1. Cel i zakres wytycznej 2. Odpowiedzialność 3. Kodeks Etyczny

Transkrypt

F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
WYTYCZNA KORPORACYJNA
Strona
Tytuł:
Indeks:
1 z 18
KODEKS ETYCZNY GRUPY APATOR
WK/Q/47
Wydanie:
1/2013
Jolanta Dombrowska
Opracował:
Data i podpis:
Zatwierdził Prezes Zarządu – Dyrektor Generalny
Andrzej Szostak
Data obowiązywania:
Data i podpis:
01.07.2013
1.
Cel i zakres wytycznej
Celem niniejszej wytycznej jest ustalenie zasad i norm etycznych obowiązujących w spółkach
Grupy Apator.
2.
Odpowiedzialność
Za opracowanie oraz dystrybucję wytycznej odpowiada Dział Zarządzania i Nadzoru Korporacyjnego Apator SA.
3.
Kodeks Etyczny grupy Apator
Adresat:
Apator SA, FAP Pafal SA, Apator Mining Sp. z o. o., Apator Metrix SA, Apator Control Sp. z o. o., Apator Rector sp. z o. o., Apator Powogaz
S.A., Apator Telemetria sp. z o. o.
UWAGA:
Wszelkie prawa autorskie zastrzeżone. Zabrania się dokonywania zmian w treści dokumentu, a także kopiowania i rozpowszechniania bez
zgody Dyrektora Generalnego Apator SA.
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
2 z 18
Wydanie:
1/2013
Spis treści Kodeksu Etycznego grupy Apator
1.
CEL I ZAKRES WYTYCZNEJ ........................................................................................................................................ 1
2.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ................................................................................................................................................... 1
3.
KODEKS ETYCZNY GRUPY APATOR ........................................................................................................................ 1
WSTĘP.......................................................................................................................................................................................... 3
1.
MISJA I WARTOŚCI GRUPY APATOR ....................................................................................................................... 3
1.1
1.2
2.
MISJA ............................................................................................................................................................................... 3
KLUCZOWE WARTOŚCI...................................................................................................................................................... 3
ZASADY OGÓLNE ........................................................................................................................................................... 4
2.1 PRAWO I STANDARDY POSTĘPOWANIA .............................................................................................................................. 4
2.1.1
Zasady Ładu Korporacyjnego ............................................................................................................................... 4
2.1.2
Społeczna Odpowiedzialność Biznesu ................................................................................................................... 4
2.2 ETYKA BIZNESU ................................................................................................................................................................ 4
3.
RELACJE WEWNĄTRZ FIRMY.................................................................................................................................... 5
3.1 PRACOWNICY.................................................................................................................................................................... 5
3.1.1
Zasady polityki personalnej ................................................................................................................................... 5
3.1.1.1
3.1.1.2
3.1.1.3
3.1.1.4
3.1.2
3.1.3
3.1.4
Godne i bezpieczne warunki pracy ........................................................................................................................ 6
Równość szans i wzajemne poszanowanie ............................................................................................................ 7
Sytuacje problemowe ............................................................................................................................................. 8
3.1.4.1
3.1.4.2
3.1.4.3
3.1.4.4
3.1.5
4.
BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI ....................................................................................................................................... 11
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA .......................................................................................................................................... 12
KLIENCI .......................................................................................................................................................................... 12
DOSTAWCY I PARTNERZY ............................................................................................................................................... 13
RELACJE Z OTOCZENIEM ......................................................................................................................................... 14
6.1
6.2
7.
AKCJONARIUSZE ............................................................................................................................................................. 10
FIRMA I JEJ PARTNERZY ........................................................................................................................................... 12
5.1
5.2
6.
Zachowanie po pracy ....................................................................................................................................................... 10
Wygląd pracownika ......................................................................................................................................................... 10
POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI I MIENIA INTELEKTUALNEGO ......................................... 11
4.1
4.2
5.
Działalność konkurencyjna ............................................................................................................................................... 8
Konflikt interesów .............................................................................................................................................................. 8
Poufność informacji ........................................................................................................................................................... 9
Przyjmowanie i oferowanie korzyści materialnych ......................................................................................................... 9
Dbałość o wizerunek i mienie Firmy ..................................................................................................................... 9
3.1.5.1
3.1.5.2
3.2
Rozwój i szkolenia .............................................................................................................................................................. 5
System wynagradzania ...................................................................................................................................................... 5
Spotkania pracowników .................................................................................................................................................... 6
Działania socjalne ............................................................................................................................................................... 6
LOKALNE SPOŁECZNOŚCI ................................................................................................................................................ 14
ŚRODOWISKO PRZYRODNICZE ......................................................................................................................................... 15
PRZESTRZEGANIE KODEKSU ETYCZNEGO ........................................................................................................ 15
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
3 z 18
Wydanie:
1/2013
7.1
7.2
REALIZACJA ZAŁOŻEŃ KODEKSU.................................................................................................................................... 15
ZGŁASZANIE PRZYPADKÓW NARUSZEŃ PRZEPISÓW ........................................................................................................ 16
8.
KODEKSY ETYCZNE SPÓŁEK ZALEŻNYCH ......................................................................................................... 17
9.
SANKCJE.......................................................................................................................................................................... 18
10.
OŚWIADCZENIE ............................................................................................................................................................ 18
Wstęp
Kodeks Etyczny grupy Apator stanowi zbiór nadrzędnych dla grupy Apator wartości, określa wskazówki i ramy dla podejmowanych decyzji w kwestii stosowania zasad etycznych
w codziennej praktyce zawodowej. Zapisy kodeksu etycznego obowiązują w spółce Apator
SA i w krajowych spółkach zależnych. Każda spółka zależna grupy Apator może posiadać
swój własny, bardziej szczegółowy kodeks etyczny, pod warunkiem, że będzie on zgodny
z postanowieniami niniejszego Kodeksu Etycznego.
1.
Misja i wartości grupy Apator
1.1
Misja
Dbając o bezpieczeństwo klientów, rozwój pracowników i środowisko naturalne grupa
Apator tworzy nowoczesne technologie efektywnie zarządzające każdym rodzajem energii. Dążąc do uzyskania pozycji lidera w Europie Środkowo-Wschodniej w zakresie systemów i aparatury pomiarowej oraz łącznikowej, grupa pragnie zaspokajać potrzeby akcjonariuszy, klientów, pracowników i innych interesariuszy, działając w sposób odpowiedzialny, rzetelny i uczciwy.
1.2
Kluczowe wartości
Nadrzędnymi wartościami, jakimi grupa Apator kieruje się w swojej działalności są:
 rzetelność,
 uczciwość,
 otwartość i szczerość budujące dobre relacje z klientami,
 elastyczność,
 entuzjazm,
 kompetencje techniczne wsparte wieloletnim doświadczeniem,
 nowoczesność,
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
4 z 18
Wydanie:
1/2013
 kultura ryzyka – wszelkie zidentyfikowane ryzyka podejmowane są z pełną świadomością,
zdyscyplinowaniem i rozwagą,
 dbałość o środowisko.
2.
Zasady ogólne
2.1
Prawo i standardy postępowania
Grupa Apator wraz ze swoimi pracownikami przestrzega prawa obowiązującego w Polsce
jak i w innych krajach, w których prowadzi swoją działalność. Funkcjonując na rynku międzynarodowym grupa Apator i Spółki wchodzące w jej skład szanują również różnice kulturowe oraz lokalne zwyczaje i tradycje.
2.1.1
Zasady Ładu Korporacyjnego
Podstawą korporacyjnego systemu wartości i zachowań są regulacje Zasad Ładu Korporacyjnego. Dotyczą one podmiotu dominującego (spółka giełdowa), ale mogą być wdrażane przez spółki zależne.
2.1.2
Społeczna Odpowiedzialność Biznesu
Grupa Apator ceni sobie prowadzenie biznesu w sposób odpowiedzialny, zgodnie z zasadą zrównoważonego rozwoju – łącząc tym samym ekonomię z etyką oraz ekologią. Zobowiązania Firmy dotyczą sfery odpowiedzialności wobec społeczeństwa i środowiska naturalnego poprzez dostarczanie produktów w taki sposób, by nie dopuścić do degradacji kapitału społecznego i przyrodniczego.
2.2
Etyka biznesu
Podstawową zasadą pracy jest budowanie relacji z partnerami w oparciu o wzajemne zaufanie i obustronne korzyści. Dlatego grupa promuje:
 etykę,
 uczciwość,
 partnerstwo,
we wszystkich aspektach swojej działalności.
Aby umocnić główne cechy marki Apator, grupa prowadzi politykę informacyjną, dotyczącą
wyników i perspektyw, które przekazuje do wiadomości publicznej za pośrednictwem meAdresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
5 z 18
Wydanie:
1/2013
diów, organizując konferencje prasowe, a także publikując bieżące informacje na stronie
internetowej www.apator.com.
3.
Relacje wewnątrz firmy
3.1
Pracownicy
W myśl zasady „to nie korporacje robią interesy, lecz ludzie”, grupa Apator podkreśla, że
pracownicy są najważniejszym źródłem budowania przewagi konkurencyjnej.
3.1.1
Zasady polityki personalnej
Wydajność i kompetencje pracowników to aspekty, do których przywiązywana jest szczególna waga, gdyż od nich zależy w głównej mierze osiągnięcie celów stawianych w grupie
Apator. Podstawowym zadaniem prowadzonej polityki kadrowej jest dążenie do zadowolenia pracowników poprzez:
 dbałość o rozwój zawodowy kadry poprzez szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, kształcenie
i doskonalenie zawodowe,
 motywowanie pracowników,
 działania o charakterze socjalnym,
 organizację imprez integracyjnych i okolicznościowych.
3.1.1.1
Rozwój i szkolenia
Podnoszenie kwalifikacji pracowników jest wpisane w strategię grupy Apator. Wspierany
jest rozwój zawodowy i podnoszenie kompetencji pracowników zgodnie z interesem grupy
i wewnętrznymi procedurami.
W zależności od aktualnych potrzeb, we współpracy ze specjalistami prowadzone są szkolenia tematyczne skierowane dla różnych grup zawodowych. Przy czym preferowane są
ośrodki szkoleniowe, które proponują optymalny poziom ceny do jakości oraz zapewniają
szeroką prezentację potrzebnej problematyki i wskazują możliwość praktycznego wykorzystania zdobytej wiedzy.
3.1.1.2
System wynagradzania
Główną jego funkcją jest wynagradzanie pracowników oparte na jasnych kryteriach. System sprzyja rozwojowi pracowników na poszczególnych stanowiskach pracy poprzez:
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
6 z 18
Wydanie:
1/2013
 dążenie do podnoszenia kompetencji,
 umożliwienie pracownikom otrzymywania informacji zwrotnej o efektach pracy.
Spotkania pracowników
3.1.1.3
Spółki grupy Apator mogą organizować dla pracowników imprezy integracyjne lub festyny
firmowe.
Działania socjalne
3.1.1.4
Podmiot dominujący dysponuje własnym ośrodkiem wypoczynkowym w Rowach, w którym
każdego roku organizowane są wczasy dla pracowników.
Spółki grupy Apator w zależności od istniejących możliwości przygotowują paczki świąteczne lub talony dla pracowników. Dla dzieci pracowników organizowane są festyny
z okazji Dnia Dziecka.
Grupa Apator docenia rolę rodziny, dlatego dokłada starań, aby rodziny pracowników czuły wsparcie Firmy, a marka Apator wzbudzała w nich pozytywne skojarzenia.
3.1.2
Godne i bezpieczne warunki pracy
Grupa Apator zapewnia bezpieczne warunki pracy. W części spółek wdrożony jest systemu zarządzania bezpieczeństwem pracy wg PN-N-18001.
Grupa Apator:
 wspiera ochronę zdrowia swoich pracowników, np. poprzez szczepienia pracowników przeciwko grypie,
 pracuje nad stałą poprawą bezpieczeństwa i warunków pracy,
 wdraża rozwiązania zapobiegające wypadkom przy pracy, chorobom zawodowym oraz zdarzeniom potencjalnie wypadkowym.
W przypadku braku odpowiednich środków ochrony zdrowia pracownik ma prawo odmówić wykonania polecenia przełożonego. W razie naruszenia przepisów BHP lub wypadku
przy pracy należy natychmiast poinformować odpowiedzialne jednostki (specjalistę ds.
BHP).
Każdy pracownik i przełożony zobowiązany jest bezwzględnie do przestrzegania obowiązku trzeźwości oraz zakazu świadczenia pracy pod wpływem narkotyków lub środków odurzających, ograniczających zdolność do wykonywania zadań.
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
7 z 18
Wydanie:
1/2013
3.1.3
Równość szans i wzajemne poszanowanie
Kultura organizacyjna grupy i wszystkich Spółek opiera się na:
 otwartości,
 zaufaniu,
 nastawieniu na odniesienie wspólnego sukcesu,
 rzetelnej komunikacji.
Grupa Apator dąży do stworzenia przyjaznej atmosfery pracy, wzajemnego zaufania kierownictwa i pracowników, poprzez szanowanie godności i osobowości każdego pracownika. Relacja między pracodawcą a pracownikiem opiera się na sprawiedliwym i równym
traktowaniu bez względu na:
 płeć,
 rasę,
 wyznawaną religię,
 zajmowane stanowisko,
 staż pracy.
Ponadto grupa Apator dąży do stworzenia takich warunków pracy, które zapewnią różnorodność płci i wieku.
Wszelkie negatywne zachowania, jak :
 dyskryminacja,
 zastraszanie,
 mobbing,
 molestowanie,
są konsekwentnie zwalczane.
Osoby będące ofiarami bądź świadkami takich praktyk powinny powiadomić o takim zdarzeniu przełożonego lub Dział HR konkretnej Spółki wchodzącej w skład grupy Apator. Mają one zagwarantowaną pełną poufność wszelkich zgłoszeń.
Grupa Apator kładzie nacisk na równe traktowanie pracowników. Podmiot dominujący
ustanowił Wewnętrzną Politykę Antymobbingową, do której muszą się stosować wszyscy
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
8 z 18
Wydanie:
1/2013
pracownicy podmiotu niezależnie od zajmowanego stanowiska (WPA stanowi integralną
część Regulaminu Pracy Spółki).
3.1.4
Sytuacje problemowe
3.1.4.1
Działalność konkurencyjna
Pracownicy grupy Apator oraz najbliżsi członkowie ich rodzin nie mogą:
 prowadzić działalności konkurencyjnej szkodzącej interesom grupy,
 wykorzystywać informacji lub pozycji w celu uzyskania prywatnej korzyści.
Zabrania się współpracy z firmami konkurencyjnymi do grupy Apator, obejmującej:
 świadczenie usług doradczych,
 wykonywanie pracy etatowej lub w oparciu o inny rodzaj umowy o pracę określony przepisami Kodeksu Cywilnego,
 posiadanie znaczącej ilości akcji/udziałów firmy konkurencyjnej.
Zbieranie informacji na temat firm konkurencyjnych z nielegalnych źródeł jest zabronione.
Nie dopuszcza się:
 szpiegostwa przemysłowego,
 kradzieży,
 ukrywania tożsamości,
w celu zdobycia poufnych informacji.
3.1.4.2
Konflikt interesów
Pracownicy powinni dbać, by nie dopuścić do zaistnienia konfliktu interesów, tj. do sytuacji, w której na podjęcie decyzji może mieć wpływ osobisty interes pracownika lub faworyzowanie określonych podmiotów w relacjach z grupą Apator. W celu uniknięcia takich konfliktów grupa i Spółki wchodzące w jej skład stosują się do:
 przepisów Kodeksu Spółek Handlowych,
 postanowień Regulaminów Rad Nadzorczych,
 postanowień Dobrych Praktyk Spółek notowanych na GPW.
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
9 z 18
Wydanie:
1/2013
Poufność informacji
3.1.4.3
Pracownicy zobowiązani są do zachowania w tajemnicy poufnych informacji dotyczących
grupy Apator i każdej Spółki zależnej, które nie zostały podane do publicznej wiadomości.
Spółki grupy Apator zobowiązują się również do zachowania poufnych informacji na temat
swoich pracowników, przestrzegając zasadę prywatności i nie udostępniając informacji
osobom nieuprawnionym. Ponadto zobowiązują się przechowywać tylko te informacje, które są niezbędne dla funkcjonowania Firmy.
Pracownik ma prawo:
 znać gromadzone i przechowywane informacje na swój temat,
 mieć wgląd do swojej teczki personalnej.
Przyjmowanie i oferowanie korzyści materialnych
3.1.4.4
W związku z prowadzeniem działalności gospodarczej grupa Apator nie akceptuje żadnych działań naruszających bezstronne podejmowanie decyzji biznesowych. Pracownicy
grupy Apator nie mogą przyjmować ani oferować korzyści materialnych mogących mieć
wpływ na podejmowanie działań i decyzji odbiorcy.
Drobny upominek można przyjąć lub ofiarować, jeżeli:
 ma znikomą wartość materialną,
 nie zobowiązuje do wzajemności,
 nie ma wpływu na realizacje zadań.
W przypadku złożenia oferty korupcyjnej należy niezwłocznie poinformować o tym przełożonego.
W razie wątpliwości, co do otrzymywanych korzyści materialnych lub korzystania z oferowanych usług i atrakcji należy skontaktować się z Kierownikiem Działu HR konkretnej
Spółki wchodzącej w skład grupy lub Kierownikiem Działu Zarządzania i Nadzoru Korporacyjnego Apator SA.
3.1.5
Dbałość o wizerunek i mienie Firmy
Wszyscy pracownicy zobowiązani są:
 budować pozytywny wizerunek grupy Apator i każdej spółki,
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
10 z 18
Wydanie:
1/2013
 dbać o mienie danej spółki i grupy Apator poprzez:
 odpowiednie stosowanie powierzonych narzędzi pracy,
 szanowanie wszelkich aktywów materialnych i niematerialnych, które mogą być wykorzystywane tylko do celów i realizacji zadań biznesowych.
Zabrania się nadużywania majątku firm m.in.:
 telefonów służbowych,
 samochodów,
 kopiarek,
 maszyn i pozostałych urządzeń,
do celów innych niż związanych z wykonywaniem powierzonych obowiązków.
Marnotrawstwo zasobów jest naruszeniem obowiązków pracowniczych i jest działaniem
na szkodę grupy Apator i poszczególnej Spółki.
3.1.5.1
Zachowanie po pracy
Zachowanie poza miejscem i czasem pracy jest prywatną sprawą pracownika,
o ile nie narusza dobrej reputacji danej Spółki i grupy Apator.
Wygląd pracownika
3.1.5.2
Bezpośredni wpływ na wizerunek Firmy ma również odpowiedni ubiór i wygląd pracownika
dostosowany do objętego stanowiska. Godna prezencja pracownika oddziałuje na opinię
klientów o nim, biurze, Firmie, którą reprezentuje i grupie Apator.
3.2
Akcjonariusze
Nadrzędnym celem grupy Apator jest wzrost satysfakcji akcjonariuszy z inwestycji w akcje
Spółki Apator SA. Cel ten jest realizowany poprzez:
 rozwój Grupy Apator, w wyniku którego budowana jest długookresowa wartość dla akcjonariuszy,
 politykę wypłaty dywidendy.
Celem strategicznym spółki Apator SA jest wdrażanie najwyższych standardów związanych z Ładem Korporacyjnym. Przyjęcie zasad Ładu przyczynia się do:
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
11 z 18
Wydanie:
1/2013
 prowadzenia przejrzystej i efektywnej polityki informacyjnej,
 wzmocnienia ochrony praw akcjonariuszy,
 poprawienia jakości komunikacji z interesariuszami.
Świadome kształtowanie relacji inwestorskich oraz przekazywanie otoczeniu rzetelnych informacji o działalności spółki Apator SA i grupy Apator realizowane jest poprzez:
 prowadzenie serwisu inwestorskiego na portalu internetowym (również w języku angielskim),
 publikowanie raportów bieżących i okresowych,
 organizowanie konferencji dla prasy, inwestorów i analityków,
 bieżące spotkania z inwestorami i analitykami zarówno w siedzibie Spółki jak i w innych miastach (Warszawa, Poznań),
 współpracę z agencją public relations,
 przestrzeganie zasad określonych w Dobrych Praktykach Spółek Notowanych na GPW,
 działania Komitetu Audytu, który wspiera Radę Nadzorczą w kwestiach dotyczących jednostkowej i skonsolidowanej sprawozdawczości finansowej, kontroli wewnętrznej, zarządzania ryzykiem oraz współpracy z biegłymi rewidentami.
W celu uzyskania dodatkowych informacji należy skontaktować się z Działem Zarządzania
i Nadzoru Korporacyjnego – e-mail: [email protected] lub odwiedzić stronę internetową:
www.apator.com
4.
Polityka bezpieczeństwa informacji i mienia intelektualnego
4.1
Bezpieczeństwo informacji
Polityką grupy Apator i każdej Spółki jest ochrona swojej bazy informacji przed przypadkowymi lub nieupoważnionymi zmianami, zniszczeniami lub ujawnieniami osobom nieuprawnionym, w celu wzmocnienia zaufania klientów i partnerów biznesowych, ochrony tajemnicy handlowej i informacji tajnych. Grupa kładzie szczególny nacisk na ochronę tajemnic służbowych oraz bezpieczne przetwarzanie i przekazywanie informacji w formie
papierowej i elektronicznej. Dlatego bezpieczeństwo dotyczy dwóch aspektów:
 aspektu organizacyjnego, chronionego przepisami prawa i wydanymi wewnętrznymi aktami
organizacyjnymi,
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
12 z 18
Wydanie:
1/2013
 aspektu technicznego, dotyczącego ochrony wszystkich dróg komunikacji na zewnątrz i wewnątrz sieci, wykorzystując dedykowany sprzęt i oprogramowanie wspomagające ochronę.
Zasady ochrony informacji stosuje się do wszelkich informacji dotyczących grupy Apator
i każdej Spółki wchodzącej w jej skład nie podawanych do publicznej wiadomości.
Zasady ochrony informacji muszą być przestrzegane przez pracowników, kontrahentów
i innych użytkowników informacji grupy Apator.
4.2
Własność intelektualna
Grupa Apator wyróżnia się innowacyjnością. Wdraża nowoczesne rozwiązania techniczne
i systemowe, wykorzystując wiedzę i doświadczenie swoich pracowników. Właścicielami
własności intelektualnej grupy Apator są dane firmy. W interesie grupy Apator leży ochrona i opieka nad własnością intelektualną, unikanie działań mogących pomniejszyć jej wartość oraz zapewnienie jak najwyższego zysku z jej wykorzystania. Grupa deklaruje ochronę swojego majątku intelektualnego przed nielegalnym wykorzystaniem i ujawnieniem.
5.
Firma i jej partnerzy
5.1
Klienci
Zadowolenie klientów i konsumentów jest przedmiotem stałej troski. Grupa Apator stara
się budować długofalowe relacje z klientami oparte na wzajemnym zaufaniu, zrozumieniu i
poszanowaniu poprzez kreowanie postępu i nowoczesności. Grupa deklaruje,
że wszystkie wyroby/usługi są:
 zgodne z obowiązującymi normami,
 wytwarzane z największą starannością,
 unowocześniane dla rosnących potrzeb i wygody klienta.
Ponadto, grupa Apator:
 dba o prawdziwość informacji przekazywanych klientom,
 przestrzega zasady rzetelnego marketingu i uczciwej reklamy,
 bezwzględnie kieruje się zasadami uczciwej konkurencji.
Strategicznym celem z perspektywy relacji z klientem jest dbanie o jakość wyrobów,
a w związku z tym zmniejszanie liczby reklamacji i aktywna współpraca z organizacjami
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
13 z 18
Wydanie:
1/2013
branżowymi, uczelniami i innymi jednostkami, polegająca na wykorzystywaniu zaplecza
naukowego oraz ciągłej wymianie wiedzy i doświadczeń.
W przypadku niezgodności jakościowych lub ilościowych produktów grupy Apator klient
ma prawo zgłosić skargę lub reklamację osobiście w Biurze Handlowym danej Spółki,
drogą telefoniczną lub mailową. Reklamacje są kierowane do komórek organizacyjnych
właściwych ze względu na rodzaj reklamacji. Przedstawiciele tych komórek odpowiedzialni
są za analizę i podjęcie decyzji o sposobie ich rozwiązania.
Kolejnym ważnym elementem dla grupy i jej Spółek jest komunikacja z klientem. Spółki na
bieżąco weryfikują potrzeby klientów poprzez bezpośrednie i telefoniczne zbieranie opinii
oraz zlecone badania satysfakcji. Ze swojej strony grupa Apator stara się uświadamiać
i włączać klientów w zrównoważoną konsumpcję, chociażby poprzez wybieranie produktów przyjaznych środowisku, jakimi są wyroby grupy.
Pracownicy są zobowiązani do:
 kierowania się zasadą dobra klienta,
 zapewnienia profesjonalnej i przyjaznej obsługi klienta zarówno w kontaktach bezpośrednich
jak i korespondencyjnych,
 jednakowego traktowania wszystkich klientów,
 udzielania klientom pełnych i prawdziwych informacji o produktach, usługach i działalności
Firmy, za wyjątkiem tych, których ujawnienie mogłoby narazić grupę i Spółki na straty,
 zgłaszania wszystkich zachowań sprzecznych z zapisami niniejszego Kodeksu.
5.2
Dostawcy i partnerzy
Grupa Apator postępuje zgodnie z zasadami uczciwej konkurencji dążąc do stworzenia
trwałych relacji ze swoimi kooperantami. Podstawową zasadą, jaką kierują się Pracownicy
Spółek jest budowanie zaufania z partnerami biznesowymi oraz obustronne korzyści ze
współpracy. Dlatego Firma promuje:
 etykę,
 partnerstwo,
 odpowiedzialność,
 uczciwość we wszystkich aspektach działalności.
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
14 z 18
Wydanie:
1/2013
Przy wyborze partnerów biznesowych grupa kieruje się takimi wartościami jak:
 spełnianie określanych wymagań jakościowych i cenowych,
 wiarygodność,
 profesjonalizm.
Współpraca z kontrahentami uregulowana jest umowami o współpracy. Grupa Apator wraz
ze spółkami wchodzącymi w jej skład oświadcza, że:
 przestrzega rzetelności w regulowaniu swych zobowiązań i oczekuje tego samego od swoich kooperantów,
 przywiązuje szczególną wagę do poszanowania praw z tytułu ochrony własności intelektualnej swoich partnerów i oczekuje od nich podobnych zachowań,
 dokłada najwyższej staranności w dziedzinie ochrony wszelkich informacji, z którymi pracownicy mają do czynienia w trakcie pełnionych obowiązków służbowych.
Pracownicy podczas współpracy z dostawcami i partnerami są zobowiązani do:
 wyboru najkorzystniejszej oferty kierując się zasadami wolnego rynku,
 dbania o interesy Firmy, w szczególności zawierania transakcji w sposób jasny
i przejrzysty,
 zgłaszania wszelkich nieprawidłowości przełożonemu lub Kierownikowi Działu HR poszczególnych Spółek.
6.
Relacje z otoczeniem
6.1
Lokalne społeczności
Grupa Apator i jej Spółki dążą do budowania trwałych i partnerskich relacji ze wszystkimi
osobami, organizacjami i społecznościami, na które wpływa działalność grupy. W szczególności podmiot dominujący jest zaangażowany w życie społeczności Torunia i regionu
na płaszczyźnie:
 działalności charytatywnej,
 wsparcia edukacji,
 promocji kultury,
 wsparcia sportu.
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
15 z 18
Wydanie:
1/2013
Działania te mają szczególne znaczenie dla postrzegania marki Apator jako marki społecznie odpowiedzialnej.
Każdy pracownik ma prawo:
 być zaangażowany w sprawy społeczne,
 zgłaszać swoje pomysły przełożonemu, w które może włączyć się Firma.
6.2
Środowisko przyrodnicze
Celem grupy Apator w wymiarze ochrony środowiska naturalnego jest dostarczanie bezpiecznych i przyjaznych dla środowiska wyrobów, wytwarzanych w warunkach zapewniających bezpieczeństwo pracy.
W trosce o stan środowiska naturalnego grupa wraz ze spółkami zobowiązuje się do:
 przestrzegania wymagań obowiązujących przepisów prawnych w zakresie występujących w
Firmie aspektów środowiskowych, miedzy innymi zanieczyszczeń emitowanych do powietrza atmosferycznego, ścieków i wytwarzanych odpadów,
 oszczędności surowców,
 wdrażania systemów pomiarowych zarządzających zużyciem energii (energii elektrycznej,
wody, ciepła, gazu),
 edukacji pracowników w zakresie ochrony środowiska.
Dla stałej poprawy działalności, część spółek grupy dobrowolnie zobowiązała się do realizacji założeń i postanowień zawartych w opracowanym systemie zarządzania środowiskowego według normy PN EN ISO 14001:2005.
7.
Przestrzeganie Kodeksu Etycznego
7.1
Realizacja założeń Kodeksu
Kodeks Etyczny dotyczy wszystkich Pracowników grupy Apator, którzy mają obowiązek
się z nim zapoznać, a także stosować się do zasad w nim zapisanych.
Każdy Pracownik w razie jakichkolwiek niejasności dotyczących zapisów Kodeksu ma
prawo uzyskać ich wyjaśnienie. Ponadto każdy ma prawo zgłaszać uwagi, uzupełniać,
proponować własne rozwiązania trudnych problemów. Wszystkie wnioski należy kierować
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
16 z 18
Wydanie:
1/2013
do Kierowników Działu HR poszczególnych Spółek lub bezpośrednio do Działu Zarządzania i Nadzoru Korporacyjnego Apator SA.
Kierownictwo grupy i Spółek zobowiązane jest:
 swym zachowaniem pod względem przestrzegania zasad etyki stanowić wzór dla pozostałych Pracowników,
 wyjaśniać Pracownikom wątpliwości związane z zapisami Kodeksu Etycznego,
 nie wydawać poleceń podwładnym, które naruszałyby ich zdrowie lub obowiązujące prawo.
7.2
Zgłaszanie przypadków naruszeń przepisów
Przypadki naruszeń przepisów Kodeksu Etycznego można zgłaszać bezpośrednio:
 Przełożonemu danej komórki organizacyjnej,
 Kierownikowi Działu HR danej Spółki,
 Kierownikowi Działu Zarządzania i Nadzoru Korporacyjnego Apator SA,
lub pośrednio poprzez skrzynkę umieszczoną w siedzibie Apator SA „Uwagi i pytania do Zarządu Apator SA”.
Osoby odpowiedzialne za rozstrzyganie zgłaszanych problemów powinny:
 promować postawy etyczne,
 podejmować działania odpowiednie do zaistniałej sytuacji,
 dostosowywać przepisy Kodeksu Etycznego do zmieniającej się rzeczywistości i warunków
panujących w grupie.
Dane kontaktowe osób odpowiedzialnych z poszczególnych spółek podane są poniżej:
Jolanta Dombrowska
Kierownik Działu Zarządzania i Nadzoru Korporacyjnego
Apator SA
e-mail: [email protected]
tel.: (56) 6191 228
Mirosława Milewska
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
17 z 18
Wydanie:
1/2013
Kierownik Działu Zarządzania Kadrami
e-mail: mirosł[email protected]
tel.: (56) 6191 225
Aneta Bęś
Apator Metrix SA
Kierownik Działu Kadr i Organizacji
tel.: (58) 5309 215
Krawczyńska Barbara
Apator Mining Sp. z o.o.
Specjalista ds. Kadr i Płac
tel.: (32) 7842 354
Lidia Podgórna - Łeńska
FAP Pafal SA
Kierownik Działu Zarządzania Zasobami Ludzkimi
tel.: (74) 8527 535
Krystyna Krzemińska - Otto
Apator Powogaz SA
Kierownik Działu Spraw Pracowniczych
tel.: (61) 8418 121
Kijowska Wiktoria
Apator Rector Sp. z o.o
Konsultant ds. Kadr i Płac
tel.: (68) 4514 491
Gutowska Małgorzata
Apator Control Sp. z
o.o.
Specjalista ds. osobowych
tel.: (56) 6191 601
8.
Kodeksy etyczne spółek zależnych
Adresat:
UWAGA:
F-0005/Q/III/06.2013
Dokument:
Tytuł:
Indeks:
WK/Q/47
Strona
18 z 18
Wydanie:
1/2013
W Grupie Apator spółka Apator Metrix SA posiada własny Kodeks Etyczny, zgodny z niniejszym Kodeksem.
9.
Sankcje
Niniejszy Kodeks Etyczny nie stanowi prawnie wiążących zobowiązań, nie upoważnia
Pracowników i innych osób do roszczeń prawnych, jednak w przypadku naruszenia zasad
postępowania obowiązujących w grupie Apator upoważnia do podjęcia odpowiednich działań, mających na celu doprowadzenie do zgodności z niniejszym Kodeksem.
10.
Oświadczenie
Do potwierdzenia stosowania niniejszego Kodeksu, spółki grupy Apator mogą stosować
formularz F/WK-003/I lub własne formularze systemowe.
Adresat:
UWAGA:

1. Cel i zakres wytycznej 2. Odpowiedzialność 3. Kodeks Etyczny

Transkrypt

Podobne dokumenty

informacje o organizatorze i fundatorze

Nowy portal fi rmowy

nowy system klasy hes

automatyzacja i systemy pakujące w przemyśle

Zalecane wyposażenie dodatkowe dla liczników w

Pan Ryszard Wojnowski ukończył studia wyŜsze na Uniwersytecie

Segment pomiarowy - linia opomiarowania energii elektrycznej

Karta katalogowa LEW32

Prezentacja przedstawiona podczas Zwyczajnego Walnego