Sprzedaż i obsługa klienta z obsługą komputera

Ramowy program szkolenia
„Sprzedaż i obsługa klienta z obsługą komputera i kasy fiskalnej”
Zajęcia praktyczno-teoretyczne
Czas trwania: 180 godz. dyd.
1. Zajęcia teoretyczno-praktyczne – 60 godzin dydaktycznych
Sprzedaż i organizacja handlu (36 godz. dyd.)

Podstawy i teoria sprzedaży;

Prawne aspekty sprzedaży oraz BHP

Organizacja handlu i wyposażenie punktu sprzedaży

Handel hurtowy i detaliczny;

Zaopatrzenie punktu sprzedaży oraz przebieg sprzedaży

Wykonywanie oraz dokumentowanie obliczeń sklepowych. Prowadzenie rejestrów
i ewidencji;

Sporządzanie dokumentów handlowych.
Obsługa klienta (24 godz. dyd.)

Praca z klientem - komunikacja i negocjacje w sprzedaży;

Profesjonalna rozmowa sprzedażowa;

Prezentacja ofert handlowych.
2. Zajęcia praktyczne – 100 godzin dydaktycznych
Obsługa komputera (40 godz. dyd.)

Pakiet MS Office (Word, Excel, Outlook)

Obsługa internetu
Obsługa klienta (20 godz. dyd.)

Obsługa klienta – wykorzystanie programów komputerowych i Internetu
Sprzedaż i organizacja handlu (40 godz. dyd.)

Sprzedaż i organizacja handlu – wykorzystanie programów komputerowych i Internetu
3. Zajęcia praktyczne – obsługa kasy fiskalnej – 20 godz. dydaktycznych

Obsługa kasy fiskalnej.
„Akademia Inicjatyw” – Niepubliczna Placówka Kształcenia Ustawicznego prowadzona przez
Fundację „Fundusz Inicjatyw”
NIP 9462553005, REGON 060368615,
VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000306907
[email protected], www.ffi.org.pl
tel./fax (81) 532 10 30, tel. kom. 519 310 560
Adres rejestracyjny FFI:
Biuro projektu:
ul. Sierpińskiego 24/5
ul. Narutowicza 57/4
20-448 Lublin
20-016 Lublin