Strategie public relations Relacje z mediami Social media

Projekt "Public relations w turystyce - zintegrowany dialog z otoczeniem edycja I” , współfinansowany ze środków Unii
Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego realizowany jest przez FIRMĘ 2000 Sp. z o.o. na terenie
województwa mazowieckiego w okresie od 01.10.2012 do 31.07.2013.
Program zakłada przeprowadzenie 6 - dniowych kursów szkoleniowych w zakresie zagadnień Public Relations w
obszarze:
Strategie public relations
Relacje z mediami
Social media
Działania antykryzysowe
Wizerunek i tożsamość organizacji
Wystąpienia publiczne
Do udziału zapraszamy osoby, które spełnią wszystkie z poniższych kryteriów.
Grupy docelowe:
Przedsiębiorcy i ich pracownicy z sektora mikro, małych i średnich
przedsiębiorstw z terenu województwa mazowieckiego działający w branży
turystycznej, hotelarskiej lub gastronomicznej (wykaz PKD w załączeniu)
Osoby z wyższym wykształceniem lub wykształceniem zawodowym bądź
technicznym w zakresie turystyki, hotelarstwa oraz gastronomii
Osoby pracujące lub zamieszkujące (w rozumieniu Kodeksu Cywilnego)
na obszarze województwa mazowieckiego.
W celu zgłoszenia uczestnictwa należy wypełnić, podpisać i wysłać formularz
zgłoszeniowy (dokument przesyłamy w załączeniu):
pocztą na adres:
FIRMA 2000 Sp. z o.o.
ul. Królowej Marysieńki 90, 02-954 Warszawa
lub w formie skanu na adres e-mail: [email protected]
lub faksem pod nr (22) 642 58 73
Przed przystąpieniem do projektu prosimy o zapoznanie się z regulaminem
udziału w kursie szkoleniowym (dokument w załączeniu).
1. Strategie public relations
Zadania Public Relations (PR) w branży turystycznej
Public Relations a marketing
Różnice pomiędzy reklamą a PR w jego podstawowych
celach
Zasady budowania strategii komunikacyjnych (PR)
organizacji
Odbiorcy działań PR – analiza otoczenia i wyznaczenie
grup docelowych
Wyznaczanie celów w strategii PR
Narzędzia Public Relations i ich znaczenie w
kształtowaniu relacji z otoczeniem
Public Affairs a PR
Corporate Social Responsibility a PR
4. Działania antykryzysowe
Sytuacja kryzysowa
Rodzaje kryzysów
Etapy sytuacji kryzysowej
Zarządzanie sytuacją kryzysową
Uczestnicy kryzysu
Plan antykryzysowy
5. Wizerunek i tożsamość organizacji
Tożsamość i wizerunek firmy w świetle badań
Pojęcia tożsamości i wizerunku przedsiębiorstwa
Rodzaje wizerunku firmy
Elementy tożsamości
System identyfikacji wizualnej
Kolorystyka firmowa
Strona internetowa
2. Relacje z mediami
Media – narzędzie do budowania wizerunku organizacji Internet i e-mail
Korespondencja
Formy dialogu z mediami
Rozmowy telefoniczne
Zasady prowadzenia biura prasowego
Zasady konstruowania nazwy firmy
Formy i zasady konstrukcji komunikatów prasowych
Dodatkowe materiały do komunikatów prasowych – ich Korzyści z kształtowania tożsamości i wizerunku firmy
6. Wystąpienia publiczne
zastosowania i przydatność
Efektywna komunikacja
Ocenianie wypowiedzi PR publikowanych w prasie
Zasady efektywnej komunikacji
Sprostowania – podstawa prawna, znaczenie i
Znaczenie grupy docelowej w formułowaniu komunikatu
konsekwencje
Typy odbiorców
3. Social media
6. Sztuka prezentacji
Działania e-PR
Omówienie struktury komunikatu, sposobów jej
Serwisy social media w komunikacji firm
dostosowania do percepcji i potrzeb odbiorców
WOMM online
Dobór miejsca
Viral marketing
Zasada „3 P”
Fora internetowe
Techniki rozpoczęcia i zamknięcia prezentacji
Mikroblogi
Efekt pierwszego wrażenia
Blogerzy i blogosfera w Polsce
Mowa ciała
Monitoring social media
Style gestykulacji prezentacyjnej
Zarządzanie stresem w sytuacji wystąpień publicznych
Biuro projektu:
FIRMA 2000 Sp. z o.o.
ul. Królowej Marysieńki 90, 02-954 Warszawa
tel.: (22) 651 58 71, faks: (22) 642 58 73
e-mail: [email protected]
www.pr.firma2000.pl