REGULAMIN USŁUGI DOWÓZ LEKÓW DO DOMU

Apteka ANDROMEDA Beata Sobas, Rafał Iwanek
ul. Batorego 21A
43-100 Tychy tel. 32 322-05-26, 801 55 44 20
NIP 646-287-88-52
nr zezw. ŚlWIF.KA-4100-76/2010
REGULAMIN USŁUGI DOWÓZ LEKÓW DO DOMU
§1
1. Dowóz leków do domu to usługa świadczona w całości przez aptekę ANDROMEDA w
Tychach przy ul.Batorego 21A . Dotyczy ona leków wydawanych bez przepisu lekarza,
kosmetyków oraz pozostałych artykułów dostępnych w aptece ANDROMEDA.
2. Leki i pozostałe artykuły sprzedawane są przez APTEKĘ ANDROMEDA i dowożone do
pacjentów z TYCHÓW i okolic przez personel apteki.
3. Leki dowożone do domu pacjenta, oferowane są w takiej samej cenie jaka obowiązuje w
danym dniu w Aptece ANDROMEDA. Informację o cenie danego leku lub artykułu klient
może uzyskać od personelu apteki pod numerem tel. 801 55 44 20 (koszt połączenia
lokalnego).
4. Z usługi "Dowóz leków" mogą korzystać tylko osoby dorosłe (pełnoletnie) składając
zamówienie:
a) osobiście w miejscu prowadzenia apteki w Tychach przy ul.Batorego 21A
b) telefonicznie - pod numerem tel. 801 55 44 20 lub 32 322 05 26 (koszt połączenia lokalnego)
c) faxem - pod numerem tel.32 322 05 26 (koszt połączenia lokalnego)
d) korzystając z poczty elektronicznej – wysyłając e-mail na adres: [email protected]
oraz podając swoje dane osobowe, dokładny adres i telefon kontaktowy.
Personel apteki zawsze oddzwania do klienta celem potwierdzenia zamówienia.
5. Wymienione wyżej zgłoszenie osobiste, telefoniczne, faxem lub pocztą elektroniczną
zamówienia na leki lub dowolne inne artykuły oznacza zaakceptowanie przez pacjenta
postanowień niniejszego regulaminu i zawarcie umowy na odległość o kupnie
zamawianych przez niego leków.
6. W przypadku zamawiania dowozu leków sprzedawanych bez recepty pacjent podaje nazwę
i zamawianą ilość opakowań leku. W trakcie rozmowy mającej na celu potwierdzenie
zamówienia ustalony zostaje termin dostarczenia leków wraz z paragonem lub fakturą VAT
do domu pacjenta.
7. Zapłata za leki odbywać się będzie w formie gotówkowej po dostarczeniu leków i paragonu
lub faktury VAT do domu pacjenta.
8. Leki dostarczane są przez pracownika apteki w uzgodnionym terminie najpóźniej do godz.
19.00 (najczęściej w tym samym dniu lub w następnym roboczym).
9. Dojazd do domu pacjenta w rejonie do 15 km (odległość liczona w jedną stronę) od
siedziby apteki odbywa się GRATIS (pacjent nie ponosi żadnej dodatkowej opłaty). Za
każdy dodatkowy 1 km powyżej 15 km apteka pobiera opłatę w wys. 1,00- zł netto (1,23 zł
brutto).
10. Apteka zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia i dowozu leków.
11. Każde zamówienie jest rozpatrywane indywidualnie. W przypadku wartości zamówienia
powyżej 150,00- zł brutto pacjent ma prawo negocjować cenę danego produktu.
12. Na wszystkie pytania i wątpliwości pacjentów odpowiadamy pod numerem tel.:
801 55 44 20.
§2 - ZWROTY
1. Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrócenia zakupionego towaru
bez podania przyczyny w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z Dz. U. nr
22 poz. 271 z późniejszymi zmianami z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie praw
konsumentów.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne Art. 96. (Dz. U. nr
126 poz. 1381 z późniejszymi zmianami):
Produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z apteki nie
podlegają zwrotowi.
Przepis ten nie dotyczy produktu leczniczego lub wyrobu medycznego zwracanego aptece z
powodu wady jakościowej lub niewłaściwego wydania.
3. Zwracany towar nie może być używany, ani uszkodzony. Musi posiadać oryginalne,
nienaruszone opakowanie z serią i datą ważności zgodną z fakturą zakupu.
4. Zwracany towar wraz dołączoną fakturą VAT lub paragonem oraz pisemnym
uzasadnieniem zwrotu należy przesłać na własny koszt lub dostarczyć osobiście na
adres:
APTEKA ANDROMEDA
UL . Batorego 21A
43-100 TYCHY
5. Zwracany towar musi być zapakowany w sposób gwarantujący jego bezpieczny transport.
6. Inna forma zwrotu nie będzie rozpatrywana przez Aptekę.
7. Po otrzymaniu Państwa zwrotu, stwierdzeniu jego prawidłowej zawartości oraz
pozytywnym rozpatrzeniu uzasadnienia zwrotu gwarantujemy zwrot kwoty zakupu.
Zwrot należności za towar nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania towaru
przelewem pieniężnym na wskazane konto bankowe, przelewem pocztowym na
wskazany adres lub gotówką do rąk własnych osoby, która dokonała zakupu.
8. Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
§3 - REKLAMACJE
1. Towary dostępne w Aptece ANDROMEDA objęte są gwarancją producenta.
2. Każda reklamacja klienta rozpatrywana jest indywidualnie w terminie max. 14 dni
roboczych od jej zgłoszenia.
3. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji jest równoznaczne z wymianą towaru na nowy lub
zwrotem kwoty równej cenie towaru na wskazane przez Państwo konto bankowe,
przekazem pieniężnym na podany adres lub gotówką do rąk własnych osoby, która
dokonała zakupu.