KOMUNIKACJA _1_Wprowadzenie

KOMUNIKACJA
INTERPERSONALNA
mgr Mateusz Woźniak
KOMUNIKACJA
INTERPERSONALNA
CZĘŚĆ WPROWADZAJĄCA
1. Czym jest komunikacja
2. Język i posługiwanie się słowem
3. O czym mówi mowa ciała. Komunikacja
niewerbalna
KOMUNIKACJA
INTERPERSONALNA
CZĘŚĆ PRAKTYCZNA
4. Negocjacje
5. Czym jest manipulacja
6. Asertywność
7. Komunikacja w grupie
LITERATURA
Adler, Rosenfeld, Proctor „Relacje interpersonalne”
Stewart „Mosty zamiast murów”
Tokarz „Argumentacja, Perswazja, Manipulacja”
O KOMUNIKACJI MOŻNA MÓWIĆ NA WIELE
SPOSOBÓW
- teoria komunikacji
- komunikacja interpersonalna
- komunikacja w grupie
- komunikowanie masowe (media, polityka)
- komunikacja w biznes (wywieranie wpływu)
- komunikacja międzykulturowa
- trening umiejętności interpersonalnych
TRENING UMIEJĘTNOŚCI
INTERPERSONALNYCH
- techniki
- umiejętności
- trening
- terapia
PO CO NAM KOMUNIKACJA?
PO CO NAM KOMUNIKACJA?
PO CO NAM KOMUNIKACJA?
NADAWCA I ODBIORCA
NADAWCA:
- Intencja
- Autor
ODBIORCA:
- Adresat
- Jeden lub wielu
KONTEKST
TO CO WIE ODBIORCA
KTO MÓWI DO KOGO,
KIEDY I GDZIE
CO POWIEDZIELIŚMY
WCZEŚNIEJ
KOMUNIKAT
MYŚL -> SŁOWO
- KOD
-JĘZYK
KODOWANIE
DEKODOWANIE
ZNACZENIE
TO CO CHCEMY
PRZEKAZAĆ
- DOSŁOWNE
- NIEDOSŁOWNE
SPRZĘŻENIE ZWROTNE
SPRZĘŻENIE ZWROTNE
BRAK
PEŁNE
pośrednie/bezpośrednie
KANAŁ KOMUNIKACJI PRZY
KOMUNIKACJI BEZPOŚREDNIEJ
- DŹWIĘKOWY - język
Treść, sposób mówienia (prozodia), parajęzyk
- WZROKOWY - mowa ciała
KANAŁ KOMUNIKACJI
KANAŁ KOMUNIKACJI
SZUMY
FILTROWANIE
REDUNDANCJA
PO CO SIĘ KOMUNIKUJEMY?
BY PRZEKAZAĆ INFORMACJĘ
(funkcja informacyjna)
BY WYWRZEĆ WPŁYW
(funkcja perswazyjna)
PO CO SIĘ KOMUNIKUJEMY?
Ale przede wszystkim, by się dogadać