Organizacja imprez i usług turystycznych cz2

SPIS TREŚCI
Spis treści
SPIS TREŚCI
Wstęp
1. Profilaktyka podróży
Wstęp
1. Apteczka pierwszej pomocy
2. Szczepienia obowiązkowe i zalecane przed wyjazdem
do różnych krajów świata
3. Ubezpieczenia w tur
turystyce
ystyce
3.1. Pakiety ubezpieczeniowe w turystyce
3.2. Ogólne i szczególne warunki ubezpieczeń
4. Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego
5. Czas pracy i odpoczynku kierowców autokarów tur
turystycznych
ystycznych
6. Zagrożenia występujące w trakcie podróży
środkami komunikacyjnymi
7. Zagrożenia występujące podczas realizacji imprez
i usług tur
turystycznych
ystycznych
7.1. Zagrożenia w górach
7.2. Zagrożenia nad wodą
2. Produkt w biurze turystycznym
1. Potrzeby tur
turystyczne
ystyczne klientów biur tur
turystycznych
ystycznych
2. Motywy podróżowania
3. Pojęcie i rodzaje usług tur
turystycznych
ystycznych
3.1. Usługi transportowe
3.2. Usługi noclegowe
3.3. Usługi gastronomiczne
3.4. Usługi informacyjne
3.5. Usługi pośrednictwa i organizacji
3.6. Usługi przewodników turystycznych i pilotów wycieczek
3.7. Usługi kulturalno-rozrywkowe, usługi rekreacyjno-sportowe,
atrakcje turystyczne
3.8. Usługi handlowe, usługi ubezpieczeniowe, usługi bankowe,
usługi rzemieślnicze
4. Pojęcie i rodzaje produktów tur
turystycznych
ystycznych
5. Imprezy tur
turystyczne
ystyczne i ich podział
6. Rodzaje programów imprez tur
turystycznych
ystycznych
3. Programowanie imprez i usług turystycznych
1. Etapy organizowania imprezy tur
turystycznej
ystycznej
6
11
12
13
14
16
21
23
26
30
34
36
36
39
47
48
52
57
58
62
64
65
66
67
68
68
71
80
84
87
88
3
Spis treści
SPIS TREŚCI
2. Zasady doboru usług tur
turystycznych
ystycznych zgodnie z potrzebami klientów
3. Zasady programowania imprez tur
turystycznych
ystycznych
4. Zasady programowania imprez tur
turystycznych
ystycznych krajowych
i zagranicznych
5. Zasady programowania wybranych imprez tur
turystyki
ystyki
kwalifikowanej i specjalistycznej
5.1. Nurkowanie
5.2. Tramping
5.3. Trekking
5.4. Narciarstwo zjazdowe
6. Zasady programowania imprez tur
turystyki
ystyki osób starszych
7. Zasady programowania imprez tur
turystyki
ystyki dzieci i młodzieży
8. Zasady programowania imprez tur
turystyki
ystyki biznesowej
8.1. Turystyka motywacyjna
8.2. Turystyka konferencyjno-kongresowa
8.3. Przemysł wystawienniczy
9. Umowy cywilnoprawne w tur
turystyce
ystyce
9.1. Pojęcie i sposoby zawierania umów w turystyce
9.2. Umowy zawierane z klientami
9.3. Umowy zawierane z kontrahentami
10. Zamawianie, potwierdzanie i anulowanie zamówionych
świadczeń tur
turystycznych
ystycznych
10.1. Zamówienie i potwierdzenie zamówienia usług noclegowych
10.2. Zamówienie i potwierdzenie zamówienia usług transportowych
10.3. Zamówienie i potwierdzenie zamówienia usług żywieniowych
10.4. Zamówienie i potwierdzenie zamówienia usług przewodnickich
i pilotażowych
10.5. Zamówienie i potwierdzenie zamówienia
usług ubezpieczeniowych
10.6. Zamówienie i potwierdzenie zamówienia biletów wstępu do
zwiedzanych obiektów
11. Komputerowe systemy rezerwacji usług tur
turystycznych
ystycznych
12. Skutki niewykonania lub nieprawidłowego wykonania zamówionych
usług tur
turystycznych
ystycznych
13. Przykładowe programy imprez tur
turystycznych
ystycznych
13.1. Program krajowej wycieczki edukacyjnej dla dzieci szkolnych
13.2. Program wyjazdu motywacyjnego z elementami integracji
grupy
13.3. Program wyjazdu kongresowego
4
ORGANIZACJA IMPREZ I USŁUG TURYSTYCZNYCH
92
95
98
101
101
103
104
105
107
109
111
112
114
117
122
122
125
129
142
146
150
152
154
156
157
159
163
172
172
177
186
SPIS TREŚCI
13.4. Program targów
14. Dokumentacja imprez i usług tur
turystycznych
ystycznych na etapie
programowania
4. Kalkulowanie kosztów imprez
i usług turystycznych
1. Pojęcie i rodzaje kosztów imprezy tur
turystycznej
ystycznej
2. Zasady kalkulacji kosztów imprez tur
turystycznych
ystycznych
3. Kalkulacja kosztów poszczególnych części składowych imprezy
tur
turystycznej
ystycznej
3.1. Zasady kalkulacji kosztów transportu
3.2. Zasady kalkulacji kosztów usług pilotażowych i przewodnickich
3.3. Zasady kalkulacji kosztów zakwaterowania i wyżywienia
3.4. Zasady kalkulacji kosztów ubezpieczenia
3.5. Zasady przeliczania kursów walut
4. Pojęcie i sposoby wyliczania marży
5. Pojęcie i zasady wyliczania podatku VAT w tur
turystyce
ystyce
6. Cena imprezy tur
turystycznej
ystycznej
6.1. Czynniki wpływające na cenę imprezy turystycznej
6.2. Wpływ czarteru na cenę imprezy turystycznej
7. Dokumentacja kalkulacji imprez tur
turystycznych
ystycznych
i usług tur
turystycznych
ystycznych
7.1. Przykładowe kalkulacje imprez turystycznych
Spis treści
187
189
191
192
195
198
198
202
204
205
205
208
210
212
213
214
217
217
Przepisy prawa
226
Bibliografia
229
5