ROZWÓJ USŁUG TURYSTYCZNYCH W WARUNKACH

ROZWÓJ USŁUG TURYSTYCZNYCH W WARUNKACH GLOBALIZACJI. ZARYS
PROBLEMATYKI
Autor: Barbara Jolanta Dąbrowska
Wydawca: WyŜsza Szkoła Turystyki i Hotelarstwa
Miejsce i rok wydania: Gdańsk, 2006
Ilość stron: 137
ISBN: 83-89081-02-4
KsiąŜka na temat globalizacji działalności turystycznej to efekt zainteresowania autorki międzynarodową
ekspansją przedsiębiorstw usługowych i ich funkcjonowaniem w warunkach globalnej konkurencji. Inspiracją do
napisania tego opracowania były cztery międzynarodowe konferencje naukowe, które odbyły się w roku 2004 i
2005, organizowane przez róŜne ośrodki naukowe w kraju, specjalizujące się w badaniach nad turystyką .
W pracy przedstawione zostały kierunki rozwoju usług turystycznych i przemiany w funkcjonowaniu
podmiotów rynku, ich rywalizacji oraz współpracy. Opracowanie składa się z dwóch części. Pierwsza
zatytułowana jest: Rozwój usług turystycznych. Tytuł drugiej brzmi: Koncepcja działania podmiotów gospodarki
turystycznej.
Prof. zw. dr hab. Władysław W. Gaworecki, w recenzji stwierdził:„ (...) praca stanowi udaną
próbę prezentacji wybranych zagadnień turystyki w kontekście rozległych procesów globalizacji.
(...) Na uwagę pozytywną zasługuje teŜ bogactwo obcojęzycznej literatury przedmiotu.”
SPIS TREŚCI
WSTĘP
CZĘŚĆ I:
ROZWÓJ USŁUG TURYSTYCZNYCH
ROZDZIAŁ I
INNOWACJE W USŁUGACH A SUKCES RYNKOWY. TRENDY ROZWOJOWE USŁUG TURYSTYCZNYCH
W WARUNKACH GLOBALIZACJI
1. Funkcjonowanie innowacji w usługach. Uwarunkowania efektywnego wprowadzania na rynek nowych usług
2. Turystyczne przeŜycia (doświadczenia) doby globalizacji
3. Kierunki przemian w świadczeniu usług turystycznych
3.1. Ochrona środowiska
3.2. Zastosowanie technologii informacyjnych
3.3. Jakość usług turystycznych
4. Podsumowanie
ROZDZIAŁ II
INNOWACYJNOŚĆ W HOTELARSTWIE
1. Pojęcie innowacyjności w hotelarstwie
2. Innowacje w hotelarstwie na przykładzie działalności hoteli na Balearach
3. Podsumowanie
ROZDZIAŁ III
ZASTOSOWANIE TECHNOLOGII ON-LINE W HOTELARSTWIE
1. Technologie informacyjne i ich rola w gospodarce turystycznej
2. Systemy rezerwacji komputerowej i ich znaczenie dla turystyki
3. Zastosowanie Internetu w hotelarstwie
4. Systemy informacyjne wykorzystujące telewizję hotelową
5. Podsumowanie
ROZDZIAŁ IV
ATUTY LOGISTYCZNE I MARKETINGOWE OFERTY TURYSTYCZNEJ ON-LINE
1. Komunikacja rynkowa w turystyce
2. Promocja produktu turystycznego przy zastosowaniu środków multimedialnych i jej specyfika
3. Dystrybucja przy zastosowaniu środków multimedialnych i jej atrybuty logistyczne
4. Podsumowanie
CZĘŚĆ II:
KONCEPCJA DZIAŁANIA PODMIOTÓW GOSPODARKI TURYSTYCZNEJ
ROZDZIAŁ V
PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE I JEGO OTOCZENIE W WARUNKACH GLOBALIZACJI.
PROBLEMATYKA ZASOBÓW LUDZKICH
1. Rynek usług turystycznych - struktura podmiotowa i etapy rozwoju
2. Globalizacja a turystyka
3. Funkcjonowanie przedsiębiorstw turystycznych w warunkach globalizacji
4. Zatrudnienie w sektorze hoteli i restauracji i polityka kadrowa
5. Podsumowanie
ROZDZIAŁ VI
ALIANSE W SEKTORZE TURYSTYCZNYM
1. Istota aliansów
2. Alianse z bankami w sektorze turystycznym
3. Podsumowanie
ROZDZIAŁ VII
REGIONY JAKO PODMIOTY KONKURENCYJNEGO RYNKU TURYSTYCZNEGO
1. Istota konkurencji regionów turystycznych
2. Współpraca transgraniczna w dziedzinie turystyki
3. Współpraca transgraniczna w euroregionach: Nysa i Pomerania a rozwój turystyki
4. Podsumowanie
BIBLIOGRAFIA
SPIS TABEL
SPIS RYSUNKÓW
SPIS WYKRESÓW