gra CSR klienci

Klienci
P1: Sól
P2: Joint venture
Coraz więcej mówi się o negatywnym wpływie soli na zdrowie (przede
wszystkim powoduje ona nadciśnienie tętnicze) oraz o jej nadmiernej
ilości znajdującej się w sprzedawanych pokarmach. Produkty z portfolio
naszej firmy zawierają stosunkowo dużo tego składnika. Są to produkty
przetworzone (ich produkcja wymaga zastosowania dużej ilości soli),
przeznaczone dla młodych, zapracowanych osób, które nie mają czasu
na gotowanie.
Planujemy utworzyć joint venture z Sochu Ltd w Azji. Ostatnio pojawiły
się w mediach informacje o przypadkach pracy dzieci, znęcania się nad
pracownikami i kilku innych negatywnych zjawiskach w niektórych
fabrykach należących do Sochu Ltd. Powodzenie joint venture jest
bardzo istotne dla naszych udziałowców, ale możemy się narazić na
krytykę ze strony opinii publicznej.
Co firma powinna zrobić w tej sytuacji?
Co firma powinna zrobić w tej sytuacji?
Konsumenci sami dokonują wyboru. Wystarczy,
że nasze produkty będą czytelnie oznakowane.
A
Będziemy kontynuować przygotowania do JV, ale
napiszemy list do CEO Sochu dotyczący powstałych
wątpliwości.
A
B
Wstrzymamy przygotowania do JV, dopóki nie
zostanie sprawdzona wiarygodność doniesień,
nawet jeśli „zezłości „to zarząd Sochu.
B
Powinniśmy opracować nową serię zdrowych
produktów i dodać ją do obecnego portfolio.
Powinniśmy zwrócić się do niezależnej grupy
ekspertów ds. żywienia, aby przeanalizowali
skład naszych produktów. Musimy rozważyć
obniżenie zawartości soli w naszych
produktach , jeśli takie będzie ich zalecenie.
Będzie to jednak bardzo kosztowne, gdyż
wymaga zmian w procesach produkcji.
C
Rezygnujemy z JV: zagrożenie dla naszej reputacji
jest zbyt wysokie. Nie chcemy, aby nasza firma była
kojarzona z łamaniem praw człowieka.
C
Klienci
P3: Samochody służbowe
P4: Korupcja
Od pewnego czasu trwa akcja społeczna zachęcająca firmy do
zmniejszania ilości samochodów służbowych z uwagi na troskę
o środowisko naturalne. Niezależnie nasza firma również rozważa
zmniejszenie swojej floty, gdyż jej utrzymanie bardzo dużo kosztuje.
Jednak nasi pracownicy są bardzo przywiązani do swoich samochodów.
Dodatkowo samochód służbowy jest postrzegany jako atrakcyjny
motywator dla kadry kierowniczej.
Mamy problem - kilku kierowników średniego szczebla przyjmowało
łapówki od dostawców (mamy na to dowody).
Co firma powinna zrobić w tej sytuacji?
Co firma powinna zrobić w tej sytuacji?
Utrzymajmy obecną ilość samochodów, ale
opublikujmy wskazówki jak zmniejszać emisje CO2.
A
Zatrzymajmy jedynie samochody przeznaczone
dla menedżerów najwyższego szczebla.
B
Zwolnijmy ich po cichu i nie pozwólmy, aby sprawa
nabrała rozgłosu.
B
Zlikwidujmy flotę samochodów służbowych
i opłaćmy pracownikom korzystanie
z transportu publicznego.
C
Zwolnijmy ich – w naszej firmie nie ma tolerancji dla
korupcji. Powinniśmy również opublikować nazwiska
osób, które zwolniliśmy z tego powodu.
C
Kierownicy dostaną pouczenie i zostaną odsunięci
od sprawowania swoich funkcji. Przeprowadzimy
również szkolenie dla wszystkich pracowników nt.
korupcji.
A
Klienci
P5: Cena leków
P6: Otwieracz do puszek
Firmy farmaceutyczne są zachęcane przez organizacje pozarządowe do
rozważenia obniżenia cen leków, które są niezbędne dla ludności krajów
rozwijających się. Przy obecnym poziomie cen pozostają one poza
zasięgiem potrzebujących. Jest wiele sposobów, aby leki po
preferencyjnych cenach nie przedostały się nielegalnie do krajów
zachodnich.
Okazało się, że nasz nowy produkt – innowacyjny otwieracz do puszek
jest wykorzystywany do okradania automatów z napojami. Wycofanie
otwieraczy ze sprzedaży byłoby dla nas bardzo dużym kosztem, a nasi
klienci będą niezadowoleni z tego faktu.
Co firma powinna zrobić w tej sytuacji?
Co firma powinna zrobić w tej sytuacji?
Utrzymajmy ceny leków na podobnym poziomie na
całym świecie, ale wspomóżmy organizacje
charytatywne w najbiedniejszych krajach.
Wprowadźmy preferencyjne ceny dla
podstawowych leków w najbardziej
potrzebujących krajach.
Postaramy się przekonać rządy w krajach
rozwijających się aby wprowadziły dopłaty do
leków.
A
Pozostawmy otwieracz w sprzedaży. Jeśli problem
będzie się rozszerzać, policja doradzi nam co
powinniśmy zrobić.
A
B
Pozostawimy otwieracz w sprzedaży i jednocześnie
zaczniemy prace nad jego modyfikacją.
B
C
Wycofajmy otwieracz ze sprzedaży. Nie możemy
pozwolić na to, aby nasze produkty były
wykorzystywane przez kryminalistów.
C