Profil spółki oraz dobre praktyki (wersja PDF)

Medtronic – Innowacja w Służbie Życia
Medtronic jest światowym liderem w dziedzinie zaawansowanych technologii medycznych. Według Fortune
Magazine - Medtronic jest również jednym ze 100 najlepszych pracodawców. W ponad 120 krajach na świecie
zatrudnionych jest blisko 38 000 pracowników. Roczne obroty firmy sięgają powyżej 14 miliardów dolarów.
Medtronic oferuje najnowocześniejsze produkty medyczne, w tym
terapię i diagnostykę z zakresu:
•
•
•
•
•
•
Kardiologii (arytmia serca)
Kardiologii interwencyjnej
Kardiochirurgii
Neurochirurgii
Chirurgii kręgosłupa
Diabetologii
Osiągnięcia pracowników firmy Medtronic w zakresie najnowszych technologii dają milionom ludzi cierpiących na
choroby układu krążenia, urazy kręgosłupa, chroniczne bóle, chorobę Parkinsona i cukrzycę nadzieję i szansę na
nowe życie. Silna identyfikacja z misją firmy: „Łagodzić ból. Przywracać zdrowie. Przedłużać życie” sprawia,
że pracownicy cenią możliwość przyczyniania się codzienną pracą do ratowania życia innych ludzi. Stanowi to dla
nich ważne źródło motywacji do działania oraz satysfakcji zawodowej.
Firma powstała w 1949 roku w Stanach Zjednoczonych. Earl Bakken, amerykański student inżynierii elektrycznej
i jego szwagier, Palmer Hermundslie, założyli w Minneapolis (Minesotta) firmę, która miała zajmować się naprawą
sprzętu medycznego w miejscowych szpitalach. Współpracując ściśle z lekarzami, którzy byli docelowymi
użytkownikami urządzeń, założyciele szybko przeszli do projektowania i budowania nowych urządzeń
medycznych. W roku 1957, Earl Bakken opracował pierwszy przenośny rozrusznik serca zasilany z zewnętrznej
baterii – tym samym stworzył całkowicie nowy przemysł.
W Polsce firma Medtronic jest bezpośrednio obecna od 2001 roku. Wówczas z połączenia przedstawicielstwa
handlowego Medtronic B.V. działającego na terenie Polski, firmy Physio Control Poland Sp. z o.o. oraz przejętego
dystrybutora implantów kręgosłupowych Central European Partners Sp. z o.o. powstała firma Medtronic Poland
Sp. z o.o. Rok później do nowopowstałego przedsiębiorstwa dołączył dystrybutor pomp insulinowych – Orbimed
Zaopatrzenie Medyczne Sp. z o.o. Medtronic zatrudnia obecnie w Polsce ponad 130 osób. Firma ma siedzibę
w Warszawie.
Poprzez innowacyjność produktową i technologiczną (działalność badawczo-rozwojowa) oraz strategiczne fuzje
i przejęcia, Medtronic konsekwentnie realizuje strategię lidera najnowszych technologii medycznych, pozwalającą
na systematyczne rozszerzanie zasięgu działania. Jest firmą dynamicznie rozwijającą się w Europie, w tym
szczególnie na rynku polskim.
Niezależnie od szerokości geograficznej – wszędzie w firmie
Medtronic przestrzegane są te same wartości: nastawienie na
klienta, uczciwość, zaufanie i szacunek, odwaga, odpowiedzialność,
pasja wygrywania a także najwyższe standardy etyczne. Lokalnie
nasza kultura zasadza się dodatkowo na takich filarach jak wzajemne
zaufanie, samodzielność, przedsiębiorczość, zrozumienie.
Silna identyfikacja z misją firmy oraz z tymi wartościami sprawia,
że kierownictwo oraz pracownicy firmy Medtronic, wspierają szereg
inicjatyw, które mają istotny wpływ na życie lokalnych społeczności
oraz na poprawę zdrowia ludzi na świecie, w tym również i w Polsce.
Dobre Praktyki
Komunikacja wewnętrzna – Usłyszeć każdy głos
Komunikacja wewnętrzna w organizacji jest ważnym czynnikiem
sukcesu firmy. Na tym polu drzemie prawdziwy potencjał do
budowania synergii. Dbając o przekazywanie istotnych informacji
oraz poświęcając czas na wysłuchanie opinii pracowników –
jesteśmy w stanie uzyskać spójność, poczuć, że sobie nawzajem
ufamy i że wszyscy gramy „do tej samej bramki”.
Medtronic Poland wypracował wiele lokalnych kanałów
informacyjnych, tak aby ważne informacje docierały na czas do
pracowników. Oprócz standardowych metod takich jak
konferencje, spotkania w biurze, tablice ogłoszeń wprowadziliśmy
w życie:
Komunikacyjną skrzynkę pocztową
Z niej na bieżąco wysyłamy informacje o nowo przyjętych pracownikach, awansach, zmianach
organizacyjnych, ważnych inicjatywach, sprawach okolicznościowych.
Intranet lokalny
Tu każdy pracownik może znaleźć najbardziej aktualne procedury i polityki (finansowe, personalne, prawne
itp.), for mularze i inne ważne pliki. Tutaj, kiedy chcemy zasięgnąć opinii pracowników na jakiś temat
doraźny – publikujemy ankiety on-line. Można też podzielić się swoimi pomysłami na forum z innymi
pracownikami.
Głęboko wierzymy, że kluczowe w komunikacji wewnętrznej jest zapewnienie przepływu informacji w wielu
kierunkach. Nie tylko kierownictwo – pracownicy, ale również pracownicy – kierownictwo, a także dział –
dział, zespół - zespół. Stąd też takie kanały jak:
Global Voices
Czyli badanie opinii pracowników prowadzone raz na dwa lata. W Medtronic charakteryzuje się ono tym, że
angażuje pracowników nie tylko na etapie zbierania opinii. Po ogłoszeniu i analizie wyników, uruchamiane są
grupy projektowe, w których uczestniczą pracownicy z różnych działów. Ich zadaniem jest wypracowanie
rozwiązań, które będą odpowiadały na zgłoszone potrzeby. Pracownicy mają przez to realny wpływ na
zmiany w firmie.
Otwarte biura
Naszym zwyczajem jest dostępność kierowników. Najlepszym przykładem jest Dyrektor Generalny, którego biuro jest
dla wszystkich otwarte, a on sam zachęca pracowników do przychodzenia i rozmawiania z nim o wszystkich ważnych
sprawach.
Spotkania międzydziałowe
Medtronic w Polsce to 7 różnych działów handlowych. Ich pracownicy rozmieszczeni są na terenie całej
Polski. Wypracowaliśmy praktykę polegającą na tym, że pracownicy z różnych działów, ale z tego samego
regionu nieformalnie spotykają się raz na kwartał. Dzięki temu lepiej się poznają, dzielą pomysłami,
wskazówkami, metodami pracy.
Dobre Praktyki
Kultura organizacyjna wspierająca sukces
Poczucie misji i wizji
Już w 1960 r., tuż po wynalezieniu przenośnego rozrusznika
serca zasilanego z baterii, założyciele Medtronic określili
misję firmy, nadającą kierunek naszym działaniom do dziś.
„Łagodzić ból. Przywracać zdrowie. Przedłużać życie” –
silna identyfikacja z tymi celami sprawia, że pracownicy
angażują się mocno w codzienną pracę. Świadomość,
że pośrednio lub bezpośrednio przyczyniamy się do
ratowania życia i polepszania zdrowia innych ludzi, stanowi
ważne źródło motywacji do działania oraz satysfakcji
zawodowej. Wiemy, że nasza praca jest ważna.
Chcemy stworzyć świat, w którym każda osoba cierpiąca na
chorobę przewlekłą, której mogą pomóc nasze rozwiązania
terapeutyczne i diagnostyczne, będzie miała do nich
dostęp.
Wartości – fundament kultury organizacyjnej
W 2007 r. kierownictwo firmy Medtronic dodało do misji i wizji „podstawowe zachowania”, mające na celu
stymulowanie rozwoju i sukcesu firmy. Budujemy kulturę, w której chcemy akcentować i nagradzać takie postawy:
Ukierunkowanie na klienta – rozumienie potrzeb klientów, wyprzedzanie ich oczekiwań; propagowanie kultury
ukierunkowanej na klienta i skupionej na pacjencie
Uczciwość – rozmawianie w uczciwy i przejrzysty sposób; konstruktywne dyskusje, zachęcanie innych do
wyrażania opinii
Zaufanie i szacunek – tworzenie zróżnicowanego i niedyskryminującego środowiska pracy; wiara w uczciwość
i możliwości współpracowników, przyczynianie się do sukcesu innych
Odwaga – podejmowanie jasnych i zdecydowanych działań w trudnych sytuacjach; podejmowanie
odpowiedzialnego ryzyka
Odpowiedzialność – dotrzymywanie zobowiązań, pełna odpowiedzialność za własne działania; działanie zgodnie
z najwyższymi standardami etycznymi
Pasja wygrywania – działanie ze świadomością ważności powierzonych spraw, apetyt na sukces, ciągłe
poprawianie jakości i skuteczności działań
Klucz do sukcesu
Zaufanie do pracowników, stwarzanie pola do ich inwencji, stymulowanie samodzielności a także zrozumienie dla
ich potrzeb osobistych - to elementy silnie zaznaczone w lokalnej kulturze organizacyjnej.
Medtronic rewolucje. Believe the unbelievable…
Pod takim hasłem zorganizowaliśmy naszą ostatnią konferencję. Każdy przełom zaczyna się od wyobrażenia sobie
rzeczy pozornie niemożliwej. Zachęcamy pracowników do brania spraw we własne ręce i kształtowania
rzeczywistości. Tylko tak możemy mieć wpływ na przyszłość.