Kurs specjalistycznych kwalifikacji mających zastosowanie w

szkolenie „Praca z trudnym pacjentem/klientem
Kurs specjalistycznych kwalifikacji mających zastosowanie
w ochronie zdrowia
/Certyfikowany kurs programowy - 10 dni/
 Cel szkolenia
Celem kształcenia jest przygotowanie specjalistycznej kadry o szerokiej, interdyscyplinarnej wiedzy
w zakresie zarządzania procesami medycznymi na poziomie operacyjnym w podmiotach
wykonujących działalność leczniczą. Zawarte w kursie zagadnienia, ujęte w formie szkoleń,
obejmują wprowadzone w ostatnim czasie zmiany legislacyjne.
W ramach bloku finansowanie zakładów opieki zdrowotnej realizowane będą zagadnienia
związane z wprowadzonym ordynacją podatkową Jednolitym Plikiem Kontrolnym, ale również
dotyczące/zalecenia MZ w zakresie nowego standardu rachunków kosztów u świadczeniodawców,
czy obowiązku budowania prognoz finansowych wprowadzonego ustawą o działalności leczniczej.
W zakresie modułu zarządzanie podmiotem leczniczym omówione zostaną zmiany w zadaniach
podstawowej opieki zdrowotnej, które wprowadza rozporządzenie ministra zdrowia w sprawie
zakresu zadań lekarza POZ, pielęgniarki POZ i położnej POZ. A w kontekście zarządzania jakością
wymagania nowej normy ISO 9001:2015. Blok wybrane zagadnienia prawa pracy w zakładach
opieki zdrowotnej został poszerzony o zmiany w kodeksie pracy z 2016, 2017 r.
Kurs stanowi istotne uzupełnienie nowoczesnej oferty dydaktycznej, skierowanej ku wyzwaniom
współczesnego rynku ochrony zdrowia.
 Adresaci
Kurs skierowany jest do osób które zajmują lub będą zajmowały stanowiska kierownicze
tj.: pielęgniarki przełożone, oddziałowe, kierownicy pracowni/zakładów/działów oraz personel
zaangażowany w procesy medyczne. Kurs skierowany jest do osób, które znają procesy medyczne
w swojej organizacji i chcą nauczyć się skutecznego i praktycznego zarządzania nimi.
 Korzyści
Na szkoleniach organizowanych przez P&M GROUP uczestnicy ZAWSZE zapoznawani są z aspektami
praktycznymi. Pracownicy nauczą się skutecznego zarządzania operacyjnego. Dowiedzą się jak jasno
precyzować cele, całościowo podchodzić do rozwiązywania problemów, przewidywać zmiany
w otoczeniu i szybko na te zmiany reagować. Zdobędą praktyczną wiedzę z zakresu zasad
budżetowania, zarządzania kontraktem NFZ, czy wyceny świadczeń. Będą potrafili prawidłowo
określać cele, planować i wdrażać zmiany w organizacji jak również zarządzać informacją
MALINOWSKI & PARTNERS, Staszica 42, 05-220 Zielonka, T. + 48 22/ 253.32.74,
F. + 48 22/ 253.21.45 [email protected] www.pmgroup.pl
szkolenie „Praca z trudnym pacjentem/klientem
 Program szkolenia
Zarządzanie podmiotem leczniczym








Zarządzanie podmiotem leczniczym a oddziałem/zakładem – 8 h
Planowanie,
Wyznaczanie celów,
Parametryzacja wskaźników,
8h
Osiąganie celów,
Efektywne zarządzanie czasem,
Zarządzanie informacją
Zarządzanie jakością na oddziale/zakładzie, a w całym podmiocie leczniczym – 8 h
Rynek potrzeb i świadczeń zdrowotnych oraz finansowanie podmiotów leczniczych




Rachunkowość zarządcza – 8 h
Wyceny świadczeń opieki zdrowotnej,
Zarządzanie kosztami w podmiotach leczniczych,
Zasady budżetowania podmiotu leczniczego
8h
Kierowanie zasobami ludzkimi w podmiotach leczniczych
 Komunikacja z pracownikami i przełożonym w podmiocie leczniczym – 8 h
 Controling personalny – 8 h
Diagnozowanie funkcjonowania podmiotów leczniczych i kierowanie zmianami


Metody i techniki organizowania,
Planowanie i wdrażanie zmian w organizacji
8h
Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów w podmiotach leczniczych

Techniki negocjacji i mediacji z pracownikami, przełożonymi i pacjentami – 8 h
Wybrane zagadnienia prawa pracy w podmiotach leczniczych


Praktyczne zastosowanie elementów prawa cywilnego i prawa pracy,
Zarządzanie gospodarką odpadami medycznymi w podmiocie leczniczym
8h
Kurs kończy się egzaminem testowym.
Egzamin odbędzie się ostatniego dnia szkolenia po zrealizowaniu wszystkich bloków programowych.
 Metodyka prowadzenia zajęć
Szkolenie ma charakter warsztatowy: zawiera prezentacje, ćwiczenia praktyczne, przykłady dobrych
praktyk, forum dyskusyjne. Szkolenie prowadzone jest przez certyfikowanych trenerów z wieloletnią
praktyką w zarządzaniu procesami medycznymi, zarządzaniu finansami podmiotów leczniczych,
zarządzaniu jakością, zarządzaniu operacyjnym.
MALINOWSKI & PARTNERS, Staszica 42, 05-220 Zielonka, T. + 48 22/ 253.32.74,
F. + 48 22/ 253.21.45 [email protected] www.pmgroup.pl