KODEKS ETYKI ZAWODOWEJ W BANKU SPOLDZIELCZYM W

Zał cznik
do Uchwały Nr 51/2012r
Zarz du Banku Spółdzielczego
w Łochowie
z dnia 15.11.2012r
BANK SPÓŁDZIELCZY
w Łochowie
Kodeks etyki zawodowej
w Banku Spółdzielczym w Łochowie
Łochów listopad
2012r
SPIS TRE CI
Preambuła ................................................................................................................................. 3
Rozdział 1. Postanowienia ogólne ............................................................................................. 4
Rozdział 2. Zgodno
z prawem i zasadami ............................................................................ 4
Rozdział 3. Kultura pracy......................................................................................................... 5
Rozdział 4. Relacje z klientami ................................................................................................ 6
Rozdział 5. Konflikt interesów................................................................................................. 6
Rozdział 6. Ochrona zasobów .................................................................................................. 8
Rozdział 7. Ochrona informacji ............................................................................................... 8
Rozdział 8. Sygnalizowanie nieprawidłowo ci ........................................................................ 9
Rozdział 9. Postanowienia ko cowe ......................................................................................... 9
Zał czniki:
Zał cznik nr 1
Zał cznik nr 2
O wiadczenie
Rejestr Korzy ci
2
Preambuła
Bank Spółdzielczy w Łochowie jako instytucja zaufania publicznego poprzez swoj
działalno buduje zaufanie Klientów oraz kształtuje pozytywny wizerunek sektora
bankowo ci spółdzielczej. Uczciwo , rzetelno , staranno , odpowiedzialno oraz
profesjonalizm stanowi normy post powania wszystkich Pracowników Banku, bez
wzgl du na stanowisko i pełnion funkcj . Wysokie standardy etyki zawodowej wynikaj
z misji Banku:
„Bank
kompleksowych
Spółdzielczy
usług
charakteryzuj cy
finansowych
klientom
si
uniwersalizmem
indywidualnym,
w
małym
wiadczeniu
i
rednim
przedsi biorstwom, instytucjom samorz dowym, pozostałym podmiotom gospodarczym
i jednostkom organizacyjnym posiadaj cym zdolno
prawn . Bank wspieraj cy rozwój
gospodarczy rodowisk lokalnych we współpracy z jednostkami samorz du terytorialnego,
przyjazny, godny zaufania, z dorobkiem i tradycj
w sektorze polskiej spółdzielczo ci
bankowej. Bank zapewniaj cy bezpiecze stwo, sprawno
i profesjonaln jako
Klienta, inspiruj cy do grupy banków spółdzielczych najszybciej rozwijaj cych si ."
3
obsługi
Rozdział 1. Postanowienia ogólne
§ 1.
1. Kodeks etyki zawodowej w Banku Spółdzielczym w Łochowie, zwany dalej
Kodeksem, okre la obowi zuj ce w Banku standardy etyki zawodowej.
2. Zapisy Kodeksu uwzgl dniaj tre norm zawartych w Kanonie Dobrych Praktyk
Rynku Finansowego oraz Zasadach Dobrej Praktyki Bankowej.
3. Pracownik, rozumiany jako osoba zatrudniona na podstawie umowy o prac w Banku
Spółdzielczym w Łochowie,
zwanym dalej Bankiem, swoim etycznym
post powaniem przyczynia si do zapewnienia najwy szego poziomu wiadczonych
przez Bank usług.
4. Stosowanie zasad etyki przez wszystkich pracowników przyczynia si
zmniejszenia kosztów oraz do zwi kszenia zysków, poniewa :
do
1) zmniejsza przypadki kłamstwa, korupcji, defraudacji i innych złych praktyk,
2) zmniejsza liczb sytuacji, w których wyst puje konflikt interesów,
3) zwi ksza zaufanie klientów, kontrahentów i partnerów,
4) zwi ksza lojalno
pracowników,
5) istotnie wpływa na wizerunek Banku.
5. Zasady etyki opisane w Kodeksie reguluj w szczególno ci te obszary biznesowe,
które:
1) nie s uregulowane przepisami prawa,
2) budz moralne w tpliwo ci,
3) wymagaj podczas realizacji rozwa enia przez pracownika jego zada
i obowi zków,
4) lub na które reakcja prawidłowa i nieprawidłowa nie s jasne.
6. Przestrzeganie zasad etyki jest jednym z istotnych kryteriów systemu oceniania oraz
awansowania pracowników Banku.
7. Ka dy pracownik, niezale nie od zajmowanego stanowiska i zakresu
odpowiedzialno ci, zobowi zany jest do przestrzegania zasad okre lonych
w Kodeksie. O wiadczenie, którego wzór stanowi zał cznik nr 1, opatrzone podpisem
pracownika, zał cza si do akt osobowych.
8. Nieprzestrzeganie zasad okre lonych w
do wypowiedzenia umowy o prac przez Bank.
Rozdział 2. Zgodno
Kodeksie
mo e
doprowadzi
z prawem i zasadami
§ 2.
1. W Banku bezwarunkowo przestrzegane s zewn trzne i wewn trzne wymogi oraz
przepisy reguluj ce działalno bankow i rynek usług finansowych. Zarz d Banku
dokłada wszelkich stara maj cych na celu stałe podnoszenie wiedzy i wiadomo ci
w tym obszarze.
4
2. Pracownik Banku odpowiedzialny jest za realizacj zada zgodnie z obowi zuj cymi
procedurami i przepisami prawa.
§ 3.
1. W Banku szczególn wag
we wszelkich działaniach.
przykłada si
do zachowania zasady integralno ci
2. Integralno oznacza spójno podejmowanych działa z obowi zuj cymi regulacjami
oraz standardami etyki zawodowej przy zało eniu jednakowej wa no ci
i komplementarno ci zasad.
3. Pracownik jest współodpowiedzialny za tworzenie
integralno ci w Banku, w szczególno ci poprzez:
najwy szego
poziomu
1) przestrzeganie procedur;
2) zachowanie wysokich standardów etycznych;
3) post powanie zgodnie z najlepsz wiedz ;
4) współprac opart na zaufaniu;
5) dbało
o dobre imi Banku.
Rozdział 3. Kultura pracy
§ 4.
1. W Banku przestrzegana jest zasada niedyskryminacji oraz poszanowania godno ci
osobistej.
2. Bank zapewnia równe szanse zatrudnienia, awansu, rozwoju i doskonalenia
zawodowego.
3. W Banku stosuje si zasad rekomendacji i polecenia w procesie naboru kandydatów
do pracy, nie toleruje si natomiast zjawiska nepotyzmu oraz nieuzasadnionej
protekcji.
§ 5.
1. Szczególny obowi zek kształtowania kultury pracy w Banku ci y na kadrze
kierowniczej, która poprzez wła ciwe zachowanie obowi zana jest stanowi przykład
dla pozostałych pracowników.
2. Pracownik Banku obowi zany jest:
1) działa dla dobra Banku w sposób uczciwy i zgodny z prawem, nie kieruj c si
interesem osobistym;
2) by lojalnym wobec Banku;
3) wypełnia swoje obowi zki z nale yt
z najlepszymi praktykami zawodowymi;
pilno ci
i staranno ci , zgodnie
4) dzieli si swoj wiedz i do wiadczeniem z innymi pracownikami;
5) tworzy przyjazne rodowisko pracy;
6) d y do wypełniania misji Banku;
7) stosowa powszechnie przyj te formy grzeczno ciowe;
8) przestrzega standardy etykiety stroju;
5
9) przestrzega zasad poszanowania godno ci osobistej.
Rozdział 4. Relacje z klientami
§ 6.
1. Bank traktuje wszystkich klientów z nale yt staranno ci , uwzgl dniaj c szczególne
zaufanie jakim jest darzony.
2. Pracownik zobowi zany jest dba o prawidłowe relacje z klientem, zachowuj c
obowi zuj ce standardy obsługi, w szczególno ci:
1) uczciwie i kompetentnie informowa o ofercie Banku, przedstawiaj c korzy ci jak
równie koszty i ryzyka zwi zane z oferowanymi produktami w sposób
umo liwiaj cy klientowi dokonanie wła ciwego wyboru;
2) przestrzega obowi zku precyzyjnego i zrozumiałego formułowania umów,
dokumentów bankowych i wszelkich pism kierowanych do klienta;
3) d y do stałego ulepszania technik pracy;
4) przestrzega zasad ochrony tajemnicy informacji dotycz cych danych osobowych
klienta i transakcji przez niego przeprowadzanych;
5) by uprzejmy i taktowny;
6) nie nadu ywa zaufania klienta i nie wykorzystywa jego braku do wiadczenia
czy wiedzy;
7) działa zgodnie z zawartymi umowami, w granicach dobrze poj tego interesu
Banku, z uwzgl dnieniem interesu klienta;
8) umo liwi klientowi zapoznanie si z obowi zuj cymi procedurami składania
reklamacji i skarg na działalno Banku;
9) w sytuacjach spornych pomi dzy klientem a Bankiem, d y do polubownego
załatwienia sprawy.
3. Bank nie nawi zuje współpracy biznesowej z klientami podejmuj cymi działania
niezgodne z prawem lub nieprzestrzegaj cymi standardów etyki.
Rozdział 5. Konflikt interesów
§ 7.
1. Konflikt interesów ma miejsce w sytuacji, gdy pracownik ma mo liwo decydowania
lub podejmowania innych działa w imieniu Banku w sposób przynosz cy lub
mog cy przynie korzy jemu lub bliskiej mu osobie, tak e w sytuacji, w której
interesy pracownika mog negatywnie wpłyn (lub wydaj si mie taki wpływ),
na jego ocen sytuacji, podejmowanie decyzji lub wykonywanie powierzonych zada .
2. Bank dba o to, by w dokumentach okre laj cych zakres czynno ci, odpowiedzialno ci
i uprawnie , nie wyst powały zadania mog ce z zało enia nara a pracownika
na konflikt interesów.
3. Zaistnieniu sytuacji konfliktu interesów sprzyjaj :
1) zwi zki z konkurencyjnymi bankami polegaj ce na doradztwie, konsultacjach lub
cz ciowym zatrudnieniu;
2) zaanga owanie w działalno
konkurencyjn wobec Banku;
6
3) zwi zki natury prawnej, finansowej lub faktycznej z konkurencyjnymi bankami,
klientami lub podmiotami współpracuj cymi z Bankiem, które mog mie wpływ
na:
a) mo liwo
uzyskania korzy ci kosztem Banku lub klienta,
b) nierówne traktowanie klienta lub grupy klientów,
c) rzetelno
wykonywanych obowi zków pracowniczych.
4. Pracownik obowi zany jest do powstrzymania si od prowadzenia działalno ci
stoj cej w sprzeczno ci z interesem Banku, w szczególno ci:
1) prowadzenia działalno ci zabieraj cej czas i uwag od odpowiedzialno ci lub
pracy dla Banku;
2) prywatnego wykorzystania okazji biznesowych, które powstały w trakcie
wypełniania obowi zków dla Banku, je eli jest to niekorzystne dla Banku;
3) dopuszczenia do sytuacji, w której byłby w jakikolwiek sposób uzale niony
od klienta lub kontrahenta (po yczka, nieodpłatne wiadczenie lub usługa);
4) bezpo redniego lub po redniego dania, przyjmowania lub wr czania korzy ci
maj tkowych lub osobistych, z zastrze eniem § 8.
5. Pracownik powinien unika sytuacji, które mog prowadzi do powstania konfliktu
pomi dzy interesem Banku a interesem osobistym lub mog by tak postrzegane.
Pracownik, który w ramach wykonywania swoich obowi zków ma podj decyzj
w sprawie, której załatwienie lub rozstrzygni cie mo e słu y jego osobistym
interesom winien niezwłocznie poinformowa o tym fakcie swojego bezpo redniego
przeło onego.
6. W sytuacji zaistnienia konfliktu, o którym mowa w ust. 5, przeło ony mo e zwolni
pracownika z obowi zku wykonania okre lonego zadania.
§ 8.
1. Pracownicy Banku mog przekazywa lub otrzymywa jedynie le ce w sferze
dobrych obyczajów prezenty biznesowe zwi zane z ich prac wykonywan na rzecz
klientów i partnerów biznesowych oraz innych podmiotów, o ile ich warto mo liwa
jest do okre lenia, a fakt ich przekazania lub otrzymania nie wi e si z zamiarem
wywierania wpływu na podejmowanie decyzji biznesowych przez stron otrzymuj c .
2. W adnym wypadku niedopuszczalne jest wr czanie lub przyjmowanie korzy ci
maj cych posta rodków pieni nych.
3. Przez prezent biznesowy nale y w szczególno ci rozumie korzy ci rzeczowe,
upominki, usługi, przejawy go cinno ci, zaproszenia na wszelkiego typu imprezy,
szkolenia, wyjazdy, sympozja i seminaria od podmiotów współpracuj cych z Bankiem
lub ubiegaj cych si o współprac .
4. Prezenty biznesowe wr czane w imieniu Banku stanowi
reprezentacj i reklam .
wydatki na jego
5. Pracownicy otrzymuj cy lub wr czaj cy prezent biznesowy, którego warto
przekracza 200 zł, niezwłocznie rejestruj ten fakt w Rejestrze Korzy ci, informuj c
jednocze nie swojego przeło onego o tym fakcie.
6. W przypadku, gdy warto prezentu biznesowego przekracza 500 zł, pracownik
powinien dodatkowo uzyska zgod swojego przeło onego na przyj cie lub wr czenie
7
takiego prezentu. W przypadku braku zgody, pracownik powinien zrezygnowa
z prezentu biznesowego.
7. Limity ustalone w ust. 5 i 6 mog zosta zmienione decyzj Zarz du Banku.
8. Warto
wiadcze rzeczowych otrzymanych od wiadczeniodawcy w zwi zku z jego
promocj lub reklam stanowi przychód w rozumieniu ustawy z dnia 26 lipca 1991 r.
o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2012 r. poz. 361 z pó n.zm.) i
podlega opodatkowaniu podatkiem dochodowym od osób fizycznych.
9. Rejestr Korzy ci, którego wzór stanowi zał cznik nr 2, prowadzony jest
pracownika ds. Organizacyjno-Administracyjnych i Samorz dowych.
przez
Rozdział 6. Ochrona zasobów
§ 9.
1. Pracownik Banku jest odpowiedzialny za zabezpieczenie oraz wła ciwe i efektywne
wykorzystanie powierzonych mu zasobów. Szczególnie zobowi zany jest do ochrony
zasobów materialnych, informacji prawnie chronionych i własno ci intelektualnej
przed stratami, niewła ciwym wykorzystaniem, kradzie
lub zniszczeniem.
O wszelkich sytuacjach lub zdarzeniach mog cych prowadzi do takich skutków
pracownik zobowi zany jest do poinformowania bezpo redniego przeło onego.
2. Pracownik winien wykorzystywa mienie Banku jedynie w interesie Banku.
Wykorzystanie mienia w celu innym ni słu bowy dopuszczalne jest jedynie za zgod
osoby upowa nionej. Zabrania si pracownikom wypo yczania, sprzedawania,
odst powania mienia Banku lub dysponowania nim w jakikolwiek inny sposób
niezgodny z prawem, niezale nie od jego warto ci.
3. Pracownik nie u ywa systemów informatycznych Banku w celu przetwarzania,
wysyłania, wyszukiwania, uzyskiwania dost pu, wy wietlania, przechowywania,
drukowania lub innego rozpowszechniania materiałów i informacji, które s
niezgodne z prawem, dotycz dyskryminacji rasowej, orientacji seksualnej,
nieprzyzwoite, oszczercze lub w inny sposób niezgodne z profesjonalnym
zachowaniem.
4. Pracownik racjonalnie gospodaruje zasobami postawionymi do jego dyspozycji,
zwłaszcza urz dzeniami energochłonnymi i materiałami biurowymi.
Rozdział 7. Ochrona informacji
§ 10.
1. Pracownik winien stosowa najwy sze standardy poufno ci przetwarzanych
informacji zachowuj c w tajemnicy uzyskane informacje, chroni c dokumenty przed
przypadkowym ujawnieniem lub wykorzystaniem przez osoby trzecie, a tak e
niszcz c zb dne kopie lub materiały pomocnicze przy u yciu specjalistycznych
urz dze zgodnie z zasadami obowi zuj cymi w Banku.
2. Pracownik zobowi zany jest do zachowania poufno ci informacji w szczególno ci
w odniesieniu do:
1) informacji obj tych tajemnic bankow ;
2) danych osobowych pracowników i klientów Banku;
3) systemów zabezpieczaj cych mienie Banku;
4) wysoko ci wynagrodze pracowników Banku;
8
5) informacji dotycz cych zamierze inwestycyjnych.
3. Standardy dotycz ce poufno ci informacji w Banku okre lone zostały w Polityce
bezpiecze stwa informacji.
Rozdział 8. Sygnalizowanie nieprawidłowo ci
§ 11.
1. Ka dy z pracowników powinien sygnalizowa przeło onemu swoje obawy dotycz ce
istotnych przypadków nieetycznej działalno ci lub te potencjonalnego lub
rzeczywistego łamania prawa.
2. Je eli przeło ony ma zwi zek z sytuacj , która jest lub wygl da na działalno
nieetyczn lub łamanie prawa, podległy pracownik powinien zgłosi zdarzenie do
pracownika ds. Organizacyjno-Administracyjnych i Samorz dowych.
3. Od osób, które otrzymaj sygnał dotycz cy zachowa naruszaj cych przepisy,
oczekuje si powa nego podej cia do rozwi zania problemu oraz znalezienia
wła ciwego rozwi zania zgodnie z warto ciami przyj tymi w Banku lub
obowi zuj cymi przepisami.
4. Bank nie akceptuje dyskryminacji lub działa
odwetowych w stosunku
do pracowników zgłaszaj cych w dobrej wierze naruszenie lub domniemane
naruszenie zasad.
Rozdział 9. Postanowienia ko cowe
§ 12.
W sprawach nieuregulowanych w Kodeksie zastosowanie maj obowi zuj ce przepisy
prawa.
9