PRODUKTY OD AKWIZYTORA – ŚWIATOWY DZIEŃ KONSUMENTA

PRODUKTY OD AKWIZYTORA – ŚWIATOWY DZIEŃ KONSUMENTA
Rezonator biofotonowy, turbo grill, okulary masujące, "cudowne i nie do zdarcia"
ściereczki do mycia okien bez wody, pościel z wełny merynosów, patelnie dietetyczne,
a nawet "opieka prawna" - to przykłady produktów, które sprzedają konsumentom
akwizytorzy. W Światowym Dniu Konsumenta UOKiK przypomina o prawach osób
kupujących tą drogą
[Warszawa, 15 marca 2013 r.] „Ostatni egzemplarz”, „ten towar sprzedaje się najlepiej,
dosłownie jak ciepłe bułeczki”, „tysiące kobiet wybrało ten produkt”, „powiem Państwu w
zaufaniu, że preparat ten stosuje odtwórczyni roli X w serialu Y, i jak ona wygląda –
prawda…” – to przykłady haseł, którymi akwizytorzy zachęcają konsumentów do zakupu.
Gdy decydujemy się na taką transakcję, zawieramy tzw. umowę kupna-sprzedaży
towaru poza lokalem przedsiębiorcy. Oznacza to, że umowę podpisujemy nie w siedzibie
przedsiębiorcy, ale najczęściej: w domu konsumenta, na ulicy, w autobusie, którym
jedziemy na wycieczkę, w sanatorium, czy na specjalnym pokazie zorganizowanym np. w
osiedlowej świetlicy. Aby ustrzec się przed skutkami pochopnej decyzji, każdy, kto
decyduje się na zakupy od akwizytora ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10
dni od jej zawarcia.
Działania UOKiK
Obecnie Prezes UOKiK prowadzi 38 postępowań dotyczących problemów z zakupami poza
lokalem: bada wzorce umowne, przekazywane informacje, warunki zwrotu towarów. Wiele
postępowań zostało wszczętych na podstawie zawiadomień konsumentów. Skarżą się oni
często na to, że kupują produkt, który jak się później okazuje, nie jest warty swojej ceny,
ale sprzedawca nie uznaje złożonego w ustawowym czasie odstąpienia od umowy.
Skargi konsumentów
Część skarg, które napływają do UOKiK dotyczy doradców oferujących program opieki
prawnej, który, zdaniem sprzedawców, powstał z inicjatywny Unii Europejskiej i jest
przez nią finansowany. Konsumentom przedstawia się informację, że celem projektu ma
być zapewnienie darmowej pomocy prawnej po uiszczeniu jednorazowej składki
członkowskiej w wysokości 24 zł. Z informacji od skarżących wynika, że po zadeklarowaniu
członkowstwa otrzymują wezwania do zapłaty kwoty 99 zł. Prezes UOKiK prowadzi
postępowanie
wyjaśniające
w
sprawie
praktyk
przedsiębiorcy
oraz
zawiadomiła
Prokuraturę Okręgową w Gdańsku o możliwości popełnienia przestępstwa.
Skargi dotyczą także produktów. Wynika z nich, że często już po zakupie okazuje się, że
konsumenci przepłacili za nabyty towar, niejednokrotnie nie jest im potrzebny, a kupując
ulegli sprzedawcy, jakość budzi duże wątpliwości kupującego, a dodatkowo na zakup
produktu zaciągnięto kredyt.
Odstąpienie od umowy
Tego typu kłopoty najczęściej spotykają starsze osoby, które są podatne na różne techniki
wywierania wpływu. Należy pamiętać, że od umowy sprzedaży zawartej poza lokalem
przedsiębiorstwa można odstąpić bez podania przyczyny. Aby to zrobić, należy złożyć
stosowne oświadczenie sprzedawcy na piśmie w terminie dziesięciu dni kalendarzowych od
zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Odstąpienie od zawartej umowy
jest również skuteczne wobec umowy kredytowej, z którego to kredytu jest wyłącznie
finansowane nabycie towaru lub usługi wskazanej w umowie sprzedaży (tzw. kredyt
wiązany).
Konsumencie pamiętaj, że:
•
nie podejmuj decyzji pod wpływem impulsu. Większe jest wtedy ryzyko podjęcia
nieracjonalnych wyborów co do warunków, na jakich zostaje zawarta umowa, nie
mówiąc już o faktycznej potrzebie posiadania danego towaru natychmiast,
•
poczekaj z zakupem, daj sobie więcej czasu na zastanowienie, porozmawiaj z kimś
bliskim,
•
ostateczną decyzję podejmij po sprawdzeniu towaru i porównaniu cen np. w
internecie lub w sklepie, pamiętaj: jeżeli towar jest dostępny dziś, będzie dostępny
także jutro,
•
jeżeli po zastanowieniu się nadal chcesz kupić produkt, zapytaj sprzedającego o
termin najbliższej prezentacji,
•
800 007 707 – pod tym bezpłatnym numerem telefonu udzielane są porady prawne.
Wiele informacji o zakupach od akwizytora można znaleźć w poradniku UOKiK.
W przypadku indywidualnego sporu z przedsiębiorcą konsumenci mogą zwrócić się o
bezpłatną poradę do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub zadzwonić
pod bezpłatny numer infolinii 800 007 707. Porady udzielane są także w oddziałach
Federacji Konsumentów. Z bezpłatnej pomocy ekspertów można skorzystać także
wysyłając pytania na adres [email protected], który obsługuje Stowarzyszenie
Konsumentów Polskich.
Dodatkowe informacje dla mediów:
Małgorzata Cieloch, Rzecznik prasowy UOKiK
Departament Współpracy z Zagranicą i Komunikacji Społecznej
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 314
Fax 22 826 11 86
E-mail: [email protected]