpiecze stwa fizycznego oraz bezpiecze stwa
informacji w celu ochrony naszych klientów, pracowników, udziałowców oraz ich danych.
Nie wspieramy przedsi biorców, których z uzasadnionych powodów mo emy podejrzewa o
działanie niezgodne z prawem lub naszymi standardami etyki biznesu.
Strona 2 of 7
KODEKS ETYKI BIZNESU
Nasi klienci
Nasi klienci s fundamentem naszej działalno ci. Jeste my wiadomi, e we wszystkim, co
robimy, musimy si kierowa dobrem naszych klientów.
Naszym celem jest, aby niezale nie od miejsca, w którym działamy, nasza Grupa była
postrzegana jako wyró niaj ca si pod wzgl dem doskonałej jako ci oferty dla klienta oraz aby
jako ta stała si czynnikiem warunkuj cym nadzwyczajny wzrostu zysku.
Przyj te przez nas warto ci zwi zane z nasz mark zobowi zuj nas do bycia bankiem godnym
zaufania, partnerskim oraz innowacyjnym.
Jeste my godni zaufania dzi ki wyró niaj cej si , bezpo redniej obsłudze klienta. W ka dym
przypadku działamy uczciwie i profesjonalnie, zapewniaj c klientowi mo liwie najwy sz jako
usług.
Działamy w oparciu o partnerskie relacje poprzez zrozumienie potrzeb naszych klientów
i reagowaniu na nie. Naszym działaniem pragniemy pokaza jak du warto stanowi dla nas
nasi klienci.
Jeste my innowacyjni dzi ki ci głemu poszukiwaniu nowych sposobów ulepszenia naszych
usług oraz warto ci, które oferujemy naszym klientom.
Zapewniamy najwy sze standardy poufno ci w zakresie ochrony danych naszych klientów,
prowadzonej przez nich działalno ci i ich rachunków.
Chronimy prawo naszych klientów do poufno ci informacji na temat przeprowadzanych przez
nich transakcji, wypełniaj c jednocze nie nasze prawne i regulacyjne obowi zki.
Podejmujemy działania maj ce na celu zapewnienie otwarto ci i przejrzysto ci w komunikacji
z naszymi klientami, jak równie pracownikami, akcjonariuszami, regulatorami oraz władzami,
przy jednoczesnym uwzgl dnieniu obowi zków, jakie nakłada na nas tajemnica bankowa
i zachowanie poufno ci danych klientów.
Podejmujemy wszelkie uzasadnione działania w celu unikni cia sytuacji, które mogłyby
doprowadzi do powstania konfliktu interesów pomi dzy dobrem naszych pracowników
a dobrem klienta lub Grupy. W sytuacji, gdy taki konflikt powstaje i nie mo na go unikn ,
zapewniamy sprawiedliwe traktowanie naszych klientów.
Strona 3 of 7
KODEKS ETYKI BIZNESU
Nasi pracownicy
Jeste my wiadomi warto ci, jakie wnosz do naszej organizacji inteligentni, zmotywowani i
kreatywni pracownicy; pracownicy tworz cy zespół, a nie grupa utalentowanych osób
pracuj cych osobno.
Wierzymy, e duma z organizacji i zadowolenie z pracy wynika ze wzajemnego zaanga owania,
silnego przywództwa oraz wspólnych osi gni .
Wspieramy kultur pracy zespołowej poprzez szacunek, uznanie i zaanga owanie pracowników
oraz poprzez wymian informacji, przy jednoczesnym zachowaniu poufno ci danych.
Wierzymy w inwestowanie w naszych pracowników, co pozwoli im na pełn realizacj swojego
potencjału oraz na lepszy rozwój swoich kwalifikacji i umiej tno ci.
Naszym pracownikom zapewniamy prac w rodowisku daj cym wszystkim równe mo liwo ci,
bezpieczne warunki pracy w rodowisku wolnym od szykanowania i mobbingu.
Wspieramy i zach camy pracowników do osobistego rozwoju kariery zawodowej poprzez
szkolenia, programy edukacyjne, rozwojowe oraz programy indywidualnej cie ki kariery.
Sprzeciwiamy si wszelkim przejawom dyskryminacji.
Naszym pracownikom zapewniamy zawsze traktowanie ich z szacunkiem, godno ci i w sposób
sprawiedliwy. Traktujemy innych tak, jak sami chcieliby my by traktowani.
Jeste my otwarci na ró norodno i dlatego przyjmujemy zaanga owanie oraz pomysły osób z
ró nym do wiadczeniem, reprezentuj cych ró ne pogl dy, umiej tno ci, zdolno ci, przedział
wiekowy, płe , kultur oraz przekonania.
D ymy do stworzenia bezpiecznej atmosfery, w której pracownicy zach cani s do otwartych
wypowiedzi na temat problemów nurtuj cych ich w pracy. Pracownicy, którzy dziel si z nami
swoimi w tpliwo ciami mog liczy na poufno oraz mo liwo wypowiadania si bez obaw o
negatywne reperkusje w przypadku poinformowania nas o prawdziwych problemach.
Zale y nam na otwartym dialogu z naszymi pracownikami oraz osobami, które zgodnie z prawem
reprezentuj pracowników, ich pogl dy lub interesy.
Wymogiem fundamentalnym stawianym naszym pracownikom jest uczciwe post powanie we
wszystkich działaniach wewn trz oraz w imieniu Grupy BZ WBK.
Strona 4 of 7
KODEKS ETYKI BIZNESU
Nasze obowi zki społeczne
Naszym celem jest zapewnienie, aby spełnianie dzisiejszych potrzeb nie przeszkodziło w
spełnianiu potrzeb przyszłych pokole . Zgodnie z zasad ci głego wzrostu jeste my zobowi zani
do przyj cia odpowiedzialno ci za bezpo redni wpływ naszych działa na rodowisko naturalne.
Zapewniamy wypełnianie naszych obowi zków zwi zanych z ochron
rodowiska,
wypływaj cych z przepisów prawnych obowi zuj cych w jurysdykcjach, w których działamy.
W naszej działalno ci na wszystkich rynkach wiadomie wykraczamy poza działania czysto
komercyjne. B d c cz ci lokalnych rodowisk, wspieramy ró norodne inicjatywy poprzez
programy charytatywne (jak np. pomoc dzieciom z rodzin dotkni tych problemami bezrobocia,
ubóstwa) oraz sponsoringowe, obejmuj ce dziedziny takie jak: rodowisko naturalne, edukacja,
sport i sztuka.
Wspieramy dobrowolne anga owanie si w wypełnianie korporacyjnych obowi zków
społecznych i promujemy najlepsze praktyki bran owe w ramach Grupy BZ WBK.
Strona 5 of 7
KODEKS ETYKI BIZNESU
Wskazówki
aden Kodeks Etyki nie jest w stanie uwzgl dni ka dego mo liwego przypadku, nie jest to
nawet jego celem. Coraz cz ciej post powanie w pracy oznacza wolno pracowników do
podejmowania decyzji, pod warunkiem, e one zgodne z warto ciami i etyk organizacji.
Nie jest mo liwe unikni cie sytuacji nie opisanych w politykach lub procedurach, w których
pracownicy b d zmuszeni do samodzielnego podj cia decyzji co do najwła ciwszego działania
w danej sytuacji. Wówczas pomocne mo e okaza si zadanie sobie nast puj cych pyta :
Czy post puj sprawiedliwie i uczciwie?
Czy to, co zamierzam zrobi jest zgodne z prawem?
Czy moje działanie wytrzyma prób czasu?
Czy moje post powanie mo e narazi na niebezpiecze stwo czyje ycie lub zdrowie?
Jak moje zachowanie zostałoby odebrane publicznie i przedstawione w mediach?
Czy moje zachowanie mo e zaszkodzi reputacji organizacji?
Posiadanie niepodwa alnej opinii organizacji uczciwej jest dla Grupy BZ WBK niezmiernie
wa ne. To nasze działania powinny o nas wiadczy . Kadra kierownicza jest odpowiedzialna za
przestrzeganie kodeksu w całej Grupie i zapewnienie o pełnym zrozumieniu go przez wszystkich
pracowników, jednak odpowiedzialno za post powanie zgodnie z zasadami kodeksu spoczywa
na ka dym z nas.
Dlatego musimy zapozna si z tre ci niniejszego kodeksu oraz konsekwentnie i bez wyj tku
przestrzega jego zasad w codziennej pracy. Musimy równie zapewni , aby ka da osoba
zaanga owana w działalno naszej organizacji znała tre kodeksu i post powała zgodnie z jego
zało eniami.
Post powanie w sposób etyczny jest fundamentalne dla BZ WBK. Nieprzestrzeganie naszych
wysokich standardów nie b dzie tolerowane.
Strona 6 of 7
KODEKS ETYKI BIZNESU
Zapewnienie
Jeste my wiadomi faktu, i „czyny mówi wi cej ni słowa” i e dobre imi Grupy zale y
bardziej od kultury wewn trz organizacji ni formalnego tekstu Kodeksu Etyki.
W celu zachowania naszej reputacji, opracowano system szkole oraz rodków zapewniaj cych
stosowanie zasad kodeksu i jego spójno w całej Grupie., System ten obejmuje m.in. :
program komunikacji i szkole , który ma zagwarantowa , aby wszyscy pracownicy (obecni
i przyszli) znali tre kodeksu i jego zastosowanie;
program wsparcia, który ma zagwarantowa , aby wszyscy pracownicy maj cy indywidualne
pytania lub w tpliwo ci dotycz ce kodeksu lub przypadków jego naruszenia mogli si nimi
podzieli z bezpo rednim przeło onym lub poprzez ustalone kanały komunikacji.
W kwestiach wymagaj cych dyskrecji lub natychmiastowej reakcji, gdy konieczne jest
zachowanie poufno ci albo kiedy problem nie mo e by zgłoszony poprzez zwykle kanały
komunikacji, nale y skontaktowa si z szefem Obszaru Zapewnienia Zgodno ci, b d te
zadzwoni na poufn infolini lub wysła maila na poufny adres mailowy:
(61) 850 3101
E-mail: [email protected]
Wszelkie zapytania i w tpliwo ci s obj te absolutn tajemnic . Pracownikom działaj cym w
dobrej wierze gwarantujemy, i mog zgłasza wszelkiego rodzaju problemy bez obawy
wyci gni cia negatywnych konsekwencji w stosunku do nich.
W celu zapewnienia, e kodeks spełnia potrzeby biznesowe, przeprowadzane b d regularne
przegl dy w zakresie skuteczno ci, aktualno ci oraz zasadno ci Kodeksu. Oprócz tego, Komitet
Audytu b dzie corocznie raportował przed Rad Nadzorcz BZ WBK na temat jego
przestrzegania. O wiadczenie o stosowaniu Kodeksu b dzie równie uwzgl dnione w raporcie
rocznym dla udziałowców.
Strona 7 of 7