dr inż. Bogusław Węgrzyn

Transkrypt

1
Załącznik 2A
A u to re fe ra t p rze d sta w ia ją cy opis d o ro b k u i osiąg n ięć
n au kow ych
1.
D an e o sob ow e habilitanta: B o g u s ła w W ę g r z y n
2.
P rzeb ieg e d u kacji i zatrudnienia:
2.1 . U z y s k a n e d yplom y:
- 1 9 7 2 - w y k s z ta łc e n ie ś re d n ie L ice u m O g ó ln o k s z ta łc ą c e im . M ik o ła ja K o p e rn ik a
w K ro śn ie ,
-
1978
-
m gr
in ż.
e le k tr y k
a u to m a ty k ,
P o lite c h n ik a
S z c z e c iń s k a ,
W y d z ia ł
i e k s p lo a ta c ji
m aszyn ,
E le k try c z n y ,
-
2001
-
dr
P o lite c h n ik a
nauk
te c h n ic z n y c h
Poznańska,
w
W y d z ia ł
z a k re s ie
Budowy
budow y
M aszyn
i
Z a rz ą d z a n ia ,
ro z p ra w a
d o k to rs k a pt. „ M e to d y e fe k ty w n e g o w d ra ż a n ia m o d e lu a p lik a c y jn e g o z a rz ą d z a n ia
p rz e z j a k o ś ć (T Q M ) w p rz e d s ię b io rs tw a c h b u d o w y m a szy n ".
2.2. Z a tru d n ie n ie w je d n o s tk a c h n aukow ych :
-
2 0 0 3 -2 0 0 5
r.
-
W y d z ia ł T e c h n ik i
M o rsk ie j,
K a te d ra
L o g is ty k i
i E k o n o m ik i
T r a n s p o r tu , P o lite c h n ik a S z c z e c iń s k a , a d iu n k t,
-od 2 0 0 5 r. - d o c h w ili o b e c n e j K a te d ra E le k tro te c h n o lo g ii i D ia g n o s ty k i, W y d z ia ł
E le k try c z n y ,
Z a c h o d n io p o m o rs k i
U n iw e rs y te t
T e c h n o lo g ic z n y
w
S z cz e c in ie ,
a d iu n k t.
3.
R o zw ó j n aukow y
3.1. Rozwój naukowy (do uzyskania stopnia doktora).
M oje
o g ó ln e j
z a in te re so w a n ia
naukow e
k o n c e n tru ją
p ro b le m a ty k i e fe k ty w n o ś c i z a rz ą d z a n ia
sz c z e g ó ln o ś c i
sz e ro k o
o b e jm u ją
ro z u m ia n ą
S z c z e g ó ln ie
is to tn ą
z a rz ą d z a n ia
p rzez
w ła ściw e j
w
ja k o ś ć
ro lę
ja k o ś ć
m o ty w a cji
p ra c o w n ik ó w
s y s te m o w ą
i
tu
p ra co w n ik ó w
o s ią g a n ie
c e ló w
i
na
za g a d n ie n ia ch
p rz e d się b io rstw e m , a w
p rze d się b io rstw
z in te g ro w a n e
s p e łn ia ją
i
in te g ra c ję
s ię
p op rzez
sy ste m y
zarząd za n ia.
u w a ru n k o w a n ia
e fe k ty w n o ści
te c h n o lo g ia m i
o ra z
p ro b le m y
s p o w o d o w a n ia
za a n g a żo w a n ia
p rze d się b io rstw a .
W y zn a czn ik ie m
sk u te czn o śc i za rzą d za n ia ty m i o b sza ra m i p rze d się b io rstw a je s t in teg racja
p o zio m u
s tra te g ic z n e g o
i
o p e ra c y jn e g o
o ra z
p rze d s ię b io rs tw a z ce la m i o s o b is ty m i p ra co w n ik ó w .
in te g ra cja
celó w
2
M oja
2 3 -letn ia
praca
za w o d o w a
u słu g o w y ch (b ra n ża s to c z n io w a
d o k o n a n ia o c e n y re a lizo w a n y ch
w
p rze d się b io rstw a ch
p ro d u k cy jn o -
- od 1979 ro ku ) była p o d s ta w ą d o
p ro c e só w p ro d u k cy jn y ch w a sp e k cie
o s ią g a n ia w y m a g a n e j ja k o ś c i p ro d u k tu o ra z w ła ściw e j re a liza cji p ro ce só w
te c h n o lo g ic z n y c h . W n io sk i i s p o strze że n ia z ty ch o ce n i a n a liz sta ły się
p o d s ta w ą
słu żą cy c h
do
o p ra c o w a n ia
d o sk o n a le n iu
k o n k re tn y ch
za rzą d za n ia
i
ro zw ią za ń
o rg a n iza cy jn y ch
re s tru k tu ry z a cji
kilku
polskich
p rz e d s ię b io rs tw w latach 9 0 -ty ch XX w ieku - d o ty c z y ło to g łó w n ie S toczn i
S zcze ciń sk ie j S.A.
M oje za in te re so w a n ia n a u k o w o -b a d a w cz e od kilk u n a stu la t m ie s z c z ą się
w
d z ie d z in ie
n auk
e k o n o m icz n y c h
w
d y scy p lin ie
nauk
o
zarządzaniu .
E fe k te m u ty lita rn y m m oich o p ra c o w a ń s ą d y re k ty w y p ra k ty czn e w p ostaci
o p ra c o w a n y ch
m od eli
i
ro zw ią za ń
d o k u m e n tó w o rg a n iza cy jn y c h -
s y s te m o w e g o
za rzą d za n ia
oraz
p ro c e d u r i in s tru k cji p o stę p o w a n ia o ra z
w s k a z ó w e k lub za le ce ń m e to d y czn y ch rea liza cji p ro c e só w lu b p rojektów .
O b sza r tych
za in te re so w a ń
o ra z p ro w a d z o n y ch
b ad ań
p ra kty ki g o sp o d a rcz e j s y s te m a ty c z n ie p o g łę b ia łe m
i d o św ia d cze ń
z
w ce lu d o sk o n a le n ia
s y s te m ó w i p ra k ty k za rzą d za n ia p rze d się b io rstw a m i. W tra k cie całej m ojej
d z ia ła ln o ś c i za w o d o w e j i n a u k o w e j in s p ira c ją d la m nie były p race n a u k o w e
(idee)
P etera
F.
D ru ck era
o ra z
E.
D em ing a
w
za k re s ie
p raktyki
z a rz ą d z a n ia p rze d się b io rstw a m i o ra z T o ta l Q u a lity M a n ag em en t.
P e łn ią c fu n k cje k ie ro w n icze w S to czn i S zcze ciń sk ie j S .A . i Porta Elektra
Sp. z o.o. o ra z b ęd ąc k o n su lta n te m
i a u d y to re m S y s te m ó w Z a rząd zan ia
J a k o ś c ią u cze stn ic zy łe m w re a liz a c ji 10 p ro je k tó w w d ra ża n ia S ystem ó w
Z a rzą d za n ia
J a k o ś c ią
wg
n orm
IS O
re p re z e n ta n t sto c zn i u cze stn ic zy łe m
serii
9 000 .
Je d n o cz e śn ie
ja k o
w 5 m ię d z y n a ro d o w y c h ko n g re sa ch
E u ro p e js k ie j F u n d a cji Z a rz ą d z a n ia J a k o ś c ią (E F Q M ) - Berlin 1995, Paris
1996,
M u n ich
"T e c h n o lo g y
1997,
Paris
M anagem ent
1998,
an d
G eneve
T o ta l
M a ry m o u n t U n iv e rsity , Los A n g e le s
1999
Q u a lity
i
u k o ń czy łe m
M a n a g e m e n t"
1997, d o ra d ca
kurs
Loyola
LM U - c e rty fik a t w
za k re s ie za rzą d za n ia p ro d u k c ją i K o m p le k s o w e g o K ie row an ia Ja k o ścią , a
ta k że s z k o le n ie w ram ach B u s s in e s P ro c e s M a n a g e m e n t, B ru sse ls 1999.
W ie d za
p o zy sk a n a
w
tra k cie
tych
w yd arzeń
sta ła
się
p o d sta w ą
do
p rz e p ro w a d z e n ia badań n a u k o w ych i w y k o n a n ia a n a liz, k tó ry ch e fe ktem
sta ło się o p ra c o w a n ie 5 p u b lik a cji w ram ach w y stą p ie ń na k o n fe re n cja ch
n a u k o w y ch k ra jo w y ch (3) i m ię d z y n a ro d o w y c h (2). Isto tn e s ą zw ła szcza
p u b likacje:
- B e rd o w sk i J., T k a c z y k J., W ę g rzy n B., K ru k o w sk i K., Fro m IS O to T Q M Polish E x p e rie n ce , ed.
C re a tin g
a Q u a lity
Lt.Ge. J.S .A h lu w a lia : T o ta l Q u a lity
E n v iro n m e n t fo r
the n e x t M ille n n iu m ,
M anag em ent.
c h a p te r 50,
In s titu te o f D ire cto rs, Excel B ooks, N e w D elhi 1998, 4 8 7 -5 0 5 - 8 ^ W orld
C o n g re s s on T o ta l Q u ality, M u m b a y , In dia, F e b ru a ry 1998. O p ra co w a n ie
to
b y ło
w y stą p ie n ie m
w
im ie n iu
R ządu
RP
i
d o ty c z y ło
o s ią g n ię ć
i
3
d o ś w ia d c z e ń P o lsk i i p o lsk ie g o p rze d s ię b io rs tw a w e w d ra ż a n iu za rzą d za n ia
ja k o ś c ią .
W y stą p ie n ie
re p re z e n ta n tó w
na
P olskieg o
k o n g re s ie
C e n tru m
b y ło
B ad ań
i
w sp ó ln y m
C e rty fik a c ji
d ziełem
o ra z
S to czn i
S z c z e c iń s k ie j S.A.
- W ę g rz y n B.- Polish B u sin ess M a n a g e m e n t D ile m m a in v ie w o f Q u a lity
M a n a g e m e n t o n th e e x a m p le o f S to czn ia S zcze ciń sk a
S .A ., W IT Press,
A sh u st L o d g e , S o u th a m p to n , 1 999 , U K na M ię d z y n a ro d o w e j K on feren cji
O d ra 1999. O p ra co w a n ie p rz e d s ta w ia ło u w a ru n k o w a n ia w d ra ża n ia now ej
filozofii p ro w a d z e n ia biznesu o p a rte j na za sa d a ch i m e to d a ch T o ta l Q u ality
M a n a g e m e n t. D ro g ą d o w p ro w a d ze n ia n o w e g o s p o so b u p ra cy p o w in n o b yć
koło
d o s k o n a le n ia
D em inga
w
s tra te g ii
p rze d się b io rstw a
(S to czn i
S zcze ciń sk ie j
S .A .)
za rzą d za n ia
za
oraz
w d ro ż e n ie
p o m o cą
m e to d y
m o d e lu
ro zw ią zy w a n ia
p ro b le m ó w
a m e ry k a ń s k o -s z w a jc a rs k ie j
firm y
k o n s u ltin g o w e j IM P A C 10000.
Je d n a k m oim głównym, ce le m b y ło p rz y g o to w a n ie ro z p ra w y d o kto rskiej
„M e to d y efektyw nego w drażania m o d elu ap lik a cy jn e g o TQ M w
p rze d się b io rstw a ch b u d ow y m aszyn", któ rej p ro m o to re m był prof. dr
hab. in ż. L e s z e k Pacholski z P o lite ch n ik i P o zn a ń sk ie j. P ra c ę d o k to rs k ą
re ce n zo w a li: prof. d r hab. inż. Je rz y Le w a n d o w s k i (P o lite ch n ik a Ł ó d zk a ) i
prof. d r hab. inż. W ła d y sła w M a n tu ra (P o lite ch n ik a P o zn a ń s k a ). Praca
d o k to rsk a zo s ta ła o b ro n io n a n a W y d z ia le B u d o w y M a szyn i Z a rzą d za n ia
P o lite ch n ik i P o zn a ń s k ie j w d n iu 23 lu te g o 2001 roku.
C elem n a u k o w y m ro zp ra w y b y ło z b a d a n ie u w a ru n k o w a ń e fe k ty w n e g o
k s zta łto w a n ia Z a rząd zan ia p rzez Ja k o ś ć (TQ M ) i zg o d n ie z założo n ym
celem
u ty lita rn y m
ro zp ra w y
za p ro je k to w a n o
m o d el
a p lik a cy jn y
Z a rz ą d za n ia p rz e z Ja k o ś ć (T Q M ) w p o sta ci „ W e h ik u łu T Q M " o ra z
p rz e d s ta w io n o e fe k ty w n y sp o s ó b je g o w d ro że n ia w p rze d się b io rstw a ch
b u d o w y m a szy n u w zg lę d n ia ją c p o lsk ie sp e c y fic z n e
g łó w n ie e u ro p e js k ie d o św ia d cze n ia w ty m za k re sie .
W yn ik
p racy
a p lik a c y jn e g o
w
p rze d sta w io n o
u kładzie
im p le m e n ta cję T Q M
reg u ł
i
procesu
p ostaci
g ra ficz n y m
o ra z
w p rz e d się b io rstw ie
s z c z e g ó ło w y c h
w d ra ża n ia
w
in stru k cji
zasad T Q M
o p ra c o w a n e g o
m e to d o lo g ii
na
tw o rz e n ia
na
b a zie
s zcz e b la c h
m odelu
u m o żliw ia ją ce j
p ra k ty czn y ch
w a ru n k ó w
i
zasad,
o rg a n iza cy jn y c h
zak ła d u
pracy.
C y to w a n e
p on iżej treści
p o d su m o w a n ia
w e ry fik a c ję
ro zp raw y
s łu s z n o ś c i tych
p rz y to c z o n e s ą w
d o k to rs k ie j
tw ie rd z e ń
z
sw o je j o ry g in a ln e j w ersji
2000
roku,
co
i z a p ro p o n o w a n y c h
u m o żliw ia
ro zw ią za ń
z
p e rs p e k ty w y cza su . Istotn a c z ę ś ć tych m od eli i ro zw ią za ń o rg a n iza cy jn y c h
była tw o rz o n a n a p o d sta w ie d o ś w ia d c z e ń i o s ią g n ię ć e u ro p e jsk ic h liderów
b izn e su s to w a rz y s z o n y c h w E u ro p e js k ie j F u n d a cji Z a rz ą d za n ia Jakością.
„ Z a p ro p o n o w a n y
ro ku
( r y s . l)
je s t
m odel a p lik a cy jn y „W e h ik u ł T Q M " m odelem
u n iw e rsa ln y m
d la
w ersja z 2 0 0 4
w sz y s tk ich
p olskich
p rz e d s ię b io rs tw p rze m y sło w y ch i w y ra sta z d u ch a filo z o fii T Q M , ku ltu ry
4
o rg a n iza cy jn e j i te c h n ic z n e j p rze d się b io rstw a . Na bazie n o rm , s ta n d a rd ó w
p o stę p o w a n ia i przyjętych w firm ie w arto ści p o p rze z o k re śle n ie je j se n su
istn ie n ia , w izji, m isji słu ży d o rea liza cji stra te g icz n e g o ce lu fu n k c jo n o w a n ia
p rze d się b io rstw a ja k im j e s t e fe k ty w n o ś ć g o sp o d a ro w a n ia .
Rys. 1. M odel a p lik a c y jn y „W e h ik u ł T Q M "
U w a ru n k o w a n ia sta rtu ja k ró w n ie ż z a k o ń c z e n ia p o szcz e g ó ln y c h etapów
im p le m e n ta cji
filo z o fii
TQ M
k o n ie c zn o ści p rz e p ro w a d z e n ia
p rze d się b io rstw a ,
w
p rz e d się b io rstw ie
o ce n y ,
istn ie ją cy ch
s p ro w a d z a ją
n a jczę ście j w
u w a ru n k o w a ń
się
do
p ostaci sa m o o ce n y
o ra z
w y zn a cze n ia
p a ra m e tró w o k re śla ją c y ch s k u te c z n o ś ć re a liza cji p o szcz e g ó ln y c h eta p ó w
w d ra ża n ia za sa d Z a rz ą d za n ia p rz e z Ja k o ś ć (T Q M ) w firm ie.
5
N a c z e ln ą z a s a d ą p o w in n o b y ć tra k to w a n ie za d a ń w d ro że n io w y ch ja k o
p rz e d s ię w z ię ć
o k re ś lo n y m
n a jw y ż s z e
p rzy d zie lo n y m i
b u d że te m
Id ea
w d ra ża n ia
firm y.
p la n ó w
za s to s o w a n ie
p rz e d s ię b io rs tw
i
w o d n ie sie n iu
TQM
b yć
we
k a d ro w y m i
k tó re g o
P rze w o d n ik ie m
p o w in n a
filo z o fii
ś ro d k a m i
i h a rm o n o g ra m e m ,
k ie ro w n ictw o
6 0 7 9 :1 9 9 6 .
s z e ro k ie
z
-
b izn e s
p o d sta w o w y m
tech n iczn y m i,
re a liz a c ją p rze w o d zi
m oże tu
b yć n o rm a
p la n ó w
d o ró żn y ch
w sz y s tk ich
i
zn a la zła
o b s z a ró w
n a rzę d zie m
istn ie ją c y ch
ju ż
BS
ju ż
d zia ła ln o ści
w
p ro cesie
d o k u m e n ta ch
o rg a n iz a c y jn y c h firm y , w g za sa d y „ B u d u j nie n iszczą c". W zm a c n ia to te
p o z y ty w n e
n o rm y
i w a rto ś ci
firm y ,
k tó re
za p e w n iły
je j ju ż
z n a czą cą
p o zy cję na rynku, p o czu cie d u m y p e rso n e lu z p ra cy w p rz e d się b io rstw ie i
je g o c h ę ć d o d o sk o n a le n ia p ro c e só w p rze d się b io rstw a .
D a lszy
p rzez
ro zw ó j
Jako ść
S y s te m ó w
TQ M )
Z a rz ą d za n ia
w ym aga
J a k o ś c ią
p o g łę b ie n ia
i
(IS O )
i Z a rzą d za n ia
ro zp a trze n ia
n astęp u ją cej
tem atyki:
1.O p ra c o w a n ia
in te g ra cji
m e to d o lo g iczn y ch ,
S y s te m ó w
Z a rz ą d za n ia
s z c z e g ó ło w y c h
Z a rz ą d za n ia
Ś ro d o w isk ie m
wg
J a k o ś c ią
IS O
p ra k ty czn y ch
(S Z J)
14001
wg
IS O
o ra z
zasad
900X,
Z a rzą d za n ia
B e zp ie cze ń stw e m i H ig ie n ą P ra cy w g BS 8 8 0 0 / O H S A S 18001.
2 .W p ły w u m od eli E u ro p e js k ie j N a g ro d y Ja k o ś c i (EQ A) i P o lsk ie j N a g ro d y
Ja k o ś c i (P N J) na sy s te m y z a rz ą d z a n ia c z o ło w y c h p rze d się b io rstw
3 . P o d ję cia b ad ań i a n a liz tra n s fo rm a c ji S y s te m ó w Z a rz ą d za n ia Ja k o ś c ią
(S Z J) w g IS O 9 0 0 X w k ie ru n k u Z in te g ro w a n y c h S y s te m ó w Z a rzą d za n ia w
o p a rciu o d o ro b e k p ra k ty czn y ch p o lsk ich lid e ró w w tym zak resie.
P o stę p u ją ca
Z a rz ą d za n ia
tra n s fo rm a c ja
S y ste m ó w
Z a rz ą d za n ia
p rz e z Ja k o ś ć (TQ M ) w w a ru n k a ch
J a k o ś c ią
i
e u ro p e jsk ic h ja k o w izja
ro ku 2000 p rzy c zy n i się w p rzy s zło ści d o z e sp o le n ia ob u tych sy stem ó w .
S y ste m y Z a rz ą d za n ia J a k o ś c ią w g IS O 9 0 0 X w n io s ą sw ó j w kład w postaci
u p o rzą d k o w a n ia
d o k u m e n tó w o rg a n iz a c y jn y c h
i sp ra w
fo rm a ln y c h z a rz ą d z a n ia pod kątem ja k o ś c i w y ro b u fin a ln e g o lu b usługi.
TQM
ro zw in ie
p o zy ty w n e
m o ty w a c je
p ra co w n ik ó w
do
d o sk o n a le n ia
p ro c e só w w e w n ą trz firm y i d b a ło ś ć o z e w n ę trz n e śro d o w is k o . B ęd zie to
s p rz y ja ć
p o p ra w ie
w y n ik ó w
w y d a je
k o m p le k so w e g o
fin a n s o w y c h
się
to
b yć
w
w ize ru n k u
d łu g o te rm in o w e j sk a li.
o p ty m a ln ą
m ie s z a n k ą
firm y ,
W
zw ła szcza
w a ru n k a ch
ja p o ń s k ie j
jej
p olskich
in n o w acy jn o ści,
a m e ry k a ń s k ie j p rze d się b io rcz o ści i e u ro p e js k ie j o rg a n iza cji".
S z e re g m o d e lo w y ch z ty ch ro zw ią za ń i tw ie rd z e ń za c h o w a ło n adal s w o ją
p rz y d a tn o ś ć a p lik a cy jn ą , d o ty czy to z w ła s z c z a w p ły w u m od eli E u ro p e jsk ie j
i P o lsk ie j N a g ro d y Ja k o ś c i na d o s k o n a le n ie sy ste m ó w za rzą d za n ia polskim i
p rze d się b io rstw a m i w sk u te k p rzy ję cia
k ry te rió w
oceny.
W
latach
9 0 -ty ch
z o b ie k ty w iz o w a n y c h ja k o ś c io w y c h
p rze ję to
z
za sa d
TQM
pew ne
ro z w ią z a n ia (cyk l d o sk o n a le n ia , p o d e jście p ro ce so w e ) i w łą c z o n o d o norm
IS O ja k o w y ty c z n e sy ste m ó w za rzą d za n ia ja k o ś c ią i inn ych norm .
6
Za
p ie rw s z y
e ta p
m ojeg o
ro zw o ju
naukow ego
u zn a ję
w ię c
p roces
z b ie ra n ia d o św ia d c ze ń z za k re su za rzą d za n ia p rze d się b io rstw e m w trak cie
m o je j 2 3 -le tn ie j p racy z a w o d o w e j w p rze m y śle na ró żnych sta n o w isk a ch
k ie ro w n icz y ch ,
stu d ia
m ię d z y n a ro d o w y c h ,
lite ra tu ro w e ,
p ro je k ta ch
u d zia ł
w
re s tru k tu ry za cy jn y c h
k o n fe re n cja ch
i
w ła sn e
badania
p ro w a d z o n e ró w n ie ż w ram ach g ra n tó w n a u k o w o -b a d a w czy ch . U zy sk a n e
k o m p e te n cje
p o zw o liły
d o k to rsk ie g o
i
mi
na
o p ra c o w a n ie
s k u te c z n e
p u b lik a cji
p rze p ro w a d ze n ie
zw ią za n y ch
z
p rzew od u
d o sk o n a le n ie m
sy ste m ó w z a rz ą d z a n ia p rze d się b io rstw a - m ia ły o n e c h a ra k te r p o zn aw czoe m p iry czn y .
s y s te m ó w
o p ra c o w a n o
W
p u b lik a cja ch
za rzą d za n ia
p rz e p ro w a d z o n o
m e to d o lo g ie
a n a liz ę
sk u te czn o ści
p ro d u k c y jn o -u s łu g o w y c h
p ro je k to w a n ia
zm ia n
i
w d ra ża n ia
oraz
p rojek tów
re stru k tu ry za cy jn y ch .
3.2.
E t a p r o z w o ju n a u k o w e g o p o u z y s k a n iu s t o p n ia d o k t o r a
M ój d a lsz y ro zw ó j n a u k o w y był z w ią z a n y z w e ry fik a c ją i p o sze rze n ie m
p ro b le m a ty k i z a w a rte j w e w n io sk a ch kie ru n k o w y ch ro z p ra w y d o kto rskiej
w
sp ra w ie
ro zw o ju
sy ste m ó w
p ro ja k o ścio w y ch
za rzą d za n ia
polskim i
p rze d się b io rstw a m i.
Na
p o d sta w ie
e w o lu cy jn e g o
ch a ra k te ru
m o je j
d zia ła ln o ś ci
n au k ow o-
b ad aw cze j o ra z d o św ia d c ze ń i u o g ó ln io n y ch w n io s k ó w z p ra cy za w o d o w e j
w p rz e m y ś le m o g ę w y ró żn ić trz y p o d sta w o w e n u rty z a in te re s o w a ń i badań
e m p iry czn y ch .
N urty te dotyczą:
- za rzą d za n ia p ro ce sa m i w y tw ó rcz y m i - te ch n o lo g ia m i, p rze d się w zię cia m i
(p ro je k ta m i), p ro ce sa m i p ro d u k cy jn y m i (18 p u b likacji),
sy ste m ó w
za rzą d za n ia
o rg a n iz a c ji/p rz e d s ię b io rs tw - in te g ra cja na b a zie ja k o ś c i (12 p u b likacji),
- p ro je k to w a n ia sy ste m ó w m o ty w a cy jn y ch p rze d s ię b io rs tw a (8 publikacji).
M o n o g ra fia ,
naukow ym ,
w
o p u b lik o w a n a
któ rym
te
w
lutym
w szy s tk ie
2014
trz y
ro ku
n u rty
je s t
o sią g n ię cie m
z o s ta ły
ko m p le k so w o
p o łą c z o n e w fo rm ie z in te g ro w a n e g o sy ste m u za rzą d za n ia o rg a n iz a c ją lub
p rze d się b io rstw e m .
4 .W skazanie osiągnięcia naukow ego w ynikającego z art.1 6 U staw y z dnia
14 m arca 2003r:
4 .1 . ty tu i osiągnięcia naukowego:
J a k o ś c io w e a s p e k t y e f e k t y w n o ś c i s y s t e m o w e j in t e g r a c ji
p r z e d s ię b io r s t w a
7
4.2 . autor, ro k w ydania, nazw a w yd aw n ictw a :
B o g u s ła w W ę g r z y n , 2 0 1 4 , W y d a w n ic t w o D I F I N .
R e ce n ze n ci m o n o g rafii :
prof. zw . d r hab. I r e n a K. H e jd u k , S zko ła G łó w n a H an d lo w a, W arszaw a,
prof. zw . d r hab. inż. L e s z e k P a c h o ls k i, P o lite ch n ik a P o zn a ń sk a , Pozn ań.
4 .3 . O m ów ien ie celu naukow ego p ra cy i osiągniętych w yników
w raz z
om ów ieniem ich ew entualnego w ykorzystania:
C e le p ra c y
C e le m
n a u k o w o -b a d a w czy m
e fe k ty w n o ś c i
p ro c e só w )
s y ste m o w e j
p o lsk ich
s k u te c z n e g o
m o n o g ra fii
in te g ra cji
d z ia ła ń
w d ra ża n ia
b y ło
i
Z in te g ro w a n e g o
z b a d a n ie
w y tw ó rc z y c h
id e n ty fik a cja
S y ste m u
p rz e d s ię b io rs tw a c h
p ro d u k cy jn o -u słu g o w y ch
w y m a g a n e j ja k o ś c i
w y tw a rza n y ch
p ro d u k tó w
a sp e k tó w
(fu n k cji
i
Z a rz ą d za n ia
(Z S Z ) w
za p e w n ia ją ce g o
o s ią g a n ie
i d o s k o n a le n ie
p rocesów
w y tw ó rczy ch .
C elem u ty lita rn y m
o rg a n iz a c y jn y c h
S y ste m u
ro zp ra w y b y ło o p ra c o w a n ie m o d e lo w y ch ro zw iązań
za p e w n ia ją cy ch
Z a rz ą d za n ia
sp ra w n e
w d ro ż e n ie
i k o n c e p cji Z a rz ą d za n ia
p rzez Ja k o ś ć
(Z pJ) oraz
p o tw ie rd z e n ie s k u te czn o śc i w d ro że n ia w w y b ra n y ch p rze d się b io rstw a ch .
M e t o d y i ź r ó d ła b a d a ń
P ra ca sta n o w i stu d iu m
p o lsk im i
b a d a w cze
m etod
i
p ro c e só w
za rzą d za n ia
p rze d s ię b io rs tw a m i p rz e tw ó rc z y m i i u słu g o w y m i. T e o re ty c z n o -
e m p iry c z n y c h a ra k te r p racy p rze są d za o za s to s o w a n y c h e k sp lo a ta cy jn o u ży tk o w y ch m e to d a ch b a d a w czy ch . M eto d y te u d o sk o n a lo n o w o p a rc iu o
in s tru m e n ty
s ta ty s ty c z n e
i
s ta n d a rd y
ja k o ś c io w e
z a p ro je k to w a n y ch
ro zw ią za ń s y ste m o w y ch (m odele).
M e to d y k a b a d a ń , g łó w n ie in d u k cy jn y ch i o p e ra cy jn y ch , p ro w a d zo n a je s t
p rzez
m e to d y
i
n a rzę d zia
a n a liz y
ilo ścio w e j
i
ja k o ścio w e j:
stu dia
lite ra tu ro w e , s tu d ia d o k u m e n ta cji źró d ło w e j, b a d a n ia s p o łe c z n e ilo śc io w e
(b a d a n ie a n k ie to w e ) i ja k o ś c io w e
a n a liz ę
m a te ria łu
(ca se stu d y ), s ta ty s ty c z n ą o b ró b k ę i
e m p iry c z n e g o
o ra z
w y k o rzy sta n ie
w ła sn e g o
o ry g in a ln e g o d o ro b k u b a d a w cze g o . W w a rstw ie e m p iry cz n o -w d ro ż e n io w e j
w y k o rz y s ta n o m e to d ę s tu d ió w p rzy p a d k ó w o ra z b a d a n ia s z c z e g ó ło w e w
o p a rciu o k w e s tio n a riu s z e a n k ie to w e .
S c h e m a t b a d a ń zaw iera:
- p o s ta w ie n ie p ro b le m u b a d a w c z e g o w y n ik a ją c e g o z praktyki,
- k ry ty k ę lo g ic z n ą i w e ry fik a c ję istn ie ją cy ch (o b o w ią zu ją c y ch ) m od eli i
sy stem ó w ,
8
- p rzy ję cie o k re ślo n y ch
te z
i h ip o tez na
p o d sta w ie d o ty c h c z a s o w e j
teorii,
-
p rze d sta w ie n ie
w n io s k ó w
(no w ych
ro zw ią za ń
p ro je k to w y ch )
typu
d ia g n o sty czn e g o , te ra p e u ty czn e g o lub p ro g n o sty czn e g o ,
- o p ra c o w a n ie n ow ych
p o d sta w ie
ro zw ią za ń za rzą d za n ia
d o ty ch cza s o w e g o
d oro b k u
p rz e d s ię b io rs tw e m
naukow ego
i
w y n ik ó w
na
b a d a n ia
a n k ie to w e g o ,
- p o tw ie rd z e n ie słu szn o ści p rzyjęty ch m o d e li o rg a n iza cy jn y c h i h ip o te z
na p o d sta w ie w e ry fik a cji e fe k tó w ich w d ro że n ia p o p rze z b a d a n ia s tu d ió w
p rzyp a d kó w ,
-
k ry ty c z n ą o c e n ę
o p ra c o w a n y c h
rea liza cji
w n io sk ó w
i
c e ló w
o p ra c o w a n ia ,
p rze b ie g u
badań,
ro zw iązań
(m o d e li)
z a rzą d c zy ch
oraz
re k o m e n d a cje c o d o kie ru n k ó w d a lszy ch b ad ań w p ro b le m a ty c e pracy.
M e t o d y b a d a ń ob ejm ow ały:
stu d ia (a n a lizę ) lite ra tu ry p ro b le m a ty k i p rze d m io tu b adań ,
-
p o g łę b io n e b a d a n ie p ilo ta żo w e w o d n ie sie n iu d o o p isu k o n k re tn y ch
s y tu a c ji/p ro c e s ó w
i
a n a liza
in fo rm a cji
u zy sk a n y ch
p o d cza s
badan ia
ilo śc io w e g o w o p a rciu o k w e stio n a riu sz an kietow y,
-
b a d a n ie
p ro c e só w
stu d iu m
p rzy p a d k ó w
in te g ra cy jn y ch
(ca se
w y b ra n y ch
stu d y )
-
u sta le n ie
i
stan u
w e ry fik a cja
e fe k ty w n o ś c i p rzyjęty ch ro zw ią za ń /m o d e li,
o b s e rw a c ję
n ie s k a te g o ry z o w a n ą
p rz e p ro w a d z o n ą
w
tra k cie
23-
letniej p ra cy z a w o d o w e j w p rze d się b io rstw a ch p ro d u k cy jn o -u słu g o w y ch ,
a u to re fle k s je z w ła sn e j p racy naukow ej,
b a d a n ie d o k u m e n tó w o rg a n iza cy jn y ch
p rze d się b io rstw d o stę p n y ch
w tra k cie p racy a u to ra jako:
a u d ito ra
Q u a lity
M anagem ent
In te rn a tio n a l
(Lo n d o n ),
B ritish
S ta n d a rd iz a tio n In stitu te (BSI),
-
k o n s u lta n ta s y s te m ó w za rzą d za n ia ja k o ścią ,
rze c z o z n a w c y
S to w a rzy s ze n ia
E le k try k ó w
P o lskich
d z ia ł
3
„E k o n o m ik a , z a rz ą d z a n ie i o rg a n iza cja pracy",
e k s p e rta
Prog ram u
O p e ra c y jn e g o
R ozw oju
R e g io n a ln e g o .
C h a ra k te ry s ty c z n ą
b a d a n ie o p ie ra ło się
cechą
ca se
s tu d y
je s t
a n a liz a
ca ło ścio w a .
Choć
na p rzy k ła d a ch , to je g o e fe k te m je s t w y ja śn ie n ie
d a n e g o zja w isk a w se n sie b a rd zie j o g ó ln ym , p rzy w y k o rzy sta n iu m etod
in d u kcy jn ych .
S tu d iu m
p rzy p a d k ó w
6 o rg a n iza cji
p o je d y n c z e g o p rzyp a d ku danego
m o d e lu
(„d o b rych
w p ostaci an aliz
p ozw ala to na w y c ią g n ię c ie w n io sk ó w c o d o
b iz n e so w e g o .
p ra kty k")
p rz e p ro w a d z o n o
w a rty ch
Je g o
celem
je s t
u p o w sz e ch n ie n ia ,
p o te n cja ln y ch b łę d ó w , k tó ry ch n a le ży unikać.
p o k a z a n ie
ja k
i
ro zw iązań
zid e n ty fik o w a n ie
9
W
m o n o g ra fii
w p ro w a d z e n ie
za w iera
u za s a d n ie n ie
te o re ty c z n e j
i
p ra k ty czn e j isto tn o ści p o d ję te g o p ro b le m u b a d a w cze g o m o n o g ra fii o ra z jej
cele,
te z ę
i
h ip o te zy
robocze.
P rz e d sta w io n o
z a s to s o w a n e
m e to d y
i
p ro c e d u ry b a d a w cze a d e k w a tn e d o fo rm y i p ro b le m a ty k i o p ra co w a n ia .
W
ro z d z ia le
1
p rze d sta w io n o
o b e cn e
p o strze g a n ie
p ro b le m a ty k i
in te g ra cji p rze d się b io rstw a w a sp e k cie o s ią g a n ia ja k o ś c i i n ie za w o d n o ś ci
e k s p lo a ta c ji m aszyn i u rząd zeń o ra z d o sk o n a le n ia p ro c e só w w y tw ó rc z y c h
w
p rze d się b io rstw ie .
O k re ślo n o
e ta p y
i
p ła s z c z y z n y
in te g ra cji
p rze d się b io rstw a na b a zie św ia to w y ch , e u ro p e jsk ic h i p o lsk ich ro zw ią za ń
d o sk o n a le n ia za rzą d za n ia śre d n im i i d u ży m i p rze d się b io rstw a m i p op rzez
ich
s y s te m o w ą
integ rację.
P rz e d sta w io n o
sp e c y fic z n e
d e te rm in a n ty
s k u te czn o śc i in te g ra cji m ały ch firm . D o k o n a n o a n a liz y in te g ra c y jn e j roli
te c h n o lo g ii w k o n te k ście s y ste m o w e j in te g ra cji p rzy g o to w a n ia
p ro d u k cji
ora z te ch n o lo g ic z n o -o rg a n iz a c y jn y c h a s p e k tó w b e z p ie c ze ń s tw a
i hig ien y
pracy.
in te g ra cji
O k re ślo n o
p rzy g o to w a n ia
isto tn o ść
i
zn a cze n ia
n ad zo ru
k o m p u te ro w e j
re a liza cji
p ro d u k cji.
W y k a za n o ,
że
u w a ru n k o w a n ia m o ty w a cy jn e p ra co w n ik ó w , p rzy ję te s p o s o b y d zia ła n ia
i
m y śle n ia d e te rm in u ją e fe k ty w n o ść p ro ce só w w y tw ó rczy ch .
R o z d z ia ł 2
ja k o ś c i
m a c h a ra k te r te o re ty czn o -p ro je k to w y .
ja k o
czy n n ik a
p ro c e so w y m ,
cy k lu
in teg racji
d ziałań
PD C A ,
W skazano
sto s o w a n ia
na
w
rolę
ujęciu
in s tru m e n ta riu m
za rzą d za n ia ja k o ś c ią ja k o d e te rm in a n t in te g ra cji szcze b la o p e ra cy jn e g o .
Na b a zie d o ty ch cz a s o w y ch d o św ia d c ze ń
ro zw ią z a n ia
p rz e z
p ro d u k cy jn o -u słu g o w y ch ,
p ro ce sy
i a n a liz o p ra c o w a n o
d la
p olskich
m o d e lo w e
p rz e d się w z ię cia m i,
m od ele
s y s te m o w e j in te g ra cji o p a rte na w d ro ż e n iu Z S Z /Z p J (a p lik a c y jn y m odel
„W e h ik u ł
T Q M ").
k o n te k ście
O k re ś lo n o
d e te rm in a n t
e k o n o m icz n y c h
w d ra ża n ia
Z S Z /Z p J
k s zta łto w a n ia
ZSZ
w
w
W
e m p iry c z n o -p ro je k to w y m
badan ia
a n k ie to w e g o
ro z d z ia le
„B a d a n ie
3
za w a rto
o d d zia ły w a n ia
a n a liz ę
ZSZ
na
w y n ik ó w
e fe k ty w n o ść
d zia ła n ia p rze d się b io rstw a i za a n g a ż o w a n ie p ra c o w n ik ó w " w a sp e k c ie je g o
in te g ra cji
p rz e p ro w a d z o n e g o
p rze d się b io rstw a ch
p ra co w n ik ó w
i
przy
s tu d e n tó w
w
u d zia le
latach
319
s tu d ió w
2 0 0 9 /2 0 1 0
u cze stn ik ó w
n ie sta cjo n a rn y ch
-
w
101
kiero w n ik ó w ,
za tru d n io n y ch
na
s ta n o w isk a c h sp e cja listó w . Z w e ry fik o w a n o p rzy ję te d o sto s o w a n ia m od ele
o rg a n iz a c y jn e
O k re ś lo n o
p ro je k tu
w d ra ża n ia
ZSZ
zesp ołu
re a lizu ją ce g o
ró w n ie ż
k ry te ria ln e j
p rz e d s ię b io rs tw ie
P rz e d s ta w io n o
w
o ra z
p ra w d z iw o ś ć
p rzy ję ty ch
o rg a n iz a c y jn o -p ro g ra m o w e
o ra z
kryte ria
p racy
e fe k ty w n o ś c io w e
im p le m e n ta c ji
S Z J/Z S Z /Z p J.
oceny
s k u te czn o śc i
ko rzyści w y m ie rn e
o s ią g a n ia
i n ie w y m ie rn e w d ro że n ia
zesp ołu
oceny
p ro je k t
a s p e k c ie
hipotez.
pracy
D okon ano
ZSZ
c e ló w
n orm
w
ZSZ.
ZSZ.
10
D o k o n a n o analizy cz y n n ik ó w d e zin te g ru ją cy ch , k tó re m o g ą s p o w o d o w a ć ,
ż e now a filozofia d o sk o n a ło ści w b iz n e sie m o że zaw ieść.
R o zd zia ł 4 za w iera e m p iry c z n ą w e ry fik a cję d o ty ch cza s o w y ch ro z w a ż a ń i
p rzy ję ty ch
ro zw iązań
in te g ru ją cy ch
z a r z ą d z a n ie
w
a sp e k c ie
badania e fe k ty w n o ś c i w d ro że n ia
Z in te g ro w a n e g o S y ste m u
Z a rząd zan ia p rze d się b io rstw e m . B ad a n ie m p rzy p a d k u k ry ty cz n e g o case
stu d y
w
2012
w d ro ży ły
roku
e le m e n ty
Z arządzan ia.
poddano
4+2
p rz e d się b io rstw a /in s ty tu cje ,
n o rm a ty w n e
B ad an o
a sp e k ty
tw o rz ą c e
w d ro ż e n io w e
s k u te c z n o ś ć in te g ro w a n ia d zia ła ń w y tw ó rcz y ch
k o n k u re n cy jn o ści
p ro d u k tu
o ra z
zm ia n
w
Z in te g ro w a n y
ZS Z,
w p ły w
które
S y ste m
ZSZ
na
(o p ty m a liza cja k o sztó w ),
m e n ta ln o ści
k ie ro w n ik ó w
i
pracow n ików . W b ad an iu za w a rto ró w n ie ż za g a d n ie n ia zw ią z a n e z d a lszy m
ro zw o je m
i d o sk o n a le n ie m
filo z o fii
praktyk
i
in teg racji p rze d się b io rstw a w sk u te k p rzy ję cia
Z a rzą d za n ia
p rzez
Jako ść
(Z pJ)
o ra z
p ra w d ziw o ś ć
p rzy ję te j tezy.
W za k o ń cze n iu d o k o n a n o p o d su m o w a n ia o s ią g n ię cia c e ló w n a u k o w y ch
p racy
i o p racow an o w n io sk i
m e ry to ry cz n e
W s k a z a n o -ów nież kie ru n k i d a lszych
ro zw o ju
zin te g ro w a n y ch
sy ste m ó w
d o ty czą ce je j
p ro b le m a ty k i.
badań n a u k o w ych w p ro b le m a ty ce
za rzą d za n ia
p o lsk ich
i e u ro p e js k ic h
p rze d się b io 'stw .
W m o n o g ra fii d o k o n a n o sy n te ty czn e j a n a liz y u w a ru n k o w a ń s p ra w n o ś c i i
s k u te czn o śc i s y s te m o w e g o in te g ro w a n ia d zia ła ń p rze d s ię b io rs tw a n a bazie
d o ty ch cza s o w e g o
d o ty c h c z a s o w e
z a w a rte
d o ro b k u
naukow ego
d o św ia d c ze n ia ,
w lite ra tu rze
sy ste m o w e g o
m od ele
p rob lem aty ki.
p o d e jścia
do
a u to ra
i
o ra z
ro zw ią z a n ie
J e s t isto tn a
tw o rze n ia
zw e ry fik o w a n o
p o trze b a
o p ra c o w a n ia
z in te g ro w a n y c h
ro zw iązań
o rg a n iza cy jn y c h w p rze d się b io rstw ie , k tó re z je d n e j s tro n y p o z w o lą na
in te g ra cję d ziałań w y tw ó rcz y ch na w sz y s tk ich s zcz e b la c h z a rz ą d z a n ia i z
d ru g iej
u m o ż liw ią
u k szta łto w a n ie
z in te g ro w a n e g o
sy ste m u
za rzą d za n ia
o p a rte g o na p ro ja k o ścio w e j filozofii p ro w a d z e n ia d zia ła ń b iz n e so w y ch w
sp o s ó b a d e k w a tn y d la sp e cy fik i k o n k re tn e g o p rze d się b io rstw a .
P o d e jś c ie
to
u w z g lę d n ia
r o lę
t e c h n o lo g ii
ja k o
in t e g r a t o r a
p r o c e s ó w p r o d u k c y jn y c h o r a z z n a c z e n ie m o t y w a c ji p r a c o w n ik ó w
w
e fe k ty w n e j
r e a liz a c j i
c e ló w
i
zadań
o r g a n iz a c j i
lu b
p r z e d s ię b io r s t w a . W z a je m n e re la cje i p o w ią za n ia p o m ię d z y Z a rzą d za n ia
p rz e z Ja k o ś ć (Z pJ) i Z in te g ro w a n e g o S y ste m u Z a rz ą d za n ia (Z S Z ), w
a sp e k c ie
zap ew n ien ia
w y m a g a n e j ja k o ś c i
p ro d u k tu
i d o sk o n a le n ia
p ro c e s ó w zarząd za n ia, s ą n ie k ie d y tru d n e d o zd e fin io w a n ia
sp e cy fik i
o ra z
ro d o w o d u .
D o d a tk o w o
b ra k
je s t
z racji ich
te o re ty c z n e g o
i
p ra k ty czn e g o o d n ie sie n ia T Q M /Z p J d o p o w sta ją cy ch n o w szy ch ko ncepcji
za rzą d za n ia w p ostaci k o n c e p cji lo g isty k i, B u s in e s s P ro je ct M a n a g e m e n t
(B P M ), Lean M a n a g e m e n t (LM ), A g ile E n te rp rise s, S ix S ig m a , EE, itd. W
d z ie d z in ie tej istn ie je p ew n a luka w p o lsk ich o p ra c o w a n ia c h n aukow ych
11
d o ty czą ca
ZSZ
i
Z p J.
W y ra ż a n y
je s t
p o w sze ch n ie pogląd, że Z pJ nie je s t sy ste m e m za rzą d za n ia , w o d ró ż n ie n iu
od
Z S Z , le cz z ło ż o n ą i p o je m n ą k o n c e p c ją za rzą d za n ia . T Q M /Z p J je s t
tra k to w a n e ja k o filo zo fia
w sp ó ln y ch
w a rto ś ci
d ziałan ia:
m eto d,
p ro w a d ze n ia
i re k o m e n d u je
te ch n ik
i
b izn e su
tw o rz ą c e sp ó jn y
w p ro w a d z a n ie
n a rzę d zi
o k re ślo n y ch
(in stru m e n ta riu m
sy ste m
p ra k ty k
ja k o ś c ią ).
C e la m i o rg a n iza cji/p rze d się b io rstw a w w a ru n k a ch g o s p o d a rk i ry n k o w e j
są
k s zta łto w a n ie
i
a n a liza
ja k o ś c i
o c z e k iw a ń
k lie n tó w
w e w n ę trzn y ch
o c ze k iw a ń
p o p rze z
z d e fin io w a n ie
p ro d u k tó w
na
i z e w n ę trz n y ch
takich
p o d sta w ie
b a d a n ia
o ra z w y ra ż a n ie
p a ra m e tró w
tych
ja k o ś c io w y c h
i
ilo ścio w y ch , ab y z a p e w n ić ich o p ła c a ln ą sp rze d a ż. J e s t to ró w n ie ż ściśle
z w ią z a n e
z
d zia ła n ia m i
in te rp re ta cji
ja k o ś c i
m a rk e tin g o w y m i.
p ro d u k tu
z
Im p lik u je
p e rs p e k ty w y
klien ta
k o n ie c z n o ś ć
i
p ro je k to w a n ia
ja k o ści z p u n k tu w id ze n ia p ro d u cen ta . O d b y w a się to w ra m a ch p ro c e só w
p o d sta w o w y ch . W y stę p u ją c e p ro b le m y w s k u te c z n e j ich re a liza cji d o ty c z ą
g łó w n ie sp ra w n o ści d ziałań ze sp o ło w y ch i p racy kierow n iczej.
P o w y ższe
celó w
i
u w a ru n ko w a n ia
p ełn ej
im p lik u ją
k o o rd y n a cji
d zia ła ń
u zy sk a n ia
s p ó jn o ści
zm ie rza ją cy ch d o o s ią g a n ia p rzew ag i k o n k u re n cy jn e j za ró w n o w za k re sie
ja k o ś c i je g o
p ro d u któ w , ja k
p rzypadkach
przedsiębiorstw a
c a ło k sz ta łtu
fu n k cji
i w osiąganiu
m uszą
o s ią g n ą ć
o rg a n iza cy jn y c h ,
w y tw ó rc z y c h . S p ó jn o ś ć c e ló w je s t
p rzew agi kosztow ej. W
d z ie d z in
o sią g a n a
s y s te m o w ą
in te g ra cję
d z ia ła ln o ś c i
i
p o z io m ie
m isji
na
obu
p ro c e só w
i celó w
stra te g iczn y ch p rzed sięb iorstw a - je s t atry b u te m e fe k ty w n o ści i sp ó jn o ści
d zia ła ń je g o zarząd u . S p ó jn o ści te j nie m o żn a z a p e w n ić, je ś li w y s tę p u je
s p rz e c z n o ś ć
m iędzy g ło szo n ą filo zo fią prow adzenia
sto so w an y m i
w
firm ie .
W y stę p u je
w ię c
biznesu i praktykam i
p o trze b a
o k re śle n ia
celów ,
w sp ó ln y ch w a rto ś ci i sp o so b ó w d zia ła n ia , k tó re m o g ą u m o ż liw ić sk u te c z n e
in te g ro w a n ie p ra co w n ik ó w p rze d s ię b io rs tw a z je g o k ie ro w n ictw e m .
In te g ra cja
ta
p rzeb ieg a
z
u w zg lę d n ie n ie m
w p ły w ó w
o to cze n ia ,
p o sia d a n y ch z a s o b ó w i k n ow -h o w . Je st in t e g r a c j a z e w n ę t r z n a na bazie
k a p ita ło w e j,
a je j
w y ra ze m
są
koncerny,
h old in g i,
g ru p y
kap ita ło w e ,
k o n g lo m e ra ty itp. w s z e ro k ie j sk a li ry n k o w e j. D o ty czy to s z c z e g ó ln e firm
d u ży ch i śre d n ich , k tó re m o g ą o fe ro w a ć w ie le p ro d u k tó w sa m o d zie ln ie .
Inna
je s t
s y tu a cja
k o o p e ro w a ć /in te g ro w a ć
p ro d u k cy jn y ch
i
k o n k u re n c y jn y c h
w e w n ę trzn a
p rojekty.
się
m ały ch
ze
p ro d u k tó w
k o n k re tn y ch
w
W
sobą
ram ach
o b sza ra ch
ko le jn y ch
isto tn a
o ra z
fa za ch
je s t
p ro c e s ó w
w ię c
p ro ce só w
in t e g r a c ja
(p ro je k tó w )
re a lizu ją cy ch
w y tw ó rc z e j
m uszą
w y tw a rza n ia
z e sp o łó w
k tó re
sp ra w n e g o
u k ła d zie
p ro d u k tó w
m ikro,
Dla
b a rd z ie j
w
i
w
d y stry b u cy jn y ch .
d o ty c z ą c y c h
u s łu g o w y c h
firm
i
o k re ślo n e
12
p ro d u k cy jn o -u słu g o w y ch szcz e g ó ln ie isto tn e je s t z in te g ro w a n ie o b s z a ró w
te ch n ik i
(za rzą d za n ie
te ch n o lo g ic zn e )
z
p ro d u k cją ,
e k o n o m ią
lo g isty k ą ,
(koszty,
ja k o ś c ią
m a rk e tin g ,
i
z a rz ą d z a n ie
fin an se).
W
tym
przyp ad ku n iezbęd n e je s t ok re śle n ie sp e cy ficzn ych u w aru n ko w ań (m etody,
procedury,
m o ty w a cje ,
w sp ó łp ra ca )
p racy
za d a n io w y ch
z e s p o łó w
w d ro że n io w y ch (re stru k tu ry za cy jn y ch ) lub p ro d u k cy jn y ch . C e le m tych
d ziałań je s t stw o rz e n ie m o d e lo w y ch ro zw ią za ń te ch n icz n o -o rg a n iz a c y jn y ch
za p e w n ia ją cy ch za ró w n o w y tw o rze n ie ja k o ś c io w o o p ty m a ln e g o p ro d u k tu ,
ja k
i
za p e w n ie n ie
a k c e p to w a ln e j
d la
nabyw cy
ceny.
K lu c z e m
do
e fe k ty w n o ści tych d zia ła ń je s t ja k o ś ć w ie d zy b ędąca s u m ą u m ie ję tn o ści,
k w a lifik a cji
i
istn ie ją cy ch
p ra co w n ik ó w .
In te g ra cja
ro zw ią za ń
te ch n icz n o -o rg a n iz a c y jn y ch
ze w n ę trzn a
i
w e w n ę trzn a
są
w ięc
d e te rm in a n ta m i sp ó jn o ści p rze d się b io rstw i e lim in a cji je g o sła b y ch stro n .
W
p ra k ty ce
m a ją
d w ie
d zia ła n ia
p o d sta w o w e
form y:
stra te g iczn y ch
i
d oraźnych
zm o d y fik o w a n y
sy ste m o w y
sy ste m
ja k o
re a liza cja
sy tu a cy jn y ch
m odel
s p o łe czn y
i te c h n ic z n y
s y ste m o w y ch
d ziałań.
o rg a n iza cji
celó w
O b ra zu je
to
p rze d s ię b io rs tw a
M.
B ie lsk ie g o , k tó ry p o d kreśla z n a cze n ie p o d sy ste m u za rzą d za n ia w in te g ra cji
p o zo sta ły ch p o d sy ste m ó w (w a rtości i c e ló w o ra z stru k tu ry ) i ste ro w a n iu
d z ia ła ln o ś c ią p rze d się b io rstw a .
C zy n n ik ie m
d e cy d u ją c y m
w p ro st
o
sp ra w n o ści
te ch n iczn e j
p rze d się b io rstw a je s t s z e ro k o pojęta te c h n o lo g ia m a ją ca isto tn y w p ły w na
in te g ro w a n ie
ca ło ści
p ro c e só w
te c h n iczn o -o rg a n iza c y jn y ch .
(technology m anagem ent)
te c h n o lo g ia m i
p ro je k to w a n ie m
w y ro b u
(engineering)
o z n a cz a
i
Z a rzą d za n ie
in te g ra cję
b a d a n ia m i
p o m ię d zy
naukow ym i
a
o rg a n iz a c ją p ra c w y tw ó rc z y c h w celu p la n o w a n ia ro zw o ju i w y k o rzy sta n ia
za s o b ó w p rze d się b io rstw a . Na te j p ła s z c z y ź n ie o s ią g a się in n o w a cy jn o ść
p ro d u k tu
i
p ro c e só w
te ch n o lo g ic zn y ch ,
a
p o ję cie
te c h n o lo g ia " o zn a cza
n a jb a rd zie j e k o n o m ic z n ą fo rm ę
p ro d u k cy jn e g o
ry n k o w ą
o ra z
in te g ra c y jn y m
są
tu
ró w n ie ż
ja k o ś ć
p ro d u k tu .
in fo rm a ty c z n e
„in n o w a cy jn a
re a liza cji
Isto tn y m
n arzęd zia
procesu
elem e n te m
w sp o m a g a n ia
p ro je k to w a n ia i o rg a n iz a c ji p ro c e só w p ro d u k cy jn y ch .
T ra d y cy jn y d u a ln y p o d zia ł fu n k cji p ro d u k cji i za o p a trze n ia na p o trze b y
p rod u kcji zm ienia się w e w spółistnien ie i u zu p ełn ian ie m arketingu i logistyki
w
p ro c e sa ch
p rzy
zach ow an iu
o k re ślo n y ch , sp e cja listy cz n y c h dla n ich fu n k cji. W a sp e k c ie ra cjo n a ln o ści
g o sp o d a ro w a n ia
in te g ru ją ca
(do staw cy,
i sp ra w n o ści
m a rke tin g
(u w zg lę d n ie n ie
z a o p a trz e n ie
p ro d u k c y jn e
m a te ria ło w y ch ,
w
p rze d s ię b io rs tw a
p ro d u k cji)
k o n te k ś c ie
tra n sp o rto w y ch
w ym agań
o ra z
za p e w n ie n ia
i
ze w n ę trzn y ch u słu g p rod u kcyjn ych .
tw o rz y
k o m p le ta cji
się
p ła szczyzn a
n ab y w cy),
log istykę
b e zp o śre d n io
p rocesy
za b e z p ie c z e n ie
p otrzeb
d o s ta w
u rzą d ze ń
oraz
13
P ła szczy zn a in teg ru jąca o to cze n ie z e w n ę trz n e p rze d się b io rstw a z je g o
za so b a m i
w e w n ę trzn y m i
w y zn a czo n a
e le m e n ty
w
za rzą d za n ia
i
o rg a n iz a c y jn o -te c h n ic z n e j
p ła szczy ź n ie
te j
p o szcze g ó ln ych
p ro ce so w y m .
w ym agane
ob szarach
K lu czo w y
o rg a n iz a c y jn e j
p o d e jścia
p rzez
p o d sta w o w e
k u ltu ry
p ostaci
je s t
je s t
p ro ja k o ścio w e g o ,
trzy
sy ste m u
w p ro w a d ze n ie
zarządza nia:
w y d a je się
m in im u m
w ielu
ku ltu row ym ,
Na
zm ia n
w
s tru k tu ra ln y m
i
o b s z a r k u ltu ro w y w p o sta ci k u ltu ry
sp e łn ia ją c e j
o k re ślo n e
fu n k cje
w
je g o
p o d sy ste m ie sp o łe czn y m , o b e jm u ją ce j w sp ó ln e w artości - to, co łą czy i je s t
w s p ó ln e
d la
czło n k ó w
z m ie n ia ją c e g o
się
o rg a n iza cji.
o to cze n ia
P ro c e s y
z e w n ę trzn e g o
d o s to s o w a w c z e
w y m a g a ją
p rze w o d ze n ia
do
w
za p e w n ie n iu s p ó jn o ści czte re ch ele m e n tó w : stra te g ii, stru ktu ry, p ro c e s ó w
d e cy zy jn y ch o ra z to żsa m o ści p rze d się b io rstw a .
P ro ce so m
p rzy ję cie
in te g ra c y jn y m
je g o
za sa d
sp rzy ja
p rzez
ró w n ie ż
k ie ro w n ik ó w
w d ro że n ie
k o m ó re k
c o n tro llin g u
i
o rg a n iz a c y jn y c h
i
p ro je k tó w - m a to k o n k re tn y w y m ia r w o k re ś la n iu i re a liza cji p la n ó w z
u w zg lę d n ie n ie m
k o sztó w
o d ch y le ń
o ra z
ich
e lim in a cji
w
a sp e k c ie
p o d m io to w y m (p ra co w n icy) i p rze d m io to w y m (projekty, p rocesy). S tw a rza
to
ró w n ie ż
w a ru n k i
do
z o b ie k ty w iz o w a n e j
oceny
rea lizo w a n y ch c e ló w i za d a ń na p o d sta w ie w s k a ź n ik ó w e k o n o m icz n y c h .
Ja k o ś ć
p ro d u k tu
zin te g ro w a n y ch
i
p ro c e só w
d ziałań
w y tw a rza n ia
kierow nictw a
w
je s t
w ypadkow ą
ob szarze
te ch n iczn e g o
p rzy g o to w a n ia p rodukcji, lecz b ez a d e k w a tn e j m o tyw acji pracow n ików ,
n a w e t p rzy n ajlepszej tech n o lo g ii i ce ch a ch te c h n ic z n y c h p ro d u k tu , n ie je s t
m o żliw e
o s ią g n ię c ie
w y k o n a w s tw o
p ra c
w y so k ie j
p rzez
sk u te czn o ści.
za a n g a żo w a n y ch
T y lk o
o rg a n iz a c ja
p ra co w n ik ó w
zg o d n ie
i
z
te c h n o lo g ią m o g ą za p e w n ić o p ty m a ln y ko szt o ra z o s ią g n ię cie w e fe k cie
w y m a g a n ą ja k o ś ć i k o n k u re n cy jn ą c e n ę p ro d u k tu . W u k ła d zie p o zio m y m
na
szcz e b lu
w y tw ó rcz y ch
o p e ra cy jn y m
stru k tu ra ln y m
je s t
w y m ia re m
in teg racji
p ro je k ta m i
d ziałań
(project
m anagem ent) o ra z p o d e jście p ro ce so w e . O g n iw a m i w e w n ę trzn y m i tych
d ziałań s ą o s o b y p ra cu ją ce zg o d n ie z cy k le m PD C A .
P o lsk ie p rze d się b io rstw a , id ą c g łó w n y m
s y ste m ó w
za rzą d za n ia ,
w y p ra co w a ły
n u rte m
w ła sn e
ro zw o ju in te g ro w a n ia
sp e c y fic z n e
sy ste m o w e
m o d ele. J e d n ą z ty ch fo rm je s t zin te g ro w a n y sy ste m za rzą d za n ia , k tó reg o
k o n ce p cja sy ste m o w a i m o d e lo w e ro z w ią z a n ia o rg a n iza cy jn e p o w sta ły na
p o czą tk u p ie rw sze j d e k a d y XXI w ieku . J e s t to p olski w kład w p ra k ty czn y
d o ro b e k ro zw o ju sy ste m ó w za rzą d za n ia p rze d się b io rstw , k tó re w sw ojej
p ra k ty ce
d zia ła n ia
sto so w a ły
za sa d y
p ra k se o lo g ii
o ra z
p olskie
u w a ru n k o w a n ia k u ltu ry o rg a n iz a c y jn e j p rze d s ię b io rs tw a od la t 6 0 -tych XX
w ieku .
Przy in te g ro w a n iu zn o rm a lizo w a n y ch i sfo rm a liz o w a n y ch s y s te m ó w oraz
m etod
za rzą d za n ia
należy
rozpatrzyć
ich
k o m p atyb iln ość
program ow o-
14
organ izacyjną,
a
zw ła szcza
sp o só b
p o d e jścia
do
s tra te g ic z n y c h
u w a ru n k o w a ń ry n k o w ej d zia ła ln o ś ci p rze d się b io rstw a . S p ó jn o ść re a liz a c ji
celó w i zadań o s ią g a się na p o zio m ie strateg ii p rze d się b io rstw a
p o d e jście
p ro c e s o w e
je s t
d e te rm in a n tą
sk u te czn o ści
-
i tu
d zia ła ń
integ racyjnych . W firm ach w y k o n u ją cy ch u sług i p ro d u k cy jn e sfera t e c h n ik i i
p ro d u k cji j e s t
in teg racji
bazą
do
tw o rze n ia
p rzed sięb io rstw a
w y tw a rza n ia
o b ję ty
sp ra w n e j
zw ią za n y
te m a ty czn ie
fin a n s o w o -k s ię g o w e
w ym aga
d o k u m e n ta cji
i
ZSZ
z
p rz e z
o rg a n iza cji
p rod u ktem
d o k u m e n ty
zin te g ro w a n ia
p ro w a d ze n ia
pracy.
i
p ro c e s a m i
te c h n ic z n e
p o p rze z
p ro c e só w
O bszar
z a k re s
i
oraz
fo rm ę
w e d łu g
w y m a g a ń norm ja k o ścio w y c h oraz in stru k cji te ch n o lo g iczn y ch .
In te g ra cja
m ię d zy sy stem am i z a rz ą d z a n ia
m oże b yć re a liz o w a n a
na
p o zio m ie p o lity k i za rzą d za n ia , c e ló w i za d a ń o ra z p ro g ra m ó w ich rea liza cji,
p o d sta w o w e j
sy s te m o w e j,
ste ro w a n ia
o p e ra c y jn e g o
i
p rze g lą d ó w zarząd za n ia.
Do
e le m e n tó w ,
które
n a jczę ście j
p o d le g a ją
in te g ra cji,
n ależą:
d o k u m e n ta cja , a u d y ty w ew n ętrzn e, d zia ła n ia k o ry g u ją ce i za p o b ie g a w cz e ,
szk o le n ia ,
je d n e g o
p olityki, cele, a u d y t ce rty fik a cy jn y . Z re g u ły fa k t p o sia d a n ia
zn o rm a lizo w a n e g o
im p lik u je
w d ro ż e n ie
sy ste m u
za rzą d za n ia
sy ste m u
kolejnych
(np.
sy ste m ó w
ja k o ś c ią
(IS O
IS O
i
9001
lub
tw o rzen ia
9001
o ra z
IS O
1400 1)
z in te g ro w a n e g o
b ra n żo w e
sy ste m y
za rz ą d z a n ia ) lu b fin a ln ie z in te g ro w a n e g o sy ste m u za rzą d za n ia (ZS Z ).
Przy p rzy ję ciu 8 zasad z a rz ą d z a n ia ja k o ś c ią (N a sta w ie n ie na klien ta,
P rzy w ó d ztw o ,
Z a a n g a żo w a n ie
p ra co w n ik ó w ,
P od ejście
p ro c e so w e ,
P o d e jście sy ste m o w e do za rzą d za n ia , C iąg łe d o sk o n a le n ie , P o d e jm o w a n ie
d e cy zji
na
p o d sta w ie
fa k tó w
o ra z
R elacje
z
w z a je m n e j k o rzy ści) ja k o filo z o fii p ro w a d ze n ia
s y ste m o w y ch
d o sta w ca m i
o p a rte
na
b izn esu o ra z sto so w a n ia
rozw iązań o rg a n iza cy jn y c h , e le m e n te m
n a jb a rd zie j trw a le
in te g ru ją cy m p rze d się b io rstw o s ą p rzy ję te w s p ó ln e w a r t o ś c i o s a d z o n e w
k u ltu rze
o rg a n iza cy jn e j
To one
d e c y d u ją
o
ty m ,
że
ch ce m y b yć razem i w sp ó ln ie p ra co w a ć. Ma to sw ó j p ra k ty czn y w y m ia r w
tw o rz o n e j
m isji
celach
stra te g iczn y ch
k ie ro w n ictw a
i
za d a n ia ch o p e ra cy jn y ch re a lizo w a n y ch p rz e z p ra co w n ik ó w . T a k ą w a rto ś c ią
m oże
być
ja k o ś ć
w iedzy,
p ro c e só w
i
w y tw a rza n y ch
p ro d u któ w , cz y li p ro ja k o ścio w a ku ltura o rg a n iza cy jn a . W tych w a ru n k a ch
e fe k t sy n e rg ii to w y n ik in te g ra cji p rze d się b io rstw a
ro lę
k ie ro w n ictw a
i n a sta w ie n ie
na
klien ta ja k o
p o p rze z p rz y w ó d c z ą
p o d m io tu
d ziałaln ości.
F o rm ą in te g ra cji p ro ce so w e j je s t ła ń c u c h k lie n tó w w e w n ę trz n y c h (og n iw )
re a liz u ją c y c h
p ro c e sy
re a liza cji za d a ń , ale
ró żn y ch
b ra n ż
p ro d u k c y jn e
z
p o d k re ś le n ie m
rów n ież d o ce n ia n ie
tw o rzących
stru m ie ń
w k ła d u
w a rto ś ci
ich
inn ych
is to tn o ś c i
w
p ra co w n ik ó w z
d o d a n e j.
In te g ro w a n ie
p rze d się b io rstw a p op rzez cele i w a rto ś ci o d b y w a się e fe k ty w n ie za p o m o cą
za rzą d za n ia
p a rty cy p a cy jn e g o
i
z e s p o ło w e g o
d zia ła n ia
-
taki
sposób
15
za rzą d za n ia
p ow od uje
w zro st
poziom u
za a n g a żo w a n ia
p ra co w n ik ó w
w
rea liza cję o k re ślo n y ch p rzyd zielon ych z a d a ń zg o d n ie z ich k o m p e te n cja m i.
E fe k ty w n o ś ć
te g o
p rocesu
w zm a cn ia n a
je s t
p rzez
w p ro w a d z e n ie
m o ty w a cy jn e g o sy ste m u w y n a g ra d za n ia o ra z sy ste m u o ce n p ra co w n ik ó w .
K ryteria o c e n y p ra co w n ik ó w p ow in n y b yć o p a rte na e w a lu a q 'i ich w k ła d u w
tw o rz e n ie w a rto ś ci d o d a n e j i o so b isty m
z a a n g a żo w a n iu w d o s k o n a le n ie
p ro c e só w w ytw órczych .
Praca
za w iera
a n a liz ę
u w aru n ko w ań
s y ste m o w e j
p ro d u k cy jn o -u słu g o w y ch
i
sp ra w n o ści
o ra z
w d ro że n ia
in te g ra cji
p olskich
ja k o ś c io w e
a s p e k ty
S y ste m u
Z a rzą d za n ia ja k o p ro je k tu re s tru k tu ry za cy jn e g o d o sk o n a le n ia z a rz ą d z a n ia
n a b a zie
filozofii i p ra k ty k „Z a rzą d za n ia
p rz e z ja k o ś ć
(TQM)".
Ja k o
p u n k t w yjścia d o b a d a r
za p e w n ia ją cy ch
in teg racji
s k u te c z n ą
za rzą d za n ia
p ro d u k tu
i
zin te g ro w a n ie m
W a ru n k a m i
na
in te g ra cji
b a zie
p ro ce só w
te c h n o lo g ii
e fe k ty w n e j
ro zw ią za ń
in te g ra cję
m e n ta ln e g o
i tw o rze n ia
i
in teg racji
są:
p rz y ję to
te ch n o lo g ii
W
m o d e lu
w y tw a rza n ia
p o d e jścia
p o d e jścia
ty m
ja k o ś ć
d e te rm in o w a n a
m e n ta ln e g o
n a cisk
i
m odel
je s t
p raco w n ikó w .
na ja k o ś ć ,
o rie n ta c ja
na
klien ta, o rie n ta cja na pracow n ików , cią g łe d o s k o n a le n ie , ja s n o o k re ślo n e
d zia ła n ia
o p a rte
na
fa k ta c h
oraz
u n ik a n ie
b łę d ó w
p o p rze z
d zia ła n ia
z a p o b ie g a w cz e . S ą to za sa d y za w a rte w filo z o fii d zia ła ń TQ M .
P rz e p ro w a d z o n e
lo g icz n ie
ro zw a ża n ia
p o w ią za n y ch
ze
i
b a d a n ia
p o zw o liły
s o b ą w n io sk ó w
na
w y n ik a ją cy c h
w y p ro w a d ze n ie
z ro zp a trze n ia
p ra w d ziw o ś ci hipotez:
- g ru p a h ip o te z b a d a w czy ch - w n io sk i isto tn e d la o k re śle n ia a sp e k tó w
i
o d d zia ły w a ń
s y ste m o w y ch
na
in te g ra cję
p rze d się b io rstw ,
-
h ip o te z y
s z c z e g ó ło w e
-
o k re ś la ją
o d d z ia ły w a n ie
p o szcze g ó ln y ch
e le m e n tó w s y tu a cy jn y c h sp e cy ficzn y ch d la d a n e g o p rze d s ię b io rs tw a (wg
p e rce p cji k ie ro w n ik ó w ) na p ra w d ziw o ś ć h ip o te z og ó ln y ch .
C e le
b a d a w cze
ro zp ra w y
re a lizo w a n o
p o p rz e z
e ta p y
p o stę p o w a n ia
b adaw cze go .
U w z g lę d n io n o
n a s tę p u ją c e
p rzesłan ki
w
fo rm ie
w stę p n y ch
h ip o tez
ze ro w y ch o p a rte na d o ty ch cza s o w y m te o re ty c z n y m s ta n ie w ie d zy , że:
1. S y ste m Z a rz ą d za n ia J a k o ś c ią (S Z J) j e s t w d ro ż o n y g łó w n ie w dużych
i śre d n ich firm ach .
2. Z in te g ro w a n y S y ste m Z a rzą d za n ia (Z S Z ) nie w y stę p u je w m ik ro i
m a ły ch p rze d się b io rstw a ch .
3. Z S Z je s t tw o rz o n y g łó w n ie na b a zie SZJ.
P rze sła n k i te p o tw ie rd z o n o w toku p o stę p o w a n ia b a d a w cze g o .
16
W w y n ik u
testo w a n ia
h ip o te z szcz e g ó ło w y ch
i ro b o czych
p o a n a liz ie
sta ty sty czn e j w y n ik ó w o p ra c o w a n o „W n ioski z przeprow adzonych badań
naukowych":
1. W d ro że n ie
S y ste m u
Z a rz ą d za n ia
J a k o ś c ią
w p ły w a
na
p o p ra w ę
e fe k ty w n o ś c i fu n k cjo n o w a n ia p rze d się b io rstw a .
2.
Z in te g ro w a n y
S y ste m
Z a rzą d za n ia
p o p ra w ia
w
isto tn y m
sto p n iu
s p ra w n o ś ć fu n k cjo n o w a n ia p rze d się b io rstw a .
3. Z S Z zm ie n ia w sp o s ó b isto tn y m o ty w a c ji p ra co w n ik ó w d o in te g ra cji
ce ló w o s o b is ty ch z ce la m i d zia ła ln o ś ci p rze d się b io rstw a .
4.
W d ro że n ie
ZSZ
d e te rm in u je
zm ia n ę
p od ejścia
do
klien ta ja k o pod m iotu d zia ła n ia p rze d się b io rstw .
5. Z n a jo m o ś ć za sa d T Q M m a isto tn y w p ły w na p o zyty w n e p o s trz e g a n ie
w d ro że n ia Z a rzą d za n ia p rz e z Ja k o ś ć (Z pJ) w p olskich p rz e d się b io rstw a ch .
6.
N ie z n a jo m o ś ć
za sa d
S y ste m u
TQM
nie
ma
Z a rzą d za n ia
isto tn e g o
ja k o
w p ły w u
e ta p u
na
d o c e lo w e g o
w ybór
kszta łtu
za rzą d za n ia p rze d się b io rstw e m .
7. Z S Z /Z p J o zn a cza d la p ra co w n ik ó w p o z y ty w n ą zm ia n ę w z a rz ą d z a n iu
8. Z S Z p o rzą d k u je o rg a n iz a c ję p rze d się b io rstw a i stw a rz a w a ru n k i do
p rzy ję cia
filo z o fii i p ra k ty k
Z pJ w e w szy stk ich
d z ie d z in a ch
p rze d się b io rstw a ".
9. O p ty m a ln ą d ro g a k s zta łto w a n ia Z p J/Z a rzą d za n ia w ie d z ą w p olskich
w a ru n k a ch je s t m apa d ro g o w a S Z J i ZS Z, g d zie S Z J i Z S Z s ą n ie zb ę d n y m i
e ta p a m i e fe k ty w n e g o w d rożen ia.
10. Z S Z je s t
n ie zb ę d n y m
e ta p e m
d o k s zta łto w a n ia
Z pJ
w
p olskich
p rze d się b io rstw a ch .
W n io sk i
te
o ra z
p rz e p ro w a d z o n e
a n a lizy
i
ro zw a ża n ia
ro zp ra w y
p ro w a d z ą d o p rzyjęcia p ra w d ziw o ś ci h ip o te z z e ro w y ch m onografii:
H I . P o d e jście ja k o ś c io w e je s t p rz e s ła n k ą d o sy ste m o w e g o in te g ro w a n ia
d zia ła ń p rze d się b io rstw a p ro d u k c y jn e g o i u słu g o w e g o .
H2. W d ro ż e n ie Z in te g ro w a n e g o S y ste m u Z a rz ą d za n ia (Z S Z ) za p e w n ia
i
z a so b o w e
p rze sła n k i
za p e w n ie n ia
ja k o ś c i
p ro d u k tu
i
d o sk o n a le n ia p ro ce só w p ro d u k cy jn y ch p rze d się b io rstw a .
H3.
S k u te c z n o ś ć
ZSZ
p rzejaw ia
się
g łó w n ie
w
o b sza rze
„tw a rd y c h "
cz y n n ik ó w zarząd za n ia.
H4. K o m p le m e n ta rn o ść Z in te g ro w a n e g o S y ste m u Z a rz ą d za n ia (Z S Z ) i
Z a rz ą d za n ia
p rzez ja k o ś ć Z a rz ą d z a n ie p rzez Ja k o ś ć (Z pJ) d e te rm in a n tą
e fe k ty w n o ś c i p ro ce só w s y ste m o w e j in te g ra cji p rze d się b io rstw a .
P rze p ro w a d zo n e badan ia e m p iry c z n e w n o s z ą o ry g in a ln y w k ła d w
d zie d z in ie n auk e k o n o m icz n y c h n auk o z a rzą d za n iu w w ielu a sp e k ta ch , a
n arzęd zia
s ta ty sty czn e
s łu ż ą c e
do
p o m ia ru
p ro ce só w
in te g ra c y jn y ch w p rz e d s ię b io rs tw ie d o w io d ły ich w ia ry g o d n o ści. A n a liza ich
rz e te ln o ś c i
i
p o p ra w n o ści
d a ła
ró w n ie ż
p o z y ty w n e
w y n ik i,
a
sze ro k o
17
za k ro jo n a
an aliza
d o w io d ła
ich
sta ty sty czn a
dla
p ra w d ziw o ś ci
p o s tę p o w a n ie
b a d a w cze
te sto w a n ia
lub
w
ich
p ostaci
p o sta w io n y ch
o d rzu ce n ie .
b a d a n ia
h ip o te z
stu d iu m
p rz y p a d k ó w
w y b ra n y ch p rze d się b io rstw p o zw o liło n a w y k a z a n ie w a lo ru a p lik a c y jn e g o
ro z w ią z a ń
p ro je k to w y ch
ja k o ś c io w e g o .
te z y
ro zp ra w y ,
d e t e r m in a n t ą
w y t w a r z a n ia
(m o deli)
ro zw a ża n ia
m o n o g ra fii
d o p ro w a d ziły
„ Z in t e g r o w a n y
że
na
do
b a zie
p o d e jścia
u d o w o d n ie n ia
S y ste m
g łó w n e j
Z a r z ą d z a n ia
je s t
e f e k t y w n e j in t e g r a c j i i d o s k o n a le n ia p r o c e s ó w
p r z e d s ię b io r s t w a
z a p e w n ia ją c y c h
k o n k u r e n c y jn ą
ja k o ś ć p ro d u k tó w ".
O d p o w ie d ź
tw ie rd z ą ca
na
p yta n ie
„C zy
d e te rm in a n tą e fe k ty w n o ś c i
i
trw a łe j in te g ra cji p rze d s ię b io rs tw a (p ra co w n ik ó w ) s ą p rze m ia n y g łó w n ie w
sfe rze „ d u c h a " p o p rze z w sp ó ln o tę celów , w a rto ś ci, z a c h o w a ń
sk ła d n ik a m i
im p lik u je
ku ltu ry
o rg a n iz a c y jn o -te c h n ic z n e j
je d n o c z e ś n ie
m o d e le m
p rzy ję cie
„D o s k o n a ło ś c i
w
p o d e jścia
b iz n e sie
p rz e d s ię b io rs tw a ? "
ja k o ś c io w e g o
EFQ M "
b ę d ą c y ch
ja k o
zgodnego
z
filo z o fii/s p o s o b u
e fe k ty w n e g o p ro w a d ze n ia d zia ła ń g o sp o d a rcz y ch p rze d się b io rstw a .
C e le m
m o n o g r a fii
była
id e n ty fik a cja
i
o k re ś le n ie
a s p e k tó w
ja k o ś c io w y c h i
g łó w n y ch
za rz ą d c z o -e k o n o m ic z n y c h
in te g ro w a n ia
S y ste m u
ja k o ś ć
Z a rz ą d za n ia
(TQ M )
w
p o p rze z
i p rzy ję cia
w d ro ż e n ie
filo z o fii
p rz e d się b io rstw ie
i
p ra k ty k
Z a rz ą d z a n ia
p rzez
p ro d u k c y jn o -u s łu g o w y m .
Id eą
p rz e w o d n ią in te g ra cji je s t o s ią g a n ie k o rzy stn y c h w y n ik ó w e k o n o m icz n y c h
i
zw ię k s z e n ie
w ym aganej
k o n k u re n cy jn o ści
ja k o ś c i
P rz e d sta w io n e
d o w o d zą ,
o d ży w czy m
ca łe g o
ró w n ie ż
p ro d u k tó w
m o d e le
że
k rw io o b ie g ie m
p rz e z
i
w ie lo w y m ia ro w e
sy ste m u
i
p o ję cie
in te g ru ją c y m
za rzą d za n ia
b ad ań
d ro d ze
p ro ce só w
w n io sk i
ja k o ś c i
w y tw a rz a n ia .
a n a lity cz n e
m o że
o s ią g a n ia
b yć
z
badań
s p o iw e m
i
fu n k c je i d zie d zin y d z ia ła ln o ś c i
u cze stn ik ó w
w
W n io se k
a n k ie to w y c h ,
ten ,
je s t
w y ra ż a n y
p rz e s ła n k ą
do
o k re śle n ia fin a ln e g o ce lu in te g ra cji na n a jn iż s z y m p o zio m ie o p e ra cy jn y m
p rze d s ię b io rs tw a (sta n o w isk u p racy ) w fo rm ie in te g ra cji o b s z a ró w tech n ik i
i
e k o n o m ii
w
m e n ta ln o ści/p o d e jściu
p ra co w n ik a .
K o m p le k s o w e
cele
k s zta łto w a n ia Z S Z /Z p J b ę d ą o s ią g n ię te , g d y w co d zie n n e j s w o je j pracy
te ch n ik b ę d z ie o c e n ia ł je j e fe k ty p rz e z p ry z m a t k ry te rió w e k o n o m icz n y c h
o p ła c a ln o ś c i,
a
e k o n o m ista
ro z u m ia ł
p a ra m e try
te c h n ic z n e
ja k o
d an e
ź ró d ło w e d o sp o rzą d za n ia d o k u m e n tó w fin a n s o w o -k s ię g o w y c h o ra z będzie
m ó g ł tra fn ie o c e n ić isto tn o ść ich w p ły w u
n a k s zta łto w a n ie
w s k a źn ik ó w
e k o n o m ic z n o -z a rz ą d c z y c h p rze d s ię b io rs tw a i p rze d się w zię ć.
M o d e lo w e
m ogą
b yć
ro zw ią za n ia
in te g ra c ji
w y k o rz y s ta n e
ja k o
S y ste m u
d zie d zin
i
p rze w o d n ik
fu n k cji
m e to d y czn y
ja k o
w d ra ża n ia
p rog ram u
18
re stru k tu ry za cy jn e g o .
stu d iu m
W ym agane
p rzy p a d k ó w
w y k o rzy sta n ia
-
je s t je d n a k
tra k to w a n ie
w
ich ja k o
o p ra co w a n iu
-
co
w y k a za ło
ra m o w y ch
b a d a n ie
w y ty c z n y c h
szc z e g ó ło w e g o
do
p ro je k tu
w d ra ża n ia /k szta łto w a n ia Z S Z /Z pJ.
P o w o d u je to, że tre ści m o n o g ra fii m o g ą być w y k o rz y s ta n e ja k o
p rze w o d n ik m e to d y czn y (w y ty czn e za rzą d za n ia ) d la k a d ry z a rz ą d z a ją c e j
p rze d się b io rstw e m ,
a szc z e g ó ln ie
d la
p ro je k ty re stru k tu ry za cy jn e . F a k t ten
b ib lio g ra fii
m o n o g ra fii
-
w
czło n k ó w
z e sp o łó w
re a lizu ją cy ch
im p lik o w a ł ró w n ie ż d o b ó r p o zy cji
w a rstw ie
c z y s to
te o re ty c z n e j
p rz e w a ż a ją
p u b lik a cje a n g lo ję z y c z n e i w y d a w n ictw a a u to ró w z a g ra n iczn y ch , o g n iw e m
łą czą cy m te o rię i te o re ty cz n o -p ra k ty cz n e p olskie m o d e lo w e i s y s te m o w e
ro zw ią za n ia s ą p u b lik a cje p olskich a u to ró w p o sia d a ją cy c h w y m ie rn y w kład
ró w n ie ż
w
rozw ój
sy ste m o w e g o
za rzą d za n ia
o rg a n iz a c ja m i
w
skali
św ia to w e j i eu ro p e jsk ie j.
Efektem
ro zw ią za ń
m od eli
u ty lita rn y m
m o n o g ra fii
i
o ra z
było
o p ra c o w a n ie
p o tw ie rd z e n ie
tw ie rd ze ń
p o p rze z
n o w y ch
słu szn o ści
w e ry fik a cję
m o d e li
i
istn ie ją cy ch
e fe k tó w
ich
w d ro że n ia w p ostaci s tu d ió w p rzyp a d kó w .
N a le ż ą d o nich:
- s y s te m o w y m o d el p rze d się b io rstw a p rzem ysłow eg o,
- ro zw ó j za rzą d za n ia p olskich p rze d się b io rstw ,
- m o d el te c h n o lo g ic z n y p rocesu p ro d u k cy jn e g o w p rze d się b io rstw ie ,
- b azy d an y ch te ch n o lo g ic zn y ch w p rzed sięb io rstw ie,
- układ s y n e rg ic z n y 8 za sa d za rzą d za n ia ja k o ś c ią w g m o d e lu
7S Mc
K in seya,
- cy k l d o sk o n a le n ia zarząd za n ia,
-
p o d e jście
p ro ce so w e
u w zg lę d n ia ją ce
cy k l
c ią g łe g o
sy ste m u za rzą d za n ia jako ścią,
-
m o d el
in te g ra cji
te c h n o lo g ii
i
p o d e jścia
m e n ta ln e g o
za rzą d za n ia
p rze d się b io rstw e m p o p rze z jako ść,
- p rz e k sz ta łca n ie s tru k tu ry p rze d się b io rstw a ,
- p ro ce so w a stru k tu ra m a cie rzo w a rea liza cji p rze d się w zię ć,
- ła ń cu ch k lie n tó w w e w n ę trzn y c h i ze w n ę trzn y ch ,
- cele s tra te g ic z n e k s zta łto w a n ia Z S Z /Z P J w p rze d się b io rstw ie ,
- p olski m odel w y m a g a ń z in te g ro w a n e g o sy ste m u za rzą d za n ia ,
- m o d el w d ra ża n ia Z S Z ja k o e ta p u ZPJ,
s ta n d a ry za c ja
te ch n iczn o -o rg a n iza c y jn e j
- m o d el a p lik a cy jn y „W e h ik u ł T Q M " p rze d się b io rstw a ,
- m o d el d o s k o n a ło ś c i b izn esu ja k o baza „W e h ik u łu T Q M ",
- k o n c e p cja sie d m iu sił dla za rzą d za n ia zm ia n a m i,
-
p ro c e d u ra
p racy
d o sk o n a le n ia PDCA,
ze sp o łu
Z S Z /Z P J
ja k o
cykl
19
m o d el
o rg a n iz a c y jn y
w d ra ża n ia
Z S Z /k szta łto w a n ia
TQM
w
O g ó łe m w p racy z a m ie s z c z o n o 4 7 ry su n k ó w i 4 9 tabel.
R ealizacja
e fe k ty
za s a d n ic z y c h
p ra c
b a d a w czy ch
celó w
i
ro zp ra w y
w n io ski
z
o ra z
o s ią g n ię te
k ry ty cz n e j
p ra k ty c z n e
a n a liz y
u z a s a d n ia ją
s fo rm u ło w a n ie k ie ru n k ó w d a lszych b ad ań w tej p ro b le m a ty c e w p o sta ci
za ło że ń d o u ru ch o m ie n ia p ro je k tó w n a u k o w o -b a d a w c z y c h o te m a ty ce :
1. M o żliw o ści ro zw o ju k o m p e te n cji k ie ro w n icz y ch o p a rty ch na p o d e jś c iu
ja k o ś c io w y m w p olskim sy ste m ie kształcenia.
2.
W p ły w u
a k c jo n a ria tu
in w e sto ró w ,
k a p ita ł
w ła ścicie lsk ie g o
p olski)
na
(firm y
k s zta łto w a n ie
ze w n ę trzn e ,
m od eli
u d z ia ł
zin te g ro w a n y ch s y s te m ó w za rzą d za n ia p rze d się b io rstw e m .
3.
B a d a n ie
w p ły w u
in ż y n ie rsk ich
k o m p e te n cji
re a liz o w a n y c h
na
sta n o w isk a c h z a rzą d c zy ch na s k u te c z n o ś ć d z ia ła ń p rze d się b io rstw a .
Praca za w iera 3 0 6 p o n u m e ro w a n y ch stron.
5. O m ów ienie pozostałych osiągnięć naukow o-badaw czych
N u rty b a d a w cze :
I.
N urt
p ro ce sa m i
p ro d u k cy jn y m i
(te ch n o lo g ia m i,
p rze d się w zię cia m i).
W ra m a c h te g o n u rtu o p r a c o w a n e p u b lik a c je d o ty c z ą p ro b le m a ty k i z a rz ą d z a n ia
p ro c e s a m i p ro d u k c y jn y m i, z a rz ą d z a n ia
o ra z
p ro c e s ó w
te c h n o lo g ic z n y c h
b e z p ie c z e ń s tw a
u ż y tk o w a n ia
o p e ra c y jn y c h . Is to tn e
z a rz ą d z a n iu
e fe k ty w n o ś c i.
o rg a n iz a c ji
ro z w in ię c ie
do
tu
s to p n io w o
Ich
o ra z
p rz e jś c ie
z
p o ś w ie c o n e
o b s z a ru
i
ich
p rz e d s ię b io rs tw a
e le k tr o m a s z y n o w e g o
p ro d u k c y jn o - u s łu g o w y
p ro c e s o w e g o
d z ia ła ń
u w a ru n k o w a n ia m i
p rz e m y s łu
c h a ra k te r
p o d e jś c ia
n ie z a w o d n o ś c i,
n u rcie z a w ie r a ją p u b lik a c je
p rz e d s ię b io rs tw
u s łu g o w y c h .
te m a ty k i
ty m
m a rk e tin g o w y c h
ja k o ś c i,
i e k o n o m ic z n e j
(p rz e d s ię w z ię c ia m i)
N a s tę p u je
w ie lo b ra n ż o w e g o
u w z g lę d n ie n ie m
p ro d u k tó w
p o z y c je w
p ro je k ta m i
ze
lo g is ty c z n e g o , d z ia ła ń
in n o w a c y jn o ś c i
i
im p lik u je
te c h n ic z n o -
o rg a n iz a c y jn e j.
N a jb a rd z ie j is to tn e w y b ra n e p u b lik a c je te g o n u rtu to:
1.
W ę g rz y n
B.,
indywidualnego
Aspekty
użytkownika
jakościowe
standardów
instalacji
elektrycznych
obsługi
i
klienta
odbiorcy
jako
energii
elektrycznej, P rz e g lą d E le k tro te c h n ic z n y n r 1 /2 0 0 8 , s. 4 2 - 4 6 , P u b lik a c ja IT S W S
R84.
Jakość produktu jako wyznacznik efektywności działań
innowacyjnych i integracji procesów produkcyjnych, P rz e g lą d O rg a n iz a c ji n r 72.
W ę g rz y n
B.,
8 /2 0 1 0 , s. 6 1 -6 4 .
3.
W Ę G R Z Y N B., Uwarunkowania podejścia procesowego w przedsiębiorstwie,
P ro b le m y J a k o ś c i, n r2 '2 0 1 2 , s tr.2 8 -3 1 .
20
W ę g rz y n B., Podejście procesowe determinantą sukcesu przedsiębiorstwa,
4.
w:
Ź ró d ła
sukcesu
o rg a n iz a c ji,
P ra c e
i
M a te ria ły
W y d z ia łu
U n iw e rs y te tu G d a ń s k ie g o , S o p o t 2 0 1 1 , s. 3 1 7 -3 2 4 .
II.
N u r t d o s k o n a le n ia s y s t e m ó w z a r z ą d z a n ia o r g a n iz a c j i ( in t e g r a c j a na
b a z ie j a k o ś c i)
W n u rc ie d ru g im p rz e d m io te m o p ra c o w a ń były z a g a d n ie n ia o r g a n iz a c ji p ro c e s ó w
i p ro je k tó w
p o ło ż o n o
w
a s p e k c ie
na
p ro ja k o ś c io w e
s y s te m y
z n o rm a liz o w a n e ) o ra z filo z o fię p ro w a d z e n ia
k ry te ria m i
M o d e lu
D o s k o n a ło ś c i
w
p rz e d s ię b io rs tw e m .
( s fo r m a liz o w a n e
u z y s k a n ie
w ię k s z e j
lub
d z ia ła ln o ś c i z g o d n e j z z a s a d a m i i
b izn e s ie
(T Q M ).
U w y p u k lo n o
z in te g ro w a n ia z a rz ą d z a n ia w p o s ta c i z in te g r o w a n e g o s y s te m ó w
k ie ru n k u
N a c is k
s p ó jn o ś c i
z a r z ą d z a n ia w
p rz e d s ię b io rs tw a
w
a s p e k c ie
im p le m e n ta c ji k o n c e p c ji z a rz ą d z a n ia p rz e z ja k o ś ć .
W y b ra n e p u b lik a cje to:
1.
W ę g rz y n
Aspekty
B .,
organizacyjne
wdrażania
modelu
TQM
w
przedsiębiorstwie, E k o n o m ik a i O rg a n iz a c ja P rz e d s ię b io rs tw a n r 1 (6 84) / 2 0 0 7 , s.
6 0 -6 5 .
2.
W ę g rz y n B., Zintegrowany System Zarządzania etapem kształtowania w
przedsiębiorstwie etapem Zarządzania przez Jakość (TQM), P rz e g lą d O rg a n iz a c ji
n r 6 /2 0 0 7 , str. 3 7 -4 0 .
3.
W ę g rz y n
G ru d z e w s k i
C h a n g in g
Technologically
B.,
W .M .,
H e jd u k
E n v iro n m e n t.
I.,
Based
T rz c ie liń s k i
C u rre n t
Project
S .,
P ro b le m s ,
Management,
M o n o g ra p h
C o n c e p ts
(e d s.),
” O r g a n iz a tio n s
an d
M e th o d s
in
of
M a n a g e m e n t", 2 0 0 7 , IE A P re ss M a d is o n , U S A pp. 4 5 5 -4 6 4 .
4.
W ę g rz y n
Doskonalenie zarządzania w polskich przedsiębiorstwach,
B.,
E k o n o m ik a i O rg a n iz a c ja P rz e d s ię b io rs tw a , n r 1 /2 0 0 9 , str. 15-22.
5.
W ę g rz y n B., Zintegrowany system zarządzania realizacją projakościowej
filozofii procesów wytwarzania produktów, P rz e g lą d O rg a n iz a c ji n r 9 /2 0 0 9 , s. 3942.
6.
W ę g rz y n
Systemowa integracja zarządzania determinantą sukcesu
B .,
jednostek administracji publicznej - studium przypadków, Z a rz ą d z a n ie i fin a n se ,
w rz e s ie ń 2 0 1 3 , n r 4 , cz. 2, s. 3 7 7 -3 8 6 .
III.
N u r t p r o j e k t o w a n ia s y s t e m ó w m o t y w a c y j n y c h
P o z y c je te g o n u rtu s k u p ia ją s ię na p ro b le m a ty c e z a rz ą d z a n ia z a s o b a m i lu d z k im i,
a
z w ła s z c z a
p u n k tu
m o ty w o w a n iu
w
w id z e n ia
p ra c o w n ik ó w .
je s t
p ro c e s a c h
zasad
n ie
S łu ż ą
i
s p o w o d o w a n iu
w y tw a rz a n ia .
ty lk o
te m u
Z a g a d n ie n ia
p rz e z
s a ty s fa k c ja
c e lo w i
z w ła s z c z a w d ro ż o n e m o ty w a to ry .
W y b ra n e is to tn e p u b lik a c je to:
w ię k s z e g o
ró w n ie ż
Jako ść,
k lie n ta ,
te
g d z ie
a le
s y s te m y
z a a n g a ż o w a n ia
ro z p a try w a n e
is to tn y m
ró w n ie ż
ocen
są
z
e fe k te m
z a d o w o le n ie
p ra c o w n ic z y c h ,
a
21
1.
W ę g rz y n B., Projektowanie systemu motywacyjnego w przedsiębiorstwie,
E k o n o m ik a i O rg a n iz a c ja P rz e d s ię b io rs tw a n r 8 /2 0 0 7 , s. 8 7 -9 4 .
2.
W ę g rz y n
B .,
Uwarunkowania
rozwoju
kompetencji
i
umiejętności
pracowników polskich przedsiębiorstw niezbędnych do efektywnej implementacji
filozofii i praktyk TQM, P rz e g lą d O rg a n iz a c ji n r 6 /2 0 0 8 , s. 3 9 -4 3 .
3.
Czynniki motywacyjne determinantą efektywnych szkoleń
wdrożenia zarządzania przez jakość (TQM) w przedsiębiorstwie,
W ę g rz y n
programu
B.,
P rz e g lą d O rg a n iz a c ji n r 5 /2 0 0 9 , s .4 1 -4 4 .
4.
W ę g rz y n
B.,
Systemy
motywacyjne
przedsiębiorstw
produkcyjnych,
E k o n o m ik a i O rg a n iz a c ja P rz e d s ię b io rs tw a , n r 7 /2 0 0 9 , s. 8 9 -9 8 .
M ój
o g ó łe m
d o ro b e k
naukow y
i p u b lik a cje
5 0 p o zy cji u m ie szczo n y ch
ty lk o 9 p osiad a w sp ó łau to ró w .
c e c h u je d u ż a
s a m o d z ie ln o ś ć .
Na
w w y k a z ie p u b lik a cji re c e n z o w a n y c h

dr inż. Bogusław Węgrzyn

Transkrypt

Podobne dokumenty

Formularz wniosku o przypisanie kompensaty

c j œ j œ j œ .œ j œ j œ j œjœjœ# œœ‰ jœ j œ j œ - Liturgia