Wizerunek firmy. Autor: Jerzy Altkorn Wstęp Rozdział l. Tożsamość i

Wizerunek firmy.
Autor: Jerzy Altkorn
Wstęp
Rozdział l. Tożsamość i wizerunek - koncepcja i znaczenie
Pojecie tożsamości i wizerunku
l .2 Różnice pomiędzy tożsamością a wizerunkiem firmy
1.3 Wizerunek firmy a autowizerunek konsumenta
1.4 Korzyści z posiadania dobrego wizerunku
Rozdział II. Adresaci wizerunku firmy
2.1 Wewnętrzni adresaci wizerunku firmy
2.2 Zewnętrzni adresaci wizerunku firmy
2.2.1 Pośrednicy
2.2.2 Dostawcy
2.2.3 Instytucje wpływowe
2.2.4 Konkurenci
2.2.5 Akcjonariusze
Rozdział III. Wyróżniki tożsamości przedsiębiorstwa
3.1 Pojęcie i znaczenie wyróżnika tożsamości
3.2 Znaczenie wyróżnika tożsamości
3.3 Uwarunkowania sektorowe
3.4 Ogólne kryteria wyboru wyróżników
3.5 Trwałość i zmiany wyróżników
3.6 Przykładowe rozwiązania
Rozdział IV. Wizualizacja firmy
4.1 Pojęcie i funkcja systemu wizualizacji indywidualnej
4. l. l Zarządzanie systemem identyfikacji
4.1.2 Księga tożsamości firmy
4.2 Nazwa firmy
4.2. l Nazwy rodzime i obcojęzyczne
4.2.2 Nazwy - nazwiska
4.2.3 Skrótowce
4.2.4 Frazeologizmy
4.2.5 Nazewnicze zestawienia
4.2.6 Nazwy abstrakcyjne
4.2.7 Nazwy firm w Internecie
4.2.8 Niezmienność i zmiana
4.3 Godło firmy
4.3.1 Istota i funkcje godła firmy
4.3.2 Rodzaje logo i logotypów
4.3.3 Godła symboliczne
4.3.4 Godła inspirowane literami i cyframi
4.3.5 Godła inspirowane heraldyką
4.3.6 Godła abstrakcyjne
4.4 Firmowe kolory
4.5 Firmowe liternictwo
4.6 Wizytówki
4.7 Znakowanie środków transportu
4.8 Firmowe stroje
4.9 Firmowe Hagi
4.10 Firmowe upominki
4.11 Firmowe druki
Rozdział V. Tożsamość i wizerunek firm a strategie
marketingowe
Rozdział VI. Public relations w procesie tworzenia
wizerunku firmy
6.1 Pojęcie i funkcje public relations
6.2 Public relations a inne formy promowania firm
6.3 Proaktywne i reaktywne public relations
6.4 Formy i techniki działań public relations
6.5 Współpraca z mediami
6.6 Oddziaływanie na środowisko lokalne
6.7 Stosunki z inwestorami
6.8 Sponsoring
6.9 Lobbing
6. l0. Targi i wystawy
6. 11 Wykorzystywanie wydarzeń specjalnych (, 6.12 Public relations w sytuacjach
kryzysowych
Rozdział VII. Zarządzanie wizerunkiem firmy
w czasie
7 .1 Fazy rozwoju wizerunku
7.2 Etapy zmian i ich dylematy
7.3 Ryzyko ekspansji na inne sektory
7.4 Specjalizacja a obszar rynku
Rozdział VIII. Badanie wizerunku firmy
8. l Ogólne zasady i cele badań
8.2 Wybór kryteriów pomiaru
8.3 Dynamika pozycji konkurencyjnej a częstotliwość pomiaru
8.4 Źródła pozyskiwania informacji o kryteriach oceny
8.5 Obiekty odniesienia
8.6 Metody i techniki badań wizerunku
Wykaz cytowanej literatury