Regulamin sklepu internetowego ziolavita

Regulamin sklepu internetowego ziolavita

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO E-FOTOJOKER.PL
DZIAŁ I
WSTĘP
§1
Używane w regulaminie definicje
1. Użyte w regulaminie definicje, które poznać będzie można po tym, iż każdorazowo
wyróżnione będą w tekście kursywą, mają zawsze następujące znaczenie:
1.1. adres poczty elektronicznej sprzedawcy – to [email protected],
1.2. Biuro Obsługi Klienta - to infolinia obsługująca klientów, dostępna pod numerem
telefonu +48 77 4063 245, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 oraz
w soboty i niedziele w godzinach 8:00-16:00, gdzie uzyskać można informacje o
produktach, usługach fotograficznych, zasadach funkcjonowania sklepu „efotojoker.pl” oraz realizacji umów sprzedaży. Cena za połączenie wynika ze stawki
operatora klienta,
1.3. Laboratorium – jest to CeWe Sp. z o.o., z siedzibą w Kędzierzynie-Koźlu 47-230,
ul. Strzelecka 11, NIP: 7490003238, REGON: 530617084, która wpisana jest do
rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Opolu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod
numerem KRS0000175864, wysokość kapitału zakładowego 15.000.000,00 PLN,
która jest zawsze podmiotem wykonującym usługi fotograficzne, jeżeli zaś klient
wybierze sposób dostawy usługi fotograficznej inny niż „Odbiór w sklepie”, jest
również stroną umowy sprzedaży takiej usługi fotograficznej, do której należy
kierować wszelkie roszczenia związane z usługą fotograficzną,
1.4. chat – jest to bezpłatna funkcja sklepu „e-fotojoker.pl”, dostępna od poniedziałku do
piątku w godzinach 8:00-18:00 oraz w soboty i niedziele w godzinach 8:00-16:00,
poprzez którą, w formie przesyłanych elektronicznie wiadomości, klient może
uzyskiwać informacje o produktach, usługach fotograficznych, zasadach
funkcjonowania sklepu „e-fotojoker.pl” oraz realizacji umów sprzedaży,
1.5. dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych
od pracy,
1.6. formularz konta – formularz w sklepie „e-fotojoker.pl”, umożliwiający rejestrację
konta,
1.7. formularz zamówienia – formularz w sklepie „e-fotojoker.pl”, służący do złożenia
zamówienia,
1.8. usługi fotograficzna/usługi fotograficzne – są to oferowane na osobnej podstronie
www sklepu „e-fotojoker.pl”, o adresie www.odbitki.fotojoker.pl, odbitki na
papierze fotograficznym, kalendarze, fotoksiążki i fotogadżety i inne,
przygotowywane specjalnie na zamówienie klienta i posiadające cechy indywidualne
nadane przez klienta. Ich wykonanie zawsze realizowane jest przez Laboratorium.
W przypadku gdy ich dostawa ma nastąpić do klienta w sposób inny niż do salonu
1
sprzedaży klient zawiera odrębną umowę sprzedaży usługi fotograficznej wyłącznie
z Laboratorium, nie zaś ze sprzedawcą.
1.9. gość – jest to klient, który korzysta ze sklepu „e-fotojoker.pl” bez zalogowania do
konta i który może wyłącznie przeglądać zawartość sklepu „e-fotojoker.pl” i składać
zamówienia na produkty, lecz już nie na usługi fotograficzne,
1.10. hasło – jest to ciąg dowolnych liter i cyfr, wybieranych przy rejestracji konta
swobodnie przez zarejestrowanego użytkownika, a następnie wprowadzonych przy
logowaniu się do konta,
1.11. klient – to osoba fizyczna, która posiada pełną lub ograniczoną zdolność do
czynności prawnych w zakresie umożliwiającym zawieranie ze sprzedawcą umów
sprzedaży, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej lecz posiadająca zdolność prawną, korzystającą ze sklepu „e-fotojoker.pl”
jako gość albo jako zarejestrowany użytkownik,
1.12. konsument – to klient będący wyłącznie osobą fizyczną dokonującą ze sprzedawcą
czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub
zawodową,
1.13. konto – jest to funkcja sklepu „e-fotojoker.pl”, po aktywowaniu której poprzez
rejestrację i zalogowanie się do niej (przy użyciu loginu i hasła) zwiększa się
funkcjonalność sklepu „e-fotojoker.pl”, jak również ułatwione jest zawieranie ze
sprzedawcą umów sprzedaży poprzez szybszą obsługę kasową, umożliwienie
tworzenia listy życzeń, wcześniejsze powiadamianie o promocjach, umożliwienie
śledzenia statusu umów sprzedaży, umożliwienie korzystania z osobistej książki
adresowej, przy wykorzystaniu tej funkcji możliwe staje się również składanie
zamówień na usługi fotograficzne,
1.14. login – jest to adres poczty elektronicznej klienta używany przy wypełnianiu
formularza zamówienia oraz przy rejestracji i logowaniu się do konta,
1.15. produkt/y – rzeczy ruchome oferowane przez sprzedawcę do sprzedaży za
pośrednictwem sklepu „e-fotojoker.pl” za wyjątkiem usług fotograficznych,
1.16. przedsiębiorca – to klient, który nie jest konsumentem,
1.17. przesyłka – to produkty zapakowane i przesłane klientowi, na podstawie złożonego
przez niego zamówienia,
1.18. przewoźnik – to podmiot dostarczający produkty od sprzedawcy do klienta,
1.19. regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem www.efotojoker.pl/content/regulamin,
1.20. salon/y sprzedawcy – jeden z punktów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w
którym klient może zamówić produkt lub usługę fotograficzną, odebrać produkt lub
usługę fotograficzną i dokonać za nie zapłaty, złożyć reklamację oraz oddać produkt
lub usługę fotograficzną,
1.21. sklep „e-fotojoker.pl” – jest to platforma teleinformatyczna w postaci strony www,
działająca pod adresem www.e-fotojoker.pl i będąca własnością sprzedawcy, za
pośrednictwem której prowadzona jest dla klientów sprzedaż produktów oraz usług
fotograficznych na zasadach wskazanych w regulaminie,
1.22. sprzedawca – to Fotojoker spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy
ulicy Strzeleckiej 11, 47-230 Kędzierzyn-Koźle, która wpisana jest do rejestru
2
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Opolu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego, pod
numerem KRS 0000174257, wysokość kapitału zakładowego 40.608.000,00 PLN,
NIP 7491003358, REGON 53097998200000. Z tym podmiotem klient zawiera
umowę sprzedaży produktów oraz usług fotograficznych (w przypadku wyboru opcji
„Odbiór w sklepie”),
1.23. tickbox – jest to funkcja sklepu „e-fotojoker.pl” w postaci pola, które po kliknięciu
zostaje zaznaczone i umożliwia klientowi złożenie określonego, opisanego
bezpośrednio przy polu, oświadczenia woli,
1.24. umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów lub umowa sprzedaży/umowa o
dzieło polegająca na wykonaniu usług fotograficznych (ale tylko dostarczanych do
salonu sprzedawcy), zawarta pomiędzy sprzedawcą a klientem, na skutek złożenia
przez klienta zamówienia,
1.25. usługi elektroniczne – są to świadczone nieodpłatnie przez sprzedawcę na rzecz
klientów usługi, w rozumieniu art. 2 pkt.4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zmianami), na
zasadach określonych w regulaminie,
1.26. zamówienie – to oświadczenie woli klienta, iż zamierza on zawrzeć ze sprzedawcą
umowę sprzedaży określonych produktów lub usług fotograficznych (ale tylko
dostarczanych do salonu sprzedawcy),
1.27. zarejestrowany użytkownik – to klient, który korzysta ze sklepu „e-fotojoker.pl” po
rejestracji i zalogowaniu się do konta i który może zarówno przeglądać zawartość
sklepu „e-fotojoker.pl” jak i składać zamówienia na produkty i usługi fotograficzne.
§2
Postanowienia ogólne
1. Regulamin ma zastosowanie do umów sprzedaży zawartych od dnia 25 grudnia 2014 roku,
włącznie z tym dniem. Do umów sprzedaży zawartych przed tą datą zastosowanie ma
regulamin dostępny pod adresem http://e-fotojoker.pl/content/regulamin-old
2. W regulaminie określone zostały zasady funkcjonowania sklepu „e-fotojoker.pl”,
prowadzenia przez sprzedawcę działalności handlowej za pośrednictwem sklepu „efotojoker.pl” poprzez sprzedaż produktów lub usług fotograficznych, w tym zasady
składania przez klienta zamówień, zasady zawierania umów sprzedaży, zasady uiszczania
przez klientów ceny za produkty i usługi fotograficzne, zasady zwrotu ceny klientowi,
zasady dostarczania przesyłek, procedury zgłaszania przez klienta reklamacji i
rozpatrywania ich przez sprzedawcę jak również zasady odstępowania od umów
zawieranych przez konsumenta, świadczenie usług elektronicznych, zarządzanie danymi
klienta i inne.
3. Zawierać ze sprzedawcą umowy sprzedaży mogą klienci:
3.1. będącymi osobami fizycznymi posiadającymi pełną zdolność do czynności
prawnych,
3.2. będący osobami prawnymi,
3
3.3. będący jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, lecz
posiadającymi zdolność prawną,
3.4. będący osobami fizycznymi posiadającymi ograniczoną zdolność do czynności
prawnych, jednakże wyłącznie w zakresie w jakim osoby te mogą nabywać prawa i
zaciągać zobowiązania zgodnie z odpowiednimi przepisami powszechnie
obowiązującego prawa.
4. Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania sklepu „e-fotojoker.pl” ani jakiejkolwiek
jego części do wykonywania jakichkolwiek działań o charakterze bezprawnym, jak też do
dostarczania jakichkolwiek treści o takim charakterze.
5. Spełniając obowiązek o jakim mowa w art. 6 pkt 1) ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, sprzedawca wskazuje, iż do ryzyka związanego z korzystaniem z usług
elektronicznych, należy zaliczyć przede wszystkim wirusy i robaki komputerowe,
programy szpiegujące (ang. spyware), trojany, dialery, a nadto bezprawne działania osób
trzecich wymierzone w sklep „e-fotojoker.pl”, polegające np. na włamaniach do systemu
lub atakach na witrynę sklepu „e-fotojoker.pl”. Sprzedawca podejmuje wszelkie
niezbędne i przewidziane w powszechnie obowiązujących przepisach prawa działania
mające na celu zminimalizowanie szansy wystąpienia jakiegokolwiek z powyższych
ryzyk, przy korzystaniu przez klientów ze sklepu „e-fotojoker.pl”.
6. Korzystanie ze sklepu „e-fotojoker.pl” możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez
system teleinformatyczny, z którego korzysta klient następujących minimalnych wymagań
technicznych:
6.1. Internet Explorer w wersji 10 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i
Cookies lub,
6.2. Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy,
JavaScript i cookies,
6.3. minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli.
7. Przeglądanie produktów jak również usług fotograficznych wyświetlanych w sklepie „efotojoker.pl” nie wymaga założenia konta i zalogowania do niego i jest dostępne zarówno
dla klientów będących gośćmi jak i zarejestrowanymi użytkownikami.
8. Zamawianie produktów dostępne jest zarówno dla:
8.1. gości,
8.2. zarejestrowanych użytkowników.
9. Zamawianie usług fotograficznych dostępne jest wyłącznie dla zarejestrowanych
użytkowników.
10. Klient może kontaktować się ze sprzedawcą w szczególności poprzez:
10.1. Biuro Obsługi Klienta,
10.2. adres poczty elektronicznej sprzedawcy,
10.3. czat,
10.4. drogę pocztową na adres sprzedawcy: Fotojoker spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością, z siedzibą przy ulicy Strzeleckiej 11, 47-230 KędzierzynKoźle,
10.5. jeden z salonów sprzedawcy,
10.6. sklep „e-fotojoker.pl”.
4
§3
Ceny
1. Wszelkie ceny, wyświetlane w sklepie „e-fotojoker.pl”:
1.1. są podawane w złotych polskich (PLN),
1.2. zawierają odpowiedni podatek VAT (są cenami brutto),
1.3. nie zawierają kosztów dostawy do klienta.
2. W przypadku produktów, co do których istnieje taki wymóg, ceny zawierają również
koszty gospodarowania odpadami w rozumieniu art. 25 Ustawy o zużytym sprzęcie
elektrycznym i elektronicznym z dnia 29.07.2005 (Dz.U. z 2005r., nr 180, poz. 1495 z
póź. zm.) według następujących stawek:
Aparaty fotograficzne Canon
Aparaty Fotograficzne i akcesoria SONY
Lampy fotograficzne SONY
Lampy fotograficzne Nissin
Lampy fotograficzne Nikon: SB-900
Lampy fotograficzne Nikon: SB-800
Lampy fotograficzne Nikon: SB-600
Lampy fotograficzne Nikon: SB-400
Karty pamięci Lexar
Nośniki USB Lexar
Ładowarki Powerstation
Aparaty Panasonic
0,20 zł
0,67 zł
1,41 zł
0,23 zł
0,14 zł
0,12 zł
0,11 zł
0,11 zł
0,0023 zł
0,023 zł
0,0278 zł
0,92 zł
3. Do wszystkich cen, wyświetlanych w sklepie „e-fotojoker.pl”, należy doliczyć koszt
dostawy od sprzedawcy do klienta, chyba że klient zdecydował się odebrać produkt w
jednym z salonów sprzedawcy. Przy usługach fotograficznych, odbieranych w salonie
sprzedawcy, należy doliczyć koszt ich wydruku w salonie sprzedawcy. Koszt dostawy do
klienta zależny jest od wybranego przez klienta sposobu dostawy produktu lub usługi
fotograficznej i wyświetlany jest jeszcze przed złożeniem zamówienia.
4. Jeżeli więc klient chce poznać łączną cenę produktu lub usługi fotograficznej i ich
dostawy/wydruku (określanych w sklepie „e-fotojoker.pl” jako „Suma zamówienia” lub
„Suma plus VAT” – przy usługach fotograficznych) powinien on postępować w sposób
wskazany w sklepie „e-fotojoker.pl”, w szczególności:
4.1. wybrać produkt lub usługę fotograficzną, poprzez przyciśnięcie przycisku „Koszyk”
lub innego o tym samym znaczeniu,
4.2. kliknąć przycisk „Twój koszyk” albo przycisk „Do kasy”, a następnie przycisk
„Kasa” lub inny o tym samym znaczeniu,
4.3. wybrać liczbę egzemplarzy zamawianych produktów lub usług fotograficznych,
4.4. wybrać sposób dostawy produktów lub usług fotograficznych.
5. Sprzedawca ma prawo do wprowadzania zmian w cenach produktów i usług
fotograficznych. Zmiana ta nie ma jednak wpływu na cenę jeżeli klient złożył już
zamówienie, klikając przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty”.
5
§4
Promocje
1. Sprzedawca, w wybranym przez siebie zakresie i czasie, może przeprowadzać wszelkiego
rodzaju promocje.
2. Każdorazowo promocja będzie zawierała swój własny regulamin, chyba że polegać będzie
ona wyłącznie na obniżeniu, na określony czas, ceny konkretnych produktów lub usług
fotograficznych. W przypadku gdy dana promocja będzie posiadała regulamin link do
niego wyświetlany w sklepie „e-fotojoker.pl”.
3. Sprzedawca może odwoływać i zmieniać akcje promocyjne niemające regulaminu jak i te
z regulaminem. Odwołanie promocji lub jej zmiana nie ma jednak wpływu na produkty
lub usługi fotograficzne na które klient złożył już zamówienie.
§5
Rejestracja konta
1. Rejestracja konta jest zawsze dobrowolna, jednakże klienci, którzy nie zdecydują się na
jego zarejestrowanie będą mogli wyłącznie przeglądać zawartość sklepu „e-fotojoker.pl”
oraz dokonywać zamówień na produkty, nie zaś na usługi fotograficzne.
2. Dla założenia konta niezbędne jest:
2.1. wypełnienie formularza konta, poprzez podanie następujących danych:
a. numeru telefonu,
b. imienia,
c. nazwiska,
d. ulicy,
e. numeru posesji,
f. kodu pocztowego,
g. miejscowości,
h. województwa,
i. kraju/regionu,
j. loginu,
k. powtórzenia loginu,
l. hasła,
m. powtórzenia hasła,
n. nazwy firmy – tylko w przypadku przedsiębiorców,
o. NIP – tylko w przypadku przedsiębiorców,
2.2. zaakceptowanie regulaminu, poprzez kliknięcie odpowiedniego tickboxa,
2.3. złożenie oświadczenia o zgodzie na przetwarzanie swoich danych osobowych,
poprzez kliknięcie odpowiedniego tickboxa,
2.4. kliknięcie przycisk „Załóż konto” lub innego, o tym samym znaczeniu.
3. Po prawidłowym wypełnieniu formularza konta i kliknięciu przycisku „Załóż konto” lub
innego, o tym samym znaczeniu, klient uzyskuje status zarejestrowanego użytkownika, a
6
4.
5.
6.
7.
8.
sprzedawca przesyła klientowi dokonującemu rejestracji na jego login (adres e-mail)
potwierdzenie dokonania rejestracji i regulamin.
Formularz konta wyświetla się po kliknięciu widniejącego w sklepie „e-fotojoker.pl”
przycisku „Rejestracja”, „Załóż konto w naszym sklepie” lub innego, o tym samym
znaczeniu.
W przypadku niepodania któregokolwiek z danych o których mowa w ust. 2 tego
paragrafu lub niezaznaczenia któregokolwiek z tickboxów, o których mowa w tym ustępie
rejestracja konta nie będzie możliwa.
Przed kliknięciem przycisku „Załóż konto”, poprzez kliknięcie odpowiedniego tickboxa,
klient może, lecz nie musi wyrazić chęć otrzymywać sms-a lub e-maili z kodami
rabatowymi i informacjami o aktualnych promocjach jak również chęć otrzymywać
wiadomości e-mail z informacjami o ofercie handlowej sprzedawcy lub innych
podmiotów,
Po zarejestrowaniu konta, klient może każdorazowo zmienić dane, o których mowa w ust.
2 tego paragrafu, poprzez kliknięcie przycisku „Zmiana danych osobowych” dostępnego
po kliknięciu przycisku „Twoje konto”, lub w inny sposób dostępny w sklepie „efotojoker.pl”. Szczegółowe postanowienia co do danych klientów zawarte są w Dziale V
regulaminu.
Jeden klient może posiadać tylko jedno konto. Jest ono dostępne po podaniu loginu i
hasła.
DZIAŁ II
UMOWY SPRZEDAŻY PRODUKTÓW
§6
Procedura składania zamówienia przez klienta
1. Klient może złożyć zamówienie wyłącznie na produkt, który jest dostępny w zasobach
sprzedawcy, w chwili składania zamówienia przez klienta, zgodnie z informacją o
dostępności danego produktu, umieszczoną w sklepie „e-fotojoker.pl”.
2. Informacje o dostępności danego produktu są aktualizowane od dwóch do trzech razy
dziennie. Klient, celem upewnienia się, iż dany produkt jest dostępny w zasobach
sprzedawcy, może skierować do sprzedawcy zapytanie:
2.1. na adres poczty elektronicznej,
2.2. do Biura Obsługi Klienta,
2.3. poprzez czat,
2.4. w salonie sprzedawcy,
2.5. za pośrednictwem sklepu „e-fotojoker.pl”.
3. Klient, celem złożenia zamówienia na wybrany przez siebie w sklepie „e-fotojoker.pl”
produkt, powinien postępować zgodnie z zaleceniami i sposobem funkcjonowania sklepu
„e-fotojoker.pl”, w szczególności zaś powinien:
3.1. upewnić się, iż dany produkt jest dostępny w zasobach sprzedawcy, w sposób
określony w ust. 1 lub 2 tego paragrafu,
7
3.2. kliknąć przycisk „Koszyk”, a następnie „Kasy” lub przycisk „Koszyk”, następnie
„Twój koszyk” lub „Zamów do domu” albo „Odbierz w salonie” lub inny, o tym
samym znaczeniu,
3.3. wypełnić formularz zamówienia, jeżeli korzysta ze sklepu „e-fotojoker.pl” jako
gość, jeżeli korzysta z niego jako zarejestrowany użytkownik formularz zamówienia
jest już wypełniony, można w nim wprowadzać zmiany i podać inny adres dostawy
– formularz zamówienia musi jednak zawierać wszystkie elementy wymagane
również od gościa.
3.4. wybrać sposób dostawy,
3.5. wybrać sposób płatności,
3.6. wybrać czy życzy sobie wystawienia faktury czy nie,
3.7. złożyć oświadczenie o:
a. zapoznaniu się z treścią regulaminu oraz wyrazić zgodę na związanie jego
treścią, poprzez kliknięcie odpowiedniego tickboxa,
b. złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z treścią regulaminu promocji oraz
wyrazić zgodę na związanie jego treścią, jeżeli taki regulamin obowiązuje,
poprzez kliknięcie odpowiedniego tickboxa,
c. złożyć oświadczenie o zgodzie na przetwarzanie swoich danych osobowych i o
prawdziwości tych danych, poprzez kliknięcie odpowiedniego tickboxa,
3.8. kliknąć przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty”.
4. Wypełnienie formularza zamówienia polega na:
4.1. wyborze czy zamówienie ma być dokonane jako firma czy jako osoba fizyczna,
poprzez zaznaczenie odpowiedniego tickboxa,
4.2. w przypadku wybrania opcji zakupu jako osoba fizyczna należy podać następujące
dane, zaznaczone gwiazdką:
a. imię
b. nazwisko
c. numer telefonu:
d. ulicę
e. numer
f. kod pocztowy
g. miejscowość
h. województwo
i. login (adres-email)
4.3. w przypadku wybrania opcji zakupu jako firma oprócz danych wskazanych w
punkcie 4.2. należy podać następujące dane, zaznaczone gwiazdką:
a. nazwę firmy
b. NIP
5. Klient, przy składaniu zamówienia, może złożyć oświadczenie woli, poprzez zaznaczenie
odpowiedniego tickboxa, o wyrażeniu zgody na:
5.1. otrzymywanie Newslettera e-mail, a więc wiadomości e-mail informujących o
ofercie handlowej u sprzedawcy oraz przetwarzaniu swoich danych osobowych w
tym zakresie,
8
6.
7.
8.
9.
5.2. otrzymywanie Newslettera sms, a więc wiadomości sms informujących o ofercie
handlowej u sprzedawcy oraz przetwarzaniu swoich danych osobowych w tym
zakresie,
5.3. otrzymywanie Powiadomień sms, a więc wiadomości sms, informujących o każdej
zmianie statusu realizacji jego umowy sprzedaży (które płatne są 0.99 PLN brutto,
jednorazowo do całej umowy sprzedaży),
5.4. udostępnieniu swoich danych osobowych, w tym adresu e-mail oraz informacji o
dokonanym zakupie w sklepie „e-fotojoker.pl”, spółce Grupa Allegro Sp. z o.o. z
siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182, NIP: 5272525995, KRS:
0000268796 oraz na ich przetwarzanie przez Grupę Allegro w celu wysłania drogą
elektroniczną ankiet badających satysfakcję klientów z dokonanych zakupów w
sklepie w ramach programu Zaufane Opinie,
Wyrażenie zgody według zasad wskazanych w ustępie powyższym, może również
nastąpić w innym miejscu, wskazanym w sklepie „e-fotojoker.pl”. Klient może w każdej
chwili cofnąć swoją zgodę, poprzez wysłanie odpowiedniego oświadczenia woli do
sprzedawcy.
Klient może przed złożeniem zamówienia użyć Kodu Promocyjnego lub innego o tej
samej funkcji, o ile takowy posiada, i skorzystać z przysługującej zgodnie z nim zniżki.
Klient może o także informacyjnie podać dodatkowe instrukcje dotyczące dostawy dla
sprzedawcy.
Procedura składania zamówienia kończy się kliknięciem przycisku „Zamów z
obowiązkiem zapłaty” przez klienta, co równoznaczne jest z zawarciem pomiędzy
sprzedawcą, a klientem umowy sprzedaży, wybranych przez klienta produktów.
§7
Procedura realizacji umowy sprzedaży przez sprzedawcę
1. Po kliknięciu przez klienta przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty” sprzedawca
przesyła na login (adres e-mail) klienta:
1.1. potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wraz z numerem zamówienia oraz
dodatkowymi informacjami,
1.2. datę planowanej realizacji umowy sprzedaży,
1.3. regulamin,
1.4. informacje o wybranym produkcie,
1.5. wzór oświadczenia od umowy, stanowiący załącznik nr 1 do regulaminu.
2. Klient zawsze może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta aby uzyskać aktualne
informacje o realizacji umowy sprzedaży.
3. Sprzedawca może każdorazowo dokumentować stan pakowanych do przesyłki produktów
jak i samej przesyłki.
4. Sprzedawca najczęściej wysyła przesyłkę w terminie od 1 do 10 dni roboczych. Dostawa
przesyłki o masie całkowitej (jednego opakowania) do 30 kg dostarczana jest do drzwi.
5. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki i znajdujących się w
niej produktów przechodzi na konsumenta z chwilą jej wydania konsumentowi.
9
6. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki i znajdujących się w
niej produktów przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą jej wydania przez sprzedawcę
przewoźnikowi.
7. W wyjątkowych wypadkach, powodujących wydłużenie realizacji umowy sprzedaży, np.
przy potrzebie uzupełnienia stanu magazynowego lub sprowadzeniu zamówionego
produktu, sprzedawca zastrzega sobie, zgodnie z przepisami powszechnie
obowiązującego prawa, możliwość wydania produktu lub przesyłki klientowi w terminie
30 dni od kliknięcia przez klienta przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty”. W razie
opóźnienia sprzedawcy w wykonaniu umowy sprzedaży i w tym terminie klient może
wyznaczyć dodatkowy termin do wydania produktu, a po jego bezskutecznym upływie
może od umowy odstąpić.
8. Uprzejmie informujemy, iż przed odebraniem przesyłki klient ma prawo dokładnie
sprawdzić jej stan, w tym otworzyć ją jeszcze w obecności przewoźnika zgodnie z ustawą
z dnia 5 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (tekst pierwotny: Dz. U. 1984 r. Nr 53 poz.
272), a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek naruszeń przesyłki lub produktów do niej
zapakowanych może niezwłocznie poinformować o tym fakcie przewoźnika i zażądać od
niego sporządzenia na miejscu odpowiedniego protokołu szkodowego w formie pisemnej,
dokumentującego naruszenia i podpisanego przez przewoźnika. Klient ma prawo do
bezpłatnego egzemplarza protokołu. Sprawdzenie przesyłki może podlegać dodatkowej
opłacie według cennika przewoźnika. Niewykonanie przez konsumenta powyższego
uprawnienia nie wpływa na procedurę reklamacyjną.
9. Do każdego produktu, w tym znajdującego się w przesyłce, sprzedawca dołącza wszelkie
elementy wyposażenia, instrukcje obsługi, konserwacji, kartę gwarancyjną (jeżeli na
zamówione produkty udzielona została przez producenta gwarancja) oraz odpowiedni
dowód zakupu jak i inne dokumenty wymagane przez odrębne przepisy.
10. Jeżeli jest to potrzebne do należytego korzystania z produktu zgodnie z przeznaczeniem,
sprzedawca udziela w tym przedmiocie odpowiednich wyjaśnień.
§8
Zmiana zamówienia
1. Do wydania mu przesyłki konsument może w całości lub w części:
1.1. anulować zamówienie na produkty,
1.2. zmienić zamówione produkty na inne,
1.3. zmienić ilość zamówionych produktów,
1.4. zmienić dane wymienione w formularzu zamówienia.
2. Przedsiębiorca może aż do przekazania przesyłki przez sprzedawcę przewoźnikowi:
2.1. zmienić zamówione produkty na inne ale tak aby ich cena była taka sama lub
większą,
2.2. zmienić ilość zamówionych produktów ale tak aby ich cena była taka sama lub
większą,
3. W celu skorzystania z uprawnień wymienionych w ust. 1 i 2 powyżej klient powinien się
skontaktować ze sprzedawcą za pomocą przysługujących mu środków, które wymienione
zostały w § 2 ust. 10 regulaminu.
10
4. Jeżeli konsument nie zdąży zmienić zamówienia do czasu wydania mu przesyłki, może on
odstąpić od umowy sprzedaży, według zasad określonych w § 14 regulaminu.
5. Zmiana zamówienia może oznaczać konieczność ponownego przejścia procedury, o której
mowa w § 6 i 7 regulaminu lub, w przypadku gdy wartość umowy sprzedaży po zmianie
wzrosła, dokonania dodatkowej wpłaty ceny przez klienta, o czym klient będzie
informowany na podany przez niego login (adres e-mail).
§9
Sposób dostawy
1. Sprzedawca realizuje dostawy zamówionych produktów na adres znajdujący się na
terytorium Rzeczpospolitej Polskiej wyłącznie za pomocą:
1.1. przewoźnika Paczkomatów In-post, (InPost Sp. z o. o., ul. Malborska 130, 30-624
Kraków),
1.2. przewoźnika (firmy kurierskiej), działającego pod firmą UPS (UPS Polska Sp. z.o.o.
ul. Prądzyńskiego 1/3 01-222 Warszawa),
1.3. klient może również wybrać opcję odbioru przesyłki w salonie sprzedawcy (przycisk
Rezerwacja – Odbiór w salonie). Jest to opcja bezpłatna, przy której należy jedynie
wybrać z rozwijanego menu adres salonu sprzedawcy w którym odebrane zostaną
zamówione produkty.
2. Podane w punkcie 1 sposoby dostawy i ceny mają zastosowanie wyłącznie do adresów
dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jeżeli klient zamierza zamówić produkt
na adres znajdujący się poza tym terytorium powinien skontaktować się indywidualnie ze
sprzedawcą – musi to być jednak adres na terytorium jednego z państw członkowskich
Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
3. Klient może zapoznać się z dostępnymi opcjami i kosztami dostawy po kliknięciu na
przycisk „i”, znajdujący się na przy formularzu zamówienia lub w inny sposób dostępny
w sklepie „e-fotojoker.pl”.
4. Szczegółowe zasady dostarczania przesyłek z produktami za pomoc przewoźnika UPS
określa
regulamin
tego
przewoźnika,
dostępny
pod
adresem
www.ups.com/content/pl/pl/index.jsx
5. Szczegółowe zasady dostarczania przesyłek z produktami za pomoc przewoźnika In-post
określa regulamin tego przewoźnika, dostępny pod adresem www.inpost.pl.
§10
Sposób płatności
1. Sposób płatności uzależniony jest od tego którą opcję dostawy klient wybrał, i tak:
1.1. w przypadku wyboru dostawy za pomocą Paczkomatów In-post klient może
dokonać płatności:
a. przelewem błyskawicznym PayU,
b. przelewem tradycyjnym,
c. kartą kredytową.
11
1.2. w przypadku wyboru dostawy za pomocą przewoźnika UPS klient może dokonać
płatności:
a. przelewem błyskawicznym PayU,
b. przelewem tradycyjnym,
c. kartą kredytową Computop,
d. Ratami Sygma Bank,
e. płatności za pobraniem (do zamówień o łącznej wysokości do 5.000,00 zł),
1.3. w przypadku wyboru opcji dostawy do salonu sprzedawcy (Rezerwacja – Odbiór w
salonie) klient może dokonać płatności wyłącznie w wybranym przez siebie salonie
sprzedawcy.
2. W przypadku chęci dokonania płatności ratami Sygma Bank klient powinien złożyć
oświadczenie, poprzez zaznaczenie odpowiedniego tickboxa, iż:
2.1. wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz innych informacji
objętych tajemnicą bankową, w celu zweryfikowania jego zdolności kredytowej oraz
przygotowania oferty kredytowej przez Sygma Banque Societe Anonyme (Spółka
Akcyjna) Oddział w Polsce, z siedzibą przy ul. Suwak 3, 02-676 Warszawa, NIP:
1070001152, który zarejestrowany jest w rejestrze przedsiębiorców KRS
prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie
XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000219686 oraz podmioty
związane z Sygma Bankiem umową o współpracy w zakresie świadczonych usług
bankowych,
2.2. wyraża zgodę na zweryfikowanie jego historii kredytowej w Biurze Informacji
Kredytowej S.A. z siedzibą w Warszawie oraz na przetwarzanie przez ww. Biuro
jego danych osobowych i innych informacji podanych w niniejszym wniosku,
2.3. został poinformowany o dobrowolnym charakterze przekazania swoich danych
osobowych, prawie kontroli przetwarzania swoich danych osobowych oraz żądania
uzupełnienia, uaktualnienia i sprostowania tych danych w zbiorze danych Banku,
2.4. został poinformowany o treści art. 297 §1 Kodeksu karnego oraz zapewnia, że
wszystkie dane i oświadczenia złożone przez niego we wniosku w związku z
ubieganiem się o kredyt są zgodne ze stanem faktycznym,
2.5. wyraża zgodę na zweryfikowanie przez Sygma Banque Societe Anonyme (Spółka
Akcyjna) Oddział w Polsce, z siedzibą przy ul. Suwak 3, 02-676 Warszawa, NIP:
1070001152, który zarejestrowany jest w rejestrze przedsiębiorców KRS
prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie
XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000219686 podanych przez niego
danych,
2.6. wyraża zgodę na związanie regulaminem Sygma Banku, jeżeli regulamin taki
istnieje i został przedstawiony klientowi;
3. Sprzedawca przyjmuje płatności wyłącznie w złotych polskich (PLN), chyba że
indywidualna umowa z klientem przewiduje co innego.
4. Sprzedawca nie stosuje odroczonych form płatności ("na termin"), nie udziela leasingu,
nie udziela indywidualnych rabatów, bonifikat, ani upustów poza tymi już opisanymi w
sklepie „e-fotojoker.pl”.
12
DZIAŁ III
UMOWY SPRZEDAŻY USŁUG FOTOGRAFICZNYCH
§ 11
Procedura składania zamówienia przez klienta, realizacja zamówienia przez sprzedawcę,
sposób dostawy i płatności
1. Klient posiada wskazane na podstronie sklepu „e-fotojoker.pl”, o adresie
www.odbitki.fotojoker.pl możliwości dostawy do niego zamówionych usług
fotograficznych. W przypadku wyboru innej opcji dostawy niż „Odbiór w sklepie” stroną
umowy sprzedaży usług fotograficznych o tak określonym sposobie dostawy nie jest
sprzedawca, a Laboratorium. Wówczas do realizacji takich zamówienia nie znajdują
postanowienia regulaminu, a regulaminu Laboratorium, dostępnego pod adresem
http://www.odbitki.fotojoker.pl/warunki-realizacji-zlecen.html?
_ga=1.79867735.1309905562.1418727883. W takim przypadku należy kierować
wszystkie roszczenia do Laboratorium. W przypadku jednak opcji dostawy „Odbiór w
sklepie” umowa sprzedaży usług fotograficznych jest zawarta między sprzedawcą a
klientem i sprzedawca jest za nią w pełni odpowiedzialny, zgodnie z postanowieniami
tego regulaminu.
2. Zamówienia na usługi fotograficzne mogą składać tylko klienci mający status
zarejestrowanego użytkownika.
3. Zamówienie usługi fotograficznej może nastąpić:
3.1. przez sklep „e-fotojoker.pl”,
3.2. na podstawie zleceń przesyłanych za pośrednictwem oprogramowania Fotoświat,
3.3. indywidualnie w salonie sprzedawcy lub w jego partnera handlowego,
4. Informacje o poszczególnych usługach fotograficznych klient może uzyskać poprzez:
4.1. adres poczty elektronicznej,
4.2. Biuro Obsługi Klienta,
4.3. czat,
4.4. salon sprzedawcy.
5. Celem złożenia zamówienia na usługa fotograficzna w sklepie „e-fotojoker.pl” klient
powinien postępować zgodnie z zaleceniami i sposobem funkcjonowania sklepu „efotojoker.pl” lub programu Fotoświat, w szczególności:
5.1. wybrać interesującą go usługę fotograficzną i zaprojektować ją zgodnie z
wyświetlanymi instrukcjami,
5.2. jeżeli korzysta ze sklepu „e-fotojoker.pl” kliknąć „Dodaj do koszyka”,
5.3. wybrać sposób dostawy,
5.4. wybrać czy życzy sobie wystawienia faktury czy nie,
5.5. złożyć oświadczenie:
a. o zapoznaniu się z treścią regulaminu oraz wyrazić zgodę na związanie jego
treścią,
b. o zapoznaniu się treścią regulaminu Laboratorium oraz wyrazić zgodę na
związanie jego treścią,
13
c. o zapoznaniu się z treścią regulaminu promocji oraz wyrazić zgodę na związanie
jego treścią, jeżeli taki regulamin obowiązuje,
d. o zgodzie na przetwarzanie swoich danych osobowych przez sprzedawcę,
CEWE Stiftung & Co. KGaA, Meerweg 30-32, 26133 Oldenburg i
Laboratorium,
e. o posiadaniu praw autorskich do przekazanych materiałów oraz o nienaruszeniu
przez materiały przekazywane do realizacji zamówienia żadnych przepisów
powszechnie obowiązującego prawa,
5.6. kliknąć przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty”.
6. Klient będący zarejestrowanym użytkownikiem może zmienić swoje dane wskazane w
formularzu zamówienia. Powinny to być jednak dane umożliwiające wykonanie umowy
sprzedaży.
7. Procedura składania zamówienia kończy się kliknięciem przycisku „Zamów z
obowiązkiem zapłaty” przez klienta, co równoznaczne jest z zawarciem pomiędzy
sprzedawcą a klientem umowy sprzedaży, wybranych przez klienta usług fotograficznych.
8. Celem prawidłowego wykonania zamówienia na usługi fotograficzne wszystkie użyte
przez klienta zdjęcia i podobne materiały, powinny spełniać określone wymogi.
Sprzedawca w momencie kliknięcia przez klienta przycisku „Zamów z obowiązkiem
zapłaty” przesyła na login (adres e-mail) klienta:
8.1. regulamin
8.2. regulamin sklepu „e-fotojoker.pl”,
8.3. regulamin Laboratorium,
8.4. informacje o wybranej usłudze fotograficznej,
8.5. potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wraz z numerem zamówienia oraz
dodatkowymi informacjami,
8.6. datę planowanej realizacji umowy sprzedaży.
9. W przypadku, gdyby zamówienie naruszało powszechnie obowiązujące przepisy,
sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji.
10. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z wysłaniem zamówienia klient nie
powinien ponawiać kolejnego zamówienia w okresie 60-ciu minut od próby wysłania
pierwszego zamówienia. W momencie przyjęcia zamówienia do realizacji, na login (adres
e-mail) klienta, wysyłana jest informacja o przejściu przyjętego wcześniej zamówienia do
kolejnego etapu realizacji - z reguły jest ono dostarczane w ciągu 1 godziny od
zakończenia transmisji. Przed ewentualnym ponowieniem próby wysłania zamówienia
należy sprawdzić, czy informacja o przejściu przyjętego wcześniej zamówienia do
kolejnego etapu realizacji dotarła na login (adres e-mail), co potwierdzać będzie, że
pierwotne zamówienie zostało pozytywnie złożone.
11. Klient zawsze może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta aby uzyskać aktualne
informacje o realizacji umowy sprzedaży.
12. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu, cen i kosztów dostawy usług fotograficznych
znajdują na podstronie internetowej sklepu „e-fotojoker.pl”, o adresie
www.odbitki.fotojoker.pl.
14
13. Zamówione usługi fotograficzne są dostarczane do wybranego salonu sprzedawcy. W
wybranym salonie sprzedawcy możliwa jest wyłącznie płatność gotówką lub kartą
płatniczą.
14. Każde potwierdzone zamówienie traktowane jest jako całość i wysyłane do salonu
sprzedawcy.
15. W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem programu Fotoświat, klient
zobowiązany jest, każdorazowo przed przystąpieniem do pracy z programem, do
wykonania operacji aktualizacji cennika.
16. Czas realizacji umowy sprzedaży usługi fotograficznej jest zależny od wybranego usługi
fotograficznej i sposobu wykonania zamówienia i wynosi od 1 do 14 dni roboczych.
17. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia usługi fotograficznej przechodzi
na konsumenta z chwilą jej wydania konsumentowi.
18. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia usługi fotograficznej przechodzi
na przedsiębiorcę z chwilą jej wydania przez sprzedawcę przewoźnikowi.
19. Do każdej usługi fotograficznej sprzedawca dołącza wszelkie elementy wyposażenia,
instrukcje obsługi, konserwacji, kartę gwarancyjną (jeżeli na zamówione usługi
fotograficzne udzielona została przez producenta gwarancja) oraz odpowiedni dowód
zakupu jak i inne dokumenty wymagane przez odrębne przepisy.
20. Jeżeli jest to potrzebne do należytego korzystania z usługi fotograficznej zgodnie z
przeznaczeniem, sprzedawca udziela w tym przedmiocie odpowiednich wyjaśnień.
21. Sprzedawca przyjmuje płatności wyłącznie w złotych polskich (PLN), chyba że
indywidualna umowa z klientem przewiduje co innego.
22. Sprzedawca nie stosuje odroczonych form płatności ("na termin"), nie udziela leasingu,
nie udziela indywidualnych rabatów, bonifikat, ani upustów poza tymi już opisanymi w
sklepie „e-fotojoker.pl”.
23. Po zrealizowaniu umowy sprzedaży wszystkie przesłane przez klienta materiały (zdjęcia
itd.) zostaną usunięte z systemu sprzedawcy.
DZIAŁ IV
UPRAWNIENIA Z TYTUŁU RĘKOJMI I GWARANCJI, ODSTĄPIENIE OD
UMOWY
§ 12
Rękojmia udzielana przez sprzedawcę konsumentom
1. Konsument może na zakupiony produkt lub usługę fotograficzna złożyć reklamację z
tytułu rękojmi, według zasad wskazanych w przepisach powszechnie obowiązującego
prawa, w tym w ustawie Kodeks cywilny. Najważniejsze zasady składania reklamacji
według tych zasad, jak również zmiany w tych zasadach, przeprowadzone na korzyść
konsumenta, wskazano poniżej.
2. Sprzedawca odpowiada względem konsumenta, jeżeli produkt lub usługa fotograficzna
kupiona przez konsumenta ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
3. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności
rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
15
3.1. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w
umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
3.2. nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił konsumenta, w tym
przedstawiając próbkę lub wzór,
3.3. nie nadaje się do celu, o którym konsument poinformował sprzedawcę przy zawarciu
umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia,
3.4. została konsumentowi wydana w stanie niezupełnym.
4. Rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i
uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez sprzedawcę lub osobę trzecią,
za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez konsumenta, który postąpił
według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy.
5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed
upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy konsumentowi. Roszczenie o usunięcie wady
lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc
od dnia stwierdzenia wady, nie wcześniej jednak niż dwa lata od jej wydania
konsumentowi.
6. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana stanowi
własność innej osoby albo jest obciążona prawem inne osoby, a także jeżeli ograniczenie
w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego
organu, w razie sprzedaży prawa sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie prawa
(wada prawna).
7. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w
chwili wydania przesyłki konsumentowi lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy
sprzedanej w chwili wydania.
8. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych
niedogodności dla konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę
usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub
naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany
rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
9. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać
wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady,
chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez
konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze
sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów
uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a
także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób
zaspokojenia.
10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
11. Konsument, który składa reklamację z tytułu rękojmi powinien:
11.1. podać dane umożliwiające jego identyfikacje,
11.2. powiadomić o tym sprzedawcę, w jeden ze sposobów wskazanych w § 2 ust. 10
regulaminu lub w inny sposób i opisać stwierdzoną wadę oraz wskazać z którego z
przysługujących mu uprawnień chce on skorzystać.
16
11.3. umożliwić sprzedawcy zbadanie rzeczy. Sprzedawca sam odbiera, celem zbadania,
reklamowany towar od konsumenta, chyba że strony ustalą inny sposób odbioru,
nienaruszający jednak uprawnień konsumenta, wynikających z przepisów
powszechnie obowiązującego prawa,
11.4. sprzedawca rozpatruje tak złożoną reklamację i powiadamia konsumenta o wyniku
jej rozpatrzenia i dalszym trybie postępowania zgodnie z powszechnie
obowiązującymi przepisami prawa.
12. Konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy
niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.
13. Konsument może ale nie musi skorzystać z formularza reklamacyjnego,
dostępnego pod adresem
http://www.e-fotojoker.pl/wcsstore/eFotojoker/regulaminy/Formularz
%20reklamacyjny.pdf
§ 13
Rękojmia udzielana przez sprzedawcę przedsiębiorcom
1. Sprzedawca udziela przedsiębiorcom rękojmi na produkty i usługi fotograficzne według
zasad wskazanych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, ze zmianami
wskazanymi poniżej.
2. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na przedsiębiorcę z
chwilą wydania przesyłki przez sprzedawcę przewoźnikowi. Sprzedawca jest
odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w tej chwili lub wynikły
z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej chwili.
3. Odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona, jeżeli wada usługi fotograficznej powstała
z przyczyny tkwiącej w materiale dostarczonym przez przedsiębiorę lub jeżeli
przedsiębiorca wiedział o wadzie produktu lub usługi fotograficznej w chwili złożenia
zamówienia lub przejścia na niego niebezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi jeżeli nie zbadał produktu lub usługi
fotograficznej w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił
niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero
później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu, nie później
jednak niż 7 dni od jej zauważenia. W szczególności przedsiębiorca winien zbadać
produkty lub usługi fotograficzne jeszcze w obecności przewoźnika i zawiadomić go
niezwłocznie o dostrzeżonej wadzie, sporządzając na tę okoliczność odpowiedni protokół.
5. Przedsiębiorca, który składa reklamację z tytułu rękojmi powinien:
5.1. powiadomić o tym sprzedawcę na adres poczty elektronicznej lub pisemnie, opisać
stwierdzoną wadę oraz podać z którego z przysługujących mu uprawnień chce on
skorzystać.
5.2. dostarczyć reklamowany produkt lub usługi fotograficzne na swój koszt na adres
sprzedawcy, chyba, że sprzedawca sam zgłosi się po jego odbiór, o czym
przedsiębiorca zostanie powiadomiony.
17
5.3. Sprzedawca rozpatruje tak złożoną reklamację i powiadamia przedsiębiorcę o
wyniku jej rozpatrzenia i dalszym trybie postępowania zgodnie z przepisami
powszechnie obowiązującego prawa.
6. Nie będą rozpatrywane reklamacje przedsiębiorcy, który zaniechał wykonania uprawnień
o których mowa w § 7 ust. 8 regulaminu. W przypadku przedsiębiorcy procedura opisana
w § 7 ust. 8 regulaminu jest obowiązkowa.
7. Przedsiębiorca może ale nie musi skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego
pod adresem
http://www.e-fotojoker.pl/wcsstore/eFotojoker/regulaminy/oswiadczenie%20fotojoker.pdf
§ 14
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży
1. Konsument zawierający ze sprzedawcą umowę sprzedaży produktów za pośrednictwem
sklepu „e-fotojoker.pl” ma prawo odstąpić od takiej umowy w terminie 14 dni bez
podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Konsument ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów będące
wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania produktów.
3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia od objęcia produktu
w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż
przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane
osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub
części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować
sprzedawcę na jeden ze sposobów wskazanych w § 2 ust. 10 regulaminu o swojej decyzji
o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo
wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego
załącznik do regulaminu i dostępnego dodatkowo w formie elektronicznej pod adresem
http://www.e-fotojoker.pl/wcsstore/eFotojoker/regulaminy/oswiadczenie%20fotojoker.pdf
, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby konsument wysłał
informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od
umowy, wysłanego do sprzedawcy drogą elektroniczną (poprzez adres poczty
elektronicznej, konto, Biuro Obsługi Klienta) przesyła konsumentowi na jego login (adres
e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży produktów sprzedawca zwraca
konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy produktu
do konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez
konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
18
oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14
dni od dnia, w którym sprzedawca został poinformowany o decyzji konsumenta o
wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności sprzedawca dokonuje przy
użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w
pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, w
każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt sprzedawcy lub przekazać go osobie
upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni
od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że sprzedawca zaproponował, że sam
odbierze produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego
upływem.
9. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu, takie jak koszt dostawy
produktu do sprzedawcy na adres sprzedawcy.
10. Jeżeli sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze produkt od konsumenta, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania
rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności
od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza
lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
12. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim sprzedawca przyjął
jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
13. Prawo o którym mowa powyżej nie przysługuje konsumentowi w przypadku zawarcia ze
sprzedawcą umowy sprzedaży usług fotograficznych jak również w odniesieniu do umów:
14.1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną
zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia,
że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od
umowy,
14.2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad
którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy,
14.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według
specyfikacji
konsumenta
lub
służąca
zaspokojeniu
jego
zindywidualizowanych potrzeb,
14.4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub
mająca krótki termin przydatności do użycia,
14.5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu,
14.6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na
swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
14.7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została
uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może
19
14.8.
14.9.
14.10.
14.11.
14.12.
14.13.
nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku,
nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli,
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, jeżeli przedsiębiorca świadczy
dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza
rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub
konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w
odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę,
zawartej w drodze aukcji publicznej,
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów
mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług
związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub
kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez
przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 15
Gwarancja jakości
1. Sprzedawca nie udziela gwarancji jakości na jakiekolwiek sprzedawane przez siebie
produkty i usługi fotograficzne. Produkty sprzedawane przez sprzedawcę mogą być
jednak objęte gwarancją jakości udzieloną przez inny podmiot (gwaranta), w
szczególności producenta produktu.
2. W przypadku gdy dany produkt objęty będzie gwarancją jakiegokolwiek podmiotu innego
niż sprzedawca, sprzedawca wraz z zamówionym produktem lub usługą fotograficzną
prześle klientowi dokument gwarancyjny co do jakości rzeczy sprzedanej.
3. Jeżeli na dany produkt lub usługę fotograficzną inny podmiot udzielił gwarancji jakości,
zakres i uprawnienia dla klienta wynikające z gwarancji jakości określone zostaną w
wydanym mu dokumencie gwarancyjnym, o którym mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu,
oraz w sklepie „e-fotojoker.pl”, przy opisie produktu.
4. Jeżeli na określony produkt lub usługę fotograficzną udzielona została gwarancja jakości i
klient zamierza wykonywać swoje uprawnienia wskazane w dokumencie gwarancyjnym
lub przepisach powszechnie obowiązującego prawa, może przesłać reklamację z tytułu
gwarancji bezpośrednio do sprzedawcy, ze wskazaniem, iż wykonuje on uprawnienia z
tytułu gwarancji. Sprzedawca w tym przypadku przekaże reklamację do gwaranta.
Sprzedawca jest w tym wypadku wyłącznie pośrednikiem pomiędzy klientem a
gwarantem.
20
§ 16
Zwrot należności klientom
1. W przypadku gdy wymagają tego przepisy powszechnie obowiązującego prawa,
regulaminu lub postanowienia umowne sprzedawca dokonuje zwrotu należności na rzecz
klientów niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od, przykładowo:
1.1. otrzymania przez sprzedawca informacji o rezygnacji przez konsumenta z części lub
całości zamówienia według zasad określonych w § 8 regulaminu,
1.2. poinformowania klienta o uznaniu złożonej przez niego reklamacji, jeżeli klient
odstąpił od umowy, zażądał obniżenia ceny lub reklamowany przez klienta produkt
nie mógł być naprawiony lub wymieniony na nowy,
2. Każdorazowo, w przypadku zaistnienia okoliczności uzasadniających zwrot na rzecz
klienta wpłaconych przez niego należności sprzedawca wysyła klientowi wiadomość na
login (adres e-mail), w której to informuje o zwrocie i o tym, że nastąpi on w ten sam
sposób w jaki nastąpiła płatność.
DZIAŁ V
USŁUGI ELEKTRONICZNE, PRZETWARZANIE DANYCH I POLITYKA COOKIES
§17
Przedmiot regulacji
1. W niniejszym dziale określony został zakres danych uzyskiwanych przez sprzedawcę od
klientów, ich rodzaj oraz sposób korzystania z danych przez sprzedawca jak również
prawa i obowiązki klientów z tym związane, rodzaje i zakres usług elektronicznych,
warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług
elektronicznych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
§18
Zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych
1. Rejestracja konta jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy klientem a sprzedawcą
umowy o świadczenie usług elektronicznych na czas nieokreślony. Zarejestrowany
użytkownik może ją wypowiedzieć w każdym momencie, bez okresu wypowiedzenia i
podania przyczyny, także poprzez kliknięcie przycisku „Usuń konto”, dostępnego po
kliknięciu przycisku „Twoje konto” lub w inny sposób dostępny w sklepie „efotojoker.pl”. Sprzedawca zarządza kontem, w tym wypowiada umowę o świadczenie
usług elektronicznych, w sposób określony w ustawie z dnia 18 lipca 200 roku, o
świadczeniu usług drogą elektroniczną i innych powszechnie obowiązujących przepisach
prawa. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług elektronicznych nie wpływa jednak
na treść i moc wiążącą już zawartych pomiędzy klientem a sprzedawcą umów sprzedaży.
Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług elektronicznych skutkuje usunięciem konta i
wszystkich zapisanych danych.
21
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje również zawarta za każdym razem
wówczas kiedy klient składa zamówienie jako gość. Umowa ta zostaje jednak rozwiązana
zawsze gdy:
2.1. zamówienie anulowano,
2.2. umowę sprzedaży wykonano,
2.3. klient odstąpił od umowy, zgodnie z § 14 regulaminu,
2.4. skutek taki przewidują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
3. Klient może złożyć reklamację dotyczącą świadczenia przez sprzedawcę usług
elektronicznych, na jeden ze sposobów wskazanych w § 2 ust. 10 regulaminu.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§19
Dane
1. Administratorem danych osobowych klientów, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r.
o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zmianami) jest
sprzedawca oraz CEWE Stiftung & Co. KGaA, Meerweg 30-32, 26133 Oldenburg, a w
zakresie zaś usług fotograficznych również Laboratorium. Przy wyborze płatności ratami
Sygma Bank administratorem danych osobowych klientów jest również Sygma Banque
Societe Anonyme (Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce, z siedzibą przy ul. Suwak 3, 02676 Warszawa, NIP: 1070001152, który zarejestrowany jest w rejestrze przedsiębiorców
KRS prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie
XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000219686. Szczegółowe zasady
administrowania danymi przez Laboratorium i Sygma Bank mogą być określone w ich
regulaminach, regulamin określa sposób postępowania z danymi przez sprzedawcę i
CEWE Stiftung & Co. KGaA, Meerweg 30-32, 26133 Oldenburg.
2. Zgoda klienta na przetwarzanie danych osobowych i związanie regulaminem jest
dobrowolna i może być w każdym czasie odwołana. Brak zgody klienta na przetwarzanie
danych osobowych, szczególnie tych o których mowa w § 5 ust. 2 i § 6 ust. 4 regulaminu,
zgodnie z zasadami regulaminu oznacza niemożliwości korzystania z niektórych usług
sprzedawcy, w tym składania zamówień.
3. Zbierane są dwa rodzaje danych: podanych przez klienta, o których mowa w § 5 ust. 2 i §
6 ust. 4 regulaminu oraz zebranych przez sprzedawcę automatycznie, o których mowa w §
20 regulaminu. Przeglądanie sklepu „e-fotojoker.pl” możliwe jest bez podawania przez
klienta danych, o których mowa w § 5 ust. 2 i § 6 ust. 4 regulaminu.
4. Klient może żądać dostępu do swoich danych, ich zmiany, usunięcia oraz zaniechania
dalszego przetwarzania.
5. Zmianie nie podlegają dane zbierane automatycznie, o których mowa w § 5 ust. 2 i § 6
ust. 4 regulaminu, czyli takie które nie zostały przez klienta podane w procesie rejestracji
konta, składania zamówień i realizacji umowy sprzedaży oraz inne dane w przypadkach
przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
6. Zbierane dane, o których mowa w regulaminie (w szczególności w § 5 ust. 2, § 6 ust. 4 i §
20 regulaminu) są wykorzystywane w celu:
22
6.1. zawarcia, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług
elektronicznych przez sprzedawcę oraz umów sprzedaży,
6.2. rozpatrywania reklamacji oraz zwrotu należności w przypadkach wskazanych w
regulaminie,
6.3. informowania klientów o ofercie handlowej sprzedawcy oraz podmiotów trzecich,
6.4. udoskonalania usług sprzedawcy,
6.5. pomiaru ruchu generowanego przez klientów w sklepie „e-fotojoker.pl”,
6.6. personalizacji ustawień sklepu „e-fotojoker.pl”, dostosowania serwisu do potrzeb
klientów oraz innych osób korzystających z serwisu, tworzenia statystyk
oglądalności podstron serwisu, personalizacji przekazów marketingowych,
zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności działania serwisu.
7. Informacje o danych udzielane są organom państwa na potrzeby prowadzonych przez nie
postępowań, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
§ 20
Dane zbierane przez sprzedawcę automatycznie – pliki cookies
1. Podczas korzystania przez klientów ze sklepu „e-fotojoker.pl” dodatkowo automatycznie
zbierane są takie dane klienta jak: adres strony, adres IP, dane przeglądarki internetowej,
dane ekranu, rozdzielczości.
2. Dane, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu zbierane są za pomocą tzw. plików
cookies, które są plikami wysyłanymi do urządzenia klienta używanego podczas
przeglądania sklepu „e-fotojoker.pl”.
3. Sprzedawca korzysta z następujących rodzajów plików cookies: „sesyjne” oraz „stałe”.
Pierwsze z nich są plikami tymczasowymi, które pozostają na urządzeniu klienta, aż do
wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki
internetowej). „Stałe” pliki pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w
parametrach plików „cookies” albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez klienta.
4. Pliki cookies nie są szkodliwe dla urządzeń klientów i nie umożliwiają indywidualnej
identyfikacji klientów. Pliki cookies używane przez sprzedawca nie powodują zmian
konfiguracyjnych w urządzeniu lub oprogramowaniu należącym do klienta.
5. Klient nie wyrażający zgody na zapisywanie plików cookies może w każdej chwili
wyłączyć możliwość ich zapisywania na swoim urządzeniu, w opcjach swojej
przeglądarki internetowej, co może jednak przełożyć się na utrudnienie w korzystaniu ze
sklepu „e-fotojoker.pl” i jakość usług elektronicznych przez sprzedawcę.
6. Kliknięcie przycisku „OK” na wyświetlanym w sklepie „e-fotojoker.pl” oznacza zgodę na
zapisywanie plików cookies na urządzeniu klienta.
7. Dla najpopularniejszych przeglądarek internetowych instrukcje jak wyłączyć pliki cookies
są wskazane pod poniższymi adresami:
7.1. dla przeglądarki Internet Explorer
7.2. dla przeglądarki Google Chrome
7.3. dla przeglądarki Safari
7.4. dla przeglądarki Opera
7.5. dla przeglądarki Mozilla Firefox
23
§21
Bezpieczeństwo danych klientów
1. Sprzedawca oraz CEWE Stiftung & Co. KGaA, Meerweg 30-32, 26133 Oldenburg
korzysta z danych i zapewnia im bezpieczeństwo zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia
1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zmianami) i
innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa; zapewnia bezpieczeństwo
danych osobowych klientów poprzez stosowanie odpowiednich środków organizacyjnych
jak i technicznych, których celem jest uniemożliwienie bezprawnego pozyskania,
przetwarzania i wykorzystania danych osobowych klientów przez podmioty trzecie do
tego nieuprawnione; podejmuje również działania mające na celu zapobieżenie
przypadkowej utracie, zniszczeniu lub uszkodzeniu danych klientów.
2. Sprzedawca oraz CEWE Stiftung & Co. KGaA, Meerweg 30-32, 26133 Oldenburg nie
przechowuje danych klientów dłużej niż jest to konieczne, ze względu na cele wskazane
wyraźnie w regulaminie i powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
3. Sprzedawca oraz CEWE Stiftung & Co. KGaA, Meerweg 30-32, 26133 Oldenburg nie
przetwarza danych osobowych klienta po zakończeniu korzystania z usługi elektronicznej.
Po zakończeniu korzystania przez klienta z usługi elektronicznej sprzedawca może
przetwarzać tylko te spośród danych które są:
3.1. niezbędne do rozliczenia umowy sprzedaży oraz dochodzenia roszczeń z tego tytułu,
3.2. niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji
usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia
jakości usług elektronicznych przez sprzedawcę, za zgodą klienta,
3.3. niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi
elektronicznej, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa,
3.4. dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.
DZIAŁ VI
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA
ROSZCZEŃ
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów ze
sprzedawcą, w tym rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności
konsument może:
1.1. zwrócić się z wnioskiem o uzyskanie bezpłatnej pomocy do powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów – szczegółowe zasady świadczenia pomocy
przez te podmioty są dostępne w siedzibach tych podmiotów i na ich stronach
internetowych,
1.2. zwrócić się z wnioskiem o uzyskanie bezpłatnej pomocy do organizacji społecznej,
do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. do:
a. Federacji Konsumentów, która udziela porad pod bezpłatnym numerem infolinii
konsumenckiej 800 007 707,
24
b. Stowarzyszenia Konsumentów Polskich, które udziela porad pod adresem email
[email protected].
1.3. zwrócić się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu
konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
1.4. zwrócić się z wnioskiem do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu
między konsumentem a sprzedawcą.
2. Szczegółowe porady konsument może również znaleźć na stronie internetowej Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów, działającego pod adresem www.uokik.gov.pl.
DZIAŁ VII
RECYKLING
1. Niżej wskazany został symbol oznacza, że, zgodnie z dyrektywą w sprawie zużytego
sprzętu elektrycznego i elektronicznego WEEE (2002/96/KE) oraz krajowymi przepisami,
produktu oznaczonego takim symbolem nie wolno wyrzucać razem z odpadami
domowymi – niezbędne jest oddanie go do wyznaczonego punktu lub podmiotu. W
przeciwnym wypadku, w związku z potencjalnie szkodliwymi substancjami, jakie na ogół
występują w sprzęcie elektrycznym i elektronicznym oznaczonym tym symbolem,
możliwe jest wystąpienie negatywnego wpływ na środowisko i zdrowie człowieka.
Oddanie takiego produktu do wyznaczonego punktu lub podmiotu przyczynia się również
do efektywnego wykorzystania zasobów naturalnych. Szczegółowe informacje na temat
punktów zbiórki zużytego sprzętu, oznaczonego poniższym symbolem, można uzyskać w
dowolnym Urzędzie Gminy, lokalnej agencji programu ds. WEEE lub w lokalnym
przedsiębiorstwie usuwania odpadów domowych.
2. Sprzedawca jest zarejestrowany w Głównym Inspektoracie Ochrony Środowiska pod
numerem E0002898WZ jako podmiot wprowadzający oraz zbierający sprzęt
elektroniczny, oznaczony powyższym symbolem i można produkty oznaczone tym
symbolem oddać do sprzedawcy, zgodnie z poniższymi zasadami.
3. Klient przy zakupie określonych produktów, np. nowego aparatu, może na swój koszt
dostarczyć do sprzedawcy swój stary aparat, oznaczony takim symbolem. Klient o takim
zamiarze powinien poinformować sprzedawcę wcześniej.
4. Sprzedawca za jeden zamówiony u siebie produkt będący aparatem przyjmuje jedną
„starą” sztukę tego samego rodzaju sprzętu.
25
5. Klient może również, zamiast zwrócić się do sprzedawcy, skontaktować się z dowolnym
Urzędem Gminy, gdzie wskazane mu będzie miejsce bezpłatnej utylizacji sprzętu.
DZIAŁ VIII
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Link do regulaminu wyświetlany będzie w sklepie „e-fotojoker.pl”. Każdorazowo
regulamin zawierać będzie datę od jakiej obowiązuje w danym brzmieniu oraz linki do
wcześniejszych wersji.
2. Celem zadawania pytań związanych z funkcjonowaniem sprzedawcy, produktów i usług
fotograficznych, klient może użyć środków wskazanych w § 2 ust. 10 regulaminu. Na
żądanie klienta sprzedawca jest obowiązany wyjaśnić znaczenie poszczególnych
postanowień umów sprzedaży.
3. Sprzedawca może w każdej chwili zmienić wszelkie postanowienia regulaminu,
wskazując jednocześnie, na stronie internetowej sprzedawcy, termin wejścia w życie danej
zmiany. Zamówienia złożone przez klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu są
realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu. Wszystkim
zarejestrowanym użytkownikom sprzedawca będzie przesyłał treść nowego regulaminu na
7 dni przed jego planowanym wejściem w życie. Klient, który nie wyrazi zgody na
związanie treścią nowego regulaminu będzie mógł wypowiedzieć umowę o świadczenie
usług elektronicznych, zgodnie z regulaminem.
4. Wszelkie spory między przedsiębiorcą a sprzedawcą rozpatrywać będą sądy właściwe ze
względu na siedzibę sprzedawcy, a właściwe jest prawo polskie.
5. Opisy produktów i ich zdjęcia w sklepie „e-fotojoker.pl”, pochodzą z bazy danych
stanowiącej własność BDK Sp.j., http://www.kupic.pl. Zakazane jest jakiekolwiek
komercyjne wykorzystywanie informacji produktowych pochodzących z bazy danych
BDK Sp.j.
26