Nowy portal fi rmowy

Nasze sprawy
Najbardziej optymalnym rozwiązaniem jest połączenie opisanych wyżej modeli. Naszym zadaniem jest przyniesienie
maksymalnej stopy zwrotu z zainwestowanego kapitału poprzez zastosowanie
optymalnej metody zarządzania, która
ma pomóc w szybkiej realizacji postawionego celu. Nawet najlepsza struktura
organizacyjna nie zapewni nam sukcesu,
jeżeli nie będzie ona otwarta na oczekiwania i wymagania klientów, i nie będzie na
tyle elastyczna, że pozwoli na optymalizację kosztów. Należy pamiętać, że koszty
przekładają się na rentowność oraz stopę
zwrotu z inwestycji. Jako spółka giełdowa,
jesteśmy bacznie obserwowani przez inwestorów i takie parametry ekonomiczne,
jak zysk netto, EBITDA (wynik z działalności operacyjnej powiększony o amortyzację), ROE (rentowność kapitału własnego) oraz ROA (rentowność aktywów) mają
również wpływ na nasze decyzje związane
z optymalnie dobranymi procesami.
M.P.: Od czego zależy ostateczne
powodzenie projektu?
T.Ł.: Główne czynniki są dość oczywiste:
zrozumiale postawiony cel, termin rozpoczęcia i zakończenia, wielkość dostępnych
środków finansowych, prawidłowo dobrane zasoby. Ale ja ciągle zwracam uwagę na
jeden fakt, że nawet prawidłowe określenie
i dobranie powyższych czynników nie gwarantuje odniesienia sukcesu. Z moich obserwacji wynika, że częsta przyczyna ewentualnych niepowodzeń tkwi w organizacji,
a dokładnie w jej strukturze. Dlatego uważam, że struktura – a co za tym idzie i kultura w organizacji – ciągle musi ewoluować
i dostosowywać się do otoczenia zewnętrznego. Uważam również, że bardzo ważnym
czynnikiem decydującym o sukcesie projektu jest ciągła komunikacja z klientem na
każdym etapie jego realizacji. Moi podwładni i współpracownicy wiedzą, że kluczem do
sukcesu jest słuchanie „głosu rynku”.
M.P.: Z jakimi problemami odnośnie zarządzania projektami borykamy się dzisiaj w Apatorze?
T.Ł.: Nie nazwałbym tego problemami.
Jesteśmy organizacją, która ciągle się doskonali, potrafimy wyciągać wnioski z porażek, a to – moim zdaniem – jest klucz
do sukcesu. Obserwuję również, że powoli
12
FLESZ NR 05/LUTY 2013
zacierają się granice pomiędzy poszczególnymi komórkami, pracownicy się komunikują, dzielą wiedzą. Myślę, że powinniśmy jeszcze bardziej koncentrować się
na wynikach naszej pracy, nie zaś głównie
na realizacji zadań. Klienta nie interesuje, czy dana komórka zrealizowała swoje
zadanie. On widzi efekt końcowy – czyli
wynik pracy całego zespołu.
Kiedyś pewna osoba, którą bardzo sobie cenię, powiedziała mi jedną z wielu
mądrości: „Cztery dni się zastanawiaj,
zbieraj fakty, a piątego dnia wykonaj to, co
uważasz za najbardziej stosowne”. Przytoczony cytat pasuje również do zarządzania
projektami. Im częściej dyskutujemy, tym
lepsze wyniki uzyskujemy. Ważne, żeby
rozmowy były konstruktywne i szczere.
Często prowadzę szczere rozmowy na temat naszych produktów, czy to z klientami, czy też wewnątrz firmy. Nic tak nie determinuje w dążeniu do doskonałości, jak
konstruktywna krytyka. Oczekuję w przyszłości również takich rozmów na temat
zarządzania projektami w naszej firmie.
M.P.: Czego możemy spodziewać
się w najbliższej przyszłości
w zakresie zarządzania projektami
w naszej firmie?
T.Ł.: Jesteśmy po prezentacji nowej
koncepcji zarządzania projektami dla Zarządu, odbyła się również prezentacja dla
kierowników komórek organizacyjnych.
Prezentacje te, oprócz przedstawienia
wizji zarządzania projektami w naszej
firmie, miały na celu wywołanie dyskusji
na temat potencjalnych korzyści i wad.
Udało nam się podczas tej dyskusji wyłapać kilka praktycznych wskazówek co do
dalszej pracy. W chwili obecnej jesteśmy
na etapie kończenia pierwszej wersji procesu zarządzania projektami. Projekt ten
zostanie na początku lutego przedstawiony do oceny Zarządowi i kierownikom
komórek organizacyjnych.
Motorem napędowym naszych działań
jest cytat pochodzący od Charlesa Roberta
Darwina: „Przetrwają nie najsilniejsi i nie
najbardziej inteligentni, lecz ci, którzy najlepiej dostosują się do zmian.”
M.P.: Dziękuję za rozmowę.
Monika Pietkiewicz,
Apator SA
Nowy portal
Firmowa strona internetowa stanowi często pierwszy
kontakt klienta z firmą. Jest
to jego pierwszy krok w celu
poznania przedsiębiorstwa,
charakteru jego działalności
i oferty. Ma ona wpływ zarówno na sprzedaż, jak również
na wizerunek firmy. Pierwsze
wrażenie w tym przypadku jest
dla nas najważniejsze. Jest to
początek budowy więzi pomiędzy firmą a klientem.
W
większości przypadków firmowa
strona internetowa pełni głównie rolę
wizerunkową. Jej wygląd należy ciągle
kształtować oraz dostosowywać do warunków panujących w branży. W związku z tym nieuniknione jest permanentne
udoskonalanie firmowych stron www.
Właśnie te czynniki przyczyniły się do
decyzji o podjęciu prac nad nowym serwisem dla Grupy Kapitałowej Apator.
Bazując na doświadczeniach przy tworzeniu dwóch poprzednich serwisów,
przystąpiliśmy do prac nad opracowaniem
nowej strony internetowej. Dotychczasowy serwis był pierwszą próbą połączenia ofert wszystkich spółek Grupy Apator. W związku z tym struktura przyszłej
strony miała być jeszcze bardziej rozbudowana od ówczesnej i wymagała ścisłej
współpracy ze spółkami wchodzącymi
w skład Grupy Kapitałowej Apator.
Po odbyciu wielu spotkań, przejrzeniu wielu stron konkurencji oraz liderów branży high-technology zaczął
rysować się obraz nowego serwisu. Nadrzędnym celem było stworzenie strony
zgodnie z zasadami Web Usability, tzn.
takiej, która będzie użyteczna i łatwo
dostępna dla przeciętnego użytkownika
Internetu. Chcieliśmy stworzyć czytelny,
łatwy w nawigacji i intuicyjny portal.
Z racji rozbieżnego spektrum odbiorców
naszego portalu należało stworzyć taki
serwis, aby zarówno instalator, projektant
czy analityk finansowy mógł bez problemu
znaleźć potrzebne mu informację. W związku z tym połączone zostały dotychczasowe
f i rmowy www.apator.com
trzy serwisy (serwis produktowy, korporacyjny oraz inwestorski) w jeden serwis pod
domeną www.apator.com.
Spośród wielu firm zajmujących się projektowaniem stron internetowych została
wybrana firma Visual Media. Mając pozytywne doświadczenia w pracy z w/w firmą
podczas realizacji serwisu dla liczników
przedpłatowych (www.licznikiprzedplatowe.
pl) oraz moniTorusa (www.monitorus.pl)
stwierdziliśmy, że można powierzyć im przygotowanie serwisu dla naszej Grupy.
Wykonawca zaproponował nowe, bardziej skuteczne niż dotychczasowe narzędzia, które mogły być zastosowane na naszym serwisie. Portal Grupy Apator jest
budowany na nowym, wydajniejszym oprogramowaniu („silniku”), które lepiej niż poprzednie poradzi sobie z funkcjonowaniem
strony. Dodatkowe funkcjonalności, takie
jak: newsletter, galeria zdjęć, wyszukiwarka
i wiele innych, będą również opierać się na
najnowszych rozwiązaniach. Dotychczasowy
„silnik” strony oraz funkcjonalności powstały na technologiach wykorzystywanych
3-4 lata temu i nie spełniają już dzisiejszych
standardów panujących w Internecie. Zastosowanie nowych technologii wraz z odświeżonym podejściem do grup produktowych pozwoli również osiągnąć wyższą
pozycję w wyszukiwarkach typu Google.
Pracę nad projektem strony rozpoczęły się od stworzenia szczegółowego
Projektu Koncepcji Portalu. Obszerny
dokument zawierał wiele szczegółów dotyczących funkcjonowania oraz wyglądu
przyszłego serwisu www.apator.com. Do-
kument ten był przede wszystkim przewodnikiem w tworzeniu strony dla firmy
Visual Media.
Na podstawie tych wytycznych został
przygotowany Prototyp Portalu Grupy Apator – szkielet pierwotnej strony.
Był to aktywny schemat rozmieszczenia
poszczególnych elementów strony – odnośniki do zakładek dotyczących oferty,
informacji o Grupie Apator, relacji inwestorskich oraz pozostałych detali, takich jak wyszukiwarka, newsletter, banery
informacyjne. Przygotowany Prototyp
został poddany analizie podczas eksperymentu badawczego.
Do badania układu logicznego strony
przystąpiły cztery osoby. Każda z nich
reprezentowała inne środowisko – od
pracownika produkcyjnego do kadry zarządzającej. Żadna z tych osób nie miała
wcześniejszego kontaktu z założeniami
nowej strony. Visual Media przygotował
zbiór zadań zamkniętych oraz otwartych,
które należało wykonać na podstawie
przygotowanego Prototypu. Każdy ruch
na ekranie monitora był rejestrowany. Dodatkowo monitorowana była mimika twarzy.
Badanie zostało zakończone sporządzeniem obszernego raportu. Umożliwił on
ocenę założonych w Prototypie Koncepcji Portalu wytycznych. Opracowane cele
w dużym stopniu okazały się trafne, zaś te
czynniki, które utrudniały poruszanie się
po serwisie, zostały poprawione.
Kolejnym etapem w projektowaniu
serwisu było stworzenie interfejsu strony, już na podstawie grafiki. Był to trudny
i pracochłonny etap. Projekt graficzny to
wbrew pozorom bardzo ważny element. Ma
on ogromny wpływ na decyzję konsumentów, czy pozostać na naszej stronie, czy
przejść do konkurencji. Estetyka, kolorystyka oraz grafika, powinna jak najlepiej
odzwierciedlać charakter naszej Grupy.
Po opracowaniu layoutu strony głównej oraz podstron rozpoczęły się prace
programistyczne. Na tym etapie został
stworzony system zarządzania treścią
strony (CMS – Content Management
System). Firma zewnętrzna realizująca
projekt musiała wykazać się swoją wiedzą
oraz doświadczeniem, aby przygotować
system, który będzie w stanie zarządzać
tak rozbudowaną strukturą strony.
W końcowej fazie prac programistycznych mogliśmy w końcu zobaczyć, jak
wygląda „klikalna” wersja strony. Do tej
pory wszystkie materiały były w formie
statycznej. Od tej chwili rozpoczęło się
wprowadzanie treści na kolejne zakładki.
Nowy serwis www.apator.com to głównie nowe rozwiązania technologiczne, na
których został zbudowany portal. Całkowicie zmieniona szata graficzna, połączenie treści ofertowych wraz z informacjami korporacyjnymi oraz inwestorskimi,
a także opracowanie nowego układu grup
produktowych ma na celu nadanie bardziej korporacyjnego wizerunku Grupie
i marce Apator. Nowy portal zadebiutował
w styczniu 2013 r. Jakub Mazurkiewicz,
Apator SA
www.apator.com 13