Zarządzanie wiedzą Cechy informacji

Zarządzanie wiedzą
dr Janusz Sasak
[email protected]
Globalna Przestrzeń Informacyjna
Org.
Komerc
Jednostki
Org.
Publ.
Inne
Org.
Cechy informacji
dokładność, rzetelność,
aktualność i terminowość,
ilość informacji,
istotność informacji,
odpowiedzialność,
uŜyteczność.
1
Integratory Przepływu
Informacji (IPI)
te elementy systemu sieci komputerowych,
które biorą bezpośredni udział w przepływie
i zarządzaniu przepływem informacji w
organizacjach (przedsiębiorstwach, firmach
i instytucjach) z wyłączeniem linii
transmisyjnych
Podział IPI
sprzętowe (hardware),
programowe (software).
Podział IPI
konieczne,
uzupełniające
2
Podział IPI
niezbędne,
moŜliwe,
perspektywiczne
IPI jako narzędzie diagnostyczne
obecnie stosowane integratory sprzętowe,
obecnie stosowane integratory programowe,
stosowane rozwiązania z dziedziny
zarządzania,
kierunki przepływu i sposoby przetwarzania
informacji,
IPI jako narzędzie diagnostyczne
podstawowe problemy związane z
przepływem informacji występujące u
uŜytkowników organizacji,
oczekiwania uŜytkowników systemów
informatycznych,
moŜliwości finansowe przedsiębiorstwa,
plany rozwojowe organizacji
3
Topologia sieci - magistrala
Serwer
Stacja
robocza
Topologia sieci - gwiazda
Koncentrator
Serwer
Stacja
robocza
Topologia sieci – pierścień
Serwer
Stacja
robocza
4
Topologia sieci – drzewo
Koncentrator
Serwer
System Informacyjny
Zarządzania
- formalny, komputerowy system,
stworzony w celu dostarczania,
selekcjonowania i integracji dostarczanej z
róŜnych źródeł informacji w celu
zapewnienia aktualnych informacji
niezbędnych dla podejmowania decyzji w
zarządzaniu
Problemy przy budowie SZ
dobór i konfiguracja sprzętu (hadware),
dobór i konfiguracja oprogramowania
(software),
określenie źródeł danych i odbiorców
informacji,
5
Problemy przy budowie SZ
dobór skutecznych algorytmów zamiany
danych na informacje, a informacji na
wiedzę,
dobór algorytmów przepływu informacji,
zbudowanie modelu sytemu pozwalającego
na zarządzanie integratorami przepływu
informacji
Transformacja
dane – informacje - wiedza
zbieranie danych,
gromadzenie danych,
przetwarzanie danych,
wnioskowanie,
budowanie bazy wiedzy
OTOCZENIE
ORGANIZACJA
Pozyskiwanie
danych
Raportowanie
Składowanie
informacji
Baza Danych
Analiza
Działalność
organizacji
Czynności
decyzyjne
Wnioskowanie
Kierunki przepływu informacji
6
Zarządzanie elementami
hrdwarowymi
dobór i konfigurację kart sieciowych,
wybór typu stosowanych łączy,
konfigurację węzłów sieci, routerów i
przełączników,
optymalizację interfejsów sieciowych serwerów i
systemów zasilania danymi,
monitorowanie i usuwanie natłoków i kolizji,
konfigurację alternatywnych dróg przepływu
informacji.
Zarządzanie elementami
softwarowymi
dobór i konfiguracja protokołów sieciowych,
dobór i konfiguracja oprogramowania stacji
roboczych, serwerów.
dobór motorów baz danych i hurtowni danych,
dobór oprogramowania aplikacyjnego pod kątem
dostosowania do potrzeb organizacji i moŜliwości
zastosowania zintegrowanego przepływu danych,
konfigurację oprogramowania aplikacyjnego
Procedury zarządzania IPI
ogólne - określające podstawowe zasady
zarządzania,
szczegółowe - dotyczące poszczególnych
poziomów zarządzania,
awaryjne,
bezpieczeństwa,
kontroli legalności i poprawności
oprogramowania
7
Procedury zarządzania IPI
zarządzanie konfiguracją,
zarządzanie obsługą uszkodzeń,
zarządzanie efektywnością,
zarządzanie bezpieczeństwem,
zarządzanie przepływem
Podejścia do IPI
Techniczne
MenedŜerskie
Podejścia do IPI - techniczne
słuŜy głównie analizie technicznej
integratorów i stosowanych rozwiązań
technologicznych. Pozwala na łatwiejsze
określanie standardów stosowanych w
organizacji, prostsze i efektywniejsze
dokonywanie porównań róŜnych organizacji
i róŜnych rozwiązań technicznych i
technologicznych.
8
Podejścia do IPI - menedŜerskie
stosowany jest w celu opracowywania polityki
zarządzania integratorami. Ze względu na
specyfikę podejścia menedŜerskiego do
klasyfikacji integratorów łatwiejszym staje się
opracowanie koncepcji zarządzania stosowanych i
moŜliwych do zastosowania przy istniejącym
stanie integratorów. Łatwiejszym jest równieŜ
zawarcie norm i zasad rządzących przepływem
informacji
Poziomy integracji
integracja metodologiczna,
integracja organizacyjna,
integracja techniczna,
integracja modułów i jednostek funkcjonalnych,
konstrukcyjno – technologiczna
Poziomy integracji w systemach
informacyjnych
Integracja metodologiczna polegająca na
ujednoliceniu pojęć, haseł, definicji, klasyfikacji
struktur integratorów oraz określenie zasad
interpretacji danych, tzw. spójność syntaktyczna i
semantyczna.
Integracja organizacyjna wyraŜająca się
integracją funkcji i celów poszczególnych
warstw i modułów systemu określana jest jako
drugi poziom integracji.
9
Poziomy integracji w systemach
informacyjnych
integracja techniczna polegająca na ujednoliceniu
technicznych środków informatyki i łączności,
czyli tzw. spójność techniczna.
Integracja modułów i jednostek funkcjonalnych
przepływu danych i informacji, to znaczy
ujednolicenie stosowanych narzędzi zarządzania
integratorami stanowi czwarty poziom
integracyjny.
Poziomy integracji w systemach
informacyjnych
Integracja konstrukcyjno-technologiczna
realizowana jest na dwóch poziomach
określanych w literaturze jako poziom piąty i
szósty. Na poziomie piątym integrujemy
transakcje danych wejściowych, wyjściowych i
etapów pośrednich. W poziomie szóstym mamy
do czynienia z integracją procedur i programów
zarządzających systemem.
System zarządzania IPI
Struktury wiedzy
Struktury wiedzy
Zespół
MenedŜerów
Zarządzania
IPI
Procedury
i Procedury
funkcje
i funkcje
Rap
Pro Rap
Ana Pro
orty
Ana
gno orty
lizy gno
lizy
zyzy
OP
ZIPI
Inteligentny System
Zarządzania
Integratorami
Przepływu Informacji
Algorytmy
Algorytmy
działania
działania
Metody uczenia
Metody uczenia
się
się
RP
ZIPI
Monitorowanie
Administratorzy
Aplikacji
Sterowanie
Integratory Przepływu Informacji
10
Problemy z informacją jako
produktem
nadmiar,
niespójność,
dwuznaczność,
nieodpowiednia prezentacja
Problemy z informowaniem
niewiarygodność,
zniekształcenie,
brak sprzęŜenia zwrotnego
Oznaki stagnacji
strategiczne załoŜenia postrzegania świata przez
menedŜerów zmieniają się w klapki na oczy;
procesy zamieniają się w rutynę;
stosunki i powiązania zamieniają się w pęta;
wartości przekształcają się w dogmaty
11
Organizacja inteligentna
Organizacja, która potrafi nie tylko zdobywać i
przechowywać wiedzę ale równieŜ skutecznie ją
wykorzystywać i rozwijać
Organizacja inteligentna - cechy
systemowe myślenie – wykorzystywanie wiedzy
wszystkich jej członków;
działanie nakierowane na informację;
wprowadzanie zmian na zasadzie projektów;
Organizacja inteligentna - cechy
pełna otwartość informacyjna przywiązywanie
duŜej wagi do komunikacji nie-formalnej;
umiejętność analizowania samej siebie –
zdolność do rewitalizacji, rekonfiguracji,
rozwoju;
umiejętność samodzielnego kierowania własnym
losem – pokonywanie konkurencji przewagą
wartości dla klienta.
12
Kanały komunikacyjne
Klasyczne
Nowoczesne
Kanały komunikacyjne - klasyczne
Rozmowa
List
Telegram
Telefon
Telefax
Fax
Radio
Telewizja
Tablica ogłoszeń
Kanały komunikacyjne - nowoczesne
E-mail
Strona www
Komunikator intrnetowy
Telefonia mobilna
Telekonferencja
Videokonferencja
Telefonia IP
13