regulamin usługi bezpieczna kieszeń

regulamin usługi bezpieczna kieszeń
1. Regulamin określa zasady użytkowania usługi Bezpieczna
Kieszeń i jest przeznaczony dla Klientów, którzy przyjęli ofertę Cennika Produktu Pakiet Bezpieczny dla Domu (nazwa
cennika).
  2. Organizatorem akcji promocyjnej i sprzedaży Pakietu Bezpiecznego dla Domu są TAURON Sprzedaż GZE Sp. z o.o.
i TAURON Sprzedaż Sp. z o.o., dalej zwane TAURON, we
współpracy z mySafety Sp. z o.o., zwanym dalej Spółką MS,
jako operatorem usługi.
  3. Przesyłka aktywacyjna usługi Bezpieczna Kieszeń jest dostarczona w terminie 21 dni kalendarzowych od zawarcia umowy
na Produkt Pakiet Bezpieczny dla Domu przesyłką listową na
adres wskazany na umowie.
  4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a)
Spółka MS – mySafety Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
przy ul. Łuckiej 15, 00-842 Warszawa, zarejestrowana
w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd
Rejonowy dla m.st. Warszawy – XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000175315, o numerze NIP:
521-32-61-690.
b)
TAURON – TAURON Sprzedaż GZE Sp. z. o.o. z siedzibą
w Gliwicach, ul. Barlickiego 2, 44-100 Gliwice, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000036971, o numerze NIP:
631 22 41 337, albo TAURON Sprzedaż Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Łagiewnicka 60, 30-417 Kraków,
zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy
dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000270491, o numerze NIP: 6762337735.
c)
Klient – Klient, który na dzień przystąpienia do Cennika Produktu Pakiet Bezpieczny dla Domu jest rozliczany
w jednej z następujących grup taryfowych: G11, G11e,
G12, G12g, G12e, G12w, G13 i spełnia warunki określone
w Cenniku Produktu Pakiet Bezpieczny dla Domu.
d)
Rzeczy – wskazane (zgłoszone w formularzu) przez Klienta przedmioty objęte ochroną – telefon i klucze.
e)
Wydawca – producenci/firmy, mające siedzibę na terenie
Rzeczypospolitej Polskiej, którzy/które wydały Klientowi
Rzeczy.
f)
Formularz Rejestracyjny – formularz, w którym Klient lub
osoba, na rzecz której zawarto Umowę na Produkt Pakiet
Bezpieczny dla Domu, podaje szczegółowe dane Rzeczy.
g) W skład przesyłki aktywacyjnej usługi Bezpieczna Kieszeń zaliczane są: materiały informacyjne, instruktażowe oraz inne materiały (naklejki, breloki, licencje) dostarczone do Klienta, niezbędne do realizacji w pełnym
zakresie:
  6.
  7.
  8.
  9.
Usługi ochrona telefonu wraz z dodatkowo
wydaną usługą Bezpieczny Klucz
  5.
Okres użytkowania usługi Bezpieczna Kieszeń jest zależny od
daty przystąpienia do Cennika Produktu Pakiet Bezpieczny
1
dla Domu i aktywacji pakietu i trwa do dnia obowiązywania
Produktu Pakiet Bezpieczny dla Domu, ale nie dłużej niż do
31.12.2014 roku.
Spółka MS świadczy usługę Bezpieczna Kieszeń w ramach Pakietu Bezpiecznego dla Domu w odniesieniu do Rzeczy zgłoszonych w Formularzu Rejestracyjnym od dnia dostarczenia
tych informacji Spółce MS. Klient dokonuje rejestracji Rzeczy
poprzez Formularz Rejestracyjny na zasadach określonych
w pkt. 10, 12 Regulaminu.
Usługa ochrony telefonu:
a) W zakresie usługi ochrona telefonu Spółka MS zobowiązuje się wobec Klienta do zawiadomienia Wydawców
o utracie telefonu komórkowego w celu zablokowania numeru karty SIM oraz IMEI aparatu telefonicznego
w celu uniemożliwienia korzystania z Rzeczy przez osoby
nieuprawnione.
b) W zakresie usługi ochrona telefonu Spółka MS zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi zestawu naklejek bezpieczeństwa.
c) W przypadku utraty przez Klienta telefonu wpisanego do
Formularza Rejestracyjnego z dołączoną do niego naklejką bezpieczeństwa Spółka MS zobowiązuje się, w razie
jego odzyskania, do przekazania go Klientowi pod wskazany przez niego na Formularzu Rejestracyjnym adres.
Usługa ochrony kluczy dołączona do usługi ochrony telefonu:
a) W zakresie usługi ochrona kluczy Spółka MS zobowiązuje
się wobec Klienta do dostarczenia breloczka do kluczy,
zaopatrzonego w numer identyfikacyjny, gwarantujący
anonimowość właściciela kluczy.
b) W przypadku utraty przez Klienta kluczy z breloczkiem,
wpisanym do Formularza Rejestracyjnego, Spółka MS zobowiązuje się, w razie ich odzyskania, do przekazania ich
Klientowi pod wskazany przez niego na Formularzu Rejestracyjnym adres.
Zasady realizacji usługi Bezpieczna Kieszeń ze strony Spółki
MS w przypadku zagubienia Rzeczy:
a) Spółka MS rozpoczyna proces blokowania i odzyskania
rzeczy Klienta w momencie przyjęcia zawiadomienia
o zagubieniu, o którym mowa w p. 7), 8) oraz 9) niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia od Klienta. Spółka
MS zobowiązuje się, że nie później niż w ciągu 10 minut
od przyjęcia zgłoszenia od Klienta skontaktuje się ze
wszystkimi Wydawcami Rzeczy zarejestrowanych przez
Klienta, dokonując ich zablokowania przed wykorzystaniem ich przez osoby nieuprawnione.
b) Klient ma prawo dokonać zgłoszenia utraty Rzeczy, dzwoniąc na terenie Polski pod bezpłatny numer 800 800 110
albo pod numer +48 22 539 49 00, dostępne przez całą
dobę, przez cały rok.
c) Przed przyjęciem zgłoszenia od Klienta pracownik Biura
Obsługi Klienta Spółki MS dokonuje identyfikacji Klienta.
d) Każdy przypadek zawiadomienia Wydawców o utracie
przez Klienta Rzeczy Spółka MS potwierdza Klientowi
pisemnym raportem, przekazywanym Klientowi następnego dnia roboczego drogą elektroniczną (e-mail) lub
faksem albo pocztą.
10.Zasady realizacji usługi Bezpieczna Kieszeń ze strony Klienta:
a) Klient winien ze szczególną starannością wypełnić Formularz Rejestracyjny poprzez wybrany kanał komunikacji
i zgłaszać wszelkie zmiany Spółce MS.
b) W razie niewypełnienia p. 10 a) Spółka MS nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie realizacji usługi Bezpieczna Kieszeń w swoim zakresie.
11. Ochrona danych:
1. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Spółkę
MS wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług
Bezpieczna Kieszeń oraz wypełniania prawnie usprawiedliwionych celów Spółki MS, a w wypadku udzielenia
zgody – w zakresie udzielonej zgody (zgodnie z art. 23
ust. 1 pkt. 1, 3 i 5 oraz art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, tekst jednolity
Dz.U. 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne i związane z realizacją usługi Bezpieczna Kieszeń.
3. Wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie przez
niego drogą elektroniczną informacji marketingowych
jest dobrowolne.
4. Spółka MS i TAURON zastrzegają sobie prawo do kontaktu z Klientem po zakończeniu Umowy w celu przedstawienia oferty handlowej.
12. Aktywacja usługi:
a) Pakiety otrzymane przez Klienta są aktywowane, pod warunkiem ich rejestracji w jeden z wybranych sposobów.
b) Klient w przesyłce aktywacyjnej usługi otrzymuje list powitalny, gdzie w formie graficznej przedstawiony jest
sposób, w jaki Klient może zarejestrować swoje chronione przedmioty. Klient może dokonać rejestracji poprzez:
a. Infolinię – dzwoniąc pod dedykowany dla Klientów
TAURON numer infolinii Spółki MS – 48 22 539 49 00
czynny 24/7h, gdzie będzie mógł zarejestrować Rzeczy;
b. on-line – wchodząc na specjalny landing-page TAURON
na stronie www.mySafety.pl i wypełniając Formularz
Rejestracyjny.
13. Opłaty:
Usługa Bezpieczna Kieszeń jest elementem Produktu Pakiet
Bezpieczny dla Domu. Nie są wymagane dodatkowe płatności za korzystanie z usług, których operatorem jest Spółka MS.
Usługa obowiązuje do dnia 31.12.2014 roku.
14.W przypadku rozwiązania umowy na Produkt Pakiet Bezpieczny dla Domu Klient zobowiązany jest odłączyć breloczek z numerem identyfikacyjnym od kluczy, zdjąć naklejkę
bezpieczeństwa z telefonu. W przypadku niespełnienia tych
warunków Klient zobowiązany jest pokryć koszty związane
z odzyskaniem odnalezionych przedmiotów w wysokości
130 zł brutto.
15. Reklamacje i odpowiedzialność:
a) Klient może złożyć reklamację co do świadczonych przez
Spółkę MS usług telefonicznie bądź przesłać ją na piśmie na
adres: mySafety Sp. z o.o., ul. Łucka 15, 00-842 Warszawa.
b) Biuro Obsługi Klienta Spółki MS w ciągu 30 dni od dnia
otrzymania reklamacji powiadomi Klienta o sposobie jej
załatwienia. Reklamację nierozpatrzoną przez Spółkę
w tym terminie uznaje się za uwzględnioną.
c) Wskazane powyżej postępowanie reklamacyjne nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia odszkodowania z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy
na drodze sądowej.
d) Reklamacje dotyczące Produktu Pakiet Bezpieczny dla
Domu w części dotyczącej energii elektrycznej rozpatrywane będą w standardowych procedurach obowiązujących w TAURONIE.
e) TAURON nie bierze odpowiedzialności i nie będzie rozpatrywał reklamacji związanych z usługami Spółki MS.
f) Spółka MS nie bierze odpowiedzialności ani nie będzie
rozpatrywała reklamacji w zakresie Produktów i usług
sprzedawanych i świadczonych przez TAURONA.
16. Postanowienia końcowe:
a) W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje
się odpowiednie zapisy Kodeksu cywilnego.
b) Zmiana Regulaminu wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
c) TAURON i Spółka MS zastrzegają sobie możliwość dokonywania zmian w niniejszym regulaminie z zagwarantowaniem warunków sprzedaży z dnia ich zakupu w okresie obowiązywania Cennika Produktu Pakiet Bezpieczny dla Domu.
d) Niniejszym akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę
na przetwarzanie danych przez firmę mySafety i podmioty z nią współpracujące w celach marketingowych
(zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. 2002 r., nr 101,
poz. 926, ze zm.).
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2012 roku.
2